洪曉程

摘 要：現(xiàn)代企業(yè)中的人力資源績(jī)效管理是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)此應(yīng)當(dāng)展開(kāi)詳盡分析。本文針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)中的人力資源績(jī)效管理定義及意義、注重問(wèn)題、評(píng)估指標(biāo)等方面分析，針對(duì)上述觀點(diǎn)，提出人力資源在管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題，提出解決策略，使現(xiàn)代企業(yè)中的人力資源績(jī)效管理效果進(jìn)一步發(fā)揮，從而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè);人力資源管理;評(píng)估指標(biāo);管理措施

在社會(huì)的持續(xù)發(fā)展背景下，企業(yè)相關(guān)管理機(jī)制不斷完善，人力資源管理是企業(yè)的重要組成部分?？?jī)效考核管理模式具有相對(duì)公平特點(diǎn)，在各個(gè)企業(yè)中廣泛應(yīng)用?？?jī)效考核管理保持公平性的同時(shí)，需要調(diào)動(dòng)職工工作積極性。但企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，受到自身特殊性影響，使得績(jī)效考核管理存在問(wèn)題。本文針對(duì)我國(guó)人力資源績(jī)效考核管理問(wèn)題進(jìn)行分析，提出針對(duì)性解決措施，使人力資源績(jī)效考核管理效果更加理想。

一、人力資源績(jī)效管理含義及作用

1.人力資源管理理論含義

人力資源績(jī)效管理自理論層面觀察，其可以對(duì)人力工作情況進(jìn)行有效管控，對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)評(píng)估結(jié)果，觀察組織對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。人力資源管理內(nèi)涵深度研究，能夠有目的及有計(jì)劃地對(duì)日常工作進(jìn)行控制，對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行有效記錄，最終進(jìn)行總結(jié)。在探討人力資源管理問(wèn)題及對(duì)策前，應(yīng)當(dāng)對(duì)其定義進(jìn)行分析，以便于在問(wèn)題及對(duì)策分析過(guò)程中，具有針對(duì)性。

2.人力資源管理發(fā)揮的作用

人力資源績(jī)效管理是一個(gè)企業(yè)正常開(kāi)展工作的基石，是現(xiàn)代企業(yè)有效創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵部分。績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)不可或缺的一部分，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，能夠?yàn)槠髽I(yè)人才待遇制定公平及合理的方案，且具有系統(tǒng)化、規(guī)范化的價(jià)值評(píng)估流程及方法，使企業(yè)職工工作具有熱情。績(jī)效管理使勞動(dòng)力工作有效產(chǎn)生價(jià)值，對(duì)工作人員工作的開(kāi)展進(jìn)度及效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，據(jù)職工工作進(jìn)度及績(jī)效制定相關(guān)的考核方法，從而計(jì)算出職工貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)，為其發(fā)放獎(jiǎng)金及其他福利或者做出獎(jiǎng)懲措施。

二、人力資源管理注重問(wèn)題及評(píng)估指標(biāo)

1.人力資源管理注重問(wèn)題

現(xiàn)代人力資源績(jī)效管理過(guò)程中，需要不斷提升管理效率，在管理過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意以下問(wèn)題。立足管理視角，績(jī)效管理過(guò)程中應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)部門(mén)及職責(zé)串聯(lián)關(guān)系，深入了解不同崗位職工工作職責(zé)及績(jī)效管理目標(biāo)，觀察職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的期待，學(xué)習(xí)職工的正確培養(yǎng)方式，幫助職工在不斷工作過(guò)程中，提升工作能力。并采取相關(guān)的行動(dòng)計(jì)劃，為職工提供薪酬制度相關(guān)解釋，綜合思考后，采取人事決策措施。立足職工角度，在配合人資組織績(jī)效管理活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)明確自身的工作職責(zé)及目標(biāo)，清晰自身的未來(lái)發(fā)展方向，明確與自身相關(guān)的各種政策及制度。

2.人力資源管理評(píng)估指標(biāo)

