郇延紅

摘 要：慕課作為一種新型的在線學(xué)習(xí)模式，自2008年提出就迅速的席卷全球，并且在教育領(lǐng)域里迅速地發(fā)展壯大，高校的教育模式、教育資源和教育理念也在迅速地轉(zhuǎn)變，這些變化深刻地影響著高校圖書館。本文從慕課的特點(diǎn)出發(fā)，分析了慕課給圖書館帶來的影響，提出了慕課環(huán)境下圖書館的幾點(diǎn)創(chuàng)新服務(wù)。

關(guān)鍵詞：慕課；圖書館；服務(wù)創(chuàng)新

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展，以及各種新興技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，并被應(yīng)用到現(xiàn)代教育領(lǐng)域，這帶來了教育領(lǐng)域一系列的重大變革。2012年，一種新型的網(wǎng)絡(luò)在線教育模式“慕課”在全世界教育領(lǐng)域掀起了浪潮。在這種新興的在線學(xué)習(xí)模式下，讀者的需求和行為都發(fā)生了巨大的變化。高校圖書館作為高校教育的重要組成單位，也將面臨著傳統(tǒng)服務(wù)巨大的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇，高校圖書館應(yīng)積極尋找適應(yīng)這種大規(guī)模開放學(xué)習(xí)時(shí)代的變化需求的服務(wù)模式。

1 慕課興起及特點(diǎn)

“慕課”是英文縮寫 MOOCs 的音譯中文名稱，英文全稱為 Massive Open Online Courses，它是在2008 年由加拿大愛德華王子島大學(xué)Dave Cormier 與 Bryan Alexander 聯(lián)合提出。在2011 年，來自 190 多個(gè)國家的約 16 萬名學(xué)生同時(shí)注冊(cè)學(xué)習(xí)斯坦福大學(xué)的《人工智能導(dǎo)論》免費(fèi)課程。紐約《時(shí)代》周刊作者 LauraPappano甚至將 2012 年稱為“MOOC 元年”，受此影響，我國的慕課迅速興起，2013 年可謂是中文慕課元年。北京大學(xué)、清華大學(xué)復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)等紛紛加入慕課三大組織之一，同時(shí)中國有十二所大學(xué)組成聯(lián)盟共享在線課程資源。本土化的中文慕課聯(lián)盟平臺(tái)雛形也都出現(xiàn)。

慕課是新出現(xiàn)的一種在新課程開發(fā)模式，將學(xué)習(xí)資源通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，讓更多的人可以學(xué)習(xí)的新課程開發(fā)模式。它的主要特點(diǎn)是：1）規(guī)模龐大。它不是一門或幾門課程，而是大規(guī)模的，而且受眾數(shù)量也是龐大的，從幾萬到幾十萬不等；2）開放性。慕課課程具有開放性，任何人在任何時(shí)間任何地方都可以登錄慕課進(jìn)行學(xué)習(xí)，慕課的大門真正做到了無限制開放；3）網(wǎng)絡(luò)化。慕課是通過網(wǎng)上來進(jìn)行學(xué)習(xí)的，不受時(shí)間和空間的影響，只需要能夠與網(wǎng)絡(luò)連接，一部智能手機(jī)或一臺(tái)電腦，用戶就可以登錄慕課平臺(tái)享受高水平的課程教育。用戶還可以通過網(wǎng)絡(luò)社交技術(shù)手段，圍繞課程，開展實(shí)時(shí)交流，反饋學(xué)習(xí)效果，這既能夠?qū)W習(xí)新知識(shí)又可以共享網(wǎng)絡(luò)資源，使知識(shí)得到更好地獲得和傳播。

2 慕課給圖書館帶來的影響

慕課的全新教育理念不僅帶來課程教學(xué)的巨大變革，也帶給圖書館巨大沖擊，圖書館傳統(tǒng)服務(wù)面臨著巨大的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇。

