(臺(tái)玻安徽玻璃有限公司 安徽 鳳陽(yáng) 233100)

前言

當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中尋求生存，尋求發(fā)展，企業(yè)必須加強(qiáng)企業(yè)管理。企業(yè)財(cái)務(wù)成本管理是企業(yè)管理的重要組成部分，做好財(cái)務(wù)成本管理，完善企業(yè)管理，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略成本管理擴(kuò)展了成本管理的“空間”，從關(guān)注內(nèi)部活動(dòng)擴(kuò)展到企業(yè)外部，從而產(chǎn)生了企業(yè)價(jià)值鏈。

一、企業(yè)價(jià)值鏈闡述

企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程是很多不相同，但相互關(guān)聯(lián)的價(jià)值活動(dòng)過(guò)程?，F(xiàn)在生產(chǎn)性企業(yè)不再是簡(jiǎn)單產(chǎn)品生產(chǎn)單位，是很多活動(dòng)的組合。從產(chǎn)品的研發(fā)到產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售等很多活動(dòng)的組合。就像一個(gè)鏈條一樣把企業(yè)的活動(dòng)有機(jī)的組織在一起，而形成一個(gè)價(jià)值鏈。每一項(xiàng)活動(dòng)都需要消耗資源，從而創(chuàng)造價(jià)值，所創(chuàng)造出的價(jià)值又傳遞給下一個(gè)活動(dòng)，最后傳給我們的客戶。企業(yè)的每一個(gè)活動(dòng)是都要對(duì)企業(yè)，對(duì)客戶要有價(jià)值，而不是簡(jiǎn)單的跑流程，做傳遞的活動(dòng)。

二、企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)之間存在緊密關(guān)聯(lián)

企業(yè)成本管理價(jià)值鏈分析，明確所有的活動(dòng)都是項(xiàng)關(guān)聯(lián)的。TG集團(tuán)TA公司是一個(gè)高薪技術(shù)企業(yè)，其主要產(chǎn)品在線LOW-E高檔、低輻射、鍍膜、節(jié)能玻璃。其活動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)所需原料采購(gòu)、組織生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售等一系列活動(dòng)，這些活動(dòng)之間緊密關(guān)聯(lián)，是上游、下游的活動(dòng)關(guān)系。

三、企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)價(jià)值增值最大化

企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)有的增加價(jià)值，創(chuàng)造有形、無(wú)形價(jià)值。有的活動(dòng)不增加價(jià)值，不能創(chuàng)造有形、無(wú)形價(jià)值。TA公司是一家有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，其需要增加企業(yè)價(jià)值，需要對(duì)價(jià)值鏈上的各活動(dòng)進(jìn)行有效分析，同時(shí)價(jià)值鏈上活動(dòng)不能每一項(xiàng)都獨(dú)自完成。因此TA對(duì)沒(méi)有增加值的活動(dòng)給予剔除，或者對(duì)價(jià)值鏈增值小的部分進(jìn)行委外加工。TA公司對(duì)不是核心產(chǎn)品生產(chǎn)步驟部分包裝進(jìn)行了委外，以突出企業(yè)的核心能力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是的企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值最大化。

四、企業(yè)價(jià)值活動(dòng)不僅包括企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)，還包括企業(yè)外部活動(dòng)

對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈分析，不僅要分析企業(yè)價(jià)值鏈上企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)，還需要分析企業(yè)價(jià)值鏈上的外部活動(dòng)。從而形成企業(yè)與企業(yè)之間的資源共享平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)間基于競(jìng)爭(zhēng)的合作共贏。

(一)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析

企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈包括基本活動(dòng)與輔助活動(dòng)?；净顒?dòng)包括：1.進(jìn)貨活動(dòng)；2.生產(chǎn)活動(dòng)；3.出貨活動(dòng)；4.銷售活動(dòng)；5.售后服務(wù)活動(dòng) 共五個(gè)活動(dòng)。輔助活動(dòng)包括：1.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施；2.人力資源；3.技術(shù)研發(fā)；4.采購(gòu) 四中活動(dòng)。這些活動(dòng)是企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈活動(dòng)。

1.企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈基本活動(dòng)是有機(jī)的、項(xiàng)聯(lián)的。一個(gè)基本活動(dòng)出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致其他基本活動(dòng)增加成本，從而使得總體成本增加。

