文/特約記者 樁子

近日，鄭州市民王女士向記者反映，她購買的某知名品牌的剪標(biāo)服裝出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問題。隨后，針對剪領(lǐng)標(biāo)衣服到底是不是真正的“大品牌”？它們的進(jìn)貨渠道來自哪里？有沒有安全隱患？到底值不值得購買？如果值得，又該如何購買？等問題，記者對鄭州市服裝市場進(jìn)行了深入的走訪與調(diào)查。

隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，近年來文玩、收藏?zé)嵩谌珖鞯貜V泛興起，“撿漏”成為部分收藏者用低廉的價格買到真收藏品的代名詞。不過打鐵還需自身硬，“撿漏”需要有高人一籌的鑒賞技能與本領(lǐng)。如今，“撿漏”這一行為已經(jīng)蔓延到了紡織服裝行業(yè)，在購買服裝時，有部分消費(fèi)者認(rèn)為只有“大品牌”的才剪標(biāo)，那些剪了領(lǐng)標(biāo)的衣服淘到就是賺到。有專家提醒消費(fèi)者，你買到的剪了標(biāo)簽的服裝有可能是知名大品牌的殘次品、高仿貨，甚至是“洋垃圾”，潛藏著各種病毒與傳染源，存在嚴(yán)重的安全隱患。所以，購買剪標(biāo)簽的“大品牌”必須要十分小心、謹(jǐn)慎。

近日，鄭州市民王女士向記者反映，她購買的某知名品牌的剪標(biāo)服裝出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問題。隨后，針對剪領(lǐng)標(biāo)衣服到底是不是真正的“大品牌”？它們的進(jìn)貨渠道來自哪里？有沒有安全隱患？到底值不值得購買？如果值得，又該如何購買？等問題，記者對鄭州市服裝市場進(jìn)行了深入的走訪與調(diào)查。

服裝剪掉標(biāo)簽 宣稱“大品牌”

2月16日上午，家住鄭州市未來路德風(fēng)街匯美家園的王鑫（化名）女士向記者投訴，她所淘到的剪標(biāo)服裝存在質(zhì)量問題，潛藏著安全隱患。

據(jù)王女士反映：春節(jié)前，她在一站廣場前面的“自由市場”上淘了3件外貿(mào)服裝，賣家說他們銷售的都是大品牌的外貿(mào)服飾，因?yàn)閿啻a、過季，或有污垢，一小部分服裝質(zhì)量稍微有點(diǎn)兒瑕疵，才拿到這里低價售賣，但是都不影響正常穿著。當(dāng)時很多人都在翻找自己滿意的衣服，王女士也被現(xiàn)場的哄搶氣氛感染，一口氣選了3件，不過每件都不超過100元，具體是什么品牌也沒注意，因?yàn)闃?biāo)簽都被剪掉了，看不到任何信息。

其中一件牛仔裙賣家說是“丹比奴”品牌，這個品牌在鄭州二七德化步行街有專賣店，王女士之前在那里買過衣服，價格比較貴，不過質(zhì)量還不錯?！暗牵以凇財偂咸缘倪@件‘丹比奴’質(zhì)量就太差了。首先是嚴(yán)重掉色，一件衣服洗了七八次還是掉色，洗完我就覺得不對勁，應(yīng)該是上當(dāng)受騙了。更可氣的是洗后晾干再穿，完全沒型了，沒法穿出去，如果只是在家里隨便穿穿我又擔(dān)心質(zhì)量問題，會不會影響健康？唉，這些衣服我現(xiàn)在看著就糟心?！蓖跖勘硎?，這些低價淘到的大品牌外貿(mào)服飾很可能是假貨！“發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后，我曾去一站廣場售后部門投訴，但他們不受理，說我不是在商場內(nèi)買的，商場以外購買的商品不在他們的管理服務(wù)范圍。我現(xiàn)在都不知道該去哪里維權(quán)，其實(shí)也沒損失多少錢，我只是想讓大家知道有些外貿(mào)尾單是假貨，不想讓更多的人和我一樣上當(dāng)受騙。”最后，王女士向記者說出了自己的真實(shí)想法。

2月16日中午，記者來到王女士說到的一家“她衣柜”品牌女裝快速折扣店，整個專賣店上下兩層，一樓售賣的基本上都是女裝、女鞋、圍巾等，大部分女裝都帶有“她衣柜”的吊牌，也有少數(shù)其他品牌，但是剪了領(lǐng)標(biāo)的服裝并不多見。當(dāng)記者以王女士的朋友身份聲稱自己想淘幾件性價比高的剪標(biāo)服飾時，導(dǎo)購非常熱情地把記者帶到了二樓。

