范新暉，廖花妹

（佛山石灣鷹牌陶瓷有限公司，佛山 528031）

1 背景

近年來，我國建筑陶瓷行業(yè)技術(shù)水平明顯提升，產(chǎn)業(yè)集群化快速發(fā)展，但侵犯知識產(chǎn)權(quán)現(xiàn)象時有發(fā)生。對于建陶產(chǎn)業(yè)來說，建筑陶瓷的生產(chǎn)工藝相對簡單，產(chǎn)品款式更新快，仿制利潤較為豐厚，懲罰力度較低，企業(yè)訴訟成本高，這在一定程度上成為滋生侵權(quán)行為的土壤。同時企業(yè)自身知識產(chǎn)權(quán)管理不規(guī)范，致使在商業(yè)宣傳上違反了2015年《廣告法》修訂版要求，極限用語造成的虛假廣告宣傳或版權(quán)、商標(biāo)等侵權(quán)被訴訟和工商查處也時有發(fā)生，這一切都嚴(yán)重影響了企業(yè)的良性健康發(fā)展，迫切需要加大知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，對陶瓷產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)流通和市場秩序予以進(jìn)一步規(guī)范。

在同質(zhì)化競爭激烈、政策調(diào)控環(huán)保、能源壓力日趨加大的今天，建陶企業(yè)已經(jīng)不僅僅局限于關(guān)注高附加值產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)、三四線市場的開拓、智能化生產(chǎn)、降本增效等方面了。企業(yè)家已經(jīng)意識到現(xiàn)在是不能僅僅只看體量的時候了，而更應(yīng)關(guān)注如何可持續(xù)健康發(fā)展、如何對企業(yè)創(chuàng)新進(jìn)行有效保護(hù)、如何最大化降低企業(yè)侵權(quán)風(fēng)險、如何建立知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險預(yù)警應(yīng)急機制等進(jìn)一步維護(hù)自身合法權(quán)益，如何利用資本市場去開拓發(fā)展，這些已經(jīng)在品牌企業(yè)經(jīng)營中有所體現(xiàn)了。

由國家知識產(chǎn)權(quán)局起草制定，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會批準(zhǔn)頒布了《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》，并于2013年3月1日起實施，這是我國首部企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理國家標(biāo)準(zhǔn)，意味著國家對知識產(chǎn)權(quán)的重視和管理已經(jīng)上升到了新的戰(zhàn)略高度。尤其是隨著市場競爭的發(fā)展和企業(yè)規(guī)范經(jīng)營的需求，近幾年不少建陶企業(yè)出于自身需要已經(jīng)開展了知識產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證（簡稱貫標(biāo)，即采用執(zhí)行GB/T29490-2013《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)），如：2015年東鵬、2017年蒙娜麗莎、2018年鷹牌、金意陶等。在各大公司加強知識產(chǎn)權(quán)管理工作后，2015至2018年短短的四年里各公司的知識產(chǎn)權(quán)狀況產(chǎn)生了巨大變化，專利量急速上升、國家級榮譽接踵而來、短時間內(nèi)集聚和成長出眾多優(yōu)秀人才。

2 建陶企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理現(xiàn)狀

2.1 東鵬陶瓷

據(jù)悉東鵬自2001年開始實行知識產(chǎn)權(quán)工作，初期將管理機構(gòu)劃分為專利管理部、商標(biāo)管理部，專利管理隸屬于華盛昌基地技術(shù)科，商標(biāo)管理部隸屬于總部法務(wù)部；2008年起，專利管理部歸于總部管理，并由集團(tuán)總經(jīng)理直接管理。

2011年底為規(guī)范專利工作擬定實施《專利管理制度》，專利工作開始?xì)w于集團(tuán)技術(shù)中心管理，制度規(guī)定對專利發(fā)明方案提出人員進(jìn)行獎勵，以此通過研發(fā)創(chuàng)新管理來維護(hù)其科技創(chuàng)新成果。隨后受洞石專利的后期影響、技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展需要以及IPO的需求，東鵬制定推出了針對強化技術(shù)人員專利實施責(zé)任制的《專利工作目標(biāo)達(dá)成獎懲辦法》，并結(jié)合行業(yè)現(xiàn)狀與公司實際，自2012年修訂《專利管理制度》，加強獎勵力度，當(dāng)時其對授權(quán)發(fā)明予以5萬元/項的重獎在佛山企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理人員中引起轟動效應(yīng)。以“東鵬陶瓷”為檢索詞，從國家知識產(chǎn)權(quán)網(wǎng)站和SooPAT網(wǎng)站檢索得知，東鵬的專利（發(fā)明專、實用新型）申請量主要于2012年下半年開始大幅增長，詳見表1。