(1)進(jìn)貨活動(dòng)是企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈基本活動(dòng)的開(kāi)始，企業(yè)要組織生產(chǎn)，首先從原材料進(jìn)貨活動(dòng)開(kāi)始。TA公司為了降低生產(chǎn)成本，降低原料進(jìn)貨成本，其將公司建在靠近主要原料產(chǎn)地。TA公司產(chǎn)品節(jié)能玻璃，石英砂是其主要原料。而石英砂是由礦石破碎加工而成，TA公司將公司建在礦山企業(yè)附近，降低了原料汽運(yùn)成本。同時(shí)TA公司為降低其他主要原料運(yùn)輸成本，將公司建立在碼頭附近，通過(guò)船運(yùn)來(lái)降低運(yùn)輸成本，因船運(yùn)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于汽運(yùn)成本。同時(shí)，TA公司為降低原料碼頭裝卸成本，收購(gòu)了一航運(yùn)公司的碼頭。在碼頭與原料庫(kù)之間原料運(yùn)輸，TA公司采用了短泊委外運(yùn)輸。原料在入庫(kù)前經(jīng)過(guò)化驗(yàn)，其成分符合標(biāo)準(zhǔn)后，倉(cāng)儲(chǔ)辦理入庫(kù)手續(xù)。倉(cāng)儲(chǔ)管理部門對(duì)每種原料按照庫(kù)位存放，設(shè)置原料庫(kù)存標(biāo)示，促使原料領(lǐng)用有條不紊。每月TA公司定期、不定期的對(duì)庫(kù)存原料進(jìn)行盤點(diǎn)，加強(qiáng)庫(kù)存管控。

(2)生產(chǎn)活動(dòng)是企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈基本活動(dòng)最主要活動(dòng)。企業(yè)將現(xiàn)有資源組織投入生產(chǎn)，產(chǎn)出客戶需要產(chǎn)品活動(dòng)。TA公司將原料按照生產(chǎn)工藝投入窯爐，熔解流出，到產(chǎn)品冷卻成型，產(chǎn)品檢驗(yàn)合格包裝、入庫(kù)。產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中電力、氣體輔助生產(chǎn)車間配合作業(yè)。機(jī)修、公用、制程、環(huán)安對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)各個(gè)工段進(jìn)行檢驗(yàn)、檢修，以加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)控制。企業(yè)為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，降低產(chǎn)品成本，對(duì)相同的投入量，要降低產(chǎn)品單位成本，必須提升產(chǎn)品成品率，提高產(chǎn)品產(chǎn)量。每一個(gè)生產(chǎn)工段的控制，都是對(duì)提升產(chǎn)品合格率的有效保障，一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品合格率下降。因此，企業(yè)要降低產(chǎn)品成本，做好產(chǎn)品生活活動(dòng)控制至關(guān)重要。

(3)出貨活動(dòng)是企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈基本活動(dòng)重要部分。企業(yè)將生產(chǎn)的產(chǎn)品傳遞到客戶手中，出貨活動(dòng)是重要一環(huán)。當(dāng)今企業(yè)管理在中，客戶自身對(duì)進(jìn)貨管理采用JST管理方式，要求供貨方及時(shí)準(zhǔn)確提供其生產(chǎn)所需原料。企業(yè)為滿足客戶要求采取APP下單，ERP 出貨作業(yè)管理。TA公司產(chǎn)品通過(guò)ERP庫(kù)存管理系統(tǒng)提供給營(yíng)業(yè)部門，營(yíng)業(yè)部門將客戶需要產(chǎn)品銷售信息，通過(guò)APP傳遞給客戶?？蛻舾鶕?jù)自己需求再通過(guò)APP下單，TA公司營(yíng)業(yè)接到客戶APP下單，通過(guò)ERP 傳遞到出貨部門，出貨部門即可快速、準(zhǔn)確的將客戶所需要產(chǎn)品出貨給客戶。企業(yè)出貨及時(shí)準(zhǔn)確得到客戶認(rèn)可，增加客戶滿意度，贏得客戶信賴，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。而企業(yè)通過(guò)ERP出貨管理方式，降低出貨錯(cuò)誤率，減少出貨時(shí)間，也就降低企業(yè)出貨成本。

