張 艷

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混合式教學(xué)背景下高職院校管理類課程教學(xué)模式研究

張 艷

（安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 工商管理系，安徽 蕪湖 241002）

混合式教學(xué)是教學(xué)形態(tài)發(fā)展的必然趨勢。實(shí)踐教學(xué)是高職院校的重中之重。高職院校管理類課程教學(xué)存在一些問題，如課程設(shè)計(jì)和教學(xué)組織缺乏統(tǒng)籌優(yōu)化，完全忽略理論學(xué)習(xí)，過度倚重教學(xué)方法等。因此，應(yīng)高屋建瓴，課程設(shè)計(jì)先行，課前自學(xué)理論，課中課后強(qiáng)化實(shí)踐，突出知識技能聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)“課崗融合”并實(shí)施多維度的過程化考核。

高職院校；混合式教學(xué)；管理類課程；教學(xué)組織

隨著信息化技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)化的全面普及，依托信息技術(shù)開展教學(xué)創(chuàng)新與改革已成為教育界的共識。正是在這一背景下，混合式教學(xué)（B-Learning）、翻轉(zhuǎn)課堂等教學(xué)模式應(yīng)運(yùn)而生，并在近三年里得到了快速的推廣和應(yīng)用。2018年2月，教育部辦公廳印發(fā)的《2018年教育信息化和網(wǎng)絡(luò)安全工作要點(diǎn)》明確提出：“推進(jìn)信息技術(shù)在教學(xué)中的深入普遍應(yīng)用，開展利用現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建新型教學(xué)組織模式的研究。”高職院校作為我國教育體系的一部分，需要探索現(xiàn)代信息技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用，構(gòu)建符合高職教育特點(diǎn)的新型教學(xué)組織模式。

一、混合式教學(xué)在高職院校中應(yīng)用研究現(xiàn)狀

混合式教學(xué)作為將傳統(tǒng)課堂教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)優(yōu)勢相結(jié)合的信息化教學(xué)新形態(tài)，是高職教學(xué)改革的重要研究方向。[1]對此，國內(nèi)部分高職院校已經(jīng)開展了以混合式教學(xué)為代表的信息化教學(xué)探索與研究，并在相關(guān)課程中進(jìn)行了應(yīng)用實(shí)踐。如季杰以《管理溝通》課程為例，分析了混合式教學(xué)在汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的具體應(yīng)用[2]；李晨以高鐵乘務(wù)安全管理與應(yīng)急處置為例，研究了基于翻轉(zhuǎn)課堂的混合式教學(xué)的設(shè)計(jì)與實(shí)踐問題[3]；陶會(huì)平探討了混合式教學(xué)在《管理學(xué)原理》課程的應(yīng)用，并提出了具體方法及注意事項(xiàng)。[4]楊志超建構(gòu)了思想政治理論課的混合式教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)“在線課堂”、“傳統(tǒng)課堂”和“實(shí)踐課堂”的有機(jī)互動(dòng)。[5]此外，還有一些院校則從宏觀層面對信息化教學(xué)與管理問題進(jìn)行了研究和規(guī)劃。如王珺萩對上海信息技術(shù)學(xué)校運(yùn)用信息化手段監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量的成果進(jìn)行了介紹。[6]李占軍等人對“互聯(lián)網(wǎng)+”在高職教學(xué)中的應(yīng)用與實(shí)踐問題進(jìn)行了研究[7]，上述研究都有助于推動(dòng)高職院校向信息化教學(xué)新形態(tài)的轉(zhuǎn)變。不難發(fā)現(xiàn)，混合式教學(xué)在相關(guān)課程中的一般性應(yīng)用已經(jīng)較為成熟，然而對于該模式下的線上學(xué)習(xí)如何實(shí)施，線下學(xué)習(xí)如何組織等問題缺乏進(jìn)一步的研究?；诖耍疚脑诜治霎?dāng)前高職院校管理類課程教學(xué)中存在問題的基礎(chǔ)上，對混合式教學(xué)背景下的管理類課程的線下實(shí)踐教學(xué)問題進(jìn)行研究設(shè)計(jì)，并在人力資源管理專業(yè)《員工招聘與測評》課程教學(xué)中進(jìn)行了應(yīng)用實(shí)踐。