表1 東鵬陶瓷2011～2018年發(fā)明、實用新型專利申請量匯總表（件）

目前東鵬為省知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)，先后獲得了3屆中國專利優(yōu)秀獎、1屆省專利金獎和優(yōu)秀獎。2015年12月通過知識產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證，其知識產(chǎn)權(quán)（專利）負(fù)責(zé)人為周燕女士，其為日用陶瓷工藝高級工程師碩士研究生，持有全國專利代理人資格證，先后獲評為禪城區(qū)最美科技工作者、廣東省專利金獎（第二發(fā)明人）。2016年底東鵬新設(shè)置專利經(jīng)理一職后，原專利主管周燕女士晉升為集團(tuán)公司唯一的專利經(jīng)理。目前東鵬知識產(chǎn)權(quán)管理機構(gòu)仍設(shè)置于技術(shù)中心，由8人組成（其中1名持有專利代理人資格，2名持有律師資格證），編制了系列知識產(chǎn)權(quán)管理制度，包括《專利管理制度》、《知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理辦法》、《知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險管理制度》、《保密管理辦法》、《知識產(chǎn)權(quán)管理手冊》等。

2.2 蒙娜麗莎

蒙娜麗莎現(xiàn)有7家全資子公司，擁有“蒙娜麗莎”、“QD”兩大品牌，有19條建筑陶瓷和2條陶瓷板生產(chǎn)線，組建了知識產(chǎn)權(quán)機構(gòu)。知識產(chǎn)權(quán)工作主要是分為兩部分，商標(biāo)、訴訟等工作由法務(wù)部人員負(fù)責(zé)，知識產(chǎn)權(quán)專利管理工作由企業(yè)研發(fā)中心項目部主管，具體經(jīng)辦人主要是陶瓷工藝工程師黃玲燕女士（佛山市建材行業(yè)協(xié)會副秘書長、佛山市工程師協(xié)會副秘書長），決策人是副總裁劉一軍（博士后工作站主任兼研發(fā)中心主任）。劉一軍，博士/教授級高級工程師、佛山市創(chuàng)新領(lǐng)軍人才、佛山市首屆大城工匠，其是一名普通技術(shù)員逐步成長為行業(yè)資深的技術(shù)管理專家，有著深厚的建陶技術(shù)功底和敏銳的創(chuàng)新管理意識。

蒙娜麗莎的知識產(chǎn)權(quán)管理機構(gòu)配備了相應(yīng)的專職人員和兼職人員，由研發(fā)中心、技術(shù)部、項目部、行政部、企業(yè)財務(wù)和法律顧問等方面的人員組成。制定了《知識產(chǎn)權(quán)管理制度》、《專利申請及評審管理制度》、《技術(shù)資料檔案管理制度》、《商標(biāo)管理制度》、《保密制度》等系列知識產(chǎn)權(quán)制度，并與相關(guān)專利工作人員簽訂了保密合同。近年來蒙娜麗莎的知識產(chǎn)權(quán)核心技術(shù)主要圍繞超大規(guī)格陶瓷板和陶瓷薄磚的綠色智能生產(chǎn)技術(shù)的升級改造、生產(chǎn)工藝及配方技術(shù)領(lǐng)域、裝飾設(shè)計領(lǐng)域進(jìn)行布局申請。

