申毅

摘 要：新的醫(yī)療體制改革涉及到了醫(yī)院發(fā)展的方方面面，在醫(yī)院的各職能科室中，醫(yī)院辦公室更是需要進(jìn)行醫(yī)療改革的重要行政科室，可以說醫(yī)院辦公室擔(dān)負(fù)著發(fā)展醫(yī)院經(jīng)濟(jì)，做好醫(yī)院各項(xiàng)管理的重要職責(zé)。因此醫(yī)院辦公室如何在新醫(yī)改形勢下轉(zhuǎn)變工作思路，創(chuàng)新工作方法，這些都是值得院辦室工作人員思考的。

關(guān)鍵詞：新醫(yī)改? 醫(yī)院辦公室? 創(chuàng)新

醫(yī)院辦公室在醫(yī)院的職能科室中可以說功能比較復(fù)雜，工作的綜合性和全面性較強(qiáng)，在醫(yī)院行政科室中發(fā)揮的作用也是不言而喻的。院辦是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與其他各個(gè)科室聯(lián)系的橋梁和紐帶。尤其是隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，取消藥品加成、提升醫(yī)生勞動(dòng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合以及社區(qū)養(yǎng)老等一批新的改革措施和手段也讓醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展變得更加合理化和制度化。

一、醫(yī)院辦公室工作的職能

（一）行政職能

醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)對醫(yī)院的中長期發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行戰(zhàn)略部署，將院領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院不同時(shí)期的發(fā)展規(guī)劃和任務(wù)進(jìn)行總結(jié)和傳達(dá)，組織對醫(yī)院年度經(jīng)營發(fā)展計(jì)劃的編制，同時(shí)將任務(wù)分解到不同的科室，對醫(yī)院各個(gè)科室的月度、年度工作計(jì)劃進(jìn)行分析和匯總，監(jiān)督科室的任務(wù)完成情況，在新醫(yī)改形勢下還要根據(jù)醫(yī)改的新政策負(fù)責(zé)起草、討論和修訂醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)負(fù)責(zé)對各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，對于上級文件要根據(jù)類別進(jìn)行收發(fā)和登記，及時(shí)的向相關(guān)部門和院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行傳達(dá)。

（二）服務(wù)職能

醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)對于各級領(lǐng)導(dǎo)以及院外人員進(jìn)行參觀和其他公務(wù)活動(dòng)的接待，同時(shí)負(fù)責(zé)與其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目合作和交流活動(dòng)。尤其是新的醫(yī)改形勢下，各級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，這些數(shù)據(jù)的總結(jié)和活動(dòng)接待都是醫(yī)院辦公室的職能。院辦還要負(fù)責(zé)醫(yī)院各種院務(wù)會(huì)議的舉辦，對會(huì)議召開以及會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行記錄，同時(shí)也要及時(shí)的了解各個(gè)科室的反饋，對醫(yī)院管理工作的改進(jìn)和醫(yī)改工作的落實(shí)采集各種數(shù)據(jù)信息。

（三）管理職能

醫(yī)院辦公室是上級與醫(yī)院聯(lián)系的橋梁和紐帶，因此醫(yī)院辦公室要正確領(lǐng)會(huì)院領(lǐng)導(dǎo)的意圖，及時(shí)準(zhǔn)確的將上級的意見進(jìn)行傳達(dá)，尤其是關(guān)于醫(yī)改相關(guān)政策的傳達(dá)和落實(shí)，需要醫(yī)院辦公室主動(dòng)參與進(jìn)來，讓醫(yī)改決策的實(shí)施更有力度和可行性。同時(shí)醫(yī)院辦公室還要將醫(yī)院各個(gè)重點(diǎn)發(fā)展學(xué)科的建設(shè)以及中心工作制定相應(yīng)的決議，同時(shí)負(fù)責(zé)決議的執(zhí)行和日常監(jiān)督工作，積極與其他科室進(jìn)行溝通，幫助其他科室提高政策執(zhí)行力，在醫(yī)院的管理中起到承上啟下的作用。

二、新醫(yī)改形勢下醫(yī)院辦公室工作的創(chuàng)新

在新的醫(yī)改形勢下，為了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展平穩(wěn)運(yùn)行，必須不斷發(fā)揮院辦在醫(yī)院發(fā)展中的溝通和協(xié)調(diào)作用，創(chuàng)新辦公室工作的思路，讓職能科室在醫(yī)改環(huán)境下發(fā)揮更大的作用。

（一）不斷完善醫(yī)院各種規(guī)章制度和工作流程

醫(yī)院的各項(xiàng)工作制度和崗位職責(zé)是確保醫(yī)院經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行的關(guān)鍵，因此醫(yī)院辦公室要根據(jù)新醫(yī)改相關(guān)的要求督促各個(gè)科室盡快落實(shí)與醫(yī)改相關(guān)的規(guī)章制度并嚴(yán)格按照制度規(guī)定運(yùn)行，根據(jù)醫(yī)院日常的工作規(guī)范重新修訂切實(shí)可行的工作職責(zé)，制定符合科室和醫(yī)院發(fā)展實(shí)際的工作章程，規(guī)章制度的建立和完善只是醫(yī)院醫(yī)改相關(guān)工作的起步階段，在具體的實(shí)施階段還要不斷的進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，確保醫(yī)院各項(xiàng)工作都能夠適應(yīng)新醫(yī)改發(fā)展的要求，不斷提升醫(yī)院的競爭力。

（二）強(qiáng)化目標(biāo)機(jī)制管理，實(shí)施績效考核

通常認(rèn)為只有臨床科室才能進(jìn)行績效考核，實(shí)際上只要不斷的創(chuàng)新發(fā)展思路，職能科室同樣可以進(jìn)行績效考核，醫(yī)院辦公室要根據(jù)職能科室的工作目標(biāo)和工作任務(wù)進(jìn)行目標(biāo)質(zhì)量的管理。可以借鑒三甲醫(yī)院評審中的PDCA循環(huán)理論，要求各科室將各自的職責(zé)和工作目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，列出具體的項(xiàng)目和計(jì)劃、實(shí)施內(nèi)容、自查結(jié)果以及后期改善指標(biāo)等，同時(shí)要把每天、每周以及每月需要完成的工作目標(biāo)和任務(wù)提前進(jìn)行計(jì)劃，月底院辦要統(tǒng)一對各項(xiàng)工作進(jìn)行考核，對于在規(guī)定時(shí)期內(nèi)完成工作任務(wù)的職能科室予以獎(jiǎng)勵(lì)、反之要予以處罰，這樣能夠保證職能科室人員共同為了醫(yī)院發(fā)展的大目標(biāo)不斷的提高工作效率，有目的有計(jì)劃的完成各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三、結(jié)束語

醫(yī)院辦公室工作的創(chuàng)新是國家醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重要部分，也是醫(yī)院各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的保障，只有不斷的轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，創(chuàng)新方法，才能讓醫(yī)院取得更好的發(fā)展。

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