秦丹丹 劉麗 孫偉 尹佳 鄧小明 洪薇

摘要：近些年來，隨著社會的發(fā)展，我國的經(jīng)濟水平得到了大幅度提升。電力企業(yè)已經(jīng)成為社會經(jīng)濟發(fā)展過程中不可或缺的中流砥柱。因此，我們必須對電力創(chuàng)新電網(wǎng)運營監(jiān)測管理工作加強重視，并且提出更高的要求，才能確保電力運行穩(wěn)定、確保人們用電安全，滿足人類對電能的需求。

關(guān)鍵詞：電網(wǎng)運營;全面監(jiān)測;運營分析;協(xié)調(diào)控制;流程管理;全景展示

中圖分類號：TP393.1? ? 文獻標(biāo)識碼：A? ? ? 文章編號：1009-3044（2019）02-0014-02

隨著電網(wǎng)規(guī)模的增加，對電力穩(wěn)定性的要求逐步增高，各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都在逐步加強對各自業(yè)務(wù)的過程監(jiān)測，提升各項分析能力以不斷推動各業(yè)務(wù)的管理水平，通過對各項業(yè)務(wù)活動的持續(xù)監(jiān)測和分析，找到跨業(yè)務(wù)部門管理中的問題和盲點，提出對相關(guān)流程活動或運營方案的優(yōu)化建議，形成改進措施和行動計劃，協(xié)調(diào)各部門進行提升和解決，從而不斷推動國網(wǎng)公司的管理水平。

1 電網(wǎng)運行監(jiān)測系統(tǒng)

運營監(jiān)測系統(tǒng)主要是對公司主營業(yè)務(wù)活動和核心業(yè)務(wù)資源進行全天候、全方位、全流程實時、在線監(jiān)測分析，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決異動和問題，強化公司運營數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理，全景展示公司集團化運作和集約化管理成效，促進公司安全、有序、健康、高效運營，有利于維護電力企業(yè)的穩(wěn)定運行。在業(yè)務(wù)管理層中，其具體包含了全面監(jiān)測、運營分析、協(xié)調(diào)控制、流程管理、全景展示管理這幾個方便。而在基礎(chǔ)保障層中，要實現(xiàn)相應(yīng)監(jiān)測控制機制的構(gòu)建，更進一步來說是必須要實現(xiàn)機制保障、技術(shù)保障保障、人員保障保障、資金保障這幾個方面。

2 電網(wǎng)運營監(jiān)測管理流程

2.1 全面監(jiān)測

全面監(jiān)測即根據(jù)公司運營模型，針對外部環(huán)境、經(jīng)營業(yè)績、核心資源及主營業(yè)務(wù)活動開展全面監(jiān)測業(yè)務(wù)，能有效地解決電力企業(yè)運營過程中突發(fā)性問題，避免對企業(yè)造成損失，可分為以下幾個方面：

1）外部環(huán)境

監(jiān)測監(jiān)管和政策環(huán)境、社會文化和自然環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境及市場環(huán)境等的變化情況。通過對外部環(huán)境影響進行持續(xù)跟蹤、數(shù)據(jù)收集和積累，掌握外部環(huán)境的變化情況及發(fā)展趨勢。

2）經(jīng)營業(yè)績

監(jiān)測公司整體經(jīng)營表現(xiàn)。通過對多個維度的指標(biāo)與目標(biāo)閾值比對、同比環(huán)比，分析公司與監(jiān)管機構(gòu)、上級單位的要求以及與公司戰(zhàn)略目標(biāo)之間的差異，掌握公司經(jīng)營績效表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)存在的問題及根源。

3）核心資源

監(jiān)測支撐公司業(yè)務(wù)運營的人、財、物、信息等基礎(chǔ)資源的狀態(tài)。通過核心資源的監(jiān)測，掌握資源使用方面存在的問題及利用效率。

4）主營業(yè)務(wù)

主營業(yè)務(wù)監(jiān)測包括運營狀況監(jiān)測及流程監(jiān)測兩部分內(nèi)容。

運營狀況監(jiān)測是對公司人力資源集約化、財務(wù)集約化、物資集約化、大規(guī)劃、大建設(shè)、大運行、大檢修、大營銷等主營業(yè)務(wù)活動的績效水平和風(fēng)險水平實施監(jiān)測。通過主營業(yè)務(wù)活動的狀態(tài)跟蹤、指標(biāo)與目標(biāo)閾值比對，掌握公司各業(yè)務(wù)部門運營活動開展情況及目標(biāo)完成情況。

