楊俊麗 陶雪然

（1.鄭州大學圖書館 河南鄭州 450001）

（2.鄭州大學信息管理學院 河南鄭州 450001）

1 引言

信息環(huán)境的變化正在重新定義著圖書館的地位和作用，圖書館當前面對著非圖書館信息服務的層出不窮，網絡工具、數據庫等的搶奪和競爭，以及“2050大學圖書館尸檢報告”“把圖書館都關了吧”“12種將消失職業(yè)”的各種預言。1931年，阮岡納贊就在《圖書館學五定律》中指出“圖書館是一個生長著的有機體”[1]。如今在新的環(huán)境下，圖書館要想獲得切實的發(fā)展和進步，必須重視館員，把館員作為重要的資源加以開發(fā)和利用，實現圖書館員的轉型。館員，是圖書館工作的靈魂，是圖書館事業(yè)發(fā)展的核心。通過調查了解圖書館員對自身職業(yè)認知，找出阻礙圖書館員發(fā)揮積極性的影響因素，從而推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。因此，本文通過對影響高校圖書館員對職業(yè)認知的因素進行范疇化和分析，得到各因素之間的作用結構，從而得到相關結論。

2 文獻回顧

自圖書館職業(yè)出現以來，圖書館人從未停止過對職業(yè)發(fā)展問題的探索，力圖認清職業(yè)的本質。早在20世紀中后期圖書情報專業(yè)發(fā)展開始時期就有對圖書館員的相關研究，其中王世偉從圖書館員的概念、地位、資格、職責出發(fā)探討了21世紀圖書館員的使命。目前圖書館員研究主要集中在圖書館員職業(yè)化、去職業(yè)化；職業(yè)倦怠、快樂指數；職業(yè)能力、競爭力和勝任力標準；學科館員等方面。①在職業(yè)化、去職業(yè)化方面，陳傳夫、王云娣等對英國、美國、日本以及中國的圖書館員去職業(yè)化現象及影響進行了描述[2]；李文文等對我國圖書館員“去職業(yè)化”問題進行了探析[3]；索站超提出職業(yè)化是我國圖書館員未來發(fā)展的路徑選擇[4]；閆小芬從職業(yè)化視角對學科館員職業(yè)專業(yè)性、公共性進行調查[5]。②在職業(yè)倦怠、快樂指數方面，徐建華團隊研究了圖書館員的職業(yè)生涯開發(fā)與管理，并采用調查問卷方法對當代圖書館員“快樂指數”及隱性刻板印象進行分析研究[6-8]；王鳳娥探討高校圖書管理員職業(yè)倦怠現象的形成原因和干預措施[9]。③在職業(yè)能力方面，肖希明等通過問卷調查我國圖書館學專業(yè)畢業(yè)的圖書館員和圖書館長，研究了圖書館學專業(yè)教育和圖書館員職業(yè)競爭力的關系[10-11]；王啟云和鄂麗君對美國高校圖書館專業(yè)館員職業(yè)能力調查分析，并總結了國內外高校圖書館專業(yè)館員職業(yè)能力研究進展[12]；陶倩等通過解析美國專業(yè)圖書館員職業(yè)能力的標準，為國內圖書館員職業(yè)能力標準的建設提供參考[13]。

在這類研究中，研究方法多采用問卷調查、統(tǒng)計分析等量化方法，較少利用扎根理論等定性研究方法。定性研究方法是與量化研究方法相對應的一種研究方法，而扎根理論又被認為是研究方法中最科學的一種[14]，它不以量化作為追求的目標，與其他方法相比更深入。

綜合已有研究發(fā)現，關于圖書館員職業(yè)認知長期以來的研究較少，且從定性角度使用扎根理論的研究更是鮮有涉及。在近一百年的時間里，圖書館人對自身職業(yè)的現狀與去向仍然模糊，圖書館也未從“書本位”轉向“人本位”，學界更沒有對在這片土壤上勞作的圖書館實踐工作者給予高度關注。因此，本文擬用深度訪談的方法收集資料，然后用扎根理論對資料展開分析歸納，從圖書館員自身職業(yè)認知角度出發(fā)進行研究，獲得相關結論。

3 研究方法和數據來源

深度訪談一般是通過與被訪談者交流其日常工作生活經歷，從而探討某一特定現象，尋找解決此問題的思路和方法，是定性研究的主要方法之一。扎根理論是一種從原始材料中歸納、建構理論的方法[15]。運用扎根理論對深度訪談中產生的文本資料進行歸納整理從中提煉出概念和范疇，構建相關理論[16]。本文采用深度訪談和扎根理論相結合的方法實現“基本經驗—理論構建”這一過程。通過訪談得到訪談文本，再由經驗資料建立理論，直接從現實觀察出發(fā)不進行預先假設，將所得訪談資料進行經驗歸納，再從中構建出范疇理論。盡管扎根理論無法克服其可信性的缺陷，但在深度上與定量研究相比更進一步。

