李倩

【摘要】網(wǎng)絡(luò)政治焦慮是由于網(wǎng)民對社會不滿產(chǎn)生的心理恐慌，通常具有非理性化、群體化、放大化特征。網(wǎng)絡(luò)政治焦慮如果不能及時化解，會在網(wǎng)上形成群體性政治焦慮，從而引發(fā)一定的社會輿論。對此，我們可以通過加強法治建設(shè)、有效凈化網(wǎng)絡(luò)道德空間、提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)治理水平等，保障網(wǎng)絡(luò)信息傳播渠道的暢通、疏導(dǎo)網(wǎng)民政治焦慮心理，化解網(wǎng)絡(luò)政治焦慮。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)政治焦慮 社會輿論 網(wǎng)民行為

【中圖分類號】D65 【文獻標(biāo)識碼】A治焦慮具有特定的內(nèi)涵，是社會焦慮的分支，在網(wǎng)絡(luò)社會中極易傳播引發(fā)社會輿情。為此，化解網(wǎng)絡(luò)政治焦慮要借助網(wǎng)絡(luò)尋找突破點，降低其帶來的社會影響。

網(wǎng)絡(luò)政治焦慮如得不到紓解，就會給現(xiàn)實社會和網(wǎng)絡(luò)空間的穩(wěn)定發(fā)展帶來危害，加劇政治焦慮的社會影響

當(dāng)今社會，網(wǎng)絡(luò)已成為人們現(xiàn)實世界之外的另一生活空間，也是滋生政治焦慮的主要土壤。網(wǎng)絡(luò)政治焦慮容易觸發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情，為社會帶來不安定因素。網(wǎng)絡(luò)作為公共生活的重要平臺，匯聚了眾多網(wǎng)民的思想和言論，同時也給網(wǎng)絡(luò)政治焦慮創(chuàng)造了擴散傳播的途徑。網(wǎng)絡(luò)中的各種思潮交織碰撞，為網(wǎng)民的政治焦慮提供了生發(fā)的環(huán)境，隨著輿論的發(fā)酵，這種情緒經(jīng)網(wǎng)絡(luò)平臺快速傳播就容易導(dǎo)致政治焦慮，影響社會的正常運轉(zhuǎn)。

網(wǎng)絡(luò)政治焦慮如得不到紓解，就會給現(xiàn)實社會和網(wǎng)絡(luò)空間的穩(wěn)定發(fā)展帶來危害，加劇政治焦慮的社會影響。在現(xiàn)實社會中，個別公職人員的違法亂紀(jì)行為極易引發(fā)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)政治焦慮，如果任這種焦慮情緒在網(wǎng)絡(luò)中傳播，就會對網(wǎng)民產(chǎn)生不正確的導(dǎo)向，甚至?xí)斐删W(wǎng)絡(luò)意識極端化的現(xiàn)象。不同政見者往往會在網(wǎng)絡(luò)空間搶奪話語權(quán)形成對峙狀態(tài)，不同價值觀念的碰撞一方面體現(xiàn)了主流與非主流價值之間的沖突，非主流意識想要影響主流意識對網(wǎng)民政治價值觀的引導(dǎo)和控制狀態(tài)，另一方面也體現(xiàn)了非主流意識之間的政治價值觀差異，其引發(fā)的沖突也給網(wǎng)絡(luò)政治環(huán)境帶來危害，加劇了網(wǎng)民政治焦慮。

網(wǎng)絡(luò)政治焦慮的特點：非理性化、群體化、放大化

非理性化特征。網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)和人工智能可根據(jù)網(wǎng)民喜好集中推送信息，導(dǎo)致一些網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)生依賴。一些網(wǎng)民自身的價值判斷大部分來源于網(wǎng)絡(luò)信息、甚至一些網(wǎng)絡(luò)謠言。隨著時間的推移，一些網(wǎng)民就會出現(xiàn)消極應(yīng)對社會事件的現(xiàn)象，導(dǎo)致其長期處于焦慮和不滿情緒之中。網(wǎng)民心中的焦慮和不滿情緒會不時在網(wǎng)上以各種牢騷抱怨、抗議等非理性方式進行發(fā)泄，網(wǎng)絡(luò)政治焦慮還表現(xiàn)在網(wǎng)民對社會公權(quán)力產(chǎn)生的信任危機。如人們對某個事件的進展進行關(guān)注時，卻遲遲得不到官方答復(fù)，此時社會就會出現(xiàn)一些謠言，使得民眾對相關(guān)事件方產(chǎn)生質(zhì)疑乃至信任危機，一些網(wǎng)民就會出現(xiàn)非理性行為。一旦網(wǎng)絡(luò)政治焦慮開始擴大，網(wǎng)民會依據(jù)自己的情感導(dǎo)向評判事件，一些網(wǎng)民也會盲目從眾，加劇這種混亂態(tài)勢。

群體化現(xiàn)象。隨著多元思想在網(wǎng)絡(luò)中的發(fā)展，網(wǎng)民也會形成各自的文化群體，網(wǎng)絡(luò)政治焦慮就發(fā)生在這些文化群體中。隨著大量具有同樣政治焦慮的網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)發(fā)、評論和留言，逐漸形成了網(wǎng)絡(luò)政治焦慮群體，有同樣政治焦慮的人會跟隨一些發(fā)泄情緒的網(wǎng)民的言論，壯大所在群體的力量，進而轉(zhuǎn)化為群體性事件，以不當(dāng)行為發(fā)泄情緒。網(wǎng)絡(luò)焦慮容易使那些缺乏獨立思考的網(wǎng)民受到蠱惑，在恐慌焦慮思想誘導(dǎo)下變得更加不理性。這種意識的形成將導(dǎo)致網(wǎng)民道德水平的下降。