二、高職院校管理類課程教學(xué)存在的問題

面對社會(huì)對人才需求從專業(yè)性向綜合性的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)既有專業(yè)知識和經(jīng)營頭腦，又懂技術(shù)和管理的復(fù)合型人才已成為應(yīng)用型高校人才培養(yǎng)的趨勢，因此諸如《管理學(xué)基礎(chǔ)》《戰(zhàn)略管理》《人力資源管理》等管理類課程普遍進(jìn)入各專業(yè)的課程體系中，以期提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與經(jīng)營管理能力，滿足企業(yè)和社會(huì)發(fā)展需要。[8]然而管理類課程往往具有軟科學(xué)的學(xué)科屬性，在實(shí)操和實(shí)踐方面可以說先天不足。從高職院校的定位以及學(xué)生情況來看，實(shí)操和實(shí)踐又是其教學(xué)的核心。這就在學(xué)科特性和院校定位之間產(chǎn)生了沖突，使得管理類課程教學(xué)效果差強(qiáng)人意。主要問題體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）課程設(shè)計(jì)和教學(xué)組織缺乏統(tǒng)籌優(yōu)化

每個(gè)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)，每門課程的教學(xué)，乃至每一節(jié)課的教學(xué)，都涉及多個(gè)教學(xué)要素的協(xié)同運(yùn)作，應(yīng)該視為一個(gè)系統(tǒng)性的項(xiàng)目問題，不僅需要從宏觀層面的課程體系進(jìn)行設(shè)計(jì)，還需要從微觀層面的教學(xué)組織實(shí)施方面進(jìn)行統(tǒng)籌優(yōu)化。然而目前這個(gè)方面的工作并不到位，具體體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

一是從宏觀層面來看，有些非管理類專業(yè)的管理類課程是作為補(bǔ)充性課程開設(shè)的，只能見縫插針式地安排課程。部分院校的一些管理類專業(yè)往往也由教學(xué)秘書抄搬其他院校的培訓(xùn)方案而被堆砌成不成體系的課程群。這種不考慮學(xué)生前期學(xué)科基礎(chǔ)，不考慮不同課程相互支撐關(guān)系，不考慮學(xué)生學(xué)科背景特征的課程群，將導(dǎo)致學(xué)生管理知識結(jié)構(gòu)不清晰、知識體系不健全、課程關(guān)系混亂等現(xiàn)象。例如有些院校先開設(shè)《人力資源管理》課程，后開設(shè)《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程，導(dǎo)致學(xué)生由于缺少管理學(xué)基礎(chǔ)知識支撐，無法較好理解人力資源管理的知識內(nèi)容。

二是從微觀層面來看，管理類課程的教學(xué)組織需要結(jié)合當(dāng)前普遍的、突出的、眾所周知的問題，闡述管理的理論和方法。這與技術(shù)性較強(qiáng)、知識內(nèi)容較穩(wěn)定的課程有著很大區(qū)別。管理類課程要求教師每次授課前都要對教學(xué)過程進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，思考案例如何引入，如何與教學(xué)內(nèi)容對接，教學(xué)過程包括多少環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)安排多長時(shí)間，如何組織語言以突出教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)等微觀層面的教學(xué)方法選擇問題。目前，鮮有老師能在應(yīng)用各種教學(xué)方法時(shí)深度思考并統(tǒng)籌優(yōu)化。他們更多是為了方法而方法。那些比較炫酷的、吸引人的方法往往更容易受到教師青睞，而那些合適的、效果好的方法卻被忽視掉。例如，有些教師在講授物流設(shè)施設(shè)備時(shí)，放著現(xiàn)有的實(shí)訓(xùn)場地和真實(shí)的設(shè)施設(shè)備不用，反而通過VR進(jìn)行模擬教學(xué)，這種舍本逐末的方式嚴(yán)重影響教學(xué)效果。

