摘 要：隨著全媒體時代的到來，信息技術(shù)和媒體技術(shù)廣泛應(yīng)用在企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展中，全媒體以其自身的互動性強、娛樂性以及精準(zhǔn)性的特點，在企業(yè)的品牌建設(shè)中具有很大的應(yīng)用優(yōu)勢，這給企業(yè)的經(jīng)營和品牌營銷指引了新的方向，但是由于我國全媒體時代的起步和發(fā)展比較晚，在企業(yè)的品牌的建設(shè)中仍然存在諸多不足，筆者以此為研究背景，對于全媒體時代下企業(yè)品牌建設(shè)和推廣的現(xiàn)狀和不足進行具體的分析和論述，在此基礎(chǔ)上，對于全媒體時代企業(yè)品牌建設(shè)和推廣給予科學(xué)的指導(dǎo)建議，以此提升企業(yè)的品牌影響力。

關(guān)鍵詞：全媒體;企業(yè)品牌;品牌建設(shè)

在企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展過程中，面臨著激烈的市場競爭，當(dāng)代企業(yè)要想進一步提升自身的實操競爭力，提升其在同行業(yè)中的品牌影響力，還需要切實關(guān)注企業(yè)品牌建設(shè)和推廣的重要性，同時利用全媒體時代下的技術(shù)和信息優(yōu)勢，強化對自身品牌的營銷和推廣，這為企業(yè)開拓市場，提升的企業(yè)的經(jīng)營和管理水平都具有重要的影響，通過對比分析企業(yè)當(dāng)前在品牌建設(shè)和推廣中的不足，為全媒體時代下企業(yè)的品牌推廣和建設(shè)提供方向性的指導(dǎo)。

一、全媒體時代下企業(yè)品牌建設(shè)和推廣的特點

（一）具有明顯的互動性

在全媒體時代下我國信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等都有了很大的突破，信息的傳播越來越迅速，越來越便捷，與傳統(tǒng)的媒體時代下，全媒體時代下企業(yè)的品牌建設(shè)和推廣具有明顯的互動性，有效的改變了傳統(tǒng)信息單向傳播的局面，廣大消費者們對于信息的獲取和傳播也變得更加主動，可以積極的參與到信息的傳播和共享中，因此全媒體時代下的品牌建設(shè)和推廣，消費者可以積極主動的參與到企業(yè)品牌的營銷建設(shè)活動中，對于企業(yè)的品牌建設(shè)和推廣具有重要的影響。

（二）具有明顯的娛樂性

在全媒體時代下企業(yè)品牌的建設(shè)和推廣模式有了很大的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新，其推廣的手段呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢，不僅可以通過網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)購物以及視頻等進行有效的品牌植入，進一步拓展了企業(yè)品牌建設(shè)和推廣的范圍，也進一步為消費者和企業(yè)搭建了信息溝通和共享的平臺，從整體來看，在全媒體時代下，企業(yè)的品牌建設(shè)和推廣具有明顯的娛樂性，可以有效的讓全民娛樂、全民參與，不僅如此，這種娛樂性的品牌建設(shè)和推廣方向也極大的吸引了眾多年輕群體的關(guān)注。

（三）具有一定的精準(zhǔn)性

現(xiàn)如今在全媒體時代下，企業(yè)的品牌建設(shè)和推廣目的性更強，同時其也具有一定的精準(zhǔn)性，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和媒體技術(shù)的快速發(fā)展，很多企業(yè)都將品牌建設(shè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)移到了當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)平臺以及媒體平臺，在品牌的建設(shè)中有效的融入當(dāng)前的社會性話題，極大的提升企業(yè)的品牌影響力，有效的拓展企業(yè)的市場份額。另外當(dāng)前企業(yè)借助媒體工具進行有效的品牌建設(shè)通過進一步了解消費者的需求以此目標(biāo)開展有效的營銷策劃，這種品牌建設(shè)的精準(zhǔn)性會有效的提升企業(yè)同行業(yè)的競爭力。

