左梅

摘 要：在信息技術(shù)不斷發(fā)展的過(guò)程中，從信息當(dāng)中對(duì)具有價(jià)值的信息進(jìn)行抽取也面臨到了一定的困難與挑戰(zhàn)。在文章中，將就科技情報(bào)專業(yè)化服務(wù)水平的提升進(jìn)行一定的研究。

關(guān)鍵詞：科技情報(bào)；專業(yè)化；服務(wù)水平

中圖分類號(hào)：G358 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2095-2945（2019）04-0187-02

Abstract： With the development of information technology， it is difficult and challenging to extract valuable information from information. In the paper， this paper will focus on how to improve the professional service level of science and technology information.

Keywords： scientific and technological information； specialization； service level

1 概述

在以往科技情報(bào)工作開展中，主要通過(guò)科技論文、圖書、紙質(zhì)文獻(xiàn)等方式對(duì)信息進(jìn)行獲取，對(duì)其中具有價(jià)值的科技情報(bào)獲得。而在信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，在科技情報(bào)來(lái)源方面也發(fā)生了較大的變化，具有了數(shù)字化特征。在新的形勢(shì)下，即需要能夠做好方式方法的優(yōu)化，不斷提升科技情報(bào)服務(wù)水平。

2 科技情報(bào)服務(wù)特點(diǎn)

對(duì)于科技情報(bào)服務(wù)來(lái)說(shuō)，其在新技術(shù)背景下的特征體現(xiàn)在：第一，研究手段。在科技情報(bào)服務(wù)提供中，同分析方法的規(guī)范應(yīng)用具有密切的聯(lián)系。具體來(lái)說(shuō)，在工作中要對(duì)完善的分析工具、體系以及方法進(jìn)行建立，通過(guò)專業(yè)、規(guī)范性分析工具方式的應(yīng)用做好情報(bào)研究結(jié)論的支撐，以此實(shí)現(xiàn)情報(bào)研究成果質(zhì)量水平的提升。在具體情報(bào)研究工作中，其主要技術(shù)包括有可視化技術(shù)、語(yǔ)義分析技術(shù)以及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)這幾種類型，在經(jīng)過(guò)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息的歸納凝練后對(duì)所需的高質(zhì)量科技情報(bào)形成；第二，服務(wù)導(dǎo)向。在科技情報(bào)服務(wù)中，其專業(yè)化同服務(wù)內(nèi)容、專業(yè)需求以及組織架構(gòu)都具有密切的聯(lián)系，在保證同上述內(nèi)容具有良好對(duì)應(yīng)特征的基礎(chǔ)上形成專業(yè)的部門、服務(wù)隊(duì)伍以及機(jī)構(gòu)，以此保證為客戶提供具有長(zhǎng)期跟蹤、同需求緊密聯(lián)系以及個(gè)性化的服務(wù)。該服務(wù)在具體實(shí)施中具有較強(qiáng)的自我完善能力以及強(qiáng)大的生命力，在市場(chǎng)資源配置中，能夠更好的獲得來(lái)自市場(chǎng)以及用戶的認(rèn)同；第三，工作基礎(chǔ)在科技情報(bào)服務(wù)當(dāng)中，其工作開展的基礎(chǔ)及時(shí)良好的掌握、分析客觀信息數(shù)據(jù)，對(duì)客觀事實(shí)形成高度的尊重，以此為基礎(chǔ)開展相關(guān)的研究工作。對(duì)于以實(shí)時(shí)性數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的情報(bào)，具有可重復(fù)、可量化以及可計(jì)算的特點(diǎn)，能夠?qū)χ饔^因素進(jìn)行良好的消除，且保證研究成果具有客觀以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶攸c(diǎn)。同時(shí)，專業(yè)化服務(wù)也是具有數(shù)據(jù)密集的特點(diǎn)，是在具有海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上為目標(biāo)提供服務(wù)的過(guò)程；第四，服務(wù)目標(biāo)。在工作開展當(dāng)中，良好的目標(biāo)也是保證工作開展方向的重要方式。在科技情報(bào)服務(wù)中，其以特色服務(wù)與知識(shí)服務(wù)為目標(biāo)開展工作。不同于傳統(tǒng)服務(wù)方式，知識(shí)服務(wù)更多的是面對(duì)用戶需求做好解決方案的提供，在增值特性以及針對(duì)性方面具有較高的價(jià)值。對(duì)于特色服務(wù)來(lái)說(shuō)，其不僅同特色資源具有密切的聯(lián)系，且同特色需求具有較強(qiáng)的針對(duì)性，以此為用戶提供不同的情報(bào)服務(wù)與產(chǎn)品。同時(shí)，特色服務(wù)以及知識(shí)服務(wù)也具有較高的技術(shù)門檻以及需求導(dǎo)向，具有重要的應(yīng)用價(jià)值；第五，提升措施。在情報(bào)專業(yè)化服務(wù)水平工作以及提升過(guò)程當(dāng)中，同專業(yè)人才的配備具有密切的聯(lián)系，在具體服務(wù)工作當(dāng)中，專家智慧在其中具有重要的作用發(fā)揮。在新的技術(shù)發(fā)展時(shí)期中，科技情報(bào)人才不僅具有傳統(tǒng)情報(bào)知識(shí)，且能夠?qū)π鹿ぞ咭约靶录夹g(shù)進(jìn)行良好的掌握與應(yīng)用，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行數(shù)據(jù)的研究與分析工作，最終對(duì)情報(bào)專家特有的思維、研究方式與知識(shí)結(jié)構(gòu)形成?？梢哉f(shuō)，在新的發(fā)展時(shí)期中，做好專業(yè)人才的培養(yǎng)也是對(duì)工作目標(biāo)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)、體現(xiàn)專業(yè)服務(wù)水平的重要措施。

