朱丹丹

【摘要】作為一個特殊警種，監(jiān)獄警察工作時間長，內(nèi)容重復(fù)枯燥，極易造成職業(yè)倦怠，也是較嚴重的一類職業(yè)倦怠人群。職業(yè)倦怠嚴重影響監(jiān)獄警察身心健康、工作效率，需要通過進一步的分析加以改善與解決。本文從監(jiān)獄警察職業(yè)倦怠改善的意義出發(fā)，在分析監(jiān)獄警察職業(yè)倦怠的原因的基礎(chǔ)上，提出監(jiān)獄警察職業(yè)倦怠的改善對策。

【關(guān)鍵詞】監(jiān)獄警察 職業(yè)倦怠 成因 解決對策

1.引言

監(jiān)獄警察工作單調(diào)枯燥，其工作對象是些違反法律法規(guī)的非正常群體，加之基層警力不足，多數(shù)監(jiān)獄警察一崗多職，長期執(zhí)勤，超負荷工作，而導(dǎo)致職業(yè)倦怠程度較高。監(jiān)獄警察職業(yè)倦怠不僅不利于個人身心健康，更會影響其工作效率與效果，甚至可能誘發(fā)嚴重的安全監(jiān)管事件，因此深入分析監(jiān)獄警察職業(yè)倦怠的成因，提出緩解監(jiān)獄警察職業(yè)倦怠的對策，有利于監(jiān)獄警察更好地投入到本職工作，進一步提升工作效率與成效。

2監(jiān)獄警察職業(yè)倦怠的主要成因

2.1監(jiān)獄工作充滿高壓力、高負荷和高風(fēng)險

很多時候，因為監(jiān)獄負有改造人的義務(wù)，社會習(xí)慣將難教化的特殊群體推給監(jiān)獄。長期以來，刑滿釋放人員改好率要求超過90%，這另監(jiān)獄民警倍感壓力，使其職業(yè)倦怠感加大。監(jiān)獄警察長期管教惡習(xí)較深、心理或人格不健康的改造對象，其性格缺陷可能常表現(xiàn)在日常改造活動中，從而威脅監(jiān)獄警察身心健康，使后者產(chǎn)生職業(yè)倦怠。特別是監(jiān)獄工作特殊性使監(jiān)獄警察常需夜班執(zhí)勤，而這部分監(jiān)獄警察的職業(yè)倦怠也要明顯高于白班監(jiān)獄警察。長期超負荷工作、輪班作業(yè)會干擾其神經(jīng)生理節(jié)律，降低工作效率，致其職業(yè)倦怠加重。

2.2社會認同度與支持度偏低

社會對監(jiān)獄警察期望值過高，監(jiān)獄警察壓力漸增，加上工作性質(zhì)特殊性，需監(jiān)獄警察放棄節(jié)假日與夜間休息時間，更增添監(jiān)獄警察心理寂寞感。且改造教育罪犯往往投入與產(chǎn)出不相稱，付出多但教育改造成效不顯著，從而可能致監(jiān)獄警察產(chǎn)生職業(yè)倦怠;加上社會的不理解，社會支持體系不完善又必會加大監(jiān)獄警察的壓力，繼而加重其職業(yè)倦怠。

2.3監(jiān)獄工作創(chuàng)新性有限

部分民警長年從事監(jiān)區(qū)帶班、管理罪犯工作，少有機會放下工作學(xué)習(xí)與進修。長年一成不變的工作易磨滅監(jiān)獄警察的個人工作熱情，從而產(chǎn)生心理疲倦感。加之工作特性決定多數(shù)監(jiān)獄警察個人生活空間窄，文化娛樂活動少，心情長期壓抑而喪失工作創(chuàng)新的積極性。監(jiān)獄中罪犯的復(fù)雜性、差異性使監(jiān)獄警察工作常感心有余力不足，工作成敗并非其主觀努力度可控，由此也會影響其工作熱情，且造成職業(yè)倦怠感。

2.4監(jiān)獄警察評價體系有欠完善

現(xiàn)行監(jiān)獄警察考核機制不完善，升遷機會少，也是影響其工作積極性，從而進一步誘發(fā)其職業(yè)倦怠的重要原因。目前，罪犯獄內(nèi)的再犯罪率、生產(chǎn)經(jīng)營效益是評價監(jiān)獄警察過程中的重要指標，而對罪犯良知培養(yǎng)、人格矯正、責(zé)任感培養(yǎng)等軟性指標則很難進入監(jiān)獄警察的評價系統(tǒng)，這往往無法客觀、全面地評價監(jiān)獄警察工作實績。評價體系不完善會造成監(jiān)獄警察內(nèi)心矛盾沖突，監(jiān)獄管理者對監(jiān)獄警察評價與改造教育本身的價值標準間的矛盾差異，會扼殺后者的主觀能動性，使其自我價值感喪失，不尊重監(jiān)獄警察個性的評價，自然會使其產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

