王瓊 田虎

摘要：所謂汽車行業(yè)生產(chǎn)廠家標(biāo)準(zhǔn)化管理就是在企業(yè)的生產(chǎn)活動中獲得最佳生產(chǎn)秩序，對實(shí)際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動。生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)是將最佳的生產(chǎn)模式固定下來重復(fù)使用，避免人為因素及其它主觀因素對生產(chǎn)的影響，保證生產(chǎn)執(zhí)行的準(zhǔn)確性和質(zhì)量控制的有效性。

關(guān)鍵詞：生產(chǎn);標(biāo)準(zhǔn)化;管理

一、汽車行業(yè)生產(chǎn)廠家標(biāo)準(zhǔn)化工作建設(shè)的定義

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)就是“在管理、專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理、生產(chǎn)技能、通用服務(wù)”范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實(shí)際的或潛在的問題、風(fēng)險(xiǎn)制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動。隨著我國經(jīng)濟(jì)、社會科技的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，我國標(biāo)準(zhǔn)化工作面臨適應(yīng)國內(nèi)外社會快速發(fā)展的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，加快采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外標(biāo)準(zhǔn)的步伐，建立健全統(tǒng)一權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)體系，是積極參與國際合作與競爭的需要?？梢允构芾韺蛹?、業(yè)務(wù)鏈條有效壓縮;可以使戰(zhàn)略決策、資源配置能力顯著增強(qiáng);可以使管理效率、經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)水平全面提升。

二、如何開展汽車行業(yè)生產(chǎn)廠家標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

一是加強(qiáng)機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，既強(qiáng)化統(tǒng)一，又突出特點(diǎn)。加強(qiáng)機(jī)構(gòu)、崗位編制管理，確保全國“一盤棋”，遵循“頂層設(shè)計(jì)，精簡高效，分級分類”的原則，明確各級、各部門在機(jī)構(gòu)編制過程中的主體責(zé)任。對各單位、機(jī)構(gòu)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、班組、崗位的設(shè)立、變更、撤銷實(shí)施全過程管控。二是建立健全崗位說明書制度。以標(biāo)準(zhǔn)崗位為依托，明確各崗位職責(zé)、權(quán)限，開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)依據(jù)的法律、法規(guī)、政策、制度等，將決策、管理、實(shí)施界面進(jìn)一步清晰化，著力解決“做什么、誰來做”的問題。三是加強(qiáng)流程管控，本著頂層設(shè)計(jì)，兼顧差異的原則，梳理各行業(yè)、專業(yè)的流程制度，借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，避免出現(xiàn)多頭管理、職責(zé)不清的情況。明確各類業(yè)務(wù)開展從何開始，到哪結(jié)束，著力解決“怎么做，做到什么程度”的問題。四是科學(xué)考核評價(jià)。建立科學(xué)、高效的考核評價(jià)機(jī)制，細(xì)化考核評分細(xì)則，全面考核評價(jià)各級干部，調(diào)動工作積極性和主動性。引進(jìn)先進(jìn)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施全員績效管理，從工作流程全過程科學(xué)評價(jià)工作質(zhì)量，切實(shí)解決“做到什么程度、效果如何評價(jià)”的問題。五是健全監(jiān)督問責(zé)機(jī)制。通過對工作流程各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督，明確各崗位的主體責(zé)任，并為各崗位在工作中可能存在的“發(fā)熱點(diǎn)、出血點(diǎn)”提早做好預(yù)案和提醒，既建好“防火墻”又設(shè)好“捕鼠籠”。

三、要做到生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理 管理者要從管理理念出發(fā)

傳統(tǒng)企業(yè)的管理理念一直強(qiáng)調(diào)企業(yè)員工的工作責(zé)任心和工作經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定依靠員工工作的自覺性來維持，人其實(shí)是管理中最不穩(wěn)定的因素，隨著現(xiàn)代企業(yè)中人員流動性的增加和人員素質(zhì)的不盡相同，給生產(chǎn)帶來了諸多不穩(wěn)定，因此這樣的生產(chǎn)保證是非常脆弱的。標(biāo)準(zhǔn)化的主要作用是把企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)成品所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，通過文件的方式來加以保存，不會因?yàn)槿藛T的流動，造成整個技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流失，因此有了標(biāo)準(zhǔn)化，每一項(xiàng)工作即使換了不同的人來操作，也不會因?yàn)椴煌娜耍谛逝c品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。企業(yè)的管理者必須轉(zhuǎn)變管理理念，降低生產(chǎn)中的主觀因素，通過制定一整套標(biāo)準(zhǔn)化文件，將最佳的工藝流程、最規(guī)范的作業(yè)操作及最有效的質(zhì)量控制固化下來，作業(yè)人員只要按標(biāo)準(zhǔn)化文件要求執(zhí)行，就能保證生產(chǎn)的質(zhì)量。生產(chǎn)管理者的職責(zé)就是抓好標(biāo)準(zhǔn)文件的制定與更新，監(jiān)督作業(yè)人員按文件執(zhí)行。只有管理者的管理理念轉(zhuǎn)變了，生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化才能從根本上實(shí)行。

