帕提曼

摘 要：目前高校大學生思想政治教育工作任務日趨加重，作為服務育人工作的承擔者，高校圖書館員的綜合素質(zhì)與大學生思想政治工作需求之間的矛盾越來越突出。在推動高校圖書館員隊伍專業(yè)化，高素質(zhì)發(fā)展的進程中，高校圖書館員的師德師風建設對大學生的成長、成才具有直接的影響。本文主要以對高校圖書館員角色定位為視角，以師德師風重要性為基礎，探索加強高校圖書館員師德師風建設的有效途徑，如通過加強高校圖書館員的政治理論學習，樹立良好職業(yè)道德等途徑來完成高校圖書館服務育人的使命。

關鍵詞：高校圖書館員；角色定位；師德師風；職業(yè)道德

1 引言

我國高等學校的職責是教書育人，為國家建設和社會文明發(fā)展培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才是高等學校的重要使命。當前高等學校改進和加強師德師風建設是一項重大而緊迫的戰(zhàn)略任務。師德師風是教育工作者的職業(yè)道德和行為規(guī)范，是教育工作者的靈魂。高校圖書館為高校師生提供文獻信息服務，作為大學生“第二課堂”的高校圖書館肩負著服務和育人的雙重職責，高校圖書館員不僅是科學文化知識的傳遞者，[1]也是文明校風和校園文化的創(chuàng)建和示范者。一名合格的高校圖書館員，不僅要不斷提高自身學識和修養(yǎng)，而且還要努力增強個人的人格魅力。用豐富的學識和高尚的師德去教育和影響大學生，[2]使大學生全面健康地成長和發(fā)展。為促進高校和諧發(fā)展，社會持續(xù)進步提供有力保障。因此，加強高校圖書館員師德師風建設對高校素質(zhì)教育和人才培養(yǎng)具有十分重要的現(xiàn)實意義。

2 高校圖書館員師德師風建設的重要性

2.1 良好的師德師風是新時期高校圖書館職能對館員能力的要求

高校圖書館是為學校教學和科研提供信息服務的機構。隨著信息網(wǎng)絡化的不斷發(fā)展，高校圖書館的服務育人功能在不斷增強。大學生在高校學習期間都會利用圖書館的文獻資源、現(xiàn)代化設備、空間來學習、休閑和提高自己的綜合能力。圖書館員自然也就成了大學生的老師，在文獻資源和大學生之間起著橋梁作用，館員不僅為大學生提供文獻信息服務，還要引導他們掌握終身受益的獲取知識的方法，啟發(fā)鼓勵他們?nèi)ヌ剿餍轮R，拓展新思維。高校圖書館員肩負著知識傳播和教育的職責，也就決定了他們必須具備良好的師德師風，必須嚴以律己、嚴謹治學、言行文明、以先進思想文化的傳播者、言行典范、人格楷模的形象去教育、影響、感召大學生。

2.2 師德師風是新時期高校圖書館發(fā)揮服務和育人職能的重要前提

教師的職責是傳授知識、道理、解釋疑惑問題，高校圖書館員雖然沒有站在講臺上傳道受業(yè)，可是他們都肩負著傳播知識和教化育人的職責，其品德和文化素養(yǎng)是做好服務育人的重要前提。圖書館員專職為大學生提供信息服務，必須以德立身，以德立教，引領真善美的道德行為。合格的圖書館員應該在日常工作中以其嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度、高尚的思想品質(zhì)、意氣風發(fā)的精神面貌去影響大學生的行為和內(nèi)心世界。培養(yǎng)大學生的誠信意識、責任意識，幫助他們樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀，這樣才能達到服務育人的最終目標。

2.3 高校圖書館良好師德師風是構建和諧校園的保障之一

和諧校園的構建對高校的穩(wěn)定和發(fā)展十分重要，和諧校園構建也包括創(chuàng)建濃厚的文化氛圍與和諧的學習環(huán)境。高校圖書館的核心職能是服務育人，館員以強化自身的學識、品德修養(yǎng)為手段，在工作中積極探索，大膽創(chuàng)新，努力營造和諧、自由的學習環(huán)境，盡職盡責的為大學生提供深層次、高效率的文獻信息服務，引導大學生全面發(fā)展，健康成長。