蒙娜麗莎的創(chuàng)新獎勵實施主要是其內(nèi)部實施的15版《科技獎勵辦法》。該辦法除了提出對每個發(fā)明專利給予2萬的獎勵外，還提出在國家核心期刊刊登論文的獎勵2000元，省級以下期刊刊登論文的獎勵1000元，同時還對新產(chǎn)品、新技術(shù)的鑒定，政府科研項目的立項提出了獎勵，以此激發(fā)研發(fā)團(tuán)隊的創(chuàng)新意識和提升其工作動力。最具特色的是提出了職稱津貼這一人才激勵獎勵辦法，旗下的科技人員除享受公司評定的級別工資外，對具有中級職稱以上的人員，根據(jù)職稱級別的不同公司按月給予一定的津貼，津貼與工資一同造表發(fā)放。據(jù)悉，其正高級職稱享受1000元/月/人，副高級職稱享受800元/月/人，中級職稱享受500元/月/人。同樣的對高級技師按級別不同也分800、500和300不同的額度予以發(fā)放津貼獎勵。該制度實施后，極大的提升了科研人員自我進(jìn)修、能力提升的積極性和主動性，截至2018年底，蒙娜麗莎具有博士5人、教授級高級工程師2人、高級工程師6人、中級職稱人員35人，可謂是佛山建陶企業(yè)職稱人員最多的企業(yè)，極大的提升了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的進(jìn)度。

以“蒙娜麗莎”為檢索關(guān)鍵詞，從國家知識產(chǎn)權(quán)網(wǎng)站和SooPAT網(wǎng)站檢索得知，其從2013年開始發(fā)明和實用專利申請量開始遞增，詳見表2。

表2 蒙娜麗莎2011～2018年發(fā)明、實用新型申請量匯總表

從2017年底蒙娜麗莎的成功上市也不難看出，其上市前的籌劃過程中已經(jīng)開始對其主營業(yè)務(wù)從薄板、綠色、環(huán)保節(jié)能、功能等方便面進(jìn)行布局工作了，大量的專利申請和授權(quán)、高層次技術(shù)人才的聚集（博士后工作站、院士工作站、國家企業(yè)技術(shù)中心）更是壘實了其科技創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

2.3 新明珠陶瓷

新明珠集團(tuán)公司現(xiàn)有拋光、瓷片、仿古外墻、陶瓷潔具等4個科技創(chuàng)新研發(fā)中心，知識產(chǎn)權(quán)工作由集團(tuán)法務(wù)部主管，歸口集團(tuán)副總裁領(lǐng)導(dǎo)直管。2011年新明珠成為省內(nèi)建陶第一家獲得“廣東省知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)”殊榮的企業(yè)，2015年建陶行業(yè)率先獲國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)、2018年獲國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)。

以“新明珠陶瓷”作為檢索關(guān)鍵詞，從國家知識產(chǎn)權(quán)網(wǎng)站和 SooPAT 網(wǎng)站檢索得知，2012、2013、2014、2016申請量較高，2017和2018年的申請量則為個位數(shù)，詳見表3。

表3 新明珠2011～2018年發(fā)明、實用新型申請量匯總表

業(yè)界人士普遍認(rèn)為主要因素是法務(wù)人員主管專利，在技術(shù)創(chuàng)新的挖掘和管理上會有所缺失，同時近幾年因法務(wù)部總監(jiān)、經(jīng)理和項目專員等崗位人員流動致使整體知識產(chǎn)權(quán)（專利）管理的延續(xù)性工作有所滯后，由原先率先獲得政府知識產(chǎn)權(quán)管理榮譽和專利量大戶，逐漸被東鵬、蒙娜麗莎、鷹牌等企業(yè)趕超，當(dāng)東鵬、蒙娜麗莎、鷹牌、金意陶等企業(yè)已經(jīng)實施通過了知識產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證，其才在初定為2018年度的工作任務(wù)。據(jù)悉現(xiàn)法務(wù)部總監(jiān)楊曉月先生于2016年初左右上任，原就職于廣東維強（廣州）律師事務(wù)所，專長為公司法律事務(wù)，曾有多個法律事務(wù)糾紛和訴訟案例獲得業(yè)績好評。

