仇惠蘭

【摘要】大數(shù)據(jù)時代下，傳統(tǒng)圖書館模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代人多樣化和科技化需求，智能圖書館成為圖書館的未來發(fā)展方向，縣級圖書館想要實現(xiàn)智能化建設(shè)，就必須科學(xué)結(jié)合大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代技術(shù)。本文主要闡述大數(shù)據(jù)時代下縣級圖書館如何進(jìn)行智能化建設(shè)，希望能夠提高圖書館服務(wù)水平，為廣大讀者提供更好的閱讀環(huán)境。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 縣級圖書館 智能化

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展普及，智能信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也得到快速發(fā)展，這給實現(xiàn)縣級圖書館智能化建設(shè)帶來了良好的機(jī)遇。圖書館智能化又稱為智能圖書館，是將“以人為本”作為基礎(chǔ)，將“綠色發(fā)展、共享資源、智能感知”作為目標(biāo)的圖書館模式，實現(xiàn)縣級圖書館智能化建設(shè)，能夠有效降低讀者的閱讀困難。

一、縣級圖書館進(jìn)行智能化建設(shè)的意義

（一）促進(jìn)館藏資源多元化

傳統(tǒng)的縣級圖書館以紙質(zhì)圖書為主，空間面積占用較大，保存要求相對較高，讀者在借閱圖書時，需要圖書館管理員先將其從書庫中調(diào)取出來，經(jīng)過一系列的登記才能交于讀者，不僅服務(wù)效率低，還浪費了大量時間。圖書館的保存空間具有一定空間限制，紙質(zhì)書刊若是超過一定數(shù)量便無法再繼續(xù)收納保存，需要圖書館管理員定期清理保存價值相對較小的文獻(xiàn)和資料。

在智能圖書館模式下，文獻(xiàn)和資料通常以電子化方式被儲存于網(wǎng)站中，占用空間小，保存要求低，讀者可以自行上網(wǎng)檢索、閱讀、打印，既提高了圖書館的服務(wù)效率，又節(jié)約了讀者與管理員的時間。由于館藏資源以電子形式進(jìn)行存儲，所以在一定程度上實現(xiàn)了無限儲存，圖書館的服務(wù)時間也被打破，可以實現(xiàn)24×7小時服務(wù)，加上網(wǎng)絡(luò)信息實現(xiàn)了在線共享，各圖書館之間能夠“互通有無”，促進(jìn)圖書館館藏資源向多元化發(fā)展。

（二）提高管理效率與服務(wù)水平

傳統(tǒng)縣級圖書館的借閱方式主要是人工服務(wù)，并為讀者建立專屬借閱卡，一切有關(guān)圖書借閱的信息都會保存在卡片中，但是需要讀者自己記錄借閱時間和歸還期限，管理員無法對圖書借閱情況進(jìn)行有效管理，不僅降低圖書館的信息管理質(zhì)量，還易造成圖書丟失等問題。

智能圖書館的借閱方式是電子與人工相結(jié)合，圖書館在專屬平臺上為客戶建立電子卡片，讀者需要牢記賬戶卡號;在借閱圖書時，讀者可以自行在網(wǎng)上檢索圖書信息，隨后找到該圖書并將其交于管理員;圖書館管理員利用掃描器將圖書信息瞬間登記在案，包括圖書名稱、所屬種類、藏書位置以及借閱時間、借閱人等;待到借閱時間期滿，智能圖書館便可以通過電子卡片將還書信息發(fā)送至讀者個人賬戶，既起到了提醒作用，又提升了圖書館的服務(wù)水平和工作效率。

（三）促進(jìn)智慧城市建設(shè)

