程暉

【摘要】廣播節(jié)目主持人若要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成高水準(zhǔn)、高質(zhì)量的節(jié)目主持，就必須要在時(shí)間把控、角色駕馭和受眾情緒引導(dǎo)等方面有探索、有分析、有引導(dǎo)。傳統(tǒng)意義上的播音主持心理學(xué)是幫助主持人提升自身素質(zhì)的工具，它教會(huì)主持人在面對(duì)話筒時(shí)如何保持自信、松弛、從容的精神狀態(tài)。本文以談話互動(dòng)節(jié)目為例，從心理學(xué)的“時(shí)間管理”“角色定位”“情緒管理”等三方面，就節(jié)目主持人學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)的必要性進(jìn)行了闡述。

【關(guān)鍵詞】主持人 心理學(xué) 互動(dòng) 咨詢

【中圖分類號(hào)】G220? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

心理學(xué)是研究人與動(dòng)物心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動(dòng)規(guī)律的一門學(xué)科，它以人的心理現(xiàn)象和心理規(guī)律為主要研究對(duì)象。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，心理學(xué)與不同社會(huì)工種的融合產(chǎn)生了多種交叉學(xué)科。

隨著時(shí)代發(fā)展，廣播節(jié)目主持人若要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成高水準(zhǔn)、高質(zhì)量的節(jié)目主持，就必須儲(chǔ)備一定的心理學(xué)知識(shí)。只有這樣，傳播內(nèi)容和傳播方式才能夠貼合受眾心理的發(fā)生、發(fā)展規(guī)律，才能將表達(dá)入耳、入心。

筆者以山西廣播電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)廣播《爸爸媽媽時(shí)間》這檔談話咨詢類節(jié)目為例，結(jié)合多年主持經(jīng)驗(yàn)，從心理學(xué)的“時(shí)間管理”“角色定位”“情緒管理”等三方面，談?wù)勛约旱捏w會(huì)和感受。

一、時(shí)間管理

時(shí)間管理，就是用技巧、技術(shù)和工具幫助人們完成工作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。時(shí)間管理并不意味著要把所有事情做完，而是要求更有效地運(yùn)用時(shí)間。時(shí)間管理除了決定你該做些什么事情之外，更重要的是，它決定了你不該做什么事情。

節(jié)目主持人應(yīng)該有清醒的時(shí)間管理意識(shí)，比如，當(dāng)主持人擬定好一個(gè)話題，卻毫無邏輯地與嘉賓討論，想到什么聊什么，節(jié)目結(jié)束之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，好多該說的話題沒說到，白白增加了時(shí)間成本，卻沒有很好地完成傳播任務(wù)。如果主持人學(xué)會(huì)時(shí)間管理，節(jié)目就會(huì)緊湊而且好聽。

（一）提前備稿，做足準(zhǔn)備功課

對(duì)于節(jié)目主持人而言，要做好時(shí)間管理，前提是必須做好充分的準(zhǔn)備功課。以《爸爸媽媽時(shí)間》節(jié)目為例，這是一檔時(shí)長60分鐘的家庭教育咨詢節(jié)目，通過主持人與專家、聽眾的互動(dòng)，短時(shí)間內(nèi)為聽眾提供家庭教育的思路及方法。首先，主持人擬定好話題或問題后，要了解專家的核心看法，要對(duì)節(jié)目主線有所把握。其次，要提前與嘉賓溝通：專家的意見是怎樣的？他為什么要這樣分析？解決的方案是什么？事實(shí)上，準(zhǔn)備功課是對(duì)直播內(nèi)容的提煉，是對(duì)節(jié)目時(shí)間的預(yù)期把握——重要的先說，不重要的后說，或是時(shí)間充裕時(shí)再說。這樣一來，節(jié)目方能得心應(yīng)手，而不再是白費(fèi)口舌、浪費(fèi)時(shí)間。

（二）學(xué)會(huì)統(tǒng)籌，提升組織能力

節(jié)目主持人不同于過去的播音員，沒有現(xiàn)成的文字稿可以照本宣科。直播中，主持人不僅要記錄嘉賓觀點(diǎn)，還要從各種信息端（短信、熱線電話等）中對(duì)信息進(jìn)行采集甄別。因此，主持人必須“眼觀六路，耳聽八方”，照顧到各個(gè)環(huán)節(jié)?；诖耍莆諘r(shí)間管理的本領(lǐng)非常重要。其中，主持人可以嘗試學(xué)習(xí)統(tǒng)籌方法：養(yǎng)成隨時(shí)考慮最優(yōu)次序的習(xí)慣，考慮得多了，就知道先做什么后做什么了;哪些需要在無干擾的情況下做，哪些可以在有干擾的情況下做。將這樣的方法運(yùn)用于節(jié)目中，節(jié)目將會(huì)變得井井有條、干凈利落、輕松有序。

二、角色定位

角色定位，是個(gè)體在特定社會(huì)條件下，在一定群體中所處的地位、身份和相應(yīng)的行為表現(xiàn)。那么，如何判斷一名主持人的角色定位呢？答案是，需要看其在節(jié)目中是否具有不可替代性。