新明珠集團(tuán)已擁有較為完善的知識產(chǎn)權(quán)管理制度，包括《專利管理辦法》、《商標(biāo)管理辦法》、《商業(yè)秘密管理辦法》、《計算機軟件管理辦法》、《版權(quán)管理辦法》、《知識產(chǎn)權(quán)合同管理辦法》、《知識產(chǎn)權(quán)評價管理辦法》、《知識產(chǎn)權(quán)獎懲管理辦法》、《知識產(chǎn)權(quán)預(yù)警管理辦法》、《企業(yè)技術(shù)及秘密保護(hù)責(zé)任協(xié)議》等，其擬定實施的13版《新明珠陶瓷集團(tuán)董事長獎勵基金章程》設(shè)置有科技創(chuàng)新獎、增收節(jié)支獎和管理創(chuàng)新獎等類別。其《章程》中提到發(fā)明受理獎勵3萬、授權(quán)獎勵4萬，實用受理獎勵1萬、授權(quán)獎勵2萬的額度，據(jù)筆者所知是建陶企業(yè)獎勵額度最高的企業(yè)，可謂是重獎發(fā)明創(chuàng)新人員！同時《章程》中也提到對科技成果、新產(chǎn)品鑒定申報政府榮譽資金、國家或地方標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)立等予以重獎，這些對后期建陶企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新獎勵方案起到了借鑒和引導(dǎo)作用。

2.4 金意陶陶瓷

金意陶的知識產(chǎn)權(quán)管理工作分為商標(biāo)和專利，商標(biāo)的管理由法務(wù)外聯(lián)部負(fù)責(zé)，博士后科研工作站是專利管理的主管部門，其專利主管負(fù)責(zé)人為博士后工作站站長戴永剛（碩士/陶瓷工藝高級工程師、佛山市創(chuàng)新領(lǐng)軍人才、中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會委員），持有全國專利代理人資格證，有著豐富的陶瓷工藝技術(shù)從業(yè)經(jīng)驗。博士后工作站下設(shè)有科技項目申報專員崗位，主要負(fù)責(zé)企業(yè)科技項目申報和知識產(chǎn)權(quán)的申請等工作。

金意陶公司制定了符合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的《專利管理制度》、《商標(biāo)管理制度》、《知識產(chǎn)權(quán)實施、許可、轉(zhuǎn)讓制度》、《專利獎勵辦法》、《保密制度》等管理制度，于2018年4月通過了知識產(chǎn)權(quán)管理體系貫標(biāo)認(rèn)證。其16版《專利管理制度》中發(fā)明專利獎勵方案分為受理后和授權(quán)后，受理后獎勵5000元，授權(quán)后獎勵15000元，分配原則是發(fā)名人：專利工作者=80%：20%。

以“金意陶陶瓷”作為檢索關(guān)鍵詞，從國家知識產(chǎn)權(quán)網(wǎng)站和SooPAT網(wǎng)站檢索得知，金意陶公司的專利（發(fā)明+實用）申請量主要集中在2018年度，詳見表4。

表4 金意陶2011年-2018年發(fā)明、實用新型申請量匯總表

從表中可以看出，從2016年開始金意陶的專利（發(fā)明）申請量開始遞增，這一來是近幾年國家對知識產(chǎn)權(quán)工作日趨重視，二來是逐步意識到創(chuàng)新發(fā)明人員的貢獻(xiàn)并在政策引導(dǎo)下開始予以精神和物質(zhì)上的獎勵。在這雙重作用下，金意陶于2017年獲得了中國專利優(yōu)秀獎，2018年獲評為國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)。

3 共性和差異

通過對佛山幾大品牌陶瓷企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理情況的梳理，我們不難發(fā)現(xiàn)，建陶企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理有如下的幾個共性和差異。

3.1 商標(biāo)、專利分類分部門管理

商標(biāo)、專利分部門管理，罕有專職知識產(chǎn)權(quán)部門。大多數(shù)企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理是商標(biāo)、專利分開管理，法務(wù)大多負(fù)責(zé)商標(biāo)，研發(fā)機構(gòu)大多負(fù)責(zé)專利（新明珠是由法務(wù)統(tǒng)管，鷹牌是單獨設(shè)置由總裁直管的知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)部負(fù)責(zé)商標(biāo)和專利等知識產(chǎn)權(quán)工作）。