（二）完全忽略理論學(xué)習(xí)，過度倚重教學(xué)方法

為了解決院校定位與學(xué)科屬性之間的沖突，諸如案例分析、情景模擬、角色扮演、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等強(qiáng)調(diào)參與和互動(dòng)的討論式教學(xué)方法已成為高職院校管理類課堂上最常見的形式，而理論講授卻被棄如敝屣。[9]按照教育界的共識，“認(rèn)知—熟記—理解—內(nèi)化—運(yùn)用”是學(xué)生學(xué)習(xí)應(yīng)遵循的基本過程，也符合“由外到內(nèi)再到外”的邏輯過程。引人入勝的各類討論式教學(xué)方法固然能讓課堂活動(dòng)豐富有趣，并提高學(xué)生的積極性和參與度。如果學(xué)生沒有相應(yīng)的理論基礎(chǔ)，參與討論互動(dòng)的過程就只能憑借常識和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)而就事論事，無法觸及問題的核心，流于膚淺。這樣的討論互動(dòng)對于學(xué)生的影響是表面的，不能真正促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)成長。理論學(xué)習(xí)由于有思考和反芻的特點(diǎn)，能夠?qū)W(xué)生產(chǎn)生長期和深層次的影響?；诶碚摶A(chǔ)而開展的互動(dòng)討論能讓學(xué)生站在一定高度看待某個(gè)問題，使其思維的廣度和深度遠(yuǎn)超流于表面的侃侃而談，能給學(xué)生帶來更大的價(jià)值效用。

（三）教師缺乏對整個(gè)場面的把控力

教師的工作主旨是“傳道、授業(yè)、解惑”。為了更好地實(shí)現(xiàn)這一主旨，教師在授課過程中，還要承擔(dān)課堂主持人的角色，根據(jù)課堂的實(shí)時(shí)情況采用最合適的處理方法。這需要教師具有較深的專業(yè)知識、技能功底，還需要教師具備較強(qiáng)的觀察能力、引導(dǎo)能力、語言能力和隨機(jī)應(yīng)變等綜合才能。事實(shí)上，很多老師普遍缺乏這些能力。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是學(xué)生的興趣與課堂參與意愿并未充分調(diào)動(dòng)起來。雖然不少教師課堂上采用了角色扮演、主題辯論、小組演講等教學(xué)方法以期更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣和課堂投入度，但是新鮮感一旦過去，學(xué)生就會(huì)覺得厭煩，學(xué)習(xí)興趣和參與度也會(huì)大幅度降低。最終不可避免地出現(xiàn)冷場的情況。此時(shí)，教師如何用幽默恰當(dāng)?shù)恼Z言進(jìn)行化解，引導(dǎo)學(xué)生繼續(xù)保持興趣度和參與度至關(guān)重要；二是課堂參與者總是局限于固有的幾個(gè)活躍同學(xué)。如何調(diào)動(dòng)內(nèi)向、參與度較低的學(xué)生參與課堂互動(dòng)也需要教師進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)；三是點(diǎn)評不到位，甚至沒有點(diǎn)評。管理類課程非常重視課堂的師生互動(dòng)。很多教師都會(huì)在課堂上設(shè)置思考和提問環(huán)節(jié)。在學(xué)生闡述個(gè)人觀點(diǎn)后，有些教師點(diǎn)評往往不到位，甚至不進(jìn)行點(diǎn)評。其主要原因在于教師缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，僅能從理論的角度展開點(diǎn)評。當(dāng)前信息時(shí)代下，理論性的知識隨處可查、可看、可用。學(xué)生所言內(nèi)容已經(jīng)讓教師無言可評。

（四）教學(xué)效果不明顯，考核體系不科學(xué)

不同于技術(shù)類和理工類課程，管理類課程教學(xué)效果的外顯性很低。很多學(xué)生在學(xué)完后總感覺沒有學(xué)到什么知識。沒有價(jià)值反饋在很大程度上消磨了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。此外，管理類課程的考核評價(jià)方式也較為單一，主要考查對概念、原理的記憶和理解，忽視了對學(xué)生管理技能的考核。其主要原因在于缺乏衡量管理技能掌握情況的評估方法和考核體系，僅靠紙筆的考試測驗(yàn)很難反映學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

