宋琳

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，在當(dāng)前大數(shù)據(jù)背景下，B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也隨之產(chǎn)生。文章指出目前中小企業(yè)B2C發(fā)展現(xiàn)狀，并對(duì)大數(shù)據(jù)背景下中小企業(yè)B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的精準(zhǔn)化應(yīng)用進(jìn)行研究，通過(guò)深化供應(yīng)商與客戶間的合作、拓展海外市場(chǎng)、合理選擇物流模式等令企業(yè)和客戶形成精準(zhǔn)對(duì)接。通過(guò)B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)精準(zhǔn)對(duì)接模式，可提升企業(yè)運(yùn)行效率。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)背景下;中小企業(yè);B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

隨著B(niǎo)2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不斷普及，中小企業(yè)在進(jìn)行實(shí)體銷售時(shí)，通過(guò)B2C平臺(tái)形成線上銷售模式，增加企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)收入。但部分中小企業(yè)由于自身發(fā)展模式不同，導(dǎo)致對(duì)B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)產(chǎn)生重視度不足、目標(biāo)不明確、專業(yè)人才不足等問(wèn)題。通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)背景下中小企業(yè)B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的精準(zhǔn)化應(yīng)用進(jìn)行研究，通過(guò)研究結(jié)果顯示，可增加企業(yè)之間整體的經(jīng)濟(jì)收益，并令中小型企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中脫穎而出。

一、中小企業(yè)B2C發(fā)展現(xiàn)狀

（一）重視程度不足

隨著商品交易量不斷擴(kuò)大，商品交易形式由線下轉(zhuǎn)為線上。B2C作為新興式商務(wù)電子模式，通過(guò)商戶與客戶直接溝通，使客戶對(duì)商品售前和售后進(jìn)行了解。目前，部分中小型企業(yè)因工作流程、產(chǎn)品等限制，將主要核心放在線下部分，導(dǎo)致未對(duì)B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生足夠的重視。部分進(jìn)行B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的企業(yè)，對(duì)B2C模式未能完全了解，致使線上反饋問(wèn)題未能得到及時(shí)解答，造成B2C模式下發(fā)展滯后問(wèn)題。

（二）目標(biāo)不明確

部分中小型企業(yè)在進(jìn)行對(duì)B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊的網(wǎng)站建立時(shí)，通過(guò)建管一體化、建管分離化、建管托管化等進(jìn)行管理方式對(duì)B2C模塊進(jìn)行管理。中小企業(yè)在進(jìn)行B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，由于管理模式的多樣性，在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，未能依據(jù)產(chǎn)品及市場(chǎng)環(huán)境做出正確決定，導(dǎo)致B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)不明確。

（三）缺少專業(yè)性人才

B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是電子商務(wù)與實(shí)際銷售相結(jié)合的方式。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，國(guó)家對(duì)電子商務(wù)模式重視，部分高校開(kāi)展電子商務(wù)課程來(lái)培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才。但由于課程開(kāi)展時(shí)間較短，導(dǎo)致大部分學(xué)生理論知識(shí)與實(shí)踐技能不符，造成專業(yè)性人才的缺失。部分中小企業(yè)的實(shí)體銷售人員水平能力較強(qiáng)，但未經(jīng)過(guò)電子商務(wù)專業(yè)化培訓(xùn)，無(wú)法對(duì)B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式形成正確認(rèn)知。

二、大數(shù)據(jù)背景下中小企業(yè)B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的精準(zhǔn)化應(yīng)用研究