智慧城市指的是令城市公共服務(wù)實現(xiàn)智能化，居民可以通過智能機(jī)、網(wǎng)絡(luò)獲得公共服務(wù)，智能技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)新，促使智慧城市成為可能。圖書館在眾多公共服務(wù)的處于重要地位，是建設(shè)智慧城市的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它突破了傳統(tǒng)圖書館的單一書籍借閱功能，使得圖書館成為一個集多項功能、職能于一體的空間。推動縣級城市建設(shè)智能化圖書館，有利于促進(jìn)城市進(jìn)一步提高公共服務(wù)水平和居民生活水平，對實現(xiàn)城市智能化發(fā)展、提升城市社會經(jīng)濟(jì)具有積極影響。

二、大數(shù)據(jù)時代下的縣級圖書館智能化建設(shè)

（一）優(yōu)化信息服務(wù)方式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、智能技術(shù)等信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，多數(shù)縣級圖書館的信息服務(wù)方式已經(jīng)無法滿足讀者的借閱需求，為了提高圖書館的信息服務(wù)水平，推動縣級圖書館實現(xiàn)智能化建設(shè)，圖書館應(yīng)當(dāng)利用各種先進(jìn)的電子信息技術(shù)優(yōu)化信息服務(wù)方式。圖書館的信息服務(wù)主要是指通過對搜集而來的視頻、圖片、文字等文獻(xiàn)資料進(jìn)行加工，從而將其變?yōu)轲^藏資源。

首先，利用智能技術(shù)優(yōu)化信息服務(wù)方式，圖書館便可以對讀者的借閱喜好和偏向進(jìn)行深度分析，定期向讀者推送最新館藏信息，讀者可以不用直接造訪圖書館便能夠了解一定信息，對提升信息服務(wù)質(zhì)量具有促進(jìn)作用。在智能圖書館模式下，管理員的設(shè)定也會向多技能型復(fù)合式人才轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)圖書館模式要求管理員對書架進(jìn)行整理，而智能圖書館模式則要求管理員利用計算機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行數(shù)字化處理，對讀者提供私人定制服務(wù)。

其次，圖書館是縣級城市面向群眾的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，隨著城市居民生活水平提高，人們越來越重視精神上的追求，加上人口數(shù)量的激增，如果圖書館堅持使用現(xiàn)有信息服務(wù)系統(tǒng)，就會因每日訪問量過多而造成服務(wù)器癱瘓、網(wǎng)絡(luò)堵塞、延遲過高等問題，不僅影響圖書館的信息服務(wù)質(zhì)量，還影響讀者的借閱體驗。智能圖書館以智能技術(shù)為主，計算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計算、數(shù)字技術(shù)等為輔，對信息服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，能夠有效解決訪問量過多、網(wǎng)絡(luò)堵塞和網(wǎng)絡(luò)延遲，有利于提升讀者借閱體驗和信息服務(wù)質(zhì)量。

另外，智能圖書館能夠為讀者提供個性化服務(wù)，信息服務(wù)系統(tǒng)通過搜集、分析、整合讀者的所有借閱信息，針對讀者偏好和實際需求，利用互聯(lián)網(wǎng)和圖書館信息平臺向讀者提供私人定制服務(wù)。例如，利用微信、微博、短信等方式向讀者推送針對性信息，讀者只需登錄圖書館網(wǎng)站便可以進(jìn)行圖書相關(guān)信息查詢，有利于讀者及時掌握圖書館最新動態(tài)。

（二）人工智能的實際應(yīng)用

（1）實現(xiàn)智能檢索。隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、多媒體技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的研究發(fā)展，人工智能技術(shù)得以被廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)領(lǐng)域中，將其與縣級圖書館有效結(jié)合，能夠促使縣級圖書館的檢索方式、服務(wù)理念與館藏結(jié)構(gòu)發(fā)生改變。目前，多數(shù)縣級圖書館的檢索方式普遍存在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)缺陷大、檢索效率低等問題，讀者無法在海量的館藏信息中精準(zhǔn)檢索到實際需求資源，浪費了讀者大量時間和精力，給讀者造成極大負(fù)擔(dān)。