本研究在鄭州大學圖書館進行，遵循扎根理論的研究過程，采取其中常用的參與觀察和深度訪談的方法來取得資料數據，再使用扎根理論進行理論構建。通過在學校圖書館內各個部門（如參考咨詢部、采編流通部等）進行為期一周的觀察并撰寫備忘錄，以此了解工作人員的工作內容、環(huán)境以及工作狀態(tài)等確定初步概念范疇。通過總結備忘錄，來擬定半結構化訪談提綱。提綱以圖書館員對工作的經驗感受為先導問題，主要內容為圖書館員的個人情況、日常工作經歷。每次結束后對訪談結果分析整理、建立概念范疇，并對訪談提綱進行完善，然后進行下一次訪談并總結新的概念。扎根理論對訪談內容進行探索分析時，將所得資料進行開放式編碼、主軸編碼、選擇性編碼3個程序來構建理論，在編碼過程中采用持續(xù)比較分析思路，對原始資料和形成的理論不斷比較、調整和修正概念體系。最后，對所得的概念范疇進行理論的意義化，這對于探尋影響圖書館員職業(yè)認知的因素有重要意義。所謂意義化過程是指對那些通過扎根理論所獲得的概念內涵、概念內涵間的關聯來進行理論闡釋的過程[17]。相比已有研究，本文應用扎根理論方法的優(yōu)勢體現在：通過對工作在一線的高校圖書館員表述的話語進行分析研究，從而得出圖書館員在日常工作中對其專業(yè)的認知，而不是僅憑經驗抽象理論構建和演繹的。

基于扎根理論研究方法以及理論飽和原則，本文的訪談資料來源于鄭州大學圖書館隨機抽取不同部門的25名工作人員，對其進行一對一的深度訪談。在抽樣的過程中包含了樣本的性別、年齡和職稱等要素，最終樣本總體情況如表1所示。

表1 樣本總體情況

為防止受談者在訪談時受到不必要因素的干擾，能夠暢所欲言地進行談話，同時為了避免研究者在記錄和解釋數據時出現不必要的錯誤，訪談采用手機錄音的方式進行，隨后逐字逐句整理。

4 范疇提煉及結構模型構建

4.1 開放式編碼

開放式編碼意義是對原始訪談中每個可以編碼的句子與片段進行概念化標簽，即將資料進行打散、賦予其概念，然后以新的方式重新組合在一起的過程[18]。為了減少研究者自身的主觀偏見及影響，不受已有概念束縛，本研究盡可能采納被訪談者剔除了無實質意義的原話作為標簽。訪談中高校圖書館員對其職業(yè)的認知是也通過許多零碎的話語或事件反應的，本研究通過對話語及內容的綜合整理進行開放式編碼，獲得概念范疇20個，作為主軸編碼的基礎。所得到的初試概念和范疇如表2所示。

4.2 主軸編碼

主軸編碼的主要任務是更好地發(fā)展主軸范疇，進一步揭示主軸范疇的內涵和性質，使其更為嚴謹，同時將之前提煉出的獨立初始范疇進行進一步整合，發(fā)現并建立范疇之間的潛在邏輯關系。通過對不同范疇之間相互關系的分析歸納，以及對邏輯順序的重新整理，歸納出8個主范疇。其中，例如“專業(yè)能力”和“學科背景”可以歸納為“專業(yè)素養(yǎng)”，“管理制度”和“激勵政策”可以歸納為“制度政策”等。各主軸范疇的內涵及對應的開放式編碼范疇如表3所示。

表2 開放式編碼范疇化

表3 主軸編碼形成的主范疇

4.3 選擇性編碼

選擇性編碼的意義則是進一步處理范疇和范疇之間存在的關聯：從主范疇中獲得“核心范疇”，并分析其與主范疇及其他范疇的聯系，從而描繪出整體行為現象[19]。主范疇的典型關系結構包含了范疇之間的關系以及各種結構框架。

當各個范疇逐漸被展現出來時，范疇與范疇之間的關系也就顯現出來。本文中主范疇的關系結構見表4。

4.4 理論飽和度檢驗

扎根理論中理論飽和原則認為，訪談和分析在研究中是不可分割、相互聯系的[16]，所以每次訪談后就需要對內容進行整理和分析，由此建構初步的理論假設，然后再進行抽樣并修正理論，不斷循環(huán)，直至無新的概念類屬出現，范疇體系完善，就可以認為理論已經達到飽和，無需再進一步進行訪談。