二、當(dāng)前我國企業(yè)品牌建設(shè)和推廣的現(xiàn)狀和不足

（一）品牌建設(shè)意識低，具有盲目性

現(xiàn)如今很多企業(yè)在經(jīng)營和發(fā)展過程中都面臨著激烈的市場競爭，但是他們在經(jīng)營和發(fā)展的過程中都過于關(guān)注市場的盲目拓展，缺乏一定的品牌建設(shè)和推廣意識，無法有效的吸引社會消費者的關(guān)注，不僅浪費了企業(yè)的品牌推廣成本，同時也無法起到有效的營銷效果，另外，當(dāng)前由于企業(yè)的品牌推廣的范圍有限，無法實現(xiàn)市場品牌推廣的全覆蓋，對于目標(biāo)市場的劃分也都不夠明確，在一定程度上也無法滿足當(dāng)前很多消費者的實際需求，同時也極大地影響了企業(yè)的市場競爭能力，因此這種品牌建設(shè)和推廣的現(xiàn)狀是不容客觀。

（二）品牌營銷渠道單一，市場影響力薄弱

現(xiàn)如今企業(yè)在品牌營銷和推廣過程中在一定程度上還都保持著傳統(tǒng)的思維理念，無法緊隨市場形勢和消費者需求及時做出改變，整體的品牌建設(shè)和推廣的渠道還比較單一，大多都是依靠報紙、電視等傳統(tǒng)的媒介進行品牌推廣，很多企業(yè)都沒有充分利用當(dāng)下的新興媒體工具進行品牌建設(shè)，導(dǎo)致企業(yè)在品牌營銷和建設(shè)中整體還缺乏影響力。

（三）企業(yè)缺乏專業(yè)化的品牌建設(shè)人員和團隊

在當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展過程中大多都沒有關(guān)注到有效的品牌建設(shè)和推廣，也都是將品牌建設(shè)簡單的理解為市場營銷，在品牌的建設(shè)和推廣過程中也都是依賴于營銷人員來完成，但是縱觀企業(yè)的營銷團隊來看，其大多都沒有科學(xué)的品牌建設(shè)和推廣認知，對于品牌推廣缺乏專業(yè)化的指導(dǎo)，無論是在技術(shù)上還是管理模式上都無法為企業(yè)品牌的建設(shè)和推廣提供有效的支持，除此之外，縱觀企業(yè)的員工管理上很多企業(yè)也都相對寬松，無論是企業(yè)員工的著裝還是禮儀都缺乏規(guī)范性，這也在一定程度上就大大降低了企業(yè)的品牌推廣效率，影響企業(yè)的行業(yè)影響力。

（四）企業(yè)對于售后的建設(shè)不完善

無論是制造業(yè)還是生產(chǎn)企業(yè)等，有效的企業(yè)售后都是影響企業(yè)品牌和 影響力的重要因素，但是很多企業(yè)都尚未認知到企業(yè)售后的重要性，不僅沒有建立有效的售后服務(wù)部門，同時售后服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)人員的水平都相對較低，不僅產(chǎn)品的維修和售后處理的時間較長，通過市流程也都相對煩瑣，這極大的影響了企業(yè)消費者的滿意度，這對于企業(yè)未來的品牌建設(shè)和推廣也都是極為不利的。

三、全媒體時代下企業(yè)品牌建設(shè)和推廣的對策研究

（一）明確企業(yè)的產(chǎn)品和品牌定位

在全媒體時代下人們的生活質(zhì)量越來越高，對于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的需求和標(biāo)準(zhǔn)也都逐年提升，為了有效的提升企業(yè)在市場中的品牌影響力，做好新時代的品牌建設(shè)和推廣工作，還需要進一步明確企業(yè)的產(chǎn)品和品牌定位，首先，要積極根據(jù)社會消費者的實際需求以及愛好等，做好細致的信息收集，以此為基礎(chǔ)進行針對性的品牌營銷策略，例如：oppo手機針對新一代年輕群體對手機拍照以及音樂的高標(biāo)準(zhǔn)需求，做好細致了目標(biāo)市場的劃分，并對此設(shè)立產(chǎn)品宣傳標(biāo)語：“照亮你的美”這直接就概括了其產(chǎn)品的特性，為該品牌樹立了有效的產(chǎn)品形象，讓對拍照需求高的消費者首先就會聯(lián)想到oppo品牌的手機，其次，也要對需求不同的消費者做好有效的品牌推廣工作，讓消費者更加深入的了解企業(yè)的品牌內(nèi)容，以此在根本上提升企業(yè)的市場競爭力。