“這些剪領(lǐng)標(biāo)的衣服都是知名大品牌，這樣的衣服真是買到就是賺到，在我們專賣店非常暢銷，一些懂行的客戶很愿意買這種衣服?！眮淼蕉?，導(dǎo)購一邊給記者講解，一邊很熟悉地挑揀幾件剪領(lǐng)標(biāo)的服裝讓記者試穿。問及這些衣服為什么要剪掉領(lǐng)標(biāo)？該導(dǎo)購坦言剪領(lǐng)標(biāo)是“行規(guī)”，她們店里剪領(lǐng)標(biāo)的女裝都是在鄭州有專賣店的大品牌女裝，是一種品牌保護(hù)行為。問及貨源來自哪里？該導(dǎo)購表示不知道，她只負(fù)責(zé)銷售。問及購買剪領(lǐng)標(biāo)服裝的售后服務(wù)問題，該導(dǎo)購表示如果有質(zhì)量問題可以調(diào)換，不過不能退貨。但是，當(dāng)記者進(jìn)一步追問這些剪標(biāo)服裝一般都是單件，號碼并不齊全，怎么調(diào)貨？該導(dǎo)購表示可以去同城其他專賣店調(diào)貨。

“基本上不會有質(zhì)量問題，買過我們衣服的都知道，我們的剪標(biāo)服裝都是‘大品牌’，不會有問題。”該導(dǎo)購始終堅持說她們店里的剪領(lǐng)標(biāo)服裝都是“大品牌”?？梢?，剪標(biāo)服裝冠以“大品牌”的頭銜進(jìn)行推銷已經(jīng)是一種慣用的營銷手段。

質(zhì)量安全存隱患 小心買到洋垃圾

“大部分剪標(biāo)服裝一般是一些知名品牌過季的產(chǎn)品拿來處理的，就服飾的面料、質(zhì)地、工藝而言，與真正的品牌服飾沒有任何區(qū)別，只是款式過季、過時，商家為了減輕庫存壓力拿出來清倉處理的，所以價格上比正品專賣店要便宜不少。但是，為了保證專賣店當(dāng)季商品價格不受影響，商家會把商標(biāo)處理后進(jìn)行銷售，這就是行業(yè)內(nèi)俗稱的‘剪標(biāo)貨’?！?/p>

2月17日上午，記者來到位于鄭州市火車站附近的銀基商貿(mào)城服裝批發(fā)市場，談及“剪標(biāo)服裝”的質(zhì)量問題，具有多年服裝營銷經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)品牌服飾店老板安先生這樣回答記者。

據(jù)安先生介紹，整體來說品牌服裝清倉處理的“剪標(biāo)貨”基本上不會存在質(zhì)量問題，尤其是一些國際知名的大品牌，外商對在中國內(nèi)地加工的服裝數(shù)量和面料管理都十分嚴(yán)格，一般一個批次的外貿(mào)服裝同一款式只能有三五件，甚至是一兩件殘次品，數(shù)量十分有限，能流通到服裝市場上的數(shù)量會更少，消費(fèi)者能買到這樣的大品牌剪標(biāo)服裝要靠運(yùn)氣。而當(dāng)前市面上出現(xiàn)的大多數(shù)“剪標(biāo)貨”一般都是二三線品牌的服裝和一些知名大品牌的“高仿貨”。由于受經(jīng)濟(jì)形勢和網(wǎng)購環(huán)境的影響，目前二三線品牌服飾大都存在高庫存壓力，為了降低庫存，低價清倉處理一些過季服裝，剪掉商標(biāo)進(jìn)行銷售也是很常見的現(xiàn)象。但是，當(dāng)前市面上也有部分“剪標(biāo)貨”是“洋垃圾”。

“‘洋垃圾’行業(yè)內(nèi)一般稱之為‘進(jìn)口舊服裝’，主要來自國外的垃圾場，外國人捐贈的舊衣服，甚至有一些是從太平間死人身上扒下來的，大多按斤論價，成本十分低廉，但是上面很有可能潛藏著各種病毒和傳染源。一直以來，這些‘洋垃圾’在我國是嚴(yán)禁入境的，部分不法分子利欲熏心，通過走私等方式從廣州、福建等地入境?！卑蚕壬榻B說，這些“洋垃圾”運(yùn)進(jìn)中國市場后每件成本的價格不足10元，經(jīng)過分揀、洗滌等稍加處理，部分服裝可以賣到幾十元，甚至數(shù)百元，這在國內(nèi)的紡織服裝行業(yè)實(shí)屬暴利，所以才會有人鋌而走險，“洋垃圾”也是屢禁不止。而王女士在“地攤”上買到的剪掉標(biāo)簽的“大品牌”服裝很可能就是這種“洋垃圾”。

隱匿產(chǎn)品信息 涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)

“服裝商標(biāo)一般分兩種，縫制在衣領(lǐng)中間部位的叫‘領(lǐng)標(biāo)’，用來標(biāo)記衣服的品牌與尺碼。而縫制在腰部的叫‘水洗標(biāo)’，用來說明衣服的面料、成分含量，以及洗滌標(biāo)準(zhǔn)和如何保養(yǎng)等，也有部分服裝選用‘吊牌’來說明這些信息。這些商標(biāo)的規(guī)格與用料一般是商家自行決定的，只要符合國家或者行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)即可視為合規(guī)。”為了調(diào)查市場上剪標(biāo)服裝是否合規(guī)，2月17日下午記者致電河南敬鑫律師事務(wù)所一名薛姓律師。

