袁茜 二十一世紀出版社集團有限公司

2012年3月，美國奧巴馬政府公布了“大數(shù)據(jù)研發(fā)計劃(Big Data Research and Development Initiative)”，旨在提高和改進人們從海里和復雜的數(shù)據(jù)中獲取知識的能力，進而加速美國在科學與工程領域發(fā)明的步伐，增強國家安全。通常將這視為大數(shù)據(jù)概念的開端，而隨后的大數(shù)據(jù)技術，也都圍繞著2012年的核心思想所展開。時至今日，大數(shù)據(jù)的應用已經(jīng)蔓延到多個領域之中，出版行業(yè)也不例外。雖然不如其他行業(yè)那么表現(xiàn)突出，但是大數(shù)據(jù)在出版領域之中，已經(jīng)發(fā)揮出不容忽視的積極價值。而對于少兒出版細分領域而言，大數(shù)據(jù)尤其功不可沒。不同于常規(guī)出版能夠獲取到比較精確的讀者反饋信息，少兒出版細分領域在這一方面所能夠獲取到的反饋少之又少，并且即便存在一些反饋，也常常會造成信息的失真。但是這些問題，在大數(shù)據(jù)的技術背景之下，可以得到顯著的改善，也因此奠定了大數(shù)據(jù)在少出版領域中的重要地位。

一、大數(shù)據(jù)在少兒出版領域中的價值體現(xiàn)

少兒出版領域，是出版行業(yè)的一個細分，其服從宏觀出版行業(yè)的整體特征，但是又呈現(xiàn)出一些與眾不同的細微差別。從職能的角度看，少兒出版物承擔起了教育的一部分職能，也因此在文化傳播的基礎之上又增加了一層要求。而從創(chuàng)作過程的角度看，出版物的創(chuàng)作團隊和消費團隊不屬于一個群體，因此在其他出版領域出現(xiàn)的那種基于同一專業(yè)而深入見解，或者感同身受的情況，在少兒出版領域很難出現(xiàn)。從出版物消費環(huán)境的角度看，其他類別的出版物都相對比較容易收到讀者的反饋，但是少兒出版物的反饋情況卻比較尷尬。家長固然會成為少兒出版物反饋信息的重要來源，但是家長畢竟不是讀者群體，他們作為一種間接的受眾確實能夠反饋回來一些有益的信息，但是這些信息的有效性以及可靠性仍然有待商榷。

從大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的來源角度看，可以大體劃分為三個主要領域，即專家生成的專業(yè)數(shù)據(jù)(PGC， Professional Generated Content)、用戶生成內(nèi)容(UGC，User Generated Content)和設備采集生成內(nèi)容(DGC，Device Generated Content)。對于這三個方面的數(shù)據(jù)，出版行業(yè)會有不同的舉措進行處理和考察。專家生成內(nèi)容通常來源于出版領域內(nèi)部，有少兒出版領域的相關工作人員，以及出版行業(yè)內(nèi)的其他人員產(chǎn)生。這更像是一種同行業(yè)從業(yè)人員的交流，也有可能會納入與少兒相關的其他群體人員的意見，比如相關教師等。用戶生成內(nèi)容，則來源于用戶的諸多方面反饋，這其中包括直接讀者，即少年兒童，但是家長也是一個不容忽視的群體，尤其是對于低齡讀者群體而言，家長成了一個不容忽視的代言。最后，設備采集生成內(nèi)容是大數(shù)據(jù)構成中比較特殊的一個方面，這是通過各種信息技術，對人們的行為進行統(tǒng)計和獲取的一種方式。相對于前兩者而言，設備采集生成內(nèi)容更可靠，也更客觀，它們源于與少兒出版領域相關的諸多活動主體，在行為過程中的一種表現(xiàn)，并且這是一種完全自然的行為，即被觀察和統(tǒng)計到的行為，發(fā)生在被觀察者對于觀察和統(tǒng)計完全不知情的基礎之上。但是這樣的數(shù)據(jù)并不意味著能夠直接拿來信任，因為設備采集生成內(nèi)容只是對于被觀察者行為一種統(tǒng)計，但是這種統(tǒng)計是否全面就無法確定。除此以外，設備采集生成內(nèi)容的最大問題，在于大多需要更為深入的分析，而面對大數(shù)據(jù)的這種分析，就成為少兒出版能否實現(xiàn)有效有序發(fā)展的關鍵所在。

對于少兒出版行業(yè)而言，大數(shù)據(jù)面臨的問題主要表現(xiàn)在三個方面。其一，相關信息以及數(shù)據(jù)采集渠道不流暢，對于這一方面，雖然大數(shù)據(jù)的概念和價值在社會各行各業(yè)中都已經(jīng)得到明確，但是想要切實落實大數(shù)據(jù)從采集、分析一直到應用的整個流程，仍然存在極大困難。無論是哪個環(huán)節(jié)的大數(shù)據(jù)產(chǎn)生，都必然來源于多個渠道，例如用戶生成內(nèi)容，如果單純注重網(wǎng)絡環(huán)境，則必然會將用戶限定在網(wǎng)絡內(nèi)部，對于那些并不習慣網(wǎng)絡的用戶本身就是一種忽視。其二，大數(shù)據(jù)分析能力仍然有待于進一步的提升。這種礙于技術發(fā)展的問題，并無有效的解決方案，仍然處于發(fā)展階段的大數(shù)據(jù)，并無法獨立完成對應的分析任務。因此對于這一環(huán)節(jié)的問題，當前還仍然需要在一定程度上依賴人工，通過借助人力來實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的更為有效的分析。其三，決策習慣，也就是大數(shù)據(jù)的應用環(huán)節(jié)，同樣需要實現(xiàn)重建。對于這一方面的問題，主要是表現(xiàn)在出版經(jīng)營單位的決策行為，未能將大數(shù)據(jù)以及對應的處理分析結果作為決策支持信息納入決策過程中進行考量。