1）圖書館服務(wù)方式的重大轉(zhuǎn)變。慕課的發(fā)展促使圖書館從被動(dòng)服務(wù)向嵌入式主動(dòng)服務(wù)發(fā)展。慕課徹底改變了以往課內(nèi)與課外，課前、課中和課后的不連貫學(xué)習(xí)方式，學(xué)習(xí)過程不再受時(shí)空和學(xué)習(xí)材料的限制，這使得慕課學(xué)習(xí)更符合人的學(xué)習(xí)思維習(xí)慣，從而很好地保證了學(xué)習(xí)的效果。過去那種學(xué)生利用課外時(shí)間去圖書館查找、閱讀資料的過程被“無聲”地融入了在線課堂中。圖書館的角色將由此發(fā)生變化。圖書館的服務(wù)可以通過“教學(xué)館員”的身份，直接參加到課程團(tuán)隊(duì)，全程提供背景材料的檢索、篩選、推薦、萃取、鏈接和相應(yīng)版權(quán)顧問服務(wù).對(duì)于學(xué)習(xí)者，圖書館的服務(wù)也可以通過“助教館員”身份，幫助慕課教師為學(xué)生提供精準(zhǔn)、完整、無縫、高效、豐富的課程學(xué)習(xí)資源。

2）對(duì)圖書館的服務(wù)資源帶來了巨大的沖擊。慕課不僅涵蓋了世界上所有的在編圖書資源，而且還有一些沒入編的教學(xué)資源，包括一些資深教授的個(gè)人觀點(diǎn)、教學(xué)方法和教學(xué)課程等，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索尋找自己所需的資源，簡單快捷。而圖書館藏書資源有限，更新速度慢，過程復(fù)雜，這嚴(yán)重影響了教學(xué)需要和讀者的信息需求。

3 慕課環(huán)境下圖書館服務(wù)創(chuàng)新

在慕課環(huán)境下，圖書館應(yīng)根據(jù)讀者獨(dú)特的信息需求，整合適合慕課發(fā)展的生態(tài)鏈，創(chuàng)新服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段等方式，早日參與到慕課的教學(xué)過程中。

3.1 提高館員素質(zhì)，改進(jìn)服務(wù)方式

圖書館應(yīng)樹立積極地服務(wù)理念，將服務(wù)于教學(xué)和服務(wù)于讀者的觀念貫徹到”慕課”課程的始終。在信息化、數(shù)字化的環(huán)境下，不僅館員要自覺提升專業(yè)素養(yǎng)，更要采取積極措施為館員的專業(yè)素質(zhì)提高提供良好的環(huán)境支持。

3.2 加強(qiáng)圖書館間的合作交流，提高服務(wù)質(zhì)量

“慕課”課程要求圖書館員能夠提供專業(yè)的咨詢指導(dǎo)。館員雖有專業(yè)背景，但對(duì)于高標(biāo)準(zhǔn)的要求還是不能完全勝任。因此圖書館還是要根據(jù)學(xué)校的發(fā)展?fàn)顩r，加強(qiáng)圖書館間的交流和合作，其中既有資源方面的合作，更有服務(wù)模式的相互學(xué)習(xí)，共同探討出最佳的服務(wù)方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.3 注重電子閱覽室的建設(shè)

在 MOOC 高速發(fā)展的背景下，圖書館應(yīng)重視對(duì)電子閱覽室的建設(shè)。圖書館電子閱覽室往往都是單獨(dú)光纖接入，加之有專人進(jìn)行管理，能夠完全滿足多人MOOC學(xué)習(xí)需求； 其次電子閱覽室屬于圖書館的一部分，具有良好的學(xué)習(xí)氛圍，用戶在MOOC學(xué)習(xí)過程中，能夠更快、更好地進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。

3.4 實(shí)行嵌入式學(xué)科服務(wù)

在慕課環(huán)境下，圖書館應(yīng)不斷深化嵌入式學(xué)科服務(wù)，在用戶個(gè)性化需求與高品質(zhì)信息之間，構(gòu)建一條更快捷有效的知識(shí)傳遞通道，使用戶更有針對(duì)性的參與慕課環(huán)境下的專業(yè)學(xué)科學(xué)習(xí)。

3.5 提供移動(dòng)圖書館服務(wù)

移動(dòng)圖書館匯聚了海量的個(gè)性化閱讀資源，為移動(dòng)終端用戶提供無時(shí)無處不在的個(gè)性化定制服務(wù)。為適應(yīng)慕課環(huán)境下圖書館個(gè)性化服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，移動(dòng)圖書館應(yīng)在傳統(tǒng)數(shù)字資源的基礎(chǔ)上植入慕課的視頻教學(xué)資源，這樣用戶隨時(shí)隨地都可以通過移動(dòng)設(shè)備觀看學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)視頻課程，并可以和老師進(jìn)行互動(dòng)，解決學(xué)習(xí)過程中所遇到的問題，這樣大大提高了學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)質(zhì)量。