(4)銷售活動(dòng)是企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈基本活動(dòng)重要一環(huán)，其包括：廣告宣傳、促銷活動(dòng)、銷售人員、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、銷售渠道、銷售定價(jià)。TA公司有自己的銷售營(yíng)業(yè)部門，自己的銷售團(tuán)隊(duì)，其產(chǎn)品地位于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。其定期參加玻璃行業(yè)產(chǎn)品展銷會(huì)，做好產(chǎn)品宣傳。產(chǎn)品銷售渠道分經(jīng)銷商銷售、加工廠銷售、關(guān)聯(lián)公司銷售。產(chǎn)品銷售定價(jià)參照同行業(yè)企業(yè)WY、TJB銷售市場(chǎng)公布價(jià)格，結(jié)合自身產(chǎn)品特色，關(guān)聯(lián)公司定價(jià)考慮公司盈利能力及稅收政策定價(jià)。在銷售報(bào)報(bào)價(jià)方面，按照不同客戶群體及訂購(gòu)購(gòu)量，現(xiàn)金購(gòu)買及承兌購(gòu)買給予合理報(bào)價(jià)。銷售活動(dòng)是企業(yè)盈利的關(guān)鍵，企業(yè)戰(zhàn)略成本管理，銷售活動(dòng)的管理至關(guān)重要。TA公司加強(qiáng)了銷售活動(dòng)的控制，制定了各種控制辦法和具體措施，通過(guò)銷售產(chǎn)品價(jià)格和同行業(yè)對(duì)標(biāo)企業(yè)比較，確定銷售人員工資水平。

(5)售后服務(wù)活動(dòng)是企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈基本活動(dòng)不可缺少活動(dòng)，其包括按裝、維修、培訓(xùn)、零部件工業(yè)、產(chǎn)品調(diào)整。當(dāng)今企業(yè)無(wú)不重視自己產(chǎn)品售后服務(wù)，產(chǎn)品銷售的好，贏得口碑必須做好售后服務(wù)，讓客戶滿意。TA公司也不例外，對(duì)于客戶提出異議第一時(shí)間予以解決。對(duì)于品質(zhì)異議會(huì)同品質(zhì)管理人員趕往客戶現(xiàn)場(chǎng)予以解決處理。對(duì)于部分產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)破損，及時(shí)給與客戶調(diào)換、折讓。因產(chǎn)品特殊性，客戶在產(chǎn)品裝卸出現(xiàn)問(wèn)題，TA公司會(huì)派員對(duì)客戶進(jìn)行裝卸培訓(xùn)，降低客戶產(chǎn)品裝卸損失。

2.企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈輔助活動(dòng)是企業(yè)價(jià)值鏈基本活動(dòng)的保障，企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部活動(dòng)價(jià)值鏈基本活動(dòng)同時(shí)，還需要做好企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈輔助活動(dòng)控制。

(1)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈輔助活動(dòng)重要組成。他包括：行政管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、法律、政府事務(wù)、質(zhì)量管理。企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與完善，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略保障。服務(wù)于企業(yè)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈基礎(chǔ)活動(dòng)。TA公司有自己的行政管理部門、計(jì)劃部門、財(cái)務(wù)部門、品質(zhì)管理部門。涉及法律事項(xiàng)，其長(zhǎng)期與法律機(jī)構(gòu)合作，法律機(jī)構(gòu)常年提供法律咨詢，以降低企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制。

(2)人力資源管理是企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈輔助活動(dòng)組成部分。他包括：招聘、雇傭、培訓(xùn)和薪酬計(jì)劃。企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)人力資源。TA公司因在建設(shè)規(guī)劃設(shè)置靠近原料產(chǎn)地，當(dāng)?shù)厝肆Y源匱。招聘人力用工足，需要招聘人才確實(shí)存在問(wèn)題，同時(shí)存在人員流失。對(duì)此，企業(yè)制度了一系列具體人員招聘管理辦法，招聘大學(xué)畢業(yè)生，通過(guò)對(duì)大學(xué)畢業(yè)生培訓(xùn)，使其成為公司有用人才。在薪酬方面制定了基本工資+月獎(jiǎng)+季獎(jiǎng)的管理模式，激勵(lì)員工、留住員工。