二、切實推進大數(shù)據(jù)在少兒出版領域的應用

大數(shù)據(jù)的價值，全社會各行各業(yè)都有所認知，而其在少兒出版領域之中的價值，更加不容忽視。實際工作中，應當著力于營銷和用戶體驗兩個領域，加強大數(shù)據(jù)以及相關技術的應用：

在精準營銷方面，如果還像傳統(tǒng)的出版工作那樣，將營銷放置于出版等其他一系列工作之后，那么大數(shù)據(jù)的作用只能實現(xiàn)一半。在當前交互式的發(fā)展環(huán)境之下，營銷應當理解成為出版物的創(chuàng)作團隊與消費群體之間的所有接觸，這其中不僅僅包括銷售，同樣包括從市場中獲取信息，供少兒出版工作其他環(huán)節(jié)所用。因此想要通過大數(shù)據(jù)相關技術來保證少兒出版物自身的生命力，首先需要從需求出發(fā)，通過朝向網(wǎng)絡平臺以及消費環(huán)境等渠道展開探索，獲取到少兒出版物消費市場的實際需求，并且以這種需求作為重要的參照依據(jù)，展開進一步的創(chuàng)作工作，確保少兒出版物作為一種產(chǎn)品，能夠滿足消費市場的需要。在此基礎之上，還需要在出版制作的過程中與消費者保持溝通和聯(lián)系，不斷修正和完善創(chuàng)作的過程，并且制定出具有 一定針對性的營銷系統(tǒng)。最后才能面向消費群體展開營銷。在這個過程中，需要注意的細節(jié)有很多，唯有不斷深入發(fā)現(xiàn)，才能推進大數(shù)據(jù)實現(xiàn)自身價值，才能推動少兒出版領域體系實現(xiàn)進步。例如，通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和技術來對網(wǎng)絡環(huán)境上少兒出版物的銷售狀況進行采集，并且對主流社交平臺，尤其是出版評論平臺相關論調進行監(jiān)督，通過這種方式來確定少兒市場對于文化的需求。在對出版物的消費過程中，從眾固然是不能避免的一個重要問題，但是同樣也應當關注到，剔除從眾這一趨勢之后，成功的出版物必然還有其自身獨有特征。正視大數(shù)據(jù)背后的真實信息內(nèi)涵，是打造成功少兒出版物的關鍵問題之一。

對于用戶體驗優(yōu)化而言，這一部分的職能，在一定程度上可能會和營銷環(huán)節(jié)相互重疊，甚至于融合，從而使得難以單獨分辨。但是深入分析，仍然應當將用戶體驗和營銷工作區(qū)分開來，尤其是對于少兒出版領域而言，這種區(qū)分就顯得尤其重要。用戶體驗是產(chǎn)品的直接消費群體的消費體驗，也就是說，對于少兒出版物而言，用戶體驗必須是少兒群體的閱讀體驗。這種信息本身難以獲取，并且對于少年兒童而言，更加難以實現(xiàn)持續(xù)有效的獲取。在這一方面，大數(shù)據(jù)只能從一個側面實現(xiàn)對用戶體驗準確信息的獲取。我們可以在諸多公眾平臺之上看到關于某個出版物的評價，無論是好的還是壞的，都應當引入到用戶體驗優(yōu)化的過程中來。除此以外，網(wǎng)絡以及通信作為用戶體驗信息獲取的重要渠道不容忽視。少年兒童因為無法準確表達自己，并且無法獨自出門而導致用戶體驗信息缺失問題，在網(wǎng)絡環(huán)境的支持下可以有所改善。對于前者而言，如果讓少年兒童獨立去表達反饋信息可能有難度，但是如果讓這樣的一個群體聚在一起，比如微信群，就有可能會激發(fā)他們表達的愿望。除此以外，信息技術還賦予出版社更多的手段去接觸出版物消費群體，雖然有時候這樣的低年齡段消費群體無法對某些書籍進行準確判斷描述，但是仍然可以通過選擇表達偏好。而對于后者而言，網(wǎng)絡能夠讓更多的少年兒童不需要出門就能實現(xiàn)用戶體驗反饋，這對于出版行業(yè)而言無疑是個直接接觸受眾群體的好機會。

三、結論

大數(shù)據(jù)對于少兒出版行業(yè)的發(fā)展毋庸置疑，但是具體實施卻需要更為深入和細微的考察以及不斷的完善。唯有有效地利用大數(shù)據(jù)技術能夠對出版流程進行高效的管理，優(yōu)化出版環(huán)節(jié)，充分挖掘用戶需求，高效加工復用出版內(nèi)容，準確分析和預測出版市場趨勢，才能為少兒出版產(chǎn)業(yè)升級改造提供有力的技術支持和保障。