商標(biāo)、專利分類分部門管理，是因為企業(yè)法務(wù)出于打假維權(quán)、研發(fā)出于創(chuàng)新技術(shù)挖掘申請專利的需要。其實單純的商標(biāo)申請、管理和專利的申請、管理等工作是完全可以合并一處的。若出于打假維權(quán)或者專利維權(quán)的需要，完全可啟動公司的風(fēng)險處理機制，召集涉及部門人員和法務(wù)人員一起協(xié)同處理。

3.2 知識產(chǎn)權(quán)管理人員普遍綜合素質(zhì)高

主責(zé)知識產(chǎn)權(quán)專利工作的負(fù)責(zé)人大多具有工科背景專業(yè)，均具有高級工程師及以上職稱。東鵬、金意陶的負(fù)責(zé)人不但是專業(yè)對口的高級工程師，還持有全國專利代理人資格證；蒙娜麗莎和金意陶的為佛山市創(chuàng)新領(lǐng)軍人才、同時還是行業(yè)專家。

由此可以看出，主責(zé)知識產(chǎn)權(quán)專利工作必須有工科學(xué)歷背景，有多年的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，同時需具有一定的行業(yè)技能職稱水平，其能力得到行業(yè)的認(rèn)知、認(rèn)可。

3.3 完善的管理制度和獎勵制度

上述幾家企業(yè)均有完善的管理制度和自身特色的專利申請獎勵制度，制度內(nèi)容包含了商標(biāo)、專利申請的流程，管理的模式。獎勵均包含了發(fā)明受理、發(fā)明授權(quán)及實用獎勵等。東鵬的發(fā)明5萬、蒙娜麗莎的發(fā)明2萬、新明珠的發(fā)明7萬等獎勵機制均刺激和激發(fā)了科研創(chuàng)新人員的積極性和動力。

在獎勵機制上，個別企業(yè)如蒙娜麗莎，其獎勵激勵延伸到了技術(shù)人才（職稱、技師等）的能力提升、學(xué)歷、論文等方面，在職稱津貼、論文獎勵等方面也屬于行業(yè)首屈一指的高額獎勵。這在人才能力提升、吸引、聚集等方面具有一定的優(yōu)勢，所以目前在建陶企業(yè)蒙娜麗莎是高工最多的企業(yè)。

以門診自制的患者滿意度調(diào)查問卷對100例患者的滿意度進(jìn)行評估,問卷調(diào)查表總分越高,說明患者對門診導(dǎo)診護(hù)理服務(wù)越滿意。問卷調(diào)查表總分為0~59分,表明患者對門診導(dǎo)診服務(wù)不滿意;問卷調(diào)查表總分為70~89分,表明患者對門診導(dǎo)診服務(wù)一般滿意;問卷調(diào)查表總分為90~100分,表明患者對門診導(dǎo)診服務(wù)非常滿意[3]?？倽M意度=[(非常滿意患者例數(shù)+一般滿意患者例數(shù))/總例數(shù)]×100%。

3.4 日趨重視知識產(chǎn)權(quán)平臺和榮譽

國家和政府以及社會對知識產(chǎn)權(quán)的關(guān)注日趨重視，眾多評審認(rèn)定規(guī)則已經(jīng)將知識產(chǎn)權(quán)納為考核指標(biāo)。知識產(chǎn)權(quán)是企業(yè)的無形資產(chǎn)、是維權(quán)之利器、創(chuàng)新之體現(xiàn)。在時下競爭中，建陶企業(yè)已經(jīng)不僅僅是拼體量，還要拼平臺建設(shè)、社會的認(rèn)同（政府、行業(yè)的榮譽資質(zhì)）和創(chuàng)新的發(fā)展，而這一切均離不開知識產(chǎn)權(quán)。

回眸一看，新明珠在行業(yè)內(nèi)于2011年率先獲得省知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)，2015年獲得國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢，于2018年和鷹牌成為第一批獲得國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)殊榮的建陶企業(yè)；東鵬連續(xù)獲得3屆中國專利優(yōu)秀獎，鷹牌獲得2屆中國專利優(yōu)秀獎；東鵬、蒙娜麗莎、鷹牌和金意陶先后通過了知識產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證……與此同時，歐神諾、博德、恒立泰、科達(dá)、一鼎科技等等建陶上下游企業(yè)也先后獲得這類榮譽，這是一種無法阻擋的趨勢，代表了人們對知識產(chǎn)權(quán)的關(guān)注和重視。