據(jù)薛律師介紹，結(jié)合紡織服裝的實(shí)際情況，市面上出現(xiàn)的“剪標(biāo)服裝”是一種正?，F(xiàn)象，并不違規(guī)，更不違法。正常的剪標(biāo)服裝一般剪掉的是服裝領(lǐng)標(biāo)上的品牌標(biāo)識，有的剪成月牙形，不影響衣服的美觀；有的將品牌標(biāo)識摳掉即可；還有的商家為了省事，或者是怕被消費(fèi)者認(rèn)出來會將印有產(chǎn)品品牌標(biāo)識的整個領(lǐng)標(biāo)剪掉。但是，具有服裝面料、成分含量，以及洗滌標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等信息的標(biāo)簽是不能剪去的，這是消費(fèi)者購買商品時需要了解的商品基本信息，也是消費(fèi)者對問題商品進(jìn)行維權(quán)的基本憑證。然而，在當(dāng)前服裝市場上，尤其是一些地攤上處理的完全沒有商品信息的“剪標(biāo)服裝”是違法的。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定：“消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況?！睋Q言之，經(jīng)營者對消費(fèi)者有告知義務(wù)。而那些完全沒有商標(biāo)信息的“剪標(biāo)服裝”隱匿產(chǎn)品信息，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

薛律師提醒廣大消費(fèi)者，購買“剪標(biāo)服裝”時一定要十分小心，盡量去正規(guī)品牌折扣店購買，還要對產(chǎn)品信息進(jìn)行檢驗(yàn)和核對，保護(hù)好自己的合法權(quán)益，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要及時、依法維權(quán)。同時，政府相關(guān)部門也要加大監(jiān)管力度，對“剪標(biāo)服裝”進(jìn)行嚴(yán)格的管理與檢查，凈化紡織服裝市場環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

專業(yè)人士支招 “五步走”辨別真假剪標(biāo)服裝

“正規(guī)的剪標(biāo)服裝貨源一般有三個：第一是來自服裝工廠，一些品牌服裝都有專門的部門處理尾貨，并進(jìn)行剪標(biāo)、去吊牌、回收吊牌、銷售給下線渠道等工作，而且所有的剪標(biāo)服裝都有跟蹤記錄；第二是來自外貿(mào)公司，這些外貿(mào)公司一般對接的都是國際知名品牌服飾公司，偶爾會進(jìn)行樣衣和殘次品外貿(mào)服裝的處理，不過數(shù)量并不多，外貿(mào)服裝的款式、顏色、號碼也十分有限，供貨極不穩(wěn)定；第三是來自服裝展示會，部分服裝展品，或者過季、過時服裝也可能成為剪標(biāo)服裝進(jìn)行低價處理。整體而言，來自這三個渠道的剪標(biāo)服裝是完全可以購買的，價格低廉，品質(zhì)也有保證。”談及剪標(biāo)服裝的購買問題，外貿(mào)品牌服飾店的安先生首先介紹了剪標(biāo)服裝的貨源，然后指出“來路正規(guī)”的剪標(biāo)服裝完全可以購買。

隨后，在如何購買剪標(biāo)服裝方面，安先生給出了如下建議：一是選正規(guī)店，消費(fèi)者一定要到正規(guī)服裝商店，或者專門的品牌折扣店購買剪標(biāo)服裝，切忌貪圖便宜隨意在地攤上，或者自由市場上選購；二是看剪標(biāo)，一般商家對服裝進(jìn)行剪標(biāo)處理時，重點(diǎn)剪掉的只是產(chǎn)品的品牌標(biāo)識，也就是把與品牌相關(guān)的信息剪掉；三是仔細(xì)問，剪標(biāo)服裝雖然剪去了品牌信息，但是服裝銷售者對于商品來自哪個品牌、產(chǎn)地、價格信息等還是相對了解的；四是看做工，由正規(guī)渠道銷售的剪標(biāo)服裝的做工基本上和正品服裝差別不大，以外貿(mào)服裝為例，真正的外貿(mào)服裝對服裝的制作工藝要求極為嚴(yán)格，如果消費(fèi)者細(xì)心查看，一定會從做工上辨別剪標(biāo)服裝的真?zhèn)危晃迨强摧o料，輔料是區(qū)別正品服裝和高仿服裝的重要細(xì)節(jié)，很多大品牌服裝，尤其是一些外貿(mào)服裝都有專門的輔料供貨商，假冒服裝可以模仿正品服裝的款式、面料，但是在輔料上很難做到精致。除此之外，消費(fèi)者還可以通過嗅覺檢查服裝有沒有異味，用手觸摸感受服裝面料的舒適度，以及試穿等方式來鑒別剪標(biāo)服裝的真?zhèn)巍?/p>

總之，在當(dāng)前魚龍混雜的服裝市場，消費(fèi)者要想淘到物美價廉的剪標(biāo)服裝，必須擦亮眼睛謹(jǐn)慎選購。一旦發(fā)現(xiàn)自己選購的剪標(biāo)服裝存在質(zhì)量問題和安全隱患，保存好購物發(fā)票，及時進(jìn)行投訴和維權(quán)，保護(hù)好自己的合法權(quán)益。