三、管理類課程混合式教學(xué)模式的構(gòu)建與實(shí)踐

鑒于上述高職院校在管理類課程教學(xué)中存在的問題，有必要運(yùn)用一定的教學(xué)策略以改進(jìn)教學(xué)效果?；旌鲜浇虒W(xué)作為將線上教學(xué)與線下教學(xué)有機(jī)融合，將教師和學(xué)生緊密連接的教學(xué)模式可以在一定程度上解決上述問題。對此，本文以《員工招聘與測評》課程中的“簡歷篩選”教學(xué)內(nèi)容為例，研究混合式教學(xué)背景下管理類課程教學(xué)的實(shí)施，并提出以下幾個(gè)方面的措施。

圖1 混合式教學(xué)的基本模式

（一）高屋建瓴，課程設(shè)計(jì)先行

任何教學(xué)方法和模式都應(yīng)為課程教學(xué)服務(wù)。教師不能為方法而方法、為模式而模式。教師應(yīng)在每個(gè)課程、每節(jié)課開始前對整個(gè)教學(xué)過程進(jìn)行統(tǒng)籌設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)不能閉門造車，必須從國家標(biāo)準(zhǔn)到學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)再到課程標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合社會(huì)需求、教學(xué)理念以及學(xué)生情況進(jìn)行綜合考量。例如，對于“簡歷篩選”這一教學(xué)內(nèi)容，首先需明確國家層面《高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》以及學(xué)校層面《人才培養(yǎng)方案》《課程標(biāo)準(zhǔn)》的要求，同時(shí)調(diào)研社會(huì)在這方面的用人需求情況，開展對教學(xué)對象的學(xué)情分析。唯有完成這些基礎(chǔ)工作，才能確定這一知識點(diǎn)的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)重難點(diǎn)，進(jìn)而制定相應(yīng)的教學(xué)策略。通過這樣一個(gè)邏輯流程，才能保障后續(xù)教學(xué)活動(dòng)的可靠性和有效性。

圖2 教學(xué)設(shè)計(jì)的思路框架

（二）課前自學(xué)理論，課中課后強(qiáng)化實(shí)踐

理論知識不可或缺，實(shí)踐操作更是高職院校的立足之本。如何在兩者之間做好權(quán)衡？教師可以依托信息化教學(xué)平臺，將學(xué)習(xí)資源發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上。學(xué)生課前在線上自行學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)理論知識學(xué)習(xí)的前置化。在課中，基于學(xué)生已經(jīng)具備了一定的基礎(chǔ)理論知識，教師可以將教學(xué)重心放在深化理論和強(qiáng)化實(shí)踐方面。

圖3 依托企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)的實(shí)踐安排

圖4 技能關(guān)聯(lián)示意圖

深化理論方面，可以通過啟發(fā)式的教學(xué)，以問題引導(dǎo)學(xué)生自主思考。在強(qiáng)化實(shí)踐方面，可以設(shè)置案例情境，開展模擬實(shí)踐。也可以借助校企合作，將企業(yè)實(shí)際任務(wù)項(xiàng)目設(shè)為實(shí)踐任務(wù)。在提高學(xué)生實(shí)踐操作能力的同時(shí)，協(xié)助企業(yè)完成實(shí)際的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。此外，針對項(xiàng)目任務(wù)的完成情況，還可以邀請企業(yè)負(fù)責(zé)人給予點(diǎn)評。這能在很大程度上克服教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足、無法做出高價(jià)值評價(jià)的弊端。

（三）突出知識技能聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)“課崗融合”