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理過(guò)程中，若想實(shí)現(xiàn)理想的管理結(jié)果，構(gòu)建符合企業(yè)發(fā)展的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)，立足企業(yè)現(xiàn)階段運(yùn)用情況，對(duì)企業(yè)人力資源管理指標(biāo)有效設(shè)定，可先為企業(yè)發(fā)展制定季度目標(biāo)，隨后確定年度目標(biāo)，對(duì)每個(gè)目標(biāo)的完成情況進(jìn)行觀察，在無(wú)法滿足目標(biāo)的情況下，需對(duì)部門(mén)進(jìn)行督促，目標(biāo)設(shè)定需保障公平原則，不可設(shè)立目標(biāo)過(guò)遠(yuǎn)，遙不可及，將目標(biāo)設(shè)定后，與相關(guān)人員進(jìn)行討論，整理為書(shū)面報(bào)告。在長(zhǎng)效評(píng)估指標(biāo)中，可以設(shè)置員工認(rèn)同情況及組織績(jī)效、職工離職率等項(xiàng)目，通過(guò)短效及長(zhǎng)效的評(píng)估指標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)人力資源情況的有效觀察。

三、人力資源績(jī)效管理問(wèn)題

1.績(jī)效管理及績(jī)效考核雷同

現(xiàn)代企業(yè)部分管理人員認(rèn)為績(jī)效管理與績(jī)效考核并無(wú)區(qū)別，在開(kāi)展績(jī)效管理工作時(shí)，對(duì)工作人員的工作目標(biāo)過(guò)分注重，注重觀察員工的業(yè)績(jī)或者工作態(tài)度等，但對(duì)績(jī)效分析明顯不足，與員工之間并無(wú)有效溝通，未制定改善措施?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源績(jī)效管理中，管理人員出現(xiàn)以偏概全的現(xiàn)象，與管理者對(duì)績(jī)效管理概念無(wú)明確認(rèn)知存在直接聯(lián)系。其認(rèn)為績(jī)效管理便是將考核機(jī)制及目標(biāo)管理等結(jié)合，從而形成約束員工的一種工具?？?jī)效管理是一個(gè)多元化管理過(guò)程，需建立綜合性管理體系，對(duì)績(jī)效目標(biāo)制定，據(jù)目標(biāo)規(guī)劃相關(guān)內(nèi)容，對(duì)工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)不足之處進(jìn)行調(diào)整，績(jī)效考核是績(jī)效管理中的組成部分。現(xiàn)代企業(yè)在績(jī)效管理過(guò)程中，管理人員若將績(jī)效管理與績(jī)效考核擺在同等位置，管理時(shí)效性將無(wú)法體現(xiàn)。

2.溝通與考核的不平衡

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理過(guò)程中，良好的溝通能力對(duì)管理效果具有重要影響，不只是能使管理者與員工積極交換意見(jiàn)，還可有效分析績(jī)效管理中存在問(wèn)題，從而有效反映信息問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題對(duì)管理方式進(jìn)行調(diào)整及完善，使人事管理工作開(kāi)展效果更加理想，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的價(jià)值。在實(shí)際開(kāi)展工作過(guò)程中，許多管理人員針對(duì)業(yè)績(jī)考核較重，導(dǎo)致績(jī)效管理自職工到領(lǐng)導(dǎo)存在較大的壁壘，使得績(jī)效管理的效果不夠理想。

3.考核指標(biāo)問(wèn)題

績(jī)效管理考核指標(biāo)與實(shí)際工作效率存在聯(lián)系?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源部門(mén)在展開(kāi)工作時(shí)，考核指標(biāo)制定明顯存在問(wèn)題，比如考核指標(biāo)涉及過(guò)細(xì)，但實(shí)際操作過(guò)程中并無(wú)操作性，即考核指標(biāo)過(guò)于細(xì)化，所涉及的面積較為廣泛，無(wú)法將行動(dòng)應(yīng)用于實(shí)際。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，為維護(hù)企業(yè)品牌，對(duì)職工儀表要求較高，但考核指標(biāo)量化問(wèn)題，無(wú)法導(dǎo)致個(gè)別項(xiàng)目有效實(shí)施，比如儀表統(tǒng)一難以實(shí)行。若考核指標(biāo)內(nèi)容較為寬泛，在工作過(guò)程將無(wú)法體現(xiàn)執(zhí)行力，考核指標(biāo)設(shè)定較為模糊。

4.職工滿意度不高

企業(yè)人力資源部門(mén)在組織績(jī)效管理過(guò)程中，較為突出的問(wèn)題為工作滿意度較低，激勵(lì)價(jià)值存在問(wèn)題，企業(yè)發(fā)展與職工工作積極性息息相關(guān)，職工滿意度是發(fā)揮創(chuàng)造力的關(guān)鍵，若企業(yè)缺失完善的績(jī)效管理體系，無(wú)法為職工提供相應(yīng)的福利，無(wú)法滿足職工的內(nèi)在需求，職工在工作過(guò)程中，便容易態(tài)度消極，工作積極性不高。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，各個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷提升，若企業(yè)職工對(duì)工作無(wú)法滿意，便容易出現(xiàn)職工離職及跳槽問(wèn)題，企業(yè)人力資源績(jī)效管理也將面對(duì)巨大壓力。