3.監(jiān)獄警察職業(yè)倦怠的改善策略

3.1加強監(jiān)獄警察的職業(yè)保障機制建設(shè)

建立適合監(jiān)獄警察的作息制度與超時經(jīng)濟補償機制，減少長期超時工作的負面影響。關(guān)注監(jiān)獄警察身心健康。完善監(jiān)獄警察定期健康檢查與療養(yǎng)機制，有效監(jiān)測、防治其健康問題。積極探索針對監(jiān)獄警察的心理健康教育課程，開設(shè)心理常識教育、情緒管理等方面的講座，逐步完善監(jiān)獄警察心理服務(wù)體系。加強監(jiān)獄警察壓力的適度調(diào)試、保健措施建設(shè)。可開展心理健康教育培訓(xùn)、心理學(xué)等課程，助其心理活動更規(guī)律，把監(jiān)獄警察心理健康教育列入重要知識更新規(guī)劃，逐步提高其心理健康認知，讓其掌握簡單的情緒調(diào)節(jié)管理法，學(xué)會自我調(diào)節(jié)與預(yù)防，學(xué)會合理宣泄不良情緒，懂得升華情緒，保持豁達與平和心態(tài)，助其充分認識爪J}生特點，能客觀評估外部環(huán)境，發(fā)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展著力點，最大地避免職業(yè)倦怠。成立心理援助機構(gòu)，完善監(jiān)獄警察心理危機干預(yù)制度，消除不良心理可能造成的影響。

3.2全方位加強社會支持系統(tǒng)建設(shè)

首先，拓展獄務(wù)公開載體與平臺，消除社會上對監(jiān)獄工作的偏見。開通獄務(wù)咨詢熱線，開設(shè)官方博客、微博、微信公眾號，定期發(fā)布監(jiān)獄法律政策，獄務(wù)信息，打造陽光監(jiān)獄形象。其次，允許社會各界及新聞媒體參觀、報道監(jiān)獄。使民眾對監(jiān)獄的認識更直觀、全面。通過監(jiān)獄服刑人員家屬開放日，機關(guān)、企事業(yè)廉政警示教育，新聞媒體接待日等活動合理引導(dǎo)、正面宣傳，促進社會對監(jiān)獄工作的理解。再次，關(guān)愛監(jiān)獄警察，塑造監(jiān)獄警察良好形象。社會各界應(yīng)形成合力，提高社會對監(jiān)獄警察群體的認同與合理期望。罪犯家屬也要配合給予尊重與理解。新聞媒體加大對監(jiān)獄正面宣傳，通過宣傳英雄事跡塑造先進形象，擴大社會影響力。

3.3加強自我工作風(fēng)格與方式方法創(chuàng)新

監(jiān)獄警察罪犯改造過程中應(yīng)注意加強自我，形成獨特的工作風(fēng)格，積極探索獨到的改造模式，加強研究個性化理論成果，逐步成長為改造專家，從而進一步提升其事業(yè)成就感。將職業(yè)視為自己的事業(yè)，甚至科學(xué)。當(dāng)職業(yè)成為個人研究對象時，那會產(chǎn)生無窮樂趣，其自我人生價值也會大增。還要針對監(jiān)獄警察職業(yè)特點加強團體訓(xùn)練，從強化其人際交往能力入手，使其在團體中獲社會支持，并將團體所學(xué)方法遷移到生活中，使其建立成熟的心理防衛(wèi)機制，加強對自身工作認識，獲得心理歸屬感與職業(yè)認同感等。

3.4建立健全陽光福利制度

警察體制改革已將人民警察待遇提高到公務(wù)員序列前端。應(yīng)借此契機，應(yīng)在充分了解警察特點基礎(chǔ)上，針對不同崗位、勞動強度、職務(wù)層級實際，梳理職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立科學(xué)公正、客觀的工作績效評價機制，切實落到”從優(yōu)待警”。盡快建立以警察EAP系統(tǒng)為參考的適合監(jiān)獄體制特點的監(jiān)獄警察評價與激勵機制，從而提升警察士氣、改善警營組織氛圍、建立起健康向上的組織文化和尊重警察的價值文化。