（一）深化供應(yīng)商與客戶間的合作

中小型企業(yè)通過(guò)B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分銷、批發(fā)等。企業(yè)在引進(jìn)B2C模式時(shí)，只需在B2C平臺(tái)上進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的注冊(cè)，并根據(jù)具體指引流程，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)布與銷售。B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)可將產(chǎn)品供應(yīng)商與客戶之間進(jìn)行精準(zhǔn)對(duì)接，通過(guò)在B2C平臺(tái)上客戶對(duì)商品進(jìn)行了解，通過(guò)對(duì)企業(yè)供應(yīng)商的產(chǎn)品生產(chǎn)流程、生產(chǎn)環(huán)境等進(jìn)行對(duì)企業(yè)整體環(huán)境的認(rèn)知?？蛻敉ㄟ^(guò)大數(shù)據(jù)背景下，可對(duì)同類型產(chǎn)品進(jìn)行延展性認(rèn)知，通過(guò)比較選擇適用于自身的產(chǎn)品。中小企業(yè)基于B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)和客戶之間形成精準(zhǔn)性對(duì)接，企業(yè)應(yīng)在此時(shí)間段內(nèi)，對(duì)商品進(jìn)行展示，通過(guò)和客戶之間進(jìn)行溝通，了解客戶基本需求，在大數(shù)據(jù)下，對(duì)整體需求性數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的不斷發(fā)展，中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)加大對(duì)B2C萬(wàn)羅營(yíng)銷的運(yùn)用，通過(guò)與客戶之間的精準(zhǔn)對(duì)接，短時(shí)間內(nèi)了解客戶基本需求，令客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)性，提升中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）擴(kuò)展海外市場(chǎng)

當(dāng)前，中小企業(yè)在進(jìn)行發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)建立品牌形象令企業(yè)發(fā)展更持久。隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，部分中小型企業(yè)將目光投向海外市場(chǎng)。部分中小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格，但在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于低層面狀態(tài)，無(wú)法為企業(yè)創(chuàng)造更多利益。隨著電子信息技術(shù)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的國(guó)際化發(fā)展，中小企業(yè)通過(guò)B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將產(chǎn)品進(jìn)行外銷模式。通過(guò)外貿(mào)B2C模式實(shí)現(xiàn)企業(yè)和外貿(mào)客戶的精準(zhǔn)對(duì)接，B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)在進(jìn)行外貿(mào)過(guò)程中，由于外貿(mào)銷售的復(fù)雜性，整體工作流程基于B2C一體化完成，減少了中間費(fèi)用。通過(guò)企業(yè)和外貿(mào)客戶的精準(zhǔn)對(duì)接，客戶通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量和品牌對(duì)企業(yè)形成信任，增加中小企業(yè)的訂單量，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)總值。

（三）合理選擇物流模式

中小企業(yè)通過(guò)B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)接受訂單時(shí)，B2C平臺(tái)負(fù)責(zé)對(duì)商品的營(yíng)銷及售后等流程，在進(jìn)行貨物發(fā)送階段，通過(guò)企業(yè)和快遞之間合作來(lái)做決定。部分企業(yè)通過(guò)和客戶的精準(zhǔn)對(duì)接來(lái)完成客戶的固定派送方式。國(guó)內(nèi)現(xiàn)有物流方式，以四通一達(dá)和順豐、中國(guó)郵政較為出名，企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行派發(fā)之前，應(yīng)先對(duì)客戶收貨地點(diǎn)和產(chǎn)品數(shù)量進(jìn)行預(yù)算。由于部分收貨地區(qū)較為偏遠(yuǎn)快遞站點(diǎn)普及不到，導(dǎo)致客戶取貨難度增大，造成對(duì)產(chǎn)品印象缺失，這是應(yīng)選擇物流范圍較廣的中國(guó)郵政進(jìn)行郵遞，確保產(chǎn)品直達(dá)客戶手中。在客戶對(duì)產(chǎn)品需求較急時(shí)可選用順豐等快速型物流，確?？蛻魧?duì)產(chǎn)品的滿意度，在獲取質(zhì)量滿意的前提下，提升二次購(gòu)買(mǎi)欲望，拉動(dòng)中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，通過(guò)對(duì)中小企業(yè)運(yùn)行B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并對(duì)B2C平臺(tái)精準(zhǔn)對(duì)接模式進(jìn)行研究，中小型企業(yè)對(duì)B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行有效利用，可解決中小型企業(yè)的經(jīng)濟(jì)流通問(wèn)題。在中小型企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，應(yīng)加大對(duì)專業(yè)性人才的培訓(xùn)，令基于中小型企業(yè)的B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)得到優(yōu)化，為中小企業(yè)前行提供助力。

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作者簡(jiǎn)介：

宋? 琳（1989.1-），女，漢族，河南南陽(yáng)人，研究生，助教，從事市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、企業(yè)管理、商務(wù)談判、推銷技巧、商務(wù)禮儀。