黃 媛，阮 娜*

（華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院骨科，湖北 武漢 430030）

近年來(lái)，人性化護(hù)理在各種疾病的臨床護(hù)理中得到廣泛應(yīng)用，人性化護(hù)理的核心為以人為本，能夠采用科學(xué)的護(hù)理方式對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理，并在護(hù)理過(guò)程中，能夠尊重患者的隱私，使患者得到應(yīng)有的尊重，最終能夠使患者恢復(fù)到最佳狀態(tài)。本文主要對(duì)人性化護(hù)理應(yīng)用于骨科護(hù)理管理中的效果進(jìn)行探究，下文將對(duì)探究結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)報(bào)告。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次探究選取2017年1月到2018年2月間在我院骨科進(jìn)行治療的患者142例作為研究主體，用數(shù)字法將患者分為實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組，每組患者71例。實(shí)驗(yàn)組患者中，男性患者為41例，女性患者為30例；年齡在16-74歲之間，平均為（48.36±5.96）歲；對(duì)照組患者中，男性患者為40例，女性患者為31例；年齡在18-72歲之間，平均為（47.52±6.34）歲，上述一般資料間差異沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），能比較。

1.2 方法

對(duì)照組患者的采用傳統(tǒng)的護(hù)理方式進(jìn)行護(hù)理，患者入院后指導(dǎo)患者辦理相關(guān)手續(xù)，定時(shí)對(duì)患者進(jìn)行靜脈滴注。

實(shí)驗(yàn)組患者采用人性化護(hù)理的方式進(jìn)行護(hù)理，具體護(hù)理方法如下：第一點(diǎn)，對(duì)人性化護(hù)理理念進(jìn)行宣傳，對(duì)骨科的現(xiàn)有的護(hù)理人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，人性化護(hù)理理念的核心內(nèi)容是以人為本。在護(hù)理過(guò)程中，要像對(duì)待親人、朋友一樣對(duì)待患者，凡事應(yīng)從患者的角度出發(fā)，不僅需要將日常護(hù)理工作做好，還應(yīng)對(duì)患者的生理、心里等方面進(jìn)行護(hù)理，使患者各個(gè)方面都能夠得到較好的護(hù)理，因此，應(yīng)將的人性化護(hù)理理念落實(shí)到護(hù)理人員的實(shí)際工作中去，并嚴(yán)格按照人性化護(hù)理理念去執(zhí)行，由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員的工作行為進(jìn)行監(jiān)督。

第二點(diǎn)，建立人性化護(hù)理體系，建立人性化護(hù)理體系能夠更好地為患者進(jìn)行服務(wù)，在骨科護(hù)理管理中應(yīng)用人性化護(hù)理，能夠?qū)ψo(hù)理人員的行為進(jìn)行規(guī)范，增強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任感。當(dāng)患者入院時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)掌握患者的臨床資料，并根據(jù)患者的臨床資料制定合理的護(hù)理計(jì)劃，嚴(yán)格按照護(hù)理計(jì)劃對(duì)患者實(shí)施護(hù)理，由護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)督，防止護(hù)理人員在工作中出現(xiàn)遺漏以及錯(cuò)誤，并及時(shí)進(jìn)行糾正?？梢栽诳剖以O(shè)立獎(jiǎng)罰制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的護(hù)理人員給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

第三點(diǎn)，建立人性化的護(hù)理環(huán)境，護(hù)理人員在工作中，應(yīng)始終保持積極的態(tài)度，耐心對(duì)待患者，穿著應(yīng)簡(jiǎn)潔、大方，給患者一種值得信賴(lài)的感覺(jué)。在護(hù)理的過(guò)程中，應(yīng)多注意與患者進(jìn)行溝通，例如，對(duì)患者實(shí)施靜脈滴注時(shí)，可以詢(xún)問(wèn)患者今天感覺(jué)如何等，這樣不僅能夠使患者感到放松，還能增加患者的依賴(lài)感，同時(shí)，也能夠了解患者的想法，方便護(hù)理工作進(jìn)行。護(hù)理中，應(yīng)以患者的為中心，盡量滿(mǎn)足患者的合理要求。

第四點(diǎn)，康復(fù)干預(yù)，由于骨科患者恢復(fù)期較長(zhǎng)，因此，需要護(hù)理人員對(duì)患者進(jìn)行康復(fù)干預(yù)。術(shù)后，需要對(duì)患者進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)，并對(duì)患者家屬進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，使患者家屬也能夠?qū)颊哌M(jìn)行按摩。護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)患者的康復(fù)情況制定合理的康復(fù)計(jì)劃，需要患者及患者家屬共同配合，護(hù)理人員應(yīng)起到一定的監(jiān)督作用。