2.4 良好的師德師風是新時期高校圖書館員作好本職工作的動力

高校圖書館員不同于專職教師，他們是特殊的教育工作者，他們的職責是為大學生提供信息服務，通過讀者調(diào)查和日常交流等方法了解大學生的興趣愛好、學習、生活情況，為他們提供服務，幫助解決他們的困惑。在這樣一個平凡的、默默無聞的、不求回報的工作崗位上必須要有強烈的責任感和愛崗敬業(yè)、甘為人梯的精神，不斷地學習和練就自身的修養(yǎng)，以飽滿的熱情，傾自身所學，尊重、關愛、幫助大學生，引導他們健康成長。因此，具備良好的師德師風才能立足本職，成為合格的高校圖書館員。

3 新時期高校圖書館員的角色定位

3.1 大學生思想信念的引領者

現(xiàn)代社會復雜多元，剛入校的大學生思想單純、社會閱歷淺，他們中大部分缺乏甄別真假、善惡的能力。因此，大學期間是他們成長的關鍵時期。大學生在課堂上接受系統(tǒng)的、正規(guī)的專業(yè)知識教育，課余時間利用圖書館館藏文獻資料鞏固、完善、補充自身的學識和綜合素養(yǎng)。在學生利用圖書館學習時圖書館員就要擔負起引導的責任。為他們提供文獻資料，引導他們從文獻資料中獲取科學文化知識，獲取積極地、先進的、正能量的信息，幫助大學生樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，引導大學生提高其思維能力和創(chuàng)新意識，為他們追求崇高的人生目標和理想信念奠定基礎，促使他們健康成長，成為國家和社會發(fā)展的棟梁之材。

3.2 大學生專業(yè)學習和素質(zhì)提升的促進者

大學生在校期間的主要任務是通過學習，扎實的掌握專業(yè)理論知識和具備過硬的專業(yè)技能。同時，樹立正確的人生理念，提高、完善自身的綜合素質(zhì)。高校圖書館員根據(jù)大學生的特點和所學專業(yè)，配合教學需要，利用自身學識和人身經(jīng)驗引導、幫助大學生建立正確的學習目標和學習方法，培養(yǎng)良好的學習興趣，規(guī)劃合理的職業(yè)發(fā)展。使大學生能夠順利完成學業(yè)，提高完善自身修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，健康成長，成為社會的有用之人。

3.3 大學生行為道德的示范者

高校圖書館員是高校教師隊伍的重要組成部分，身份決定著他們既要做好知識信息服務工作，又要做好大學生思想教育工作。高校圖書館員始終處于服務大學生的第一線，幾乎天天和大學生在一起，他們的言行舉止都是大學生效仿的典范，高校圖書館員從形象儀表、精神面貌、談吐氣質(zhì)到接人待物、為人處世都對大學生起著表率作用，他們的言傳身教對大學生行為道德有著潛移默化的影響。

3.4 大學生心理健康的守護者

大學生的年齡一般在17-23歲之間，屬于成年初期（或稱青年晚期）。正值青春年華，心理和生理發(fā)育正處于旺盛期，他們勤學上進，樂觀自信，有著遠大的理想和堅定地信念，但是由于他們?nèi)狈ι鐣啔v，適應能力差，自我意識不成熟，人際交往能力差，抗挫能力差，面對學業(yè)、情感、就業(yè)、人際交往等壓力，許多大學生就會出現(xiàn)情緒悲觀、易怒、過分憂慮，性格自卑、孤僻、任性、易急躁、易沖動，舉止欠文雅、出言不遜、欺騙、偷竊、對抗、敵對、故意破壞、過于順從等等一系列的心理健康方面的問題。[3]有的大學生甚至發(fā)生極端行為。聯(lián)合國專家有過這樣的斷言：“從現(xiàn)在到二十一世紀中葉，沒有任何一種災難，會像心理危機那樣，帶給一代青年無與倫比的痛苦?！盵4]可以想象，大學生心理健康問題已經(jīng)成為全球性的問題與難題。心理健康教育僅靠課堂理論灌輸是無法獲得最佳效果的。高校圖書館集服務、學術研究、教育等職能與一體，是配合課堂教學對大學生進行理想、人生觀、思想道德教育最廣泛的課堂。館員肩負著守護大學生心理健康的責任。對大學生進行心理輔導和干預，積極進行交流活動，通過推薦相關文獻資料，幫助大學生掌握調(diào)節(jié)心理和排解困擾的方法，提高心理抗壓解壓的能力，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)和健全的人格。

