魏志豐 呂靜

[摘? ? 要] 技術(shù)的發(fā)展沒(méi)有止步，技術(shù)的革新層出不窮，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的全面覆蓋，云計(jì)算的落地應(yīng)用，大數(shù)據(jù)的積極嘗試等等，這些新技術(shù)的應(yīng)用必將全面提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。文章重點(diǎn)分析了人臉識(shí)別技術(shù)、基于安全芯片技術(shù)的UsbKey技術(shù)、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)在財(cái)務(wù)共享中的應(yīng)用，并對(duì)在財(cái)務(wù)共享中心中如何系統(tǒng)應(yīng)用這些新技術(shù)提出了建議。

[關(guān)鍵詞] 財(cái)務(wù)共享;人臉識(shí)別;語(yǔ)音識(shí)別;安全芯片

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 03. 021

[中圖分類號(hào)] F232;F275? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]? A? ? ? [文章編號(hào)]? 1673 - 0194（2019）03- 0054- 03

0? ? ? 前? ? 言

伴隨信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)財(cái)務(wù)信息化也經(jīng)歷了從會(huì)計(jì)電算化到財(cái)務(wù)信息化的轉(zhuǎn)變。越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)從財(cái)務(wù)信息化中受益。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展與信息化緊密相連，網(wǎng)絡(luò)報(bào)賬、財(cái)務(wù)核算平臺(tái)、預(yù)算管控平臺(tái)、資金交易處理平臺(tái)等已經(jīng)成為今天財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用。人臉識(shí)別等新技術(shù)開(kāi)始在財(cái)務(wù)共享中心逐步得到應(yīng)用，并全面提升了財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)行效率和效益。

1? ? ? 人臉識(shí)別技術(shù)在財(cái)務(wù)共享中的應(yīng)用

1.1? ?人臉識(shí)別技術(shù)概述

人臉識(shí)別技術(shù)是基于人的臉部特征，對(duì)輸入的人臉圖像或者視頻流，首先判斷其是否存在人臉，如果存在人臉，則進(jìn)一步給出每個(gè)臉的位置、大小和各個(gè)主要面部器官的位置信息。并依據(jù)這些信息，進(jìn)一步提取每個(gè)人臉中所蘊(yùn)含的身份特征，并將其與已知的人臉進(jìn)行對(duì)比，從而識(shí)別每個(gè)人臉的身份。人臉識(shí)別技術(shù)屬于生物特征識(shí)別技術(shù)，是依據(jù)生物體本身的生物特征來(lái)區(qū)分生物體個(gè)體。

人臉自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)作為一種重要的個(gè)人身份鑒別方法，最早用于罪犯照片管理和刑偵破案，現(xiàn)在這種技術(shù)在安全系統(tǒng)和商貿(mào)系統(tǒng)中都有很多的應(yīng)用。與其他身份鑒別方法相比，人臉識(shí)別具有直接、友好、方便等優(yōu)點(diǎn)。

1.2? ?財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)的建議

人臉識(shí)別技術(shù)發(fā)展到現(xiàn)在已有近40年的時(shí)間，目前1∶1的人臉驗(yàn)證，在可控的環(huán)境下，已經(jīng)基本上可以使用。

財(cái)務(wù)共享中心在可以在網(wǎng)絡(luò)報(bào)賬和柜面系統(tǒng)環(huán)節(jié)引入人臉識(shí)別技術(shù)，各業(yè)務(wù)單位報(bào)賬員在辦理遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷和到財(cái)務(wù)共享中心辦理業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)可以通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)驗(yàn)證其真實(shí)身份，提高系統(tǒng)的安全性和便捷性，提高財(cái)務(wù)共享中心的工作效率。

2? ? ? 基于安全芯片技術(shù)的UsbKey在財(cái)務(wù)共享中的應(yīng)用

2.1? ?基于安全芯片技術(shù)的UsbKey概述

UsbKey是一種USB接口的硬件設(shè)備。它內(nèi)置單片機(jī)或智能卡芯片，有一定的存儲(chǔ)空間，可以存儲(chǔ)用戶的私鑰以及數(shù)字證書(shū)，利用UsbKey內(nèi)置的公鑰算法實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶身份的認(rèn)證。由于用戶私鑰保存在密碼鎖中，理論上使用任何方式都無(wú)法讀取，因此保證了用戶認(rèn)證的安全性。國(guó)內(nèi)的UsbKey芯片，并不是普通的單片機(jī)，而是必須經(jīng)過(guò)國(guó)家密碼局認(rèn)證的，支持國(guó)密算法的芯片。每款芯片都有專門頒發(fā)的國(guó)密型號(hào)，只有擁有型號(hào)的芯片，才能使用在各類網(wǎng)銀設(shè)備產(chǎn)品。