（一）面對(duì)嘉賓，可以起到提綱挈領(lǐng)的作用

主持人在一檔節(jié)目中究竟應(yīng)該起到什么作用呢？《爸爸媽媽時(shí)間》節(jié)目的嘉賓——成都電子科技大學(xué)心理學(xué)教授李媛對(duì)筆者說：“我的感覺是你在主持，引出話題，引導(dǎo)嘉賓，組織電話?！彼f這樣的主持方式會(huì)讓自己做客節(jié)目時(shí)感覺很舒服。簡(jiǎn)單說起來就是主持人應(yīng)該起到“穿針引線”的作用，但怎樣引出話題、怎樣調(diào)動(dòng)嘉賓、怎樣在嘉賓與聽眾熱線間承上啟下呢？

在《爸爸媽媽時(shí)間》中，通常有三種總結(jié)嘉賓觀點(diǎn)的方式：其一，“剛才某老師說了如下觀點(diǎn)，一、二、三……”也就是概括地把要點(diǎn)再重復(fù)一遍;其二，當(dāng)嘉賓闡述完話題后，會(huì)有“哦，原來是這樣，看來怎樣”之類的順承;第三種，利用片花或報(bào)題。實(shí)際上，三種方法都沒有問題，關(guān)鍵是哪種方法更能明確主持人的角色定位。

一般來說，嘉賓說清楚的問題，主持人不必像傳聲筒似的再重復(fù)一遍，但是，嘉賓未必每期節(jié)目的語言都精練、邏輯都明晰，這種情況下，主持人可以整理歸納，歸攏分散的觀點(diǎn);用第二種方式引導(dǎo)嘉賓，則可以給嘉賓一個(gè)信號(hào)，讓對(duì)方明白這個(gè)問題他（她）講清楚了，與此同時(shí)，也承上啟下引導(dǎo)嘉賓進(jìn)入下一個(gè)話題，水到渠成，又畫龍點(diǎn)睛。

（二）面對(duì)聽眾，選擇合理表述語言，做傾聽者與分享者

在與聽眾的互動(dòng)過程中，主持人的角色定位又該如何？比如這句話：“通過與某老師交流，我們是要告訴大家……”如果把其中的“告訴”換成“分享”，聽眾會(huì)覺得語言更貼切，節(jié)目更放松。所以，對(duì)于聽眾而言，他們想要的不僅是主持人謙和的態(tài)度，更是主持人將角色定位細(xì)致到語氣的得當(dāng)運(yùn)用。

三、情緒管理

情緒管理是指善于把握自我，調(diào)節(jié)情緒，對(duì)生活中矛盾和事件引起的反應(yīng)能適可而止地排解，并能以樂觀的態(tài)度、幽默的情趣及時(shí)緩解緊張的心理狀態(tài)。

（一）主持人的自我情緒調(diào)節(jié)

筆者有一個(gè)主持人朋友，因?yàn)轭l率的調(diào)整，她的節(jié)目時(shí)間被縮短了，于是她在當(dāng)晚直播節(jié)目時(shí)委屈得泣不成聲。生而為人就有情緒，或喜、或悲，或憂、或愁。但是，節(jié)目主持人從事的是傳播工作，絕不能讓個(gè)人情緒影響到工作狀態(tài)，影響到受眾對(duì)信息的準(zhǔn)確接收。心理學(xué)認(rèn)為：對(duì)待情緒的最好辦法是疏導(dǎo)。這就要求節(jié)目主持人提升自我情緒管理能力，學(xué)會(huì)控制自我，能夠適當(dāng)?shù)嘏沤獠涣记榫w。日常生活中，我們可以選擇更多善待情緒、與情緒和平共處的方法，比如：心理暗示法、注意力轉(zhuǎn)移法、適度宣泄法、自我安慰法、交往調(diào)節(jié)法等等。

（二）主持人對(duì)聽眾情緒的接納

情緒管理的另一個(gè)方面是在與聽眾互動(dòng)的過程中對(duì)聽眾情緒的把握。在《爸爸媽媽時(shí)間》節(jié)目中，聽眾的每一個(gè)問題都充滿焦慮：孩子不吃飯?jiān)趺崔k，孩子吃多了怎么辦，孩子不會(huì)與人交往怎么辦，孩子興趣愛好太廣影響學(xué)習(xí)怎么辦……家長的焦慮不除去，他（她）就會(huì)不斷地“糾纏”下去。那怎樣疏導(dǎo)聽眾的情緒呢？

一次，李媛教授談到“家長要學(xué)會(huì)與孩子的情緒和平共處，家長應(yīng)該學(xué)會(huì)接納孩子的情緒，而不是排斥孩子的情緒”時(shí)，筆者突然意識(shí)到，如果把這種方法也運(yùn)用于與聽眾的交流中，去接納聽眾的情緒，緩解聽眾的焦慮，再提供一些指導(dǎo)，聽眾的問題便會(huì)因焦慮情緒的排解而終止，節(jié)目也就不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)反復(fù)糾纏不清的道理或是一個(gè)“較真兒”的聽眾而增加時(shí)間成本。

綜上所述，在談話咨詢類節(jié)目中，主持人對(duì)時(shí)間管理、角色定位、情緒管理等心理學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)不可或缺，掌握并嫻熟運(yùn)用這些知識(shí)、技巧，節(jié)目會(huì)更精練、悅耳且富有人情味，從而增強(qiáng)感染力。

（作者單位：山西廣播電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)廣播）

（本文編輯：張濤）