4 建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)管理的要素

常規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、知識產(chǎn)權(quán)管理制度建設(shè)等我就不在做雷同沒有新意的表述了，僅僅結(jié)合自身的一點看法從戰(zhàn)略規(guī)劃布局、人才隊伍和獎懲機制以及內(nèi)外部溝通協(xié)作這三方面講解一下。

4.1 建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略規(guī)劃

要做好知識產(chǎn)權(quán)管理工作，必須先了解什么是知識產(chǎn)權(quán)，知識產(chǎn)權(quán)有哪些、知識產(chǎn)權(quán)工作涉及到哪些政府部門（人員）、公司部門（人員）以及現(xiàn)有的管理模式和流程。

因為不同類別的知識產(chǎn)權(quán)其政策、法規(guī)和要求均不同，我們必須在具有了一定的知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域知識后，在現(xiàn)有的工作流程模式基礎(chǔ)上根據(jù)不同的知識產(chǎn)權(quán)申請和管理工作情況組建出一個最符合企業(yè)實際經(jīng)營狀況的申報流程。做到這一點后僅僅是暫時滿足和符合目前的現(xiàn)狀，為了優(yōu)化合理的利用好知識產(chǎn)權(quán)資源，我們必須將企業(yè)的日常經(jīng)營管理、科研管理與知識產(chǎn)權(quán)工作流程優(yōu)化融合，在這一系列工作中就需要我們在日常的知識產(chǎn)權(quán)管理工作中不斷監(jiān)控各個執(zhí)行節(jié)點的設(shè)置，為后續(xù)的優(yōu)化流程提供參考數(shù)據(jù)和建議。

當(dāng)我們將日常經(jīng)營管理、科研管理與知識產(chǎn)權(quán)管理三者能協(xié)調(diào)好統(tǒng)一規(guī)劃部署工作時，我們就應(yīng)該把自己的管理意識提升到更高層次的戰(zhàn)略高度，即將企業(yè)的中長期發(fā)展規(guī)劃、科研規(guī)劃融入到自身知識產(chǎn)權(quán)的戰(zhàn)略規(guī)劃上，讓企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)工作走在企業(yè)的科研創(chuàng)新、市場拓展之前。

4.2 人才團(tuán)隊建設(shè)和獎懲制度

取得卓越的成績離不開優(yōu)秀的人和優(yōu)秀的團(tuán)隊，更離不開優(yōu)秀的管理制度。

首先，我們應(yīng)該擬定一個完善的管理制度，這個制度應(yīng)包含有管理制度、組織分工、流程和獎懲制度等等。這個制度的擬定一定要量體裁衣、多大的頭戴多大的帽，忌為了制度而制度，違背企業(yè)實際情況無法實施的制度是無效、無意義的制度。制度的擬定尤其要注重員工的培養(yǎng)與激勵獎懲，當(dāng)你的企業(yè)無法給員工提供一個職務(wù)、能力上升的平臺空間、當(dāng)企業(yè)對員工做出的貢獻(xiàn)視而不見時，這個企業(yè)離衰敗也就不遠(yuǎn)了。

試看蒙娜麗莎重視人才，給一線技術(shù)人員、研發(fā)人員提供了一個技能和職稱提升的空間，鼓勵他們進(jìn)行自我能力的提升，隨著能力的提升其崗位職務(wù)晉升也跟隨著調(diào)整，對新引入的人才（大學(xué)生、研究生、博士或者有職稱人員）提供了人社部門的人才政策宣講，要他們第一時間享受到政策紅利。所以蒙娜麗莎每年成長出來的人才遠(yuǎn)高于其它建陶企業(yè)，博士、碩士和高級職稱以上人員也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高企同類企業(yè)。

在人才的培養(yǎng)建設(shè)上，尤其是涉及到創(chuàng)新的知識產(chǎn)權(quán)和科研人員上，我們要給他們創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)、上進(jìn)的氛圍，多鼓勵他們學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，容忍成長中的錯誤。對不同崗位、不同能力的人員提供有針對性的學(xué)習(xí)與成長方法。必要時要打破傳統(tǒng)的經(jīng)驗主義、教條主義，不斷讓他們?nèi)?chuàng)新、去嘗試。

