任麗雪

摘 要：?jiǎn)柎鹕鐓^(qū)以關(guān)系社區(qū)的形式幫助用戶提出問題和解答問題，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的共享，在知識(shí)傳播過程中產(chǎn)生了不可小覷的作用。從問答社區(qū)的產(chǎn)生背景入手，分析問答社區(qū)知識(shí)傳播的革新，即共享，從共享入手看知識(shí)傳播的歷史變遷和革新原因。最后，從傳播學(xué)角度解析問答社區(qū)有助于知識(shí)均權(quán)、傳播新秩序的實(shí)現(xiàn)，也有益于消除知識(shí)鴻溝，但是要想達(dá)到真正意義上的完全實(shí)現(xiàn)，恐怕還需要時(shí)間的檢驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)柎鹕鐓^(qū);共享;知識(shí)傳播

中圖分類號(hào)：G206.3? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2019）04-0167-02

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，“共享呈現(xiàn)出雙層結(jié)構(gòu)模式：位于上層的是支配權(quán)，即財(cái)產(chǎn)的歸屬權(quán);位于下層的則是使用權(quán)，即財(cái)產(chǎn)的利用權(quán)。”[1]共享更多的是倡導(dǎo)分享，分享的權(quán)利掌握在分享者的手中，可以選擇是否共享。共享具有特定的物品所屬者，同時(shí)被分享者可能會(huì)因此付出相應(yīng)的酬勞，比如共享單車使用者需根據(jù)使用時(shí)間支付相應(yīng)的費(fèi)用，但被分享者也享有是否要使用該物品的權(quán)利。而在知識(shí)傳播層面來看，共享的概念則有所演化，知識(shí)的傳播更強(qiáng)調(diào)無償?shù)胤窒怼?/p>

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而逐步興起的虛擬空間，它是具有相同的興趣、愛好和話題的用戶建立起來的交流平臺(tái)，包括BBS（論壇）、聊天室、博客、問答社區(qū)等形式。其經(jīng)歷了兩個(gè)階段：第一階段以信息搜尋為主，依托門戶和搜索網(wǎng)站;第二階段則把信息搜尋與社交通訊相結(jié)合，基于SNS和社交網(wǎng)絡(luò)建立起網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)。從開始的BBS、聊天室到現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的微博、微信，在技術(shù)的推動(dòng)下，信息傳播渠道越來越多樣，信息交流的速度越來越快，效率也越來越高。

一、問答社區(qū)產(chǎn)生的背景

從問答社區(qū)的發(fā)展來看，其越來越強(qiáng)調(diào)知識(shí)的共享，并逐漸傾向以關(guān)系社區(qū)的形式幫助用戶提出問題和解答問題，其中聚集了不同行業(yè)、興趣愛好、學(xué)習(xí)背景的用戶。因此，問答社區(qū)在知識(shí)的傳播方面有著無可比擬的作用，其產(chǎn)生主要源于以下三個(gè)方面。

1.技術(shù)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的興起?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)重新界定了社會(huì)和文化的邊界、打破了人與人的地域限制?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動(dòng)新媒體的產(chǎn)生，這種改變?cè)醋约夹g(shù)的發(fā)展，從一定程度上來說，媒介的本質(zhì)就是技術(shù)，包括數(shù)字化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟件技術(shù)。數(shù)字化是指把聲音、圖像等文字轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一的編碼，這也使得互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成為融媒體，集廣播、電視等媒體于一體。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)指的是終端之間的聯(lián)系方式，基于這種技術(shù)的發(fā)展，不同空間和時(shí)間的點(diǎn)與點(diǎn)能夠進(jìn)行交流。軟件技術(shù)即編碼和解碼的能力，這種能力促進(jìn)了新媒體功能的發(fā)展、各種應(yīng)用平臺(tái)的涌現(xiàn)。相比傳統(tǒng)社會(huì)學(xué)意義的社區(qū)而言，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)最大的特點(diǎn)是沒有地域的界限，身體也無須“在場(chǎng)”。正是由于數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟件技術(shù)的發(fā)展，空間被壓縮為時(shí)間，時(shí)間也被永久保存，在技術(shù)的推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了即時(shí)溝通交流和反饋，構(gòu)建了新型的人際關(guān)系，形成了新的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，即網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。