5.企業(yè)績(jī)效文化建設(shè)存在缺陷

企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展存在統(tǒng)一關(guān)系，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，保持持續(xù)動(dòng)力的核心。若企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，將經(jīng)濟(jì)利益作為核心，并認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)可有可無(wú)。立足此種認(rèn)知，企業(yè)文化建設(shè)效果必然不理想，在企業(yè)發(fā)展中沒(méi)有統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)，只有為個(gè)人利益而努力，若職工需求一旦無(wú)法滿足，職工便會(huì)產(chǎn)生離職思想。績(jī)效管理將無(wú)法發(fā)揮引導(dǎo)作用，職工進(jìn)取目標(biāo)較為狹隘，績(jī)效管理時(shí)，僅能根據(jù)勞動(dòng)情況進(jìn)行相關(guān)的規(guī)劃，導(dǎo)致職工無(wú)法發(fā)揮創(chuàng)造性，對(duì)自我追求沒(méi)有明確認(rèn)知。

四、人力資源績(jī)效管理措施

1.建立完善的績(jī)效考核機(jī)制

現(xiàn)代企業(yè)人力資源績(jī)效管理過(guò)程中，管理人員應(yīng)當(dāng)全面對(duì)績(jī)效考核管理要求及內(nèi)涵進(jìn)行分析，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，建設(shè)績(jī)效管理體系。現(xiàn)代人力資源績(jī)效管理過(guò)程中，管理人員應(yīng)當(dāng)明確績(jī)效管理流程全面的重要性，建立績(jī)效規(guī)劃、績(jī)效考核、績(jī)效分析及反饋的流程，將此作為基礎(chǔ)，對(duì)內(nèi)容不斷細(xì)化。在內(nèi)容細(xì)化過(guò)程中，管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定考核指標(biāo)，根據(jù)崗位性質(zhì)設(shè)置考核內(nèi)容，根據(jù)工作進(jìn)展將考核方案實(shí)施，并設(shè)定階段性考核目標(biāo)，使工作人員能夠明確自身階段性需要完成的任務(wù)及年度或者季度任務(wù)。在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理過(guò)程中，管理人員應(yīng)當(dāng)據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建全面的管理流程，并在工作中，將存在的問(wèn)題逐漸剔除，建立全面且細(xì)致的績(jī)效管理體系，從而提升管理效果。

2.建立獎(jiǎng)懲機(jī)制

企業(yè)源績(jī)效管理，需發(fā)揮激勵(lì)效果，積極激發(fā)職工工作積極性及主觀能動(dòng)性。企業(yè)績(jī)效管理過(guò)程中，為發(fā)揮良好的考核效果，需要管理人員設(shè)置公平的考核指標(biāo)，保障績(jī)效管理過(guò)程中，做到賞罰分明。因此，在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理過(guò)程中，為提升職工工作的主動(dòng)性及工作熱情，管理人員不只要注重獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的實(shí)施，也需要設(shè)置懲罰機(jī)制，從而協(xié)調(diào)管制，使得企業(yè)中好逸惡勞、態(tài)度較差、業(yè)績(jī)指標(biāo)無(wú)法達(dá)成的職工接受相應(yīng)的懲罰，獎(jiǎng)懲結(jié)合才能發(fā)揮激勵(lì)效果。

3.強(qiáng)化溝通及反饋能力

現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理指標(biāo)為人力資源管理效果不斷優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)人及其用的目標(biāo)?？?jī)效管理有利于優(yōu)化工作人員業(yè)績(jī)，將績(jī)效考核作為標(biāo)準(zhǔn)，管理人員根據(jù)考核目標(biāo)，觀察職工工作情況，對(duì)職工業(yè)績(jī)進(jìn)行分析，若存在不足。需及時(shí)與職工進(jìn)行溝通，掌握職工心理動(dòng)態(tài)，若無(wú)法勝任相關(guān)工作，則適當(dāng)為其調(diào)崗，或者為職工尋找其他出路。通過(guò)這類方式可以發(fā)揮績(jī)效管理的調(diào)節(jié)作用，有效實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，使企業(yè)職工工作效率提升。

