郝杰

今后長租公寓應確立質(zhì)量戰(zhàn)略以引導行業(yè)規(guī)范，以此向市場傳遞質(zhì)量信任信號。

對于長租公寓行業(yè)來說，過去的一年可以說如履薄冰，一系列問題接連暴露，經(jīng)營不善導致“爆倉”的長租公寓企業(yè)達到11家，為整個長租行業(yè)的發(fā)展蒙上了一層陰影。

行業(yè)市場在降溫，但身處其中的企業(yè)也在調(diào)整與改進。2019年1月22日，中國質(zhì)量認證中心與長租公寓自如啟動戰(zhàn)略合作，圍繞“租住健康可持續(xù)發(fā)展”開展課題研究，推進行業(yè)標準化建設的探索。

可以預見的是，2019年，長租公寓行業(yè)需要從盲目擴張轉向以高質(zhì)量為標準的健康發(fā)展。

直面行業(yè)痛點

過去幾年，長租公寓行業(yè)在持續(xù)的政策紅利下，迅速擴張。

2016年6月，國務院推出《關于加快培育和發(fā)展住房租賃市場的若干意見》，各大房企、金融機構陸續(xù)布局長租公寓市場。在租購并舉等的政策推動下，我國的租賃市場蓬勃發(fā)展。開發(fā)商、中介機構、酒店運營商等紛紛進軍長租公寓市場。

資料顯示，2017年中國租房市場規(guī)模達1.38萬億元;有機構預測，到2025年中國房屋租賃市場規(guī)模有望達到2.9萬億元。

然而，在迅速發(fā)展過程中，也出現(xiàn)了一些行業(yè)痛點亟待解決。自如COO梁占華在研討會上表示，我國的長租市場存在“三大錯配”——產(chǎn)品錯配、服務錯配，品質(zhì)錯配?！澳壳埃L租房源主要來自分散的存量市場，不同于歐美等國家的租賃房屋建設規(guī)劃，我國房屋多為住宅規(guī)劃，在現(xiàn)有產(chǎn)品上與租賃需求存在錯配。當下年輕人不斷提升的生活品質(zhì)需求，對租賃服務的維度及質(zhì)量，乃至房屋的品質(zhì)都提出了新的要求，老舊房源已難以滿足市場需求?！箦e配為長租平臺提供了機遇和挑戰(zhàn)。”

“長租公寓現(xiàn)階段遇到了一些問題，但要用發(fā)展的眼光去看待和解決?！北本┓康禺a(chǎn)中介協(xié)會秘書長趙慶祥在研討會上表示。

建立質(zhì)量標準

行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展成為未來的新課題。

中國質(zhì)量認證中心陸梅主任表示，長租公寓是中國房地產(chǎn)行業(yè)適應新形勢發(fā)展的必然方向。目前，面臨出現(xiàn)的問題，行業(yè)內(nèi)應加快標準化服務和規(guī)范化管理，進一步完善企業(yè)標準，落實質(zhì)量認證，提升租住體驗，以此推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

長租公寓行業(yè)的企業(yè)也在不斷探索創(chuàng)新。面對行業(yè)挑戰(zhàn)，自如率先嘗試將TQM （Total Quality Management，即“全面質(zhì)量管理”）體系應用于長租行業(yè)，首批“深呼吸”房源在租住品質(zhì)、租住體驗、租住環(huán)境做了全新的深度改善升級，以期滿足高質(zhì)量的租住要求。

中國質(zhì)量認證中心與自如達成的戰(zhàn)略合作，將從長租公寓品質(zhì)標準化入手，在產(chǎn)品設計、技術要求、質(zhì)量監(jiān)管等領域深入研究和實踐，并將綠色環(huán)保與行業(yè)發(fā)展理念有效銜接，力求為廣大租住者提供健康安全的居住環(huán)境。

在研討會上，陸梅還提出，今后長租公寓應確立質(zhì)量戰(zhàn)略以引導行業(yè)規(guī)范，以此向市場傳遞質(zhì)量信任信號?！耙龠M行業(yè)標準體系建設以促進質(zhì)量管理，推動標準建設;也應強化技術支撐以提升監(jiān)管能力，滿足租客對于租住環(huán)境健康環(huán)保的需求。”

像中國質(zhì)量認證中心與自如的戰(zhàn)略合作一樣，長租行業(yè)需要更多類似的探索與創(chuàng)新，這將對加速長租行業(yè)走向標準化，提升消費者服務品質(zhì)，推進供給側結構性改革有著重要意義。