2.知識(shí)需求與網(wǎng)絡(luò)問答模式的出現(xiàn)。當(dāng)今是知識(shí)爆炸的時(shí)代，在冗余信息的包圍下，用戶對(duì)于知識(shí)的渴望日益凸顯。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及之前，傳統(tǒng)的問答交流是身體在場(chǎng)的傳播形式，傳受雙方需要在特定的場(chǎng)所才能完成交流和互動(dòng)。知識(shí)分享和傳播形式主要有課堂教學(xué)和依賴于書籍等各種印刷產(chǎn)品作為傳播媒介進(jìn)行知識(shí)的擴(kuò)散。尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于信息傳播方式大為增加，用戶的注意力則被大量稀釋，如何獲取有用信息成為用戶亟待解決的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)打破了時(shí)空的桎梏，實(shí)現(xiàn)了“所有人對(duì)所有人的傳播”。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，知識(shí)的傳播方式也由單向傳播變?yōu)榱斯蚕韨鞑?。傳統(tǒng)的自上而下的知識(shí)“灌輸”在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不再適用，平等的交流成為一種普遍的知識(shí)傳播方式，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的交流互動(dòng)能夠極大地滿足了用戶對(duì)于信息的渴求。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更迭帶來的是信息資源的極速增長(zhǎng)，知識(shí)與信息爆炸之間的矛盾催生了問答平臺(tái)。知識(shí)性網(wǎng)絡(luò)問答模式的出現(xiàn)方便了人們對(duì)于知識(shí)的獲取，在知識(shí)的傳播和共享方面發(fā)揮了重要的作用。

3.網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人際傳播成為重要的傳播渠道，人們通過微博、朋友圈等社交媒體選擇定制的信息。從信息來源方面看，傳統(tǒng)媒體被選中的概率漸漸變低，出現(xiàn)了渠道失靈的現(xiàn)象。于是，傳統(tǒng)媒體開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)，門戶網(wǎng)站則是起點(diǎn)。

“從第一代的以新聞為主，到第二代的重視發(fā)展博客、播客、游戲和電子商務(wù)，再到第三代以SNS、微博等社會(huì)化媒體為主?！盵2]門戶網(wǎng)站在探索的道路上不斷前進(jìn)，例如悟空問答即從今日頭條中的“頭條問答”孵化而來，并逐漸推出獨(dú)立的入口，如APP客戶端、PC網(wǎng)站等。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展理念逐漸由以內(nèi)容為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行?，賦予了每個(gè)人創(chuàng)作并傳播內(nèi)容的能力，即人人都是生產(chǎn)者，人人都是傳播者。正是由于這種社會(huì)化媒體的崛起，問答社區(qū)這一基于社會(huì)化媒體的互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用形態(tài)才走進(jìn)公眾的視野。

二、共享是知識(shí)均權(quán)的體現(xiàn)

知識(shí)是一種隱形資本，依靠智力創(chuàng)造性勞動(dòng)取得成果，由智力勞動(dòng)者對(duì)其成果依法享有。知識(shí)均權(quán)指的是每個(gè)人都擁有同等的獲得知識(shí)的權(quán)力，從理論上來講，這種權(quán)力應(yīng)該是均等和無差別的。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知識(shí)的傳播與獲取變得更加便捷。傳播的話語權(quán)重新被分配，每個(gè)人都有獲得和傳播知識(shí)的權(quán)力。從知識(shí)傳播的傳播主體與客體來看，不論是傳播主體還是傳播客體，在知識(shí)獲取方面都擁有同等的權(quán)利。共享是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代知識(shí)傳播最大的特征，共享意味著分享，每個(gè)用戶在共享中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的互通。共享是實(shí)現(xiàn)知識(shí)均權(quán)的保障，知識(shí)均權(quán)必然走向共享。

但是，在問答社區(qū)的知識(shí)傳播過程中，雖說涌現(xiàn)了多元知識(shí)傳播主體，但意見領(lǐng)袖依然占據(jù)了主導(dǎo)地位?；卮鹫叩纳矸菰骄哂斜孀R(shí)度，在某一領(lǐng)域越具有號(hào)召力，該回答就會(huì)引起更多的關(guān)注，從而引發(fā)集聚效應(yīng)，同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)盲從的“粉絲”。相反，某些回答相對(duì)來說更有說服力，但因無人點(diǎn)贊和關(guān)注而會(huì)逐漸消失于各種回答之中。從這一方面來說，以共享為核心的問答社區(qū)其實(shí)并沒有真正促進(jìn)知識(shí)均權(quán)的到來，用戶也并不能享有同等的信息接收權(quán)。