安全性是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的基礎(chǔ)，而實(shí)現(xiàn)安全性的手段一般都是通過(guò)加密算法來(lái)達(dá)到，因?yàn)榧用芩惴梢愿玫貙?shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)保密性、數(shù)據(jù)完整性、身份可鑒別性以及交易不可抵賴性。加密算法安全性主要取決于密鑰的秘密性，而不必對(duì)算法保密。智能卡作為一種有效的安全保障設(shè)備，是保存密鑰信息的最可靠手段。傳統(tǒng)智能卡的封裝形式需要額外的讀卡器設(shè)備，因?yàn)樵O(shè)備體積較大且不便于攜帶，所以使用很不方便，另外讀卡器設(shè)備也增加了整體的成本。UsbKey系列產(chǎn)品在完全繼承智能卡優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)很好地解決了傳統(tǒng)封裝形式的諸多不足。

2.2? ?財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)用基于安全芯片技術(shù)的UsbKey的建議

利用UsbKey提供的安全機(jī)制，將數(shù)字證書(shū)存儲(chǔ)在UsbKey中，以實(shí)現(xiàn)用戶登錄及身份認(rèn)證。財(cái)務(wù)共享中心可以結(jié)合自身安全性考慮，采用基于人臉識(shí)別技術(shù)的系統(tǒng)登錄控制方式，也可以選擇使用基于UsbKey的系統(tǒng)登錄控制方式。像一些銀行的系統(tǒng)登錄一樣，可以由用戶在多種安全登錄方式中進(jìn)行選擇。

3? ? ? 語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)在財(cái)務(wù)共享中的應(yīng)用

3.1? ?語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)概述

語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，也被稱為自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別Automatic Speech Recognition（ASR），其目標(biāo)是將人類的語(yǔ)音中的詞匯內(nèi)容轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)可讀的輸入，例如按鍵、二進(jìn)制編碼或者字符序列。與說(shuō)話人識(shí)別及說(shuō)話人確認(rèn)不同，后者嘗試識(shí)別或確認(rèn)發(fā)出語(yǔ)音的說(shuō)話人而非其中所包含的詞匯內(nèi)容。

在西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，大量的語(yǔ)音識(shí)別產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)和服務(wù)領(lǐng)域。一些用戶交機(jī)、電話機(jī)、手機(jī)已經(jīng)包含了語(yǔ)音識(shí)別撥號(hào)功能，還有語(yǔ)音記事本、語(yǔ)音智能玩具等產(chǎn)品也包括語(yǔ)音識(shí)別與語(yǔ)音合成功能。人們可以通過(guò)電話網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)音識(shí)別口語(yǔ)對(duì)話系統(tǒng)查詢有關(guān)的機(jī)票、旅游、銀行信息，并且取得很好的結(jié)果。調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明多達(dá)85%以上的人對(duì)語(yǔ)音識(shí)別的信息查詢服務(wù)系統(tǒng)的性能表示滿意。

3.2? ?財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的建議

在費(fèi)用報(bào)銷自動(dòng)化方面，財(cái)務(wù)共享中心可以積極跟蹤語(yǔ)音技術(shù)在費(fèi)用報(bào)銷方面的應(yīng)用，如果市場(chǎng)上開(kāi)始有成功應(yīng)用落地，則可以基于語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)原理，在財(cái)務(wù)共享中心信息系統(tǒng)中加入具體功能。

在支付方面，財(cái)務(wù)共享中心有必要引入語(yǔ)音識(shí)別這種具有天然雙因子要素的身份驗(yàn)證方式，通過(guò)搭建語(yǔ)音識(shí)別通用服務(wù)平臺(tái)，作為數(shù)字密碼和短信驗(yàn)證碼的有益補(bǔ)充，提升用戶支付的便利性和友好性。如在金融領(lǐng)域應(yīng)用方面，工商銀行已將語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于其電話銀行服務(wù)，方便用戶通過(guò)電話銀行自動(dòng)辦理業(yè)務(wù)。