4 高校圖書館員在師德師風方面存在的問題

4.1 職業(yè)規(guī)劃不明確

目前，大多數(shù)高校圖書館員都沒有明確的職業(yè)規(guī)劃，很少有館員想著把圖書館員這一職業(yè)作為自己的終生職業(yè)來設計規(guī)劃，也不會把圖書館員作為大學生的人生導師認定為職業(yè)發(fā)展方向。一些館員尤其是年輕的館員來圖書館工作只是權宜之計，是想利用圖書館工作輕松，有閑暇時間學習考研、考工或者擇機轉崗等，沒有終生作館員的計劃。因此，對圖書館工作熱情不高，責任心不強，只是完成每天的業(yè)務工作，沒有系統(tǒng)的工作計劃，坐等讀者上門，不能深入細致的開展讀者研究，不能主動為大學生提供服務和幫助。

4.2 職業(yè)定位不明確

多數(shù)高校圖書館員把自己的職責定位為服務人員，不能確立自己在大學生思想政治工作中的職責和作用。工作中只服務不教育，忽視了自己的育人職責。有些館員上班只是坐著，整理書架，對大學生遇到的困難和疑問不能及時提供幫助，甚至脫離學生，認為學生進圖書館于己無關。沒有起到引導作用。

4.3 理論素養(yǎng)不全面

目前，我國大部分高校圖書館只注重館員的學歷、外語、計算機運用等能力，對館員的政治思想理論素養(yǎng)、品行不做嚴格的考查，職業(yè)培訓也是以業(yè)務技能為主，對思想政治理論和教育行政管理等相關知識一帶而過。大部分高校圖書館缺少專業(yè)化背景和職業(yè)化心理準備，尤其是年輕館員，年紀小、閱歷淺、知識面窄、缺乏創(chuàng)新精神，不能擔當大學生學習、成長導師的重任。

4.4 缺乏職業(yè)道德修養(yǎng)

高校圖書館部分館員自身修養(yǎng)欠佳，沒有職業(yè)道德，受浮躁、功力的社會環(huán)境的影響，追名逐利，急功近利，一味地追求個人主義和享樂主義，醉心于物質(zhì)利益。認為圖書館員是地位低下，工資待遇差，不被人看重的職業(yè)，工作中心理浮躁，缺乏敬業(yè)精神，不能與同事團結協(xié)作，無法安心于本職工作。對待學生漠不關心，不能積極開展教育和引導工作，在學生心里沒有威信，甚至造成不同程度的負面效應，直接影響到了學生的健康成長。

4.5 職業(yè)發(fā)展空間不夠

高校圖書館員職業(yè)發(fā)展空間相對專任教師而言很小，他們只能選擇專業(yè)技術崗位和行政職務。大部分館員在圖書館都承擔著大量的具體工作，分編圖書、上書、圖書排序、倒架、讀者導讀等體力加腦力勞動，工作時間長，重復勞動繁多，幾乎沒有學習和交流的時間和機會，導致專業(yè)技術崗位的館員受到論文等級、計算機、外語考試、評獎、課題項目要求的限制而不能順利按時晉升職稱。而選擇行政職務的館員更是處于最低級別，因為圖書館只有館長和辦公室主任的職務。職業(yè)發(fā)展空間小、機會少導致館員自我認同感較低，對待工作得過且過，直接影響著館員的工作熱情和服務育人的效果。