3 新環(huán)境發(fā)展機(jī)遇

在新的技術(shù)發(fā)展環(huán)境下，使得科技情報(bào)服務(wù)工作也面臨到了新的發(fā)展機(jī)遇。在新的工作需求下，如何能夠獲得好的發(fā)展，同以下方面內(nèi)容的把握具有密切的聯(lián)系：第一，情報(bào)研究方式。在信息技術(shù)背景下，數(shù)據(jù)挖掘工具與分析工具具有多樣化以及先進(jìn)的特點(diǎn)，進(jìn)一步提升了信息加工水平。在新方式與工具應(yīng)用的情況下，對(duì)于人員素質(zhì)具有了更高的要求。其中，信息檢索挖掘、情報(bào)研究以及知識(shí)管理方式成為了科技情報(bào)行業(yè)技術(shù)研究的重要內(nèi)容，也將以此體現(xiàn)出行業(yè)專業(yè)性。在工具方法方面，有很多學(xué)科具有應(yīng)用價(jià)值，包括有情報(bào)學(xué)、社會(huì)科學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)以及圖書館學(xué)等。在具體工作中，需要通過(guò)對(duì)上述學(xué)科成果的科學(xué)應(yīng)用促進(jìn)專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展。同時(shí)，大數(shù)據(jù)的存在也使得數(shù)據(jù)集成、分析、挖掘等技術(shù)獲得了快速的發(fā)展，如何能夠?qū)@部分信息情報(bào)進(jìn)行徹底的研究，也可以說(shuō)是現(xiàn)今科技情報(bào)工作開展的關(guān)鍵性內(nèi)容；第二，需求增長(zhǎng)情況。在新的社會(huì)環(huán)境中，社會(huì)各界對(duì)于情報(bào)也具有了更高的需求，并因此使情報(bào)工作受到了各方的重視。同時(shí)，科技競(jìng)爭(zhēng)格局也具有了瞬息萬(wàn)變的特點(diǎn)，對(duì)情報(bào)機(jī)構(gòu)的情報(bào)分析以及反應(yīng)能力具有較高的要求。面對(duì)該種情況，作為科技情報(bào)機(jī)構(gòu)即需要具有快速響應(yīng)機(jī)制以及信息儲(chǔ)備能力，保證能夠?qū)μ囟ㄇ閳?bào)需求做好有效、快速的數(shù)據(jù)支撐。同時(shí)，科技情報(bào)人員也需要對(duì)科技情報(bào)予以高度的敏感性以及意識(shí)性，以此才能從中獲得有價(jià)值的情報(bào)。