智能圖書館利用人工智能技術(shù)提取館藏信息的各項語義內(nèi)容，將文獻(xiàn)檢索轉(zhuǎn)變?yōu)橹R檢索，根據(jù)讀者輸入的關(guān)鍵詞進(jìn)行快速推理和匹配，將符合讀者要求的文獻(xiàn)資料呈現(xiàn)給讀者，促使圖書館檢索更加精確、便捷。另外，智能圖書館可以利用語義分析、垂直搜索、智能問答和一站式接入平臺系統(tǒng)向讀者提供咨詢服務(wù)，語義平臺能夠提供覆蓋多垂直領(lǐng)域的通用場景;智能問答能夠提供海量通用問答資源;一站式接入平臺系統(tǒng)不僅支持億萬量級詞典的復(fù)雜語義空間建模、自定義文法和通用文法的混合解碼，還支持Android、IOS等終端形式接入，智能檢索有利于大幅度提高圖書館綜合服務(wù)水平。

（2）提高分析與管理能力。面對社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、人民精神需求逐步提高的現(xiàn)狀，縣級圖書館的服務(wù)模式也發(fā)生了巨大變化，服務(wù)工作越來越具備大數(shù)據(jù)特征，將人工智能與圖書館相結(jié)合，能夠充分挖掘隱藏于大數(shù)據(jù)之后的價值。利用人工智能技術(shù)對讀者閱讀行為進(jìn)行多角度關(guān)聯(lián)分析，能夠發(fā)現(xiàn)圖書館服務(wù)模式規(guī)律，形成數(shù)據(jù)報告，從而提升圖書館分析能力;利用人工智能的分類算法對讀者的借閱目錄、時長、頻率等記錄特征進(jìn)行分析，能夠得出完整的讀者借閱畫像，有利于實現(xiàn)實時推送。

縣級圖書館智能化建設(shè)主要以移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算等高新信息技術(shù)為支撐，通過將實體圖書館與虛擬空間有效融合，利用人工智能技術(shù)對館藏資源進(jìn)行管理和利用，從而實現(xiàn)圖書館高效、便捷運作。作為一種新型圖書館模式，它能夠利用各種智能系統(tǒng)、設(shè)備對讀者、圖書、期刊、文獻(xiàn)資料進(jìn)行智能化統(tǒng)一管理，利用數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)算法等功能，從多維度、多角度、多層次的內(nèi)外部數(shù)據(jù)緊密聯(lián)合，通過建立智能服務(wù)模型促使管理員提供優(yōu)良服務(wù)，不僅能夠提高圖書館的管理能力和效率，還能實現(xiàn)圖書館的智能化控制。圖書館利用人工智能技術(shù)建立服務(wù)輔助管理系統(tǒng)，可以向圖書館的決策層提供數(shù)據(jù)參考，對拓展服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)效能和水平具有重要影響。

（三）培養(yǎng)引進(jìn)專業(yè)人才

（1）加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)。管理員是圖書館的重要組成部分，其思想意識、綜合素質(zhì)和職能能力在一定程度上決定了縣級圖書館智能化建設(shè)質(zhì)量，其關(guān)于智能化手段的認(rèn)識影響著圖書館的管理效率、服務(wù)質(zhì)量?？h級圖書館想要真正實現(xiàn)智能化建設(shè)，就要加強(qiáng)對管理員職業(yè)能力、綜合素質(zhì)、思想意識的重視程度，強(qiáng)化專業(yè)技能培訓(xùn)。