任何專業(yè)知識內(nèi)容都不是彼此孤立的，而是相互支撐、相互作用的。實(shí)踐環(huán)節(jié)應(yīng)該將不同知識技能銜接和聯(lián)動(dòng)起來。例如學(xué)生大一時(shí)學(xué)習(xí)過《工作分析》課程，掌握了崗位說明書的撰寫技能，便可將該技能運(yùn)用到大二《人員招聘與測評》課程中，進(jìn)行招聘信息的發(fā)布，實(shí)施簡歷篩選、面試等業(yè)務(wù)流程?！渡虅?wù)禮儀》課程的學(xué)習(xí)使得學(xué)生掌握了電話溝通技巧，可將該技巧運(yùn)用到簡歷篩選流程評疑環(huán)節(jié)，對應(yīng)聘者簡歷中的可疑信息進(jìn)行電話溝通核實(shí)。同時(shí)，大二《人員招聘與測評》中簡歷篩選知識的學(xué)習(xí)可以幫助學(xué)生在大三《大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)》課程中完成求職簡歷撰寫。當(dāng)然，大三所撰寫的求職簡歷亦可運(yùn)用到大二學(xué)生簡歷篩選課程實(shí)操中。

實(shí)踐技能的聯(lián)動(dòng)推動(dòng)了“課崗融合”的實(shí)施。所謂“課崗融合”是指依托于某個(gè)具體崗位，學(xué)生利用課程所學(xué)知識為企業(yè)或?qū)W校提供服務(wù)支持。例如學(xué)校就業(yè)部門為人力資源管理專業(yè)學(xué)生設(shè)置了學(xué)生助管崗位。當(dāng)企業(yè)來校開展招聘時(shí)，就業(yè)部門完成與校招企業(yè)工作對接后，可將校園招聘服務(wù)工作分配給助管，由助管崗位學(xué)生為校招企業(yè)提供校園招聘服務(wù)。教師則在學(xué)生助管崗位實(shí)踐中，對校園招聘服務(wù)進(jìn)行全程追蹤指導(dǎo)。一方面，分析評價(jià)學(xué)生校園招聘服務(wù)狀況。針對存在的問題及時(shí)提出改進(jìn)建議；另一方面收集校園招聘過程中的典型案例，豐富教學(xué)資源庫，用于后續(xù)教學(xué)。

（四）實(shí)施多維度的過程化考核

過程化考核可以促使學(xué)生持續(xù)保持較好的學(xué)習(xí)投入度，是課程考試改革的重要方向之一。從教學(xué)活動(dòng)的時(shí)間環(huán)節(jié)看，考核評價(jià)覆蓋了課前、課中和課后，實(shí)現(xiàn)了全過程的考核。從考核實(shí)施主體來看，信息化教學(xué)平臺實(shí)時(shí)、自動(dòng)采集課前測試成績、課堂參與成績和課后測試成績。學(xué)生開展了組內(nèi)互評打分，企業(yè)專家對任務(wù)完成情況進(jìn)行評價(jià)打分，教師對學(xué)生模擬訓(xùn)練的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評分。由此形成了教學(xué)平臺、學(xué)生、教師和企業(yè)專家四個(gè)維度的考核體系。多環(huán)節(jié)、多維度的課程考核體系較好地解決了教學(xué)效果不明顯，考核結(jié)果不科學(xué)的問題。

[1]林雪燕，潘菊素.基于翻轉(zhuǎn)課堂的混合式教學(xué)模式設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2016（2）：15-20.

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Research on the Teaching Mode of Management Courses in Higher Vocational Colleges under the Background of Blended Learning

ZHANG Yan

2019-01-31

安徽省質(zhì)量工程大規(guī)模在線開放課程（MOOC）示范項(xiàng)目（2016mooc173）;安徽省質(zhì)量工程智慧課堂試點(diǎn)項(xiàng)目（2017zhkt206）; 安徽省地方技能型高水平大學(xué)建設(shè)人力資源管理專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目（2017zyjs04）;安徽省質(zhì)量工程教學(xué)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目（2017jxtd101）

張艷（1988－ ），女，安徽阜陽人，安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理系助教，碩士。

10.13685/j.cnki.abc. 000395

2019-03-14 13:43:25

G712

A

1671-9255（2019）01-0076-05