由于微信在移動(dòng)社交應(yīng)用中占有一席之地，也得到了用戶的認(rèn)可和廣泛使用，財(cái)務(wù)共享中心可以提供基于微信的語(yǔ)音支付服務(wù)。隨著微信產(chǎn)品本身的不斷演進(jìn)成為一個(gè)平臺(tái)，除語(yǔ)音和文本短信外，還集成了二維碼、游戲平臺(tái)、商戶CRM平臺(tái)、O2O平臺(tái)、公眾平臺(tái)等重量級(jí)產(chǎn)品。如微信開(kāi)放的商戶CRM平臺(tái)（客戶端關(guān)系管理系統(tǒng)）接口，微信公眾賬號(hào)背后的商家將能夠通過(guò)這個(gè)接口為用戶提供更個(gè)性化的服務(wù)。如招商銀行已經(jīng)接入該平臺(tái)，并且支持余額查詢和信用卡還款等業(yè)務(wù)。

4? ? ? 新技術(shù)在財(cái)務(wù)共享中集成應(yīng)用方案

未來(lái)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的形態(tài)是數(shù)字化、智能化、互聯(lián)網(wǎng)化與共享化。電子發(fā)票、移動(dòng)應(yīng)用、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用，為財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的發(fā)展帶來(lái)很大的空間。

4.1? ?新技術(shù)在財(cái)務(wù)共享中集成應(yīng)用目標(biāo)

各類新技術(shù)在財(cái)務(wù)共享中的集成應(yīng)用目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集前端化、核算處理自動(dòng)化、財(cái)務(wù)檔案無(wú)紙化、會(huì)計(jì)職能服務(wù)化、會(huì)計(jì)核算智能化。通過(guò)應(yīng)用語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別等新技術(shù)，讓財(cái)務(wù)共享平臺(tái)系統(tǒng)變得越來(lái)越“聰明”。

4.2? ?新技術(shù)在財(cái)務(wù)共享中集成應(yīng)用價(jià)值

新技術(shù)在財(cái)務(wù)共享中集成應(yīng)用必將優(yōu)化企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理，提升企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管控水平。

（1）實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)資源的優(yōu)化配置。實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)報(bào)賬中心、核算中心、結(jié)算中心的集成，實(shí)現(xiàn)多終端接入模式，建立集中、統(tǒng)一的企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)云中心。

（2）實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程報(bào)賬、財(cái)務(wù)核算、預(yù)算管控、資金管理、數(shù)據(jù)分析、財(cái)務(wù)報(bào)告等全集團(tuán)財(cái)務(wù)管理集成，實(shí)現(xiàn)“報(bào)賬、核算、資金、管控、決策”在全集團(tuán)內(nèi)的協(xié)同應(yīng)用。

（3）實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算工作的集成化、自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理工作的智能化，提高企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

（4）建立集成的安全控制體系，有利于防范企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

4.3? ?新技術(shù)在財(cái)務(wù)共享中心集成應(yīng)用的建議

財(cái)務(wù)共享中心在后續(xù)的信息系統(tǒng)建設(shè)中，需要關(guān)注新技術(shù)的應(yīng)用，整體提升財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營(yíng)效率和管理水平。

4.3.1? ?加強(qiáng)信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化研究

加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)軟件接口標(biāo)準(zhǔn)化研究， 深入提高標(biāo)準(zhǔn)化程度，進(jìn)一步優(yōu)化作業(yè)流程，提高管理工作效率。

4.3.2? ?引入云計(jì)算應(yīng)用

逐步引入云計(jì)算業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)的快速推廣應(yīng)用。

在硬件方面，云計(jì)算通過(guò)充分共享網(wǎng)絡(luò)硬件資源，利用私有云的有效降低財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)的IT投入;此外通過(guò)云存儲(chǔ)，也可降低因?yàn)椴捎糜跋窦夹g(shù)所帶來(lái)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的存儲(chǔ)成本。

在軟件方面，云計(jì)算能夠免除企業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)和硬件投入。由軟件廠商通過(guò)軟件即服務(wù)模式部署的應(yīng)用能夠降低成本，供企業(yè)租用。在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，可以根據(jù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的需要進(jìn)行差異化定制，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的管理系統(tǒng)的集成。

4.3.3? ?加強(qiáng)大數(shù)據(jù)建設(shè)及數(shù)據(jù)分析

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心收集了大量結(jié)構(gòu)化財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)于影像技術(shù)的廣泛使用獲取了大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理向數(shù)據(jù)加工和提供的價(jià)值提升轉(zhuǎn)變。從大量結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)相關(guān)性，從而為企業(yè)獲取更多的商業(yè)信息，創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心結(jié)合大數(shù)據(jù)能夠?qū)ψ陨淼穆毮芊秶M(jìn)行一次化蝶質(zhì)變，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將從原先的費(fèi)用中心、報(bào)賬中心、結(jié)算中心衍生出數(shù)據(jù)中心的職能。