流程監(jiān)測是對跨部門流程節(jié)點及其詳細業(yè)務(wù)活動的監(jiān)測。通過對流程關(guān)鍵節(jié)點的監(jiān)測，分析跨部門業(yè)務(wù)協(xié)作順暢度，及時發(fā)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)的瓶頸節(jié)點。

2.2 運營分析

根據(jù)公司運營模型，運營分析應(yīng)以全面監(jiān)測為支撐，重點關(guān)注績效、風(fēng)險、合規(guī)等三個綜合運行視角，通過編制短期動態(tài)、月度跟蹤、專題分析報告等材料，整體評估核心資源、主營業(yè)務(wù)活動、外部環(huán)境、經(jīng)營績效等四類運營要素，綜合反映公司運營的整體特征及動態(tài)、綜合績效情況、發(fā)展能力、競爭能力和風(fēng)險管控水平等內(nèi)容，供公司決策層和管理層評閱，為公司運營的方案優(yōu)化和策略制定提供參考和支撐。

2.3協(xié)調(diào)控制

圍繞落實解決公司管理問題、提升公司整體運營績效的目標(biāo)，本著“橫向協(xié)同、縱向貫通、運轉(zhuǎn)順暢、運作高效“的原則，對協(xié)調(diào)控制業(yè)務(wù)進行設(shè)計。協(xié)調(diào)控制業(yè)務(wù)是根據(jù)全面監(jiān)測與運營分析結(jié)果，通過溝通協(xié)調(diào)、動態(tài)展現(xiàn)等方式，針對監(jiān)測和分析發(fā)現(xiàn)的公司運營管理中存在的異動、問題和風(fēng)險，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位消除異動、解決問題、防范風(fēng)險;并針對領(lǐng)導(dǎo)安排的具體事項，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位落實到位。

運營監(jiān)測（控）中心的協(xié)調(diào)控制區(qū)別于已有的監(jiān)察、督查工作，它是以監(jiān)測、分析為基礎(chǔ)，緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo);以協(xié)調(diào)、協(xié)同與協(xié)助方式發(fā)揮作用，區(qū)別于業(yè)務(wù)部門的專業(yè)管理工作。

2.4流程管理

根據(jù)運營監(jiān)測（控）中心的發(fā)展定位，建議在全面監(jiān)測和運營分析業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，加強對國網(wǎng)公司流程的管控和優(yōu)化，建立以“一強三優(yōu)”為導(dǎo)向的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理體系，從而為實現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)和總體效率最優(yōu)化提供重要保障，對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略形成有效的支撐。

通過流程管理，推進現(xiàn)有流程的梳理，促進工作順暢和信息暢通，逐步建立國網(wǎng)公司的流程體系，便于查閱和了解流程，便于工作溝通和發(fā)現(xiàn)問題，監(jiān)控流程建立、實施、執(zhí)行和調(diào)整優(yōu)化過程的總體效益，促進工作不斷改善和工作效率提升，形成版本化、標(biāo)準(zhǔn)化流程體系，為進一步實現(xiàn)系統(tǒng)固化奠定基礎(chǔ)。

2.5全景展示管理

以模塊化展示主題為基礎(chǔ)，區(qū)分展示對象的不同需求，通過對展示主題靈活組合，進行個性化展示場景定制。對典型場景如國家領(lǐng)導(dǎo)、各部委等社會外部服務(wù)對象和公司領(lǐng)導(dǎo)等內(nèi)部服務(wù)對象，采用“套餐”場景設(shè)計，選擇展示主題，形成固定展示套餐。對于非典型場景如特定的參觀人員及群體，采用“定制”方式，根據(jù)需要，可以在“套餐”基礎(chǔ)上，適度增減展示主題，滿足特定展示需求;也可以完全自由選擇展示主題，組成場景展示內(nèi)容。

根據(jù)公司展示內(nèi)容的特點和展示目的，可選擇相應(yīng)的展示方式，如3D展示、模擬仿真駕駛艙、體感捕捉、虛擬三維動畫、實時視頻通話等。

3 運營監(jiān)測管理標(biāo)準(zhǔn)

為完成兩級運營監(jiān)測（控）中心建設(shè)目標(biāo)，確保監(jiān)測、分析、協(xié)調(diào)控制工作順利開展，需建立與完善必要的工作機制，提供技術(shù)、人員及資金保障。