1.3 觀(guān)察指標(biāo)

觀(guān)察兩組患者的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分以及以及護(hù)患糾紛發(fā)生率。

1.4 療效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分的總分為100分，得分越高患者的護(hù)理質(zhì)量越高。

1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

所有數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，護(hù)理質(zhì)量評(píng)分以(±s)表示，采用t檢驗(yàn)，護(hù)患糾紛率以百分率（%）表示，行x2檢驗(yàn)，若P＜0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分

實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)患糾紛發(fā)生率與對(duì)照組患者比較，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見(jiàn)表1。

表1 兩組患者的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分（ ±s，分）

表1 兩組患者的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分（ ±s，分）

組別 n 護(hù)理質(zhì)量評(píng)分實(shí)驗(yàn)組 71 91.36±6.31對(duì)照組 71 80.69±4.98 t-11.185 P-0.000

2.2 兩組患者的護(hù)患糾紛發(fā)生率

實(shí)驗(yàn)組患者中，無(wú)患者發(fā)生護(hù)患糾紛，其護(hù)患發(fā)生率為0.00%，對(duì)照組患者中，4例患者發(fā)生護(hù)患糾紛，其護(hù)患發(fā)生率為5.63%兩組患者的護(hù)患糾紛發(fā)生率為（x2=4.116，P=0.043）。

3 討 論

骨科患者由于其病癥的特殊性，具有病程長(zhǎng)的特點(diǎn)，也在一定程度上增加了護(hù)理人員工作量，且骨科患者的預(yù)后與護(hù)理有著重要關(guān)系[1]。人性化護(hù)理能夠?qū)强苹颊叩念A(yù)后有著重要意義。

人性化護(hù)理與傳統(tǒng)的護(hù)理模式相比，人性化護(hù)理能夠使患者的得到更加舒適的護(hù)理，并能夠使患者得到尊重，使患者能夠積極配合醫(yī)生進(jìn)行治療，對(duì)我國(guó)護(hù)患關(guān)系的發(fā)展有著重要意義[2]。人性化護(hù)理能夠使護(hù)理工作更加嚴(yán)謹(jǐn)，通過(guò)人性化護(hù)理理念的不斷深入，護(hù)理人員的綜合素質(zhì)也會(huì)在不斷提高，最終能夠使患者得到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[3]。人性化護(hù)理不僅僅體現(xiàn)在對(duì)患者的護(hù)理上，還體現(xiàn)在對(duì)患者家屬進(jìn)行健康教育等方面，使患者家屬能夠更好地對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理，并能夠根據(jù)相應(yīng)的護(hù)理加護(hù)對(duì)患者進(jìn)行按摩，有助于骨科患者康復(fù)。

人性化護(hù)理對(duì)患者的預(yù)后有著重要意義[4]。人性化護(hù)理在骨科護(hù)理應(yīng)用的過(guò)程中，能夠提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，還能使患者感到被尊重，護(hù)理感受更加舒適；通過(guò)建立人性化護(hù)理體系，能夠使護(hù)理人員按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行護(hù)理，能夠使護(hù)理工作更加流程化，能夠有效降低護(hù)理糾紛事件的發(fā)生，對(duì)維持我國(guó)護(hù)患關(guān)系的發(fā)展有著重要意義；建立人性化護(hù)理環(huán)境，人性化護(hù)理環(huán)境能夠使患者得到更加舒適的護(hù)理，在護(hù)理過(guò)程中能夠滿(mǎn)足患者的相關(guān)需求，能夠有效緩解患者的心理壓力；康復(fù)護(hù)理有助于患者預(yù)后，個(gè)性化護(hù)理能夠根據(jù)患者的臨床癥狀制定合理的康復(fù)計(jì)劃，通過(guò)按摩能偶促進(jìn)患者患部的血液循環(huán)，從而使患肢恢復(fù)情況較好[5]。從本文探究中可以了解到，實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分明顯高于對(duì)照組，實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)患糾紛發(fā)生率明顯低于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

綜上所述，性化護(hù)理在骨科護(hù)理中應(yīng)用效果顯著，能夠降低護(hù)患糾紛的發(fā)生率，并使護(hù)理質(zhì)量得到提高，應(yīng)在臨床中廣泛應(yīng)用。