在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，優(yōu)化數(shù)據(jù)提煉分析，提供企業(yè)決策服務(wù)。實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)綜合管控及提升績(jī)效。

4.3.4? ?應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)

利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)和智能設(shè)備實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，支持移動(dòng)辦公與客戶供應(yīng)商共同訪問(wèn)。實(shí)現(xiàn)通過(guò)移動(dòng)終端進(jìn)行數(shù)據(jù)報(bào)表的展示，隨著數(shù)據(jù)管理職能更大程度地納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，基于移動(dòng)終端的數(shù)據(jù)發(fā)布成為改善用戶體驗(yàn)的重要形式。實(shí)時(shí)性、形象化能夠在移動(dòng)智能終端得到完美體現(xiàn)。

開(kāi)發(fā)移動(dòng)App應(yīng)用，在一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用中集成較多的財(cái)務(wù)共享服務(wù)功能成為趨勢(shì)。將員工商旅的申請(qǐng)、機(jī)票酒店預(yù)訂、事后報(bào)銷整個(gè)流程集成到移動(dòng)應(yīng)用中。員工能夠通過(guò)移動(dòng)終端拍照的方式發(fā)起報(bào)銷申請(qǐng)，并依托員工信用機(jī)制進(jìn)行事后的抽樣審核，大大提升了一線業(yè)務(wù)人員的報(bào)銷時(shí)效和滿意度。利用微信等移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。

4.3.5? ?關(guān)注數(shù)據(jù)安全

應(yīng)用基于安全芯片的UsbKey，加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全控制。 通過(guò)應(yīng)用安全芯片技術(shù)，有效防范計(jì)算機(jī)病毒、外部黑客入侵等安全威脅，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享中心系統(tǒng)安全可控。

4.3.6? ?關(guān)注語(yǔ)音技術(shù)應(yīng)用

在費(fèi)用報(bào)銷自動(dòng)化、語(yǔ)音支付方面關(guān)注語(yǔ)音技術(shù)在財(cái)務(wù)共享中心中的實(shí)際應(yīng)用，逐步在現(xiàn)有財(cái)務(wù)共享中心信息系統(tǒng)中加入相應(yīng)功能。

4.3.7? ?逐步應(yīng)用財(cái)務(wù)機(jī)器人

結(jié)合人工智能（例如：交互式語(yǔ)音、LBS＼OCR技術(shù)），從業(yè)務(wù)發(fā)起環(huán)節(jié)發(fā)票等原始單據(jù)，通過(guò)內(nèi)置財(cái)務(wù)機(jī)器人（例如：審核機(jī)器人、對(duì)賬機(jī)器人等），實(shí)現(xiàn)對(duì)票據(jù)自動(dòng)識(shí)別、分類匯總、智能校驗(yàn)、自動(dòng)付款等智能功能，把已過(guò)賬的憑證自動(dòng)轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)電子憑證，并與相關(guān)有唯一編碼識(shí)別的附件一起上傳到電子檔案系統(tǒng)進(jìn)行歸檔。在企業(yè)決策、履行管理會(huì)計(jì)職責(zé)上提供輔助支持，例如通過(guò)語(yǔ)音交互和大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)智能管理，如業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、銷售預(yù)測(cè)等。

通過(guò)機(jī)器人的自主學(xué)習(xí)和完善，實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)知，完成智能報(bào)表的出具。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，進(jìn)行建模與分析，利用人工智能技術(shù)，來(lái)優(yōu)化財(cái)務(wù)流程提高效率，從感知能力、計(jì)算能力、認(rèn)知能力三個(gè)層面來(lái)推動(dòng)智能財(cái)務(wù)的應(yīng)用，逐步讓財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)人員將會(huì)更加聚焦于公司的戰(zhàn)略財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)決策上，實(shí)現(xiàn)新技術(shù)和管理重構(gòu)的融合。

4.3.8? ?提升服務(wù)手段和水平

逐步引入刷臉識(shí)別等最新的安全控制和支付技術(shù)，提高資金支付的便捷性和支付效率，提高客戶的滿意度，提升財(cái)務(wù)共享中心服務(wù)水平。

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