表4 主范疇的典型結構

筆者采用5位訪談者的訪談資料作為理論飽和度檢驗，將其的訪談資料進行整理歸納，與原來所得出的范疇相比較，發(fā)現均屬于原來的范疇，沒有得出新的關系理論。

5 研究發(fā)現

5.1 范疇闡釋

基于以上范疇的分析，“基于扎根理論的高校圖書館員職業(yè)認知”中包括內部因素和外部因素兩大歸因范疇。前者包括個人認知、專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能，后者包括社會環(huán)境、工作任務、行業(yè)關懷、學術科研和制度政策。圖書館員工作過程是內部因素在外部環(huán)境（即外部因素）中相互作用相互影響下產生結果的過程。因此高校圖書館員的自身能力認知，以及外部環(huán)境的客觀條件，都會影響圖書館員對職業(yè)的認知。

5.2 關系闡釋

本文的研究，不僅要確定影響因素的構成，同時也要明確影響因素產生影響的方式，即各影響因素之間的結構關系。通過對主軸范疇內的關系結構進行歸納提煉，本文構建出的關系模型結構如圖1所示。

圖1 主范疇結構關系

因素關系結構分析顯示：①“內部因素”中的個人認知和“外部因素”中的社會環(huán)境是圖書館員職業(yè)認知的基礎，同時個人認知和社會環(huán)境二者之間，也對彼此產生著相互影響；②職業(yè)技能、行業(yè)關懷、工作任務和制度政策4個方面會影響圖書館員對職業(yè)的認同感，從圖書館員自身能力以及所處環(huán)境出發(fā)，對本身的職業(yè)產生積極或消極的看法，從而影響其職業(yè)的認知；③影響“職業(yè)認知”的因素還有專業(yè)素養(yǎng)和學術科研，專業(yè)素養(yǎng)是專業(yè)認知的基礎因素，對專業(yè)認知的初步看法基本取決于其自身的專業(yè)素養(yǎng)，而學術科研則引導這個專業(yè)的發(fā)展方向，是對本專業(yè)以及自身職業(yè)的進一步認知；④各個因素之間都存在著直接或間接聯系，它們綜合起來組成了整個框架，相互作用相互影響。

6 結語

在以往相關研究中僅僅是從宏觀角度對圖書館員的職業(yè)倦怠、工作滿意度等方面進行研究，鮮少從圖書館員自身出發(fā)對圖書館員的職業(yè)認知進行論述，也沒有對其中各影響要素之間的作用結構進行研究。而高校圖書館員的社會職業(yè)特殊性以及對職業(yè)認知這一概念所具有的個體屬性，可以采用理論演繹和調查問卷之外的實地經驗以及更深入的方式去研究。此種研究思路有助于從圖書館員自身角度出發(fā)，真實體現出圖書館員對職業(yè)的自我認知和解釋。

研究發(fā)現，圖書館員的個人認知、職業(yè)技能、專業(yè)素養(yǎng)等8個方面都會對其職業(yè)認知產生直接影響。目前圖書館員的職業(yè)認知普遍不高，呈現兩個趨勢：對于普通館員來說，由于管理政策和激勵制度的不完善，難以構成激勵，事業(yè)成就感較弱，如“扁平化管理也許只適合能夠自我管理的員工，如果沒有明確的職責和定位，很難調動一般館員的工作積極性”，“也許這是中國特色，工作就是糊口，不是事業(yè)，更別談熱愛”；并且其中部分館員由于專業(yè)技能較為薄弱，執(zhí)行能力低于其他館員而離職傾向較高，如“與之前職業(yè)的定位有偏差，工作枯燥，易產生倦怠與想象中不符”。然而，高學歷、高職稱、中層以上干部的館員職業(yè)認知則相反，對現有狀態(tài)以及工作內容較為滿意，愿意主動去學習進步，如“我有正在研究的課題，就準備發(fā)文”，“在圖書館各個領域有不少學者研究的都非常深入，我很佩服，也在不斷向他們學習”。但總體來說所有館員的職業(yè)幸福指數普遍較高，對目前工作狀況較為滿意。

隨著圖書館的不斷進步和發(fā)展，圖書館員逐漸成為一個多元化的職業(yè)，職業(yè)認知中的專業(yè)意識在不斷覺醒，不同人員的正確認知都對圖書館員這個職業(yè)有著積極的影響。因此，除提高自身專業(yè)能力以外，可以通過增強職業(yè)技能、加強行業(yè)關懷、完善制度政策、提高圖書館員自我認同感的方式加強職業(yè)認知，從而提高圖書館員幸福感和滿意度。高校圖書館員對自身職業(yè)的認知，不僅需要自我的認同，更需要社會文化以及大眾認知方面的改善提高，同時加強對專業(yè)性的尊重和自身職業(yè)不可替代性的認知。但是扎根理論仍存在一定局限性，難以保證結果的必然可信性，因此本文的研究結果還需要進一步理論驗證。