4.績(jī)效管理及職工教育的結(jié)合

績(jī)效管理是人力管理中的重要組成部分，與人力資源開(kāi)展工作的其他環(huán)節(jié)關(guān)系緊密。人力資源管理可劃分為六個(gè)模塊，不同模塊具有緊密聯(lián)系、能夠做到相互作用、相互影響，進(jìn)而構(gòu)建理想的人力資源管理機(jī)制。企業(yè)績(jī)效管理開(kāi)展相關(guān)工作時(shí)，職工薪酬問(wèn)題是其中重要組成，為職工制定相關(guān)福利政策，對(duì)職工開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使職工職業(yè)能力與企業(yè)發(fā)展相契合，使職工具有凝聚力及戰(zhàn)斗力。為保障該目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)，在績(jī)效管理過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)當(dāng)將管理作為基礎(chǔ)，為職工做好未來(lái)發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃，不斷強(qiáng)化職工能力，使職工綜合素質(zhì)提升。在績(jī)效管理工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)職工個(gè)人素質(zhì)，發(fā)掘其潛在能力。使職工明確現(xiàn)階段工作存在問(wèn)題，積極參與到相關(guān)培訓(xùn)中，使工作效能不斷改善。

5.建設(shè)企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵發(fā)展

建設(shè)企業(yè)文化，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展，是將組織行為理論應(yīng)用于人力資源績(jī)效管理中的一種方式，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重員工人格，根據(jù)不同職工情況，選擇滿足方案，使企業(yè)人力資源績(jī)效管理更具針對(duì)性。將公平、公正作為基本準(zhǔn)則，使企業(yè)具備公平競(jìng)爭(zhēng)的空間，完成自身的發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)需明確企業(yè)文化建設(shè)的重要意義，重視職工潛能培養(yǎng)，尊重職工缺陷與不足，對(duì)職工心理予以肯定，對(duì)職工工作態(tài)度消極問(wèn)題有效分析，采取針對(duì)性方式，使職工心理負(fù)擔(dān)消除。企業(yè)需不斷強(qiáng)調(diào)組織文化的作用，增強(qiáng)職工的企業(yè)認(rèn)同感，使職工價(jià)值取向及行為方式朝向好的方向發(fā)展，使企業(yè)在內(nèi)涵培養(yǎng)過(guò)程中，不斷發(fā)展。

6.落實(shí)職工測(cè)評(píng)工作

企業(yè)人力資源績(jī)效管理的重點(diǎn)工作與測(cè)評(píng)存在聯(lián)系，需要人力資源部門(mén)將力度落實(shí)在基礎(chǔ)建設(shè)環(huán)節(jié)。健全人力資源管理機(jī)制，使人力資源績(jī)效管理有據(jù)可依，在工作開(kāi)展中，能夠被職工支持。使各個(gè)部門(mén)及小組、各崗位職責(zé)更加明確，使部門(mén)責(zé)任意識(shí)及管理意識(shí)得以提升，人力資源結(jié)構(gòu)更加合理。企業(yè)需要將相應(yīng)的管理理論應(yīng)用人力資源績(jī)效管理中，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部交流，借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)企業(yè)情況適當(dāng)深入分析，使管理基礎(chǔ)更加扎實(shí)。將職工測(cè)評(píng)工作作為重點(diǎn)，重視對(duì)職工綜合素質(zhì)的檢測(cè)。在考核機(jī)制建設(shè)過(guò)程中，也要適當(dāng)優(yōu)化，為每個(gè)職工建立檔案，并不斷優(yōu)化。員工評(píng)測(cè)應(yīng)當(dāng)立足多個(gè)視角，保障評(píng)測(cè)全面，不斷激發(fā)職工進(jìn)取心，為其他職工建立榜樣，實(shí)現(xiàn)工作動(dòng)力的良好激發(fā)。

五、結(jié)束語(yǔ)

人力資源管理是企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是工作的難點(diǎn)內(nèi)容。新時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，企業(yè)只有將人力資源績(jī)效管理流程完成，有效開(kāi)展工作，才可保障企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)。職工能夠在工作中，明確未來(lái)發(fā)展方向，并根據(jù)方向?yàn)樽陨碇贫ú煌A段的小目標(biāo)，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，還能提升自身價(jià)值。因此人力資源績(jī)效管理應(yīng)當(dāng)立足企業(yè)及職工等多方面視角，開(kāi)展全面的分析，制定行之有效的指標(biāo)體系，完成企業(yè)宏觀目標(biāo)。

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