? 關(guān) 馨

1月18日，武漢市總工會(huì)在全市范圍內(nèi)開展的第二屆“大城工匠”選樹活動(dòng)揭曉，武漢市江漢區(qū)社會(huì)福利院護(hù)士長譚小英獲評(píng)“大城工匠”榮譽(yù)稱號(hào)，她是為老服務(wù)一線工作者獲評(píng)“大城工匠”第一人。院長周春芳評(píng)價(jià)說：“她憑借精湛的服務(wù)技能、誠摯的敬老之心和銳意進(jìn)取的工匠精神榮獲這一稱號(hào)。15年來，她在養(yǎng)老護(hù)理員這個(gè)崗位上一直勤勞付出，為院里老人們奉獻(xiàn)青春，很感謝她?！?/p>

15年前，衛(wèi)校護(hù)士專業(yè)畢業(yè)的譚小英進(jìn)入武漢市江漢區(qū)社會(huì)福利院，未曾想，日常工作居然是掃地、送飯、洗衣服。譚小英覺得委屈，有時(shí)邊掃地邊哭：“雖然學(xué)歷不高，好歹也是名護(hù)士，怎么要做這些事？”在朋友和熱情同事的幫助下，接近半個(gè)月她才慢慢地適應(yīng)福利院的環(huán)境。

2005年，福利院試行“醫(yī)護(hù)衛(wèi)一體”。譚小英原來只需進(jìn)房發(fā)藥、打針，做些純粹的醫(yī)療護(hù)理，現(xiàn)在還要幫護(hù)理員給老人喂飯。三年過后，福利院實(shí)行護(hù)士進(jìn)駐護(hù)理區(qū)，譚小英的護(hù)士身份越來越模糊，需要協(xié)助護(hù)理員分管20名老人。護(hù)士傳授護(hù)理員專業(yè)知識(shí)，護(hù)理員也很照顧護(hù)士，大家一起給老人喂飯、洗澡、負(fù)責(zé)大小便等生活照料。因?yàn)楣ぷ鞒煽兂錾?，譚小英被選聘為病區(qū)護(hù)士長。譚小英說：“從開始不太情愿，到現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣了。多虧了那時(shí)候照顧的老人們教會(huì)我樂觀積極的生活態(tài)度，同事和朋友一直在身邊同甘共苦?！?/p>

5分鐘之內(nèi)給臥床老人更換被罩，一個(gè)人將坐在輪椅上、比自己重得多的老人轉(zhuǎn)運(yùn)到床上，長期臥床的老人怎么喂飯才不嗆……照顧老人并非想象中那么容易，給老人保暖、喂飯、翻身、洗澡等看似簡單的工作，都需要嫻熟的專業(yè)技能才能讓老人舒適放心。就比如最簡單的喂飯，有些無法坐立的癱瘓老人，要采取右側(cè)臥式、將上半身略抬高喂食，避免噎食嗆食。

“優(yōu)秀護(hù)理員還要會(huì)察言觀色，善于同老人溝通。日常生活中，服務(wù)老人要先與老人交流，詢問后才能開始。”譚小英說，這樣才能讓老人覺得受到尊重。

譚小英成為護(hù)士長后，不僅能對(duì)老人的衣食起居做到全程護(hù)理，還制定專門的培訓(xùn)計(jì)劃，積極在本部門開展崗位練兵、在崗“傳幫帶”、崗位護(hù)理技能比武等。經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間對(duì)其他員工進(jìn)行示范、指導(dǎo)。譚小英表示，初心就是想和大家一起共同為福利院老人生活、醫(yī)療護(hù)理提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓他們的晚年生活舒適安心。

2015年10月，在經(jīng)過層層選拔、考試后，譚小英代表湖北省、武漢市民政系統(tǒng)參加了第五屆全國民政行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽暨全國第三屆養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能競(jìng)賽，榮獲大賽一等獎(jiǎng)。

武漢市江漢區(qū)社會(huì)福利院上下以工匠精神十年磨一劍，以員工培訓(xùn)為引導(dǎo)，在養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、醫(yī)養(yǎng)融合、養(yǎng)教結(jié)合、信息化建設(shè)等方面取得了矚目成績。院長周春芳表示，福利院將號(hào)召全院職工以譚小英護(hù)士長為榜樣，對(duì)標(biāo)先進(jìn)，弘揚(yáng)勞模精神、工匠精神，激發(fā)職工勞動(dòng)熱情，更進(jìn)一步提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。