陳曲

2018年，我國公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)邁出新步伐。目前，全國已建成縣（市、區(qū)）公共法律服務(wù)中心2917個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共法律服務(wù)工作站39380個(gè)，覆蓋率分別達(dá)到99.97%和96.79%;各?。▍^(qū)、市）均已建成熱線平臺(tái)，有31個(gè)省份實(shí)現(xiàn)了省級(jí)統(tǒng)籌;各省（區(qū)、市）均已建成網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)與中國法律服務(wù)網(wǎng)互聯(lián)互通。

2018年以來，司法部和各地司法行政部門采取有效措施，大力推進(jìn)公共法律服務(wù)實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大平臺(tái)建設(shè)，通過平臺(tái)匯聚更多、更優(yōu)質(zhì)資源，為人民群眾提供多元化、“一站式”的法律服務(wù)。

2018年5月20日，中國法律服務(wù)網(wǎng)正式上線運(yùn)行。在這個(gè)網(wǎng)上，老百姓請(qǐng)律師、辦公證、求法援、找調(diào)解、尋鑒定、要仲裁的要求，都可以實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“指尖辦”“馬上辦”。

自2017年12月20日試運(yùn)行以來，中國法律服務(wù)網(wǎng)累計(jì)訪問1065.7萬人次，注冊社會(huì)公眾69.5萬人，法律咨詢總量118.6萬次，其中，智能法律咨詢累計(jì)108萬次，出具法律咨詢意見書45萬份。知識(shí)庫共有問答8341條，留言咨詢累計(jì)21508次，已全部回復(fù)，平均回復(fù)時(shí)間1.1小時(shí)。留言咨詢解答累計(jì)點(diǎn)贊4466次，點(diǎn)贊率為91.4%;共有2721條留言咨詢被用戶評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)為滿意的有2483條，滿意度為91.3%。