5 高校圖書館員師德師風建設途徑探索

良好的師德師風是一種品德修養(yǎng) ，并非一朝一夕就能養(yǎng)成，應該成為高校圖書館員畢生追求的目標。高校圖書館在創(chuàng)新、開展各項業(yè)務的同時，必須堅持不寫的加強圖書館員的師德師風建設，增強館員的服務育人意識，提高館員服務能力。從而提高高校圖書館的整體服務水平，發(fā)揮高校圖書館服務育人的職能。

5.1 加強高校圖書館職業(yè)道德教育

職業(yè)道德承載著圖書館文化和圖書館凝聚力，影響深遠。高校圖書館職業(yè)道德既是館員為讀者服務過程中應遵循的道德規(guī)范和行為準則，又是高校圖書館對社會所負有的道德責任和義務。館員擔負著服務和教育大學生的職責，因此高校圖書館需要形成以師德師風為主要特征，通過館員的服務行為加以表現(xiàn)，并讓廣大讀者感同身受和認可的職業(yè)道德體系。首先，高校圖書館領導要重視和倡導職業(yè)道德建設。圖書館領導是決策層和全體館員的領頭羊，只有領導高度重視才能真正把師德師風建設納入到圖書館的工作日程中。高校圖書館領導要嚴格要求自己，注重自身修養(yǎng)和職業(yè)道德（職業(yè)品德、職業(yè)紀律、專業(yè)勝任能力、職業(yè)責任等）。作為領導要身體力行、以理服人，在館員中樹立榜樣，通過自身的德行做遵守圖書館職業(yè)道德和行為規(guī)范的模范，同時領導班子團結一致，齊心協(xié)力加強圖書館職業(yè)道德建設。第二，建立圖書館職業(yè)道德行為規(guī)范。良好的職業(yè)道德是每一位館員必須具備的基本品質(zhì)，只有樹立良好的圖書館職業(yè)道德規(guī)范才能傳播知識信息和教育學生。高校圖書館職業(yè)道德應倡導社會主義核心價值觀，應以愛崗敬業(yè)、誠實守信、平等待人、學習進取為基本原則。同時從最基礎的道德規(guī)范抓起，傳承圖書館優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚新時代職業(yè)風采，結合高校圖書館實際制定出切實可行的，受廣大讀者普遍認可的職業(yè)道德規(guī)范，并以相應的規(guī)章制度和考核標準作為約束，最終在服務中體現(xiàn)出高校圖書館職業(yè)道德水平。第三，建立合理的職業(yè)道德考評機制。為了促進高校圖書館良好師德師風的形成，鼓勵館員以服務育人為己任，獻身圖書館事業(yè)，高校圖書館對館員的職業(yè)道德行為應該要做到定期的檢查和考核。從館員的儀表、態(tài)度、服務技能、服務效果等方面建立規(guī)范化評估和考核體系。最精準的考核依據(jù)來自服務對象，向廣大讀者公布圖書館的服務內(nèi)容，服務程序，館員條約，館員職業(yè)道德行為規(guī)范等。以便廣大師生讀者對照監(jiān)督和評價館員的服務和行為。采取定期召開讀者座談會，意見箱，電話投訴，網(wǎng)絡論壇等形式廣泛搜集讀者對館員工作的評價，在調(diào)查落實真相的情況下對館員的工作和行為作出客觀公正的考核。同時，在館員內(nèi)部開展表彰好人好事，宣傳兢兢業(yè)業(yè)，獻身圖書館事業(yè)的先進事跡等弘揚正氣的活動，通過圖書館內(nèi)部職工之間的公正評比考核館員的服務和行為。另外，必須將館員職業(yè)道德行為的考核結果作為年終考核、發(fā)展黨員、評優(yōu)、專業(yè)職稱評聘、職務晉升的重要依據(jù)之一，以示館員職業(yè)道德建設的重要性。

5.2 加強高校圖書館員道德品質(zhì)修養(yǎng)