無利不起早、有過必有罰。有功必賞、有過必罰，是企業(yè)留人用人和運營管理的一種必須手段。在日常工作管理中，崗位工作收入和崗位認(rèn)可，僅僅是滿足了員工（團(tuán)隊）基本的物質(zhì)生活條件和人格尊重。在他們?nèi)〉蔑@著成績、創(chuàng)新業(yè)績時，若給予他們適當(dāng)物質(zhì)和精神（表彰、榮譽）獎勵，他們會用更多的激情和動力去做好工作。

有一句話是這樣說的：“當(dāng)行為的結(jié)果對他有利時，這種就會重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對他不利時，這種就會減弱或消失”。功必賞、過必罰，上文所提到的幾家陶企對科研項目和專利等提出了高額獎勵，但同時蒙娜麗莎對每年的研發(fā)項目（如鑒定等）和專利量有專項考核，東鵬對年度專利工作目標(biāo)（申請和授權(quán)）實施獎懲辦法。制度的出臺在激勵研發(fā)團(tuán)隊、工作人員的同時，也是一把懸在頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍，鞭策著他們拼搏向前。

4.2 內(nèi)外部溝通協(xié)作

任何工作不可能是某一部門所能獨立完成的，尤其是知識產(chǎn)權(quán)工作。對外，它涉及到科技局、市場監(jiān)督管理局（知識產(chǎn)權(quán)局）、代理事務(wù)所等等；對內(nèi)，它涉及到總經(jīng)辦（總裁辦）、研發(fā)技術(shù)中心、營銷部門、人資部門、財務(wù)部門等等。所以跨部門溝通及協(xié)作的工作一定要做好，作為知識產(chǎn)權(quán)工作的從業(yè)人員，必須擁有溝通及協(xié)作的大局意識，自身要形成一個良好的溝通及協(xié)作習(xí)慣。

在跨部門、跨級別溝通時要掌握好技巧，忌急功近利、主次不分、先入為主、偏見成見，要有開放的心態(tài)和改變意識，在溝通交流時掌握好個人情緒。在溝通前準(zhǔn)備好相關(guān)事項，確認(rèn)好自身的需求，交流時清晰簡潔地闡述出觀點，針對異議事項充分聽取雙方的述求后達(dá)成問題解決的共識，最終完成溝通事項共同實施的協(xié)議和結(jié)論。

5 結(jié)語

2015年國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于新形勢下加快知識產(chǎn)權(quán)強國建設(shè)的若干意見》，強調(diào)要深入實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，深化知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域改革，加快知識產(chǎn)權(quán)強國建設(shè)。

2016年國務(wù)院印發(fā)的《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)“十三五”國家知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和運用規(guī)劃的通知》提出，知識產(chǎn)權(quán)重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的改革取得決定性成果，保護(hù)和運用能力得到大幅提升，建成一批知識產(chǎn)權(quán)強省、強市。

2018年國務(wù)院常務(wù)會議通過專利法修正案，強化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)實行侵權(quán)懲罰性賠償制度；《制造業(yè)知識產(chǎn)權(quán)行動計劃（2018-2020年）》出臺。

從以上信息，不難發(fā)現(xiàn)國家對知識產(chǎn)權(quán)的重視，而中國的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度也伴隨著改革開放建立和不斷發(fā)展變得愈來愈全面。知識產(chǎn)權(quán)本質(zhì)上是智力勞動成果的產(chǎn)權(quán)化，在市場經(jīng)濟(jì)的時代，只有通過產(chǎn)權(quán)化才能在市場上交易，激勵創(chuàng)新，從而使資源得到最好的配置和發(fā)展。這就需要企業(yè)經(jīng)營決策層從自身的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營現(xiàn)狀出發(fā)，綜合考慮企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實力，設(shè)立專門負(fù)責(zé)的知識產(chǎn)權(quán)管理機構(gòu)，吸引有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)管理的專業(yè)人才，結(jié)合自身的企業(yè)情況擬定出最適合企業(yè)發(fā)展的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略規(guī)劃和制度并予以實施。