放大化特征。網(wǎng)絡(luò)政治焦慮放大化具有兩種表現(xiàn)方式，一是自我保護的放大，有政治焦慮的網(wǎng)民在恐慌心理支配下，更注重自身保護，會強化自身政治焦慮認(rèn)知。其二，網(wǎng)民在信息失真和失去判斷力的情況下，也會放大政治焦慮。

社會輿論帶來的影響

網(wǎng)絡(luò)政治焦慮如果不能及時化解，會在網(wǎng)上形成群體性政治焦慮，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)擴散后就容易成為輿情事件。

社會輿論會產(chǎn)生群體性事件。產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)政治焦慮的網(wǎng)民會以非理性方式在網(wǎng)絡(luò)上傳播一些負(fù)面言論引發(fā)社會輿論，一旦遇到誘發(fā)因素將產(chǎn)生群體性事件。在政治焦慮無法釋放排解時，網(wǎng)民會在網(wǎng)上發(fā)聲維護自身利益，另一些網(wǎng)民就會成為圍觀者對政治焦慮者產(chǎn)生同情，從而在網(wǎng)絡(luò)空間引起情感共鳴，使群體事件參與人數(shù)和規(guī)模不斷增長，形成更大的社會輿情浪潮。網(wǎng)民的政治焦慮主要來自于對社會貧富不均、官員貪腐等現(xiàn)象的不滿，在非理性思想的誘發(fā)下，一些事件相關(guān)方會通過網(wǎng)絡(luò)暴力發(fā)泄政治焦慮，非親身經(jīng)歷者也會在網(wǎng)上表達憤怒，一旦這些誘發(fā)因素不能及時得到引導(dǎo)，就會造成難以預(yù)估的后果。

社會輿論會影響政府公信力。網(wǎng)民政治焦慮來源還包括對個別政府人員以權(quán)謀私、貪污腐敗等行為的抗議，這會降低政府公信力。這種質(zhì)疑輿論也讓一些政府官員陷入政治焦慮中，以非理性行為應(yīng)對，這樣會更加加重網(wǎng)民政治焦慮。政治焦慮從產(chǎn)生那一刻起就在不斷發(fā)生變化，如不及時處理，將加劇社會矛盾，阻礙社會發(fā)展。

化解網(wǎng)絡(luò)政治焦慮的現(xiàn)實途徑

政治焦慮給社會發(fā)展帶來不可忽視的負(fù)面影響，網(wǎng)絡(luò)成為網(wǎng)民緩解政治焦慮的平臺。為化解網(wǎng)絡(luò)政治焦慮引發(fā)的社會輿論的不良影響，需要從以下途徑入手。

加強法治建設(shè)。社會發(fā)展離不開法治約束，政府部門要在法治框架內(nèi)規(guī)范自身權(quán)力的行使，以防止公權(quán)力濫用侵害公民權(quán)益，這是消除政治焦慮的有效途徑。為此，我們應(yīng)加強法治建設(shè)，不斷推進國家治理體系和治理能力的現(xiàn)代化，這樣才能在法律框架內(nèi)維護公民合法權(quán)益，化解民眾政治焦慮。同時，也要加強互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。落實意識形態(tài)工作責(zé)任制，加強陣地建設(shè)和管理，注意區(qū)分政治原則問題、思想認(rèn)識問題、學(xué)術(shù)觀點問題，旗幟鮮明反對和抵制各種錯誤觀點。

凈化網(wǎng)絡(luò)道德空間。網(wǎng)絡(luò)空間充斥著各種各樣的負(fù)面言論和思想，需要對其加強管理，以防止輿論失控帶來的后果。因此，我們要通過法治和道德建設(shè)凈化網(wǎng)絡(luò)空間生態(tài)環(huán)境，正確引導(dǎo)網(wǎng)民合理表達訴求，減少網(wǎng)絡(luò)政治焦慮生成的因素。

提高網(wǎng)絡(luò)治理水平。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)融入人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進行分析從而有效預(yù)測社會輿情的走向，完成輿情的前置處理，控制網(wǎng)絡(luò)流言的傳播途徑。在輿情發(fā)生時可通過信息監(jiān)測評估輿情發(fā)展態(tài)勢，從而有效引導(dǎo)網(wǎng)民的政治參與，提高網(wǎng)絡(luò)治理水平。

保障網(wǎng)絡(luò)信息傳播渠道的暢通，疏導(dǎo)網(wǎng)民的焦慮心理。網(wǎng)絡(luò)信息傳播阻塞是造成網(wǎng)絡(luò)政治焦慮的因素之一，這種阻塞既有技術(shù)層面的因素，也存在相關(guān)機構(gòu)與網(wǎng)民溝通渠道不暢的影響。化解網(wǎng)絡(luò)政治焦慮既要保證相關(guān)機構(gòu)和網(wǎng)民之間雙向互動機制的完善和渠道的暢通，同時也要加強對網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容的管理，以社會主義核心價值觀為指導(dǎo)，傳播積極、向上的內(nèi)容，以此引導(dǎo)網(wǎng)民認(rèn)同主流價值，從而形成正確的價值觀和訴求表達方式。政治焦慮不會消失，但可以通過疏導(dǎo)使網(wǎng)民的焦慮情緒得到化解，以降低政治焦慮引發(fā)的社會輿論的消極影響。同時，通過網(wǎng)絡(luò)治理可以使政治焦慮轉(zhuǎn)化為政治動力，推動我國公民的有效政治參與。