（二）整合資源，拓展品牌的推廣途徑

21世紀(jì)以來我國的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及媒體技術(shù)都得到了有效的創(chuàng)新，企業(yè)在經(jīng)營和發(fā)展過程中也都缺乏離不開全媒體技術(shù)的支持，因此，在新時期企業(yè)的品牌建設(shè)和推廣過程中，還需要切實整合市場和行業(yè)資源，進一步拓展品牌的推廣途徑，打造多元化的品牌推廣平臺，例如：企業(yè)可以積極利用網(wǎng)絡(luò)平臺、手機短信等拓展品牌的推廣途徑，其次也要做好品牌建設(shè)和推廣的思路創(chuàng)新，例如：在全媒體時代下，企業(yè)可以積極將產(chǎn)品和服務(wù)品牌注入到網(wǎng)絡(luò)游戲中，電視劇和電影中，以此讓消費者可以更加全方位的了解企業(yè)的品牌信息和內(nèi)容，加深對品牌的了解，這是拓展企業(yè)市場，提升企業(yè)市場競爭力的關(guān)鍵。

（三）強化對企業(yè)員工的培訓(xùn)，優(yōu)化企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)

現(xiàn)如今企業(yè)的品牌影響力的提升在很大程度上都依賴于企業(yè)的員工服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)的專業(yè)性，對此在全媒體時代下，企業(yè)可以積極構(gòu)建專業(yè)化、綜合性的品牌建設(shè)和推廣團隊，專門負責(zé)企業(yè)品牌建設(shè)和推廣的策劃工作、宣傳工作以及具體的執(zhí)行工作等，其次，企業(yè)也要積極強化對現(xiàn)代化的專業(yè)媒體人才的引進和培養(yǎng)，例如：與高校的市場營銷專業(yè)等做好有效的人才對接，為全媒體時代下企業(yè)的品牌建設(shè)與推廣提供專業(yè)化的指導(dǎo)，同時也要對當(dāng)前的企業(yè)人才團隊提供相關(guān)的媒體技術(shù)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)以及專業(yè)化的品牌推廣培訓(xùn)等，以此在根本上提升企業(yè)品牌建設(shè)和推廣的效率，為企業(yè)在同行業(yè)中樹立有效的影響力。

（四）切實完善和優(yōu)化企業(yè)的售后服務(wù)

產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售很難保證消費者后續(xù)使用中不會存在問題和故障，為消費者提供專業(yè)化售后服務(wù)也是企業(yè)所必須要承擔(dān)的社會責(zé)任，同時也是全媒體時代下企業(yè)品牌建設(shè)和推廣的重要內(nèi)容，因此，在全媒體時代下，企業(yè)要切實根據(jù)消費者的實際需求，做好細致的售后保障和產(chǎn)品服務(wù)，例如：首先要進一步完善產(chǎn)品的信息咨詢服務(wù)，為消費者提供專業(yè)化的指導(dǎo)，其次，企業(yè)也可以積極開展有效的用戶體驗活動，切實了解當(dāng)前市場環(huán)境下消費者的實際需求，在此基礎(chǔ)上進行針對性的產(chǎn)品和服務(wù)改進工作，不僅如此，在售后服務(wù)方面可以創(chuàng)新多元化的方式，例如：電話咨詢、上門服務(wù)等切實提升消費者的滿意度，這對于企業(yè)良好品牌形象的樹立以及行業(yè)競爭力的提升都會產(chǎn)生很大的幫助。除此之外，企業(yè)售后服務(wù)也體現(xiàn)在對于有問題的產(chǎn)品流入市場要及時的追回并給予消費者賠償，在此方面通用汽車就做的很好。切實在市場上獲得了良好的口碑，也為企業(yè)品牌的推廣和建設(shè)起到了積極的影響。

結(jié)語

綜合上面的闡述和分析，在全媒體時代下企業(yè)所面臨的市場競爭越發(fā)激烈，企業(yè)要想在市場上獲得穩(wěn)定的發(fā)展，市場的競爭力得以提升，還需要切實關(guān)注企業(yè)品牌的建設(shè)和推廣，順應(yīng)全媒體時代的發(fā)展，積極采取多元化的手段來創(chuàng)新品牌建設(shè)和推廣的途徑，切實發(fā)揮企業(yè)品牌建設(shè)和推廣的積極作用，提升企業(yè)同行業(yè)的影響力和競爭力，這對于全媒體時代下企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

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作者簡介：

穆健康（1974.9-），男，漢族，河南鄭州人，研究生，教授，研究方向：渠道管理與消費行為。