(3)技術(shù)研發(fā)是企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈輔助活動(dòng)非常重要部分。當(dāng)今企業(yè)要占有市場(chǎng)，具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要不斷產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)客戶需要產(chǎn)品。技術(shù)研發(fā)包括：基礎(chǔ)研發(fā)、工藝設(shè)備研發(fā)、服務(wù)程序研發(fā)。TA公司是高新技術(shù)企業(yè)，每年進(jìn)行大量研發(fā)投入，每年要投入幾千萬(wàn)技術(shù)研發(fā)經(jīng)費(fèi)。在設(shè)備改造創(chuàng)新、工藝改造創(chuàng)新、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面都取得了重大成就。通過(guò)這些研發(fā)，降低了產(chǎn)品成本，提供了客戶對(duì)不同產(chǎn)品要求，取得了企業(yè)和同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(4)采購(gòu)活動(dòng)是企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈輔助活動(dòng)不可缺少部分。其包括：供應(yīng)商管理、原物料采購(gòu)、辦公用品采購(gòu)、設(shè)備采購(gòu)、工程建筑物采購(gòu)。企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)所需要主要原料采購(gòu)，其原則上需要三家以上合格供應(yīng)商，企業(yè)采購(gòu)必須加強(qiáng)供應(yīng)商管理。

(二)企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈分析

當(dāng)代企業(yè)正在發(fā)生巨大變化，向全球經(jīng)濟(jì)一體化轉(zhuǎn)變。企業(yè)尋生存、尋求發(fā)展，必須加強(qiáng)企業(yè)與企業(yè)之間的合作、共贏；單一企業(yè)不尋求與其他企業(yè)合作將無(wú)法生存。企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈主要包括縱向價(jià)值鏈和橫向價(jià)值鏈。

1.縱向價(jià)值鏈，它是企業(yè)上、中、下游價(jià)值鏈分工的價(jià)值定位。是企業(yè)與供應(yīng)商、客戶之間價(jià)值鏈關(guān)系。TA公司生產(chǎn)所需的主要原料石英砂，其是一個(gè)重要的自熱資源，原料生產(chǎn)廠商礦石開(kāi)采受到政府部門管控。同時(shí)現(xiàn)在社會(huì)越來(lái)越注重環(huán)保、節(jié)能。政府對(duì)自然資源管控力度越來(lái)越強(qiáng)。原料不僅在供應(yīng)量方面受到限制，其價(jià)格也是在不斷提升。TA公司石英砂原料主要由TG集團(tuán)關(guān)聯(lián)公司FY公司提供，這樣保證了石英砂原料長(zhǎng)期穩(wěn)定供應(yīng)。TA公司其產(chǎn)品另一重要原料純堿，其是產(chǎn)品原料的重要組成，能否持續(xù)供應(yīng)與所供應(yīng)價(jià)格，決定產(chǎn)品能否正常生產(chǎn)及產(chǎn)品成本。TA公司純堿原料主要由TG集團(tuán)關(guān)聯(lián)公司SJ公司提供，這樣保證了純堿原料長(zhǎng)期的穩(wěn)定、合理的價(jià)格供應(yīng)。TA公司產(chǎn)品銷售，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)各銷售片區(qū)，建立了銷售經(jīng)銷商，通過(guò)與經(jīng)銷商長(zhǎng)期合作關(guān)系，促使產(chǎn)品穩(wěn)定銷售，控制了市場(chǎng)穩(wěn)定占有率?？v向一體化節(jié)約了企業(yè)間的交易成本，穩(wěn)定了企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)與產(chǎn)品銷售。

2.橫向價(jià)值鏈，他是同行業(yè)之間的價(jià)值關(guān)系。企業(yè)為減少企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力，通過(guò)企業(yè)橫向一體化，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低產(chǎn)品成本，從而提升企業(yè)在同行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。TG集團(tuán)在國(guó)內(nèi)有二十多家企業(yè)，關(guān)聯(lián)公司直接相互合作，產(chǎn)品細(xì)分，不同產(chǎn)品規(guī)格直接相互調(diào)撥，減少本企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)格，降低產(chǎn)品生產(chǎn)之間轉(zhuǎn)回成本，提升產(chǎn)品產(chǎn)量。通過(guò)產(chǎn)品之間相互調(diào)撥，提供了客戶需要產(chǎn)品，增加市場(chǎng)占有量，提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

結(jié)論

戰(zhàn)略成本管理是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的保證，價(jià)值鏈管控是戰(zhàn)略成本管理的重要組成部分，企業(yè)通過(guò)價(jià)值鏈分析與控制，可以實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。