四、科學(xué)制定標(biāo)準(zhǔn)化文件

生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的核心，就是科學(xué)地編制使用本企業(yè)生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化文件。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化文件，一般分為管理類文件、生產(chǎn)技術(shù)類文件和質(zhì)量保證類文件。管理類文件主要制定企業(yè)的各項(xiàng)管理制度;生產(chǎn)技術(shù)類文件主要包括工藝文件、各工序作業(yè)操作文件、設(shè)備操作及設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)文件等;質(zhì)量保證文件包括原材料進(jìn)廠質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、過程質(zhì)量控制文件、成品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等。標(biāo)準(zhǔn)化文件的語言必須簡單明確，能量化指標(biāo)的盡量量化。工藝文件必須詳細(xì)制定出影響產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及其標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，做到操作清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，工藝文件必須涵蓋公司的所有產(chǎn)品，生產(chǎn)哪種產(chǎn)品就按照工藝文件上哪種產(chǎn)品的操作和數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整。工序作業(yè)、設(shè)備操作及維護(hù)保養(yǎng)文件最好采用圖片和文字相結(jié)合的方式，把標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方式和操作步驟用圖片按作業(yè)的順序直觀地呈現(xiàn)出來，既明晰準(zhǔn)確，又避免由于語言不準(zhǔn)確造成的操作失誤。質(zhì)量類文件應(yīng)清楚明確制定檢測時間、檢測方法、檢測設(shè)備（包括檢測設(shè)備的使用方法）及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和判定規(guī)則等，質(zhì)量缺陷最好也用圖像表現(xiàn)出來，使檢驗(yàn)人員對缺陷有直觀的印象。這些文件經(jīng)過試生產(chǎn)操作后將不適用的方面進(jìn)行修改，完善后的文件則作為標(biāo)準(zhǔn)化模式固定下來，一般普通員工只能按文件執(zhí)行操作，不能隨意更改文件，尤其是關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)，文件的修改則必須由特定的人員經(jīng)過相應(yīng)程序和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的審核批準(zhǔn)方能變更，并做好相應(yīng)的變更記錄。

五、現(xiàn)場的標(biāo)準(zhǔn)化管理

生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理不僅需要從文件上固化生產(chǎn)模式，還需要對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理的主要內(nèi)容是規(guī)劃現(xiàn)場定置和區(qū)域劃分，使對象物按生產(chǎn)需要、工藝要求而科學(xué)地固定在場所的特定位置上，以實(shí)現(xiàn)人、物、場所三者最佳結(jié)合，縮短作業(yè)人員與過程產(chǎn)品交接時間，消除作業(yè)員不必要的重復(fù)動作，最終達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目的。

第一，要進(jìn)行工藝研究，工藝研究是定置管理的起點(diǎn)，它是對生產(chǎn)現(xiàn)場現(xiàn)有的加工方法、機(jī)器設(shè)備、工藝流程進(jìn)行詳細(xì)研究，從而確定生產(chǎn)現(xiàn)場產(chǎn)品制造的工藝路線。第二，繪制生產(chǎn)區(qū)域定置圖，定置圖繪制以簡明、科學(xué)、適用、完整為原則，物形為大致輪廓，尺寸按比例縮小，相對位置要準(zhǔn)確，區(qū)域劃分要鮮明。第三，按照繪制的定置圖，進(jìn)行各區(qū)域分隔線、生產(chǎn)流程箭線的標(biāo)識。第四、對各區(qū)域、各設(shè)備、各種物料、工器具、半成品、產(chǎn)成品等做好標(biāo)識，不僅要清楚標(biāo)識名稱，還要進(jìn)行狀態(tài)標(biāo)識，如設(shè)備的狀態(tài)：完好、在修、報(bào)廢、閑置等，物料的狀態(tài)：合格品、不合格品等。第五、每個工序的工作現(xiàn)場，應(yīng)將本工序的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書，安置在醒目位置，便于指導(dǎo)生產(chǎn)操作。

六、汽車行業(yè)生產(chǎn)廠家標(biāo)準(zhǔn)化管理應(yīng)注意的問題

在標(biāo)準(zhǔn)化管理中還應(yīng)注意以下幾個問題：1.必須明確各崗位作業(yè)人員的作業(yè)分工、職責(zé)與權(quán)限，做到職責(zé)權(quán)限界定清楚，工作內(nèi)容明確，避免管理職能重疊，造成人人管事，事事無人負(fù)責(zé)的局面。2.不適用的標(biāo)準(zhǔn)化文件和現(xiàn)場定置必須及時更新，并做好變更記錄。生產(chǎn)中使用的標(biāo)準(zhǔn)化文件必須是滿足生產(chǎn)和質(zhì)量要求的，淘汰文件必須杜絕出現(xiàn)在生產(chǎn)現(xiàn)場。

七、汽車行業(yè)生產(chǎn)廠家生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的優(yōu)點(diǎn)

作業(yè)明細(xì)化、程序化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，有明確統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范和行為標(biāo)準(zhǔn)，有統(tǒng)一的操作手法和質(zhì)量控制，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性，這是標(biāo)準(zhǔn)化管理最明顯的優(yōu)點(diǎn)，不管是誰，只要按照流程做，最終的結(jié)果都是一樣的，它與個人能力、經(jīng)驗(yàn)、權(quán)力和地位無關(guān);反過來，不管是誰如果不按流程做，他會寸步難行，

處處遭到“封殺”。不僅如此，流程還使得每件工作的結(jié)果都具有可追溯性，即誰的錯，錯在哪里，怎么錯的，都能追查到，這樣，流程就使得各項(xiàng)工作越來越精細(xì)化。生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理還可以進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率，避免操作失誤，快速培養(yǎng)新作業(yè)員。隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)必須從管理入手，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為基礎(chǔ)，抓好生產(chǎn)每一步，才能創(chuàng)造更好的產(chǎn)品品質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)不斷的生存和發(fā)展下去。

八、結(jié)語

汽車行業(yè)生產(chǎn)廠家標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，貫穿于質(zhì)量管理的始終，是產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的檢驗(yàn)依據(jù)，也是提高質(zhì)量管理有效性的關(guān)鍵。只有加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化工作管理，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)才能完整、適宜、科學(xué)、合理，從而才能有序促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理工作。

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（作者單位：陜西通力專用汽車有限責(zé)任公司）