4 服務(wù)水平提升措施

在新的發(fā)展背景中，在具體科技情報(bào)工作中需要從以下方面開展工作：

4.1 建立方法模型

在大數(shù)據(jù)時(shí)代當(dāng)中，工作服務(wù)方式也向著數(shù)據(jù)密集型的方向不斷發(fā)展與變化，該種情況的存在，也將使科技情報(bào)研究方式向著數(shù)據(jù)分析以及計(jì)算型方式發(fā)生變化。在具體科技情報(bào)收集工作中，即需要能夠?qū)Ω黝惪萍夹畔?shù)據(jù)資源進(jìn)行充分的采集，以此為基礎(chǔ)對(duì)具有多種分析工具整合的平臺(tái)進(jìn)行建立，以此為基礎(chǔ)開展分析工作，對(duì)定量化、流程化的分析模型以及分析程序進(jìn)行設(shè)計(jì)與應(yīng)用，通過(guò)該種方式更好的開展計(jì)算情報(bào)分析工作。

4.2 特色情報(bào)收集處理

在大數(shù)據(jù)時(shí)代當(dāng)中，信息數(shù)據(jù)資源具有了海量化的特點(diǎn)。面對(duì)新的情況，作為科技情報(bào)機(jī)構(gòu)即需要能夠?qū)ｎ}信息數(shù)據(jù)的加工、收集以及存儲(chǔ)等內(nèi)容進(jìn)行深入研究，以此對(duì)面向各類主題、集成化以及深加工情報(bào)資源數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行建立，以此使情報(bào)人員在工作中能夠更好的對(duì)其進(jìn)行研究與應(yīng)用。在具體資源采集方面，其主要類型包括有專利文獻(xiàn)、科技成果、科技文獻(xiàn)、科技檔案以及科技統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等等。在科技情報(bào)機(jī)構(gòu)，也具有專業(yè)資源加工、采集以及存儲(chǔ)的平臺(tái)，通過(guò)專題信息數(shù)據(jù)庫(kù)的形成更好的進(jìn)行內(nèi)部以及外部的專題情報(bào)信息服務(wù)。

4.3 專題情報(bào)研究

在該方面，即要在日常情報(bào)分析以及信息跟蹤積累的基礎(chǔ)上做好宏觀戰(zhàn)略、區(qū)域發(fā)展、技術(shù)前沿、形勢(shì)分析以及科技政策等方面內(nèi)容的專題情報(bào)研究，以此對(duì)具有規(guī)范性、系統(tǒng)性的情報(bào)研究方法、框架以及模型進(jìn)行形成，保證在具體應(yīng)用中能夠快速反映熱點(diǎn)問(wèn)題，深度研究重大研究課題，以此對(duì)具有不同層次特征的專業(yè)研究成果進(jìn)行獲得。根據(jù)具體服務(wù)對(duì)象以及研究?jī)?nèi)容差異情況的存在，研究成果產(chǎn)出時(shí)間也具有不同的頻次，包括有跨年度、多年度、不定期、年度、半年度以及用戶委托等。具體報(bào)告內(nèi)容方面，也具有十分多樣化的特征，能夠通過(guò)分領(lǐng)域、分應(yīng)用、分專題以及分學(xué)科等方式開展分析與研究，以此對(duì)來(lái)自不同用戶的需求進(jìn)行滿足。同時(shí)，這部分專業(yè)情報(bào)研究方式模型也正是情報(bào)機(jī)構(gòu)的重要知識(shí)資產(chǎn)，研究報(bào)告也將成為科技情報(bào)機(jī)構(gòu)工作當(dāng)中的重要產(chǎn)品。

