冉小梅

摘 要：隨著社會的發(fā)展與進步，公共圖書館已經(jīng)逐漸成為一個城市文明建設的標志。因此公共圖書館作為社會文化機構中重要的一個組成部分，在隨著社會的不斷進步中，其所要提供的服務職能的類型也應該不斷的發(fā)生轉(zhuǎn)變以適應讀者大眾對公共圖書館的實際需求。鑒于此，本文將主要從新時代下公共圖書館實施服務轉(zhuǎn)型的實際必要性進行分析，研究公共圖書館在服務轉(zhuǎn)型過程中所存在的矛盾，以探究公共圖書館服務轉(zhuǎn)型中的有效途徑，從而提高公共圖書館在新時代背景下的服務質(zhì)量。

關鍵詞：新時代；公共圖書館；服務轉(zhuǎn)型

1 新時代背景下公共圖書館服務轉(zhuǎn)型的必要性

在當前的新時代背景下，信息化和科技化的進步以及市場經(jīng)濟高度發(fā)展，使得現(xiàn)在的社會的各種信息資源正在逐漸的趨于數(shù)字化發(fā)展，在數(shù)字化閱讀的沖擊下，圖書館以及實體書店的讀者數(shù)量正在逐漸的減少，而公共圖書館作為社會文化資源中的一部分，其文化服務的性質(zhì)將迎來巨大的挑戰(zhàn)，因此，在新時代背景下完成公共圖書館的服務轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為當前公共圖書館一項迫切的工作，以謀求生存和發(fā)展。同時社會經(jīng)濟的發(fā)展使得當前的文化消費者對于文化消費也提出了更高的心理期待，同時也更加的注重情感體驗，因此，在新背景下當前的文化消費和文化服務的高度以及商業(yè)消費正在逐步的趨于一致化。所以公共圖書館在依靠政府部門生存、實現(xiàn)文化服務職責、提供文化服務、改善文化民生環(huán)境，并且保障自身的公益性性質(zhì)的同時，其日常的管理活動也要在社會大眾的監(jiān)督下實現(xiàn)向商業(yè)服務的形式的轉(zhuǎn)型，通過不斷的改善公共圖書館自身服務態(tài)度來提高其服務水平，以求提供更好的良好服務。

2 新時代背景下公共圖書館服務轉(zhuǎn)型中存在的矛盾

2.1 信息多樣化以及信息盲區(qū)之間的矛盾

隨著電子信息技術的不斷的發(fā)展和社會的不斷的進步，使得我們的生活和工作中將要面臨各種各樣的數(shù)量龐大的信息資源，時空界限將受到不斷的沖擊。因此在通常情況下，用戶需要在大量的信息資源中費力艱難的去搜索自己所需要的特定的信息資源。并在在一般情況下當前的網(wǎng)絡信息媒介所提供出來的信息資源大部分是雜亂無序的，而用戶想要從此獲取特定的信息資源就必須要具備有較強的信息搜集的能力。因此，在新時代背景下，公共圖書館面對信息化時代的到來和海量信息資源的情況，要想實現(xiàn)轉(zhuǎn)型就必須要解決信息多樣化和信息盲區(qū)之間的矛盾。在適當科學化、合理化的取舍一部分信息資源后對實體文件進行科學采編實現(xiàn)數(shù)字化資源建設，從而實現(xiàn)公共圖書館與讀者用戶需求多元化之間的有效對接，順利完成服務轉(zhuǎn)型工作。

2.2 共性需求服務以及個性需求服務的矛盾

公共圖書館作為社會公共資源中的一部分，面對讀者用戶逐漸趨于多元化的文化需求，其如何滿足大眾的共性需求服務和每個用戶的個性需求服務已經(jīng)成為新時代背景下公共圖書館服務轉(zhuǎn)型過程中的一個主要矛盾。近年來，實體書店以及各種商業(yè)化文化休閑場所以及移動網(wǎng)絡終端給公共圖書館的服務帶來了很大的沖擊，因此，在公共圖書館的服務轉(zhuǎn)型中必須要重視公眾的個性化服務的提供，在科學合理進行資源配置下促進其服務的創(chuàng)新，彰顯自身特色的前提下保持自身的公共性。

3 公共圖書館服務轉(zhuǎn)型的途徑探究

3.1 針對讀者服務數(shù)據(jù)進行剖析，優(yōu)化服務

公共圖書館在提供文化服務時其主體應該是讀者用戶，因此在進行公共圖書館的服務的轉(zhuǎn)型過程中要通過讀者的相關的需求數(shù)據(jù)搜集和分析切實的了解和掌握讀者用戶的實際需要，從而為公共圖書館的資源的建設和實際的布局提供科學、合理、有效的依據(jù)，不斷的完善公共圖書館的推送服務。比如公共圖書館可以通過對用戶的書目的檢索以及借閱情況等數(shù)據(jù)進行讀者用戶的需求分析與定位，同時借助微博、微信、QQ等用戶數(shù)量多的平臺進行相關信息的發(fā)布，從而加強自身與讀者用戶之間的互動交流，為讀者用戶提供個性化的針對性圖書服務。

3.2 強化聯(lián)合作戰(zhàn)能力，提高信息資源利用率

信息時代的到來，實現(xiàn)了信息資源的共享，有效的解決了圖書館系統(tǒng)內(nèi)部重建現(xiàn)象的發(fā)生。所以在當前情況下公共圖書館想要完成服務轉(zhuǎn)型就必須強化自身聯(lián)合合作作戰(zhàn)能力以提高當前的信息資源的利用率。因此公共圖書館在通過文化共享工程網(wǎng)絡實現(xiàn)資源的構建時可以先從小范圍開展工作，在逐步的開展其他相關的工作。同時為了適應當前數(shù)字資源的出版和讀者用戶閱讀方式的轉(zhuǎn)變，公共圖書館可以對信息資源應該進行相應的調(diào)整，增加對數(shù)字資源的館藏，從而提供更多類型的服務。

3.3 重視圖書館服務的便捷性，滿足讀者需求

在當前新時代背景下，雖然信息技術的發(fā)展為讀者用戶提供了具有針對性和個性化的服務，同時實現(xiàn)了大眾對更多碎片化時間的掌控，但是也出現(xiàn)了信息資源泛濫但是大多雜亂無章的情況，在為讀者提供更多便捷的同時也增加了一定的負擔。因此公共圖書館在實現(xiàn)服務轉(zhuǎn)型時要重視服務的便捷性，不但要從公共圖書館的閱覽區(qū)位置噪聲影響、人流量、車流量等外部環(huán)境細節(jié)考慮，而且對于圖書館的內(nèi)部管理中也要同時考慮自身以及用戶兩者的便利。比如對一些優(yōu)勢珍貴的資源的借閱要盡量的縮減其程序的繁瑣。

4 結(jié)語

總而言之，在新時代背景下，公共圖書館要深刻認識其自身服務轉(zhuǎn)型的必要性以及當前背景下完成服務轉(zhuǎn)型所要面臨的矛盾，在深度發(fā)掘自身優(yōu)勢的前提下，也要吸納新的服務方法，從而從服務方法和服務模式上尋求公共圖書館服務轉(zhuǎn)型的有效途徑，順利實現(xiàn)轉(zhuǎn)型工作，以滿足當前讀者用戶的需求，提供更加優(yōu)質(zhì)的公共圖書館服務。

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