首次，圖書館要強(qiáng)化管理員對智能化手段的認(rèn)識，加強(qiáng)智能宣傳教育，促使管理員調(diào)整、改進(jìn)自身意識思維，要求其能夠利用智能技術(shù)和設(shè)備提高圖書館服務(wù)質(zhì)量和工作效率。其次，圖書館要提升管理員的綜合素質(zhì)，開展素質(zhì)培訓(xùn)課程，令管理員認(rèn)識到建設(shè)智能圖書館的主要目的不是取代他們的位置，而是提高圖書館工作效率和服務(wù)質(zhì)量，智能技術(shù)不僅不會影響到管理員的切身利益，還能減輕他們的工作負(fù)擔(dān)。除此之外，圖書館要定期為管理員提供信息化技能培訓(xùn)，通過專題培訓(xùn)和實踐操作訓(xùn)練，使得管理員學(xué)會并掌握智能系統(tǒng)和相關(guān)技術(shù)，利用激勵機(jī)制促使管理員自行提高學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)和理論的積極主動性。

（2）引進(jìn)智能空間人才。管理員作為縣級圖書館實現(xiàn)智能化建設(shè)的核心，是構(gòu)建縣級圖書館智能空間的主要力量，所以圖書館應(yīng)注重引進(jìn)具有大數(shù)據(jù)、智能空間、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)素質(zhì)的專業(yè)人才。圖書館在引進(jìn)智能空間人才時，應(yīng)先對其進(jìn)行崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)管理員的信息檢索、信息開發(fā)和館藏資源管理等能力，提高其評判能力和服務(wù)能力，從而促使管理員推動智能圖書館的建設(shè)和發(fā)展。

（四）做好讀者服務(wù)工作

（1）整合讀者瀏覽記錄。圖書館的服務(wù)目的是挖掘讀者實際需求，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、智能技術(shù)等先進(jìn)信息技術(shù)建立的智能服務(wù)系統(tǒng)，能夠通過分析、挖掘、整合讀者借閱信息對其進(jìn)行分類，通過搜集多類型數(shù)據(jù)和場景，并借助服務(wù)系統(tǒng)分析讀者特征，實現(xiàn)讀者瀏覽、借閱記錄的整合，從而形成科學(xué)合理的服務(wù)模式。充分發(fā)揮智能圖書館的統(tǒng)計分析作用，做好讀者信息反饋記錄，定期回訪讀者，只有真正了解每一位讀者，圖書館才能及時作出新的動態(tài)調(diào)整。

（2）分析讀者咨詢行為數(shù)據(jù)。智能圖書館能夠通過分析讀者咨詢行為數(shù)據(jù)來完善信息管理結(jié)構(gòu)，對提升信息檢索效率和服務(wù)質(zhì)量具有積極作用。管理員利用智能圖書館對讀者咨詢行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以了解讀者需求并及時補(bǔ)充、提供相關(guān)信息資源，實現(xiàn)優(yōu)化服務(wù)模式;圖書館利用網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)實現(xiàn)線上交流，可以為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。

（3）做好讀者教育工作?？h級圖書館如果實現(xiàn)了智能化建設(shè)，讀者可以獲取、利用的館藏資源便會變得非常豐富，由于來自不同地域的信息資源會存在一定差別，有些讀者在使用資源時會遇到疑問，所以圖書館要做好讀者教育工作。讀者教育工作主要是指圖書館為了滿足讀者對信息資源的需求，利用各種手段提升讀者利用信息的水平，智能圖書館是縣級圖書館的未來發(fā)展方向，其基本職責(zé)為挖掘讀者潛在需求、提升讀者信息素養(yǎng)、為其提供信息資源，所以縣級圖書館必須結(jié)合時代發(fā)展水平和先進(jìn)技術(shù)實現(xiàn)智能化建設(shè)，并努力做好讀者教育工作。

三、結(jié)束語

綜上所述，智能圖書館是大數(shù)據(jù)時代發(fā)展的產(chǎn)物，利用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)、智能技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計算機(jī)技術(shù)，能夠有效提高信息服務(wù)水平、用戶服務(wù)水平和管理效率?？h級圖書館想要實現(xiàn)智能化建設(shè)，就必須科學(xué)結(jié)合上述現(xiàn)代技術(shù)，對自身服務(wù)和管理模式進(jìn)行革新，提高圖書館管理員職業(yè)能力和綜合素質(zhì)。