4.4 情報(bào)移動(dòng)平臺(tái)

在大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷發(fā)展應(yīng)用的過(guò)程中，對(duì)云服務(wù)的內(nèi)涵起到了積極的豐富作用，同時(shí)也對(duì)云服務(wù)的發(fā)展進(jìn)行了改變，使得云服務(wù)從基礎(chǔ)的軟硬件服務(wù)向著知識(shí)、數(shù)據(jù)的服務(wù)進(jìn)行了擴(kuò)展與轉(zhuǎn)變。在該過(guò)程中，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，則能夠?qū)υ品?wù)落地問(wèn)題進(jìn)行有效的解決，更好的面向用戶提供即用即取的服務(wù)。在科技情報(bào)機(jī)構(gòu)運(yùn)行中，移動(dòng)云服務(wù)能夠?yàn)榭蛻糇龊脗€(gè)性化專業(yè)情報(bào)服務(wù)的提供，對(duì)新的研究體系進(jìn)行建立，形成新的服務(wù)模式。在該平臺(tái)當(dāng)中，其具有較強(qiáng)的信息處理以及存儲(chǔ)能力，對(duì)豐富的專家智慧、第三方服務(wù)以及信息資源進(jìn)行整合，通過(guò)微信、手機(jī)APP移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用為用戶提供即用即取的情報(bào)信息服務(wù)，同時(shí)也具有API接口的應(yīng)用，以此對(duì)第三方應(yīng)用進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。

4.5 開發(fā)多種服務(wù)

為了能夠進(jìn)一步提升工作服務(wù)水平，即需要能夠做好服務(wù)差異化工作，即針對(duì)不同服務(wù)內(nèi)容層次、目標(biāo)用戶層次做好專業(yè)化業(yè)務(wù)體系的建設(shè)。在具體構(gòu)建專業(yè)化業(yè)務(wù)服務(wù)中，其在構(gòu)建對(duì)象方面從基礎(chǔ)的信息用戶向著科技管理、科技決策以及科研人員方向拓展，而內(nèi)容也從基礎(chǔ)的信息向著戰(zhàn)略以及情報(bào)方面變化。主題方面，則從基礎(chǔ)的技術(shù)研究向著政策、產(chǎn)業(yè)以及區(qū)域研究方向轉(zhuǎn)變，服務(wù)產(chǎn)品也向著科技化、個(gè)性化以及專業(yè)化的方向發(fā)展，以此對(duì)不同層次人員的不同類型需求進(jìn)行滿足。

5 結(jié)束語(yǔ)

在上文中，我們對(duì)提高科技情報(bào)專業(yè)化服務(wù)水平的方式進(jìn)行了一定的研究。在未來(lái)工作中，即需要能夠充分把握新技術(shù)發(fā)展環(huán)境特點(diǎn)，通過(guò)科學(xué)措施的應(yīng)用更好的滿足服務(wù)發(fā)展需求，不斷提升專業(yè)化服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]化柏林.科技信息大數(shù)據(jù)在情報(bào)研究服務(wù)中的應(yīng)用[J].圖書情報(bào)工作，2017（16）.

[2]劉小琳，曾祥效.大數(shù)據(jù)時(shí)代科技情報(bào)專業(yè)化服務(wù)構(gòu)想[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2016（02）.

[3]陳柳.淺析大數(shù)據(jù)環(huán)境下的科技信息服務(wù)[J].內(nèi)江科技，2016（09）.

[4]彭錦華.試論大數(shù)據(jù)環(huán)境下科技情報(bào)服務(wù)人員應(yīng)具備的能力[J].科技視界，2015（11）.

[5]高海燕.淺談科技情報(bào)研究[J].江蘇科技信息，2013（21）.

[6]劉軍.基于創(chuàng)新環(huán)境下的科技情報(bào)服務(wù)[J].甘肅科技，2010（22）.