高校圖書館員應自覺地接受各種形式的職業(yè)道德教育，正確的評估自己的道德品質(zhì)修養(yǎng)，善于開展批評與自我批評，不斷地提高自身道德品質(zhì)修養(yǎng)。1）言語規(guī)范，舉止優(yōu)雅。館員的師德師風往往就體現(xiàn)在他的言行舉止中。在與大學生的接觸中優(yōu)雅、文明的表述會使讀者感受到溫暖、友善、信任、關愛、理解、尊重等信息，能營造出一種親密友好的氣氛。行為舉止是館員的外在儀表氣質(zhì)和內(nèi)在修養(yǎng)的自然表露，館員要特別注重自己的儀態(tài)，培養(yǎng)服飾端莊得體，舉止文雅，神態(tài)從容謙和的氣質(zhì)。高校圖書館員在工作中語言文明規(guī)范，舉止優(yōu)雅才能充分展示出自身的道德品質(zhì)和精神風貌，作為大學生的良師益友，引導大學生明辨是非、美丑，構建高校圖書館和諧健康的閱讀氛圍。2）道德自律，行為垂范。高校圖書館員應以“服務育人”、“助人成功”為己任，以圖書館職業(yè)道德行為規(guī)范為準則，提高自我職業(yè)評價和約束能力。樹立高尚的道德觀、人生觀，并實現(xiàn)從認知到行為的轉化。遵守工作紀律，關愛讀者，認真為讀者服務，一切行為都符合圖書館道德行為規(guī)范，經(jīng)得起廣大讀者的監(jiān)督和評價。最重要的是能對大學生讀者的思想和行為起到積極正確的指導和影響作用。3）學識淵博，品德高尚。高校圖書館的主要工作是為廣大師生提供文獻信息服務，幫助他們解決學習、生活中的疑難問題，指導教育大學生健康成長。這就要求館員必須具備扎實的圖書館專業(yè)知識和業(yè)務技能，具備寬廣的知識面、淵博的學識，具備科學研究能力和自我完善的能力。同時還要加強個人品德修養(yǎng)，以讀者為重點，用高尚的行為品德教化大學生。

5.3 營造以德為本的圖書館服務氛圍

1）高校圖書館加強館員師德師風建設，首先要努力營造良好的道德氛圍。通過規(guī)章制度的約束和思想政治教育，重視榜樣的影響力和引領作用，大力宣傳、獎勵先進典型，號召館員學習榜樣的事跡和品德，來加強高校圖書館的內(nèi)部凝聚力，樹立圖書館美好形象。

2）高校圖書館應樹立以德為本，立足服務的團結協(xié)作精神。圖書館各部門之間發(fā)揮特長，團結協(xié)作，在服務中體現(xiàn)出館員的師德師風和團隊精神。提高圖書館整體服務水平，提高讀者滿意度。

3）高校圖書館還應營造高雅的環(huán)境氛圍。圖書館服務育人的環(huán)境氛圍很重要。如在圖書館大廳擺放綠色盆景，在休息區(qū)、閱覽區(qū)懸掛讀書治學的名言、書法字畫等，利用宣傳欄、墻報來宣傳成功校友或英模事跡等等，營造出安靜、高雅的閱讀氛圍，讓讀者置身于一個健康、文明正氣的環(huán)境中，既汲取科學文化知識又能陶冶情操。

習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上講話指出，我國高等教育肩負著培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義事業(yè)建設者和接班人的重大任務，思想政治工作從根本上說是做人的工作，必須圍繞學生、關照學生、服務學生，不斷提高學生思想水平、政治覺悟、道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)，讓學生成為德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的人才。[5]強調(diào)，教師是人類靈魂的工程師，承擔著神圣使命。高校圖書館員是教師的一部分，必須要加強高校圖書館員師德師風建設，堅持服務和育人相統(tǒng)一，堅持言傳和身教相統(tǒng)一，以德立身、以德立學、以德施教。做好大學生成長的導航者。

參考文獻

[1][2]宋劍祥，師德師風-高職院校圖書館服務質(zhì)量提高的靈魂所在[J]，云南圖書館季刊，2008，（2）

[3]孔慶祝主編，少數(shù)民族大學生綜合素質(zhì)教育研究[M]，蘭州：甘肅人民出版社，2004，11

[4]馮蘭君.低年級大學生心理特征及教育對策[J].西南工學院高教研究，2000，（2）：32-34

[5]習近平：把思想政治工作貫穿教育教學全過程開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面，《人民日報》（2016年12月09日01版）