三、共享有助于知識(shí)傳播新秩序的建立

知識(shí)傳播秩序包含三種形式：自上而下的教化灌輸式傳播、基于發(fā)展程度的文化霸權(quán)傳播以及互動(dòng)與連接式的網(wǎng)絡(luò)傳播?；陔A層地位的高低，掌握知識(shí)的程度大不相同，這種基于社會(huì)結(jié)構(gòu)的差異導(dǎo)致了知識(shí)主體所有權(quán)的不同，從而形成了自上而下的“灌輸式”傳播方式。這種傳播秩序最大的特點(diǎn)是存在等級(jí)性。國(guó)家的發(fā)展程度不同，地區(qū)間的文化發(fā)展程度也存在著顯著的差異，經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度較高的國(guó)家、地區(qū)其文化發(fā)展水平也相對(duì)較高，在此過程中，發(fā)展較快的國(guó)家或地區(qū)會(huì)逐漸將其文化滲透到發(fā)展程度較低的國(guó)家或地區(qū)，是一場(chǎng)“沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)”，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)由主體的地位決定。而在網(wǎng)絡(luò)傳播中，每個(gè)用戶間可以互動(dòng)和連接，這種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播倡導(dǎo)的是知識(shí)共享，在這種背景下，促進(jìn)了問答社區(qū)的產(chǎn)生。

問答社區(qū)的出現(xiàn)使得知識(shí)從專業(yè)化轉(zhuǎn)向社區(qū)化傳播，傳播方式由單向傳播轉(zhuǎn)變?yōu)榛?dòng)傳播。然而網(wǎng)絡(luò)的開放性也極易摧毀線上的“社區(qū)”，用戶的來去都是憑借自己的愛好和興趣，這種社區(qū)的建立并沒有固定的規(guī)則或者說是秩序。從知識(shí)傳播的傳播模式來看，問答社區(qū)并不能完全打破以往知識(shí)精英化的傳播格局，知識(shí)傳播的新秩序也只是有限建立。

四、共享有益于跨越知識(shí)鴻溝

1970年，菲利普·蒂奇納（Phillip Tichenor）、多諾霍（G.Donohue）和奧里恩（C.Olien）發(fā)表《大眾傳播流動(dòng)和知識(shí)差別的增長(zhǎng)》，文中提出了“知識(shí)溝假設(shè)”（knowledge-gap hypothesis）。他們認(rèn)為，新聞媒介的傳播是有傾向性的，社會(huì)地位經(jīng)濟(jì)地位的人獲取的信息比其他人要多要好?；ヂ?lián)網(wǎng)的日漸發(fā)展使得“數(shù)字鴻溝”的概念得到重視，人們?cè)谟?jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)可及性上的差異被認(rèn)為是“第一道數(shù)字鴻溝”。電腦和互聯(lián)網(wǎng)使用上的差距被認(rèn)為是“第二道數(shù)字鴻溝”，指使用信息資料有關(guān)的行為，包括對(duì)軟件的熟悉程度和對(duì)信息搜索的能力等。信息資源和知識(shí)方面的差異是“第三道數(shù)字鴻溝”[3]。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，每個(gè)人都可以參與到知識(shí)的討論中來，尤其是在問答社區(qū)的討論中，每個(gè)用戶擁有平等的媒介使用權(quán)和話語權(quán)。從知識(shí)傳播效果來看，每個(gè)用戶都擁有傳播和接受知識(shí)的同等權(quán)利。

但是，在問答社區(qū)的使用過程中，每個(gè)用戶雖均能參與到話題的討論中來，但機(jī)械的瀏覽者依然存在，同時(shí)某些用戶為了吸引流量，特意引發(fā)了很多奇觀化和媚俗化的話題，干擾了問答社區(qū)的回答質(zhì)量。從這個(gè)角度來看，“人人都有使用權(quán)”“人人都有發(fā)言權(quán)”的問答社區(qū)能否消除因社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位等不同而造成的知識(shí)鴻溝恐怕要打上一個(gè)問號(hào)。消除知識(shí)鴻溝的重點(diǎn)在于人人擁有知識(shí)，而不僅僅是參與話題的討論，況且在此過程中，許多用戶并沒有發(fā)表觀點(diǎn)。

在問答社區(qū)的發(fā)展過程中，有助于知識(shí)均權(quán)、傳播新秩序的實(shí)現(xiàn)，也有益于消除知識(shí)鴻溝，但是要想達(dá)到真正意義上的完全實(shí)現(xiàn)，恐怕還需要時(shí)間的檢驗(yàn)。但現(xiàn)在可以肯定的是，問答社區(qū)的發(fā)展革新了知識(shí)傳播的方式，同時(shí)也促進(jìn)了知識(shí)的共享。