3.1機制保障

運營監(jiān)測（控）中心需要有以下四類機制作為支撐：

1）常態(tài)化的信息、資料獲取機制

公司業(yè)務(wù)部門形成的各類業(yè)務(wù)分析報告、涉及公司運營的各類收文發(fā)文，以及輿情動態(tài)等信息、資料，各部門應(yīng)提供運營監(jiān)測（控）中心參閱。

2）列席、參與公司“三重一大”會議

運營監(jiān)測（控）中心可經(jīng)常性地參與或列席公司“三重一大”會議，中心的分析報告應(yīng)納入公司整體管理報告體系，作為公司經(jīng)營會議的一項重點內(nèi)容。

3）專業(yè)部門的數(shù)據(jù)質(zhì)量與協(xié)同配合應(yīng)納入公司績效管理體系予以考核

相關(guān)業(yè)務(wù)部門為運營監(jiān)測（控）中心所提供信息的質(zhì)量，配合中心協(xié)調(diào)控制工作的程度應(yīng)作為一項考核內(nèi)容，納入公司績效管理體系進行統(tǒng)一管理。

4）建立協(xié)調(diào)委員會以提升跨部門協(xié)調(diào)控制工作的有效性

建立非常設(shè)性的協(xié)調(diào)控制委員會，由總經(jīng)理或分管副總領(lǐng)導(dǎo)，定期或不定期召開協(xié)調(diào)控制會議，對需要在企業(yè)層面推動的重大協(xié)調(diào)控制事項進行安排布置，協(xié)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門進行責(zé)任落實和執(zhí)行。

3.2技術(shù)保障

應(yīng)用與數(shù)據(jù)是運營監(jiān)測（控）中心的兩個重要技術(shù)基礎(chǔ)：

1）應(yīng)用的深化與完善

持續(xù)消除業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺、系統(tǒng)、版本的異構(gòu)，為實現(xiàn)監(jiān)測分析對業(yè)務(wù)應(yīng)用的穿透提供便利。進一步梳理端到端業(yè)務(wù)流程并在系統(tǒng)中加以固化，實現(xiàn)跨業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。

2）強化數(shù)據(jù)治理，加大信息共享

結(jié)合運營監(jiān)測（控）中心的數(shù)據(jù)接入和處理需求，推動各專業(yè)、各單位進一步加大開放數(shù)據(jù)資源，納入共享存放區(qū)，豐富公共數(shù)據(jù)資源池數(shù)據(jù)。

在完善財務(wù)、物資、項目等主數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上推進人資、生產(chǎn)等主數(shù)據(jù)建設(shè);進一步完善各類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范編碼，實現(xiàn)跨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的一致。各部門明確數(shù)據(jù)質(zhì)量責(zé)任，開展數(shù)據(jù)清查治理，確保數(shù)據(jù)提供及時、完整、準(zhǔn)確。

3.3人員保障

在規(guī)范中心人員任職要求的基礎(chǔ)上，重點做好以下四個方面的工作：

1）加強隊伍建設(shè)

建立各專業(yè)向中心輸送監(jiān)控、分析、協(xié)調(diào)控制人才的機制，完善中心人員到各專業(yè)輪崗的管理機制。

2）建設(shè)中心專業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展通道

明確中心專業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，在公司干部和專家培養(yǎng)方案中，確立運營監(jiān)測（控）中心工作經(jīng)歷的作用和價值。

3）建立監(jiān)測分析專家?guī)?/p>

在總部層面建立運營監(jiān)測分析專家?guī)?，專家來源于總部各業(yè)務(wù)部門和省（市）公司運營監(jiān)測（控）中心。當(dāng)需要開展專題研究和綜合分析診斷工作時，從專家?guī)熘羞x取有關(guān)專家組成專家團隊開展相關(guān)研究分析工作。

4）打造中心的技術(shù)支持隊伍

各級運營監(jiān)測（控）中心應(yīng)有配套的本地技術(shù)支持隊伍，總部層面是國網(wǎng)能源院、國網(wǎng)經(jīng)研院，?。ㄊ校┕緦用嬷饕鞘。ㄊ校┙?jīng)研院，輔助中心開展各項專業(yè)分析工作。

3.4資金保障

為了保證運營監(jiān)測（控）中心建設(shè)及日常運作的有效開展，需要保證執(zhí)行建設(shè)和正常運作所需資金的有效投入。應(yīng)建立專門的項目資金預(yù)算管理通道，在年度預(yù)算中對運營監(jiān)測（控）中心建設(shè)項目及日常運作項目資金進行專項撥付，并明確資金的使用、管理要求，實現(xiàn)?？顚Ｓ?，有力支撐中心各項分析監(jiān)測工作的開展。

參考文獻：

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