[摘要]習(xí)近平在全國高校思想政治工作會(huì)議上的講話中強(qiáng)調(diào)，要廣泛開展文明校園創(chuàng)建，開展形式多樣、健康向上、格調(diào)高雅的校園文化活動(dòng)，廣泛開展各類社會(huì)實(shí)踐。社會(huì)實(shí)踐即各類大學(xué)生志愿服務(wù)，其作為實(shí)踐高校思想政治教育的重要途徑，在新的時(shí)期，探索大學(xué)生志愿工作“實(shí)踐育人”的新模式顯得尤為重要。通過對(duì)紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院十年的志愿服務(wù)模式的探索，總結(jié)出以項(xiàng)目化、專業(yè)化、品牌化、常態(tài)化為核心的“四化”志愿服務(wù)建設(shè)，探索大學(xué)生志愿工作新模式。

[關(guān)鍵詞]志愿工作；大學(xué)生；實(shí)踐

[作者簡(jiǎn)介]朱欽（1992-），女，漢族，浙江省紹興市人，紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究生，研究方向：思想政治教育。

[中圖分類號(hào)] G523 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1006-8031（2019）02-0064-02

一、高校志愿工作存在的問題

近年來，高校志愿服務(wù)的重要性凸顯，高校志愿工作已經(jīng)成為政府、市場(chǎng)之外的一股新興力量和有力補(bǔ)充，發(fā)揮著一系列獨(dú)特而重要的功能，但在實(shí)際志愿服務(wù)活動(dòng)中，存在許多問題：

（一）工作認(rèn)識(shí)上，未能將其全面納入學(xué)校整體育人體系。高校志愿者工作是學(xué)校立德樹人、實(shí)踐育人的重要途徑，隨著志愿者組織建設(shè)的不斷發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的變化，其重要性越來越凸顯。但是實(shí)際工作中，志愿服務(wù)工作仍是學(xué)校的邊緣性工作。學(xué)校對(duì)于志愿服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)，停留在衛(wèi)生服務(wù)、幫老師做事方面，活動(dòng)相對(duì)零散，沒有制定與志愿服務(wù)相適應(yīng)的課程體系，沒有將志愿服務(wù)工作納入學(xué)校整體的育人體系中，難以從總體上思考和把握志愿服務(wù)工作。

（二）組織管理上，組織體系不夠完備?？v觀現(xiàn)有高校的志愿服務(wù)工作，很大程度上存在“東打一棒，西一榔頭”的現(xiàn)象，各個(gè)層面各自為營，甚至幫助老師打掃辦公室的活動(dòng)，都?xì)w為志愿服務(wù)。志愿服務(wù)工作的部署沒有形成統(tǒng)一的志愿服務(wù)活動(dòng)管理體系，也缺乏對(duì)志愿服務(wù)宣傳工作的統(tǒng)籌規(guī)劃以及理念推廣普及。同時(shí)，各二級(jí)學(xué)院在開展志愿服務(wù)時(shí)，往往多愿意開展一些操作簡(jiǎn)單的志愿服務(wù)項(xiàng)目，使得各層級(jí)出現(xiàn)活動(dòng)交叉重合、品牌活動(dòng)不夠突出的現(xiàn)象，學(xué)校層面也缺乏相應(yīng)的整合和調(diào)配作用，難以發(fā)揮其資源整合的優(yōu)勢(shì)?？傊谥驹阜?wù)組織管理上，工作體系還不夠完善，活動(dòng)宣傳缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。

（三）活動(dòng)開展中，對(duì)“志愿”理念認(rèn)識(shí)不足。在日常工作中，存在許多將志愿服務(wù)工作認(rèn)為是“免費(fèi)勞動(dòng)力”的現(xiàn)象，工作部署中以會(huì)議落實(shí)會(huì)議、以文件落實(shí)文件的現(xiàn)象，缺少以需求清單為導(dǎo)向的志愿活動(dòng)；而有些人認(rèn)為“志愿”活動(dòng)開展難度大，難有績(jī)效，缺少對(duì)于事業(yè)的干勁，也缺乏對(duì)活動(dòng)探索創(chuàng)新；還有部分人認(rèn)為高校人力資源豐富，對(duì)于志愿者資源的開發(fā)利用不合理，只重使用，不重培養(yǎng)，難以保證志愿組織的良性發(fā)展。

二、高校志愿工作存在問題的原因分析

（一）未正確把握志愿者服務(wù)事業(yè)內(nèi)涵。在志愿服務(wù)工作的總體把控上，未能明確青年志愿者事業(yè)的基本定位和主要著力點(diǎn)，在學(xué)校整體育人、團(tuán)工作系統(tǒng)中，其作為學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的重要載體作用不突出。同時(shí)，對(duì)于志愿者沒有進(jìn)行特長(zhǎng)、專業(yè)化的區(qū)分，多忽視志愿者的主體地位，制約了志愿者參與活動(dòng)自主性、創(chuàng)造性。

（二）活動(dòng)保障機(jī)制尚未健全。其一，缺支持。高校在組織志愿服務(wù)工作中，沒有充分認(rèn)識(shí)其在培育人、發(fā)展人方面的作用，因而對(duì)其的人力、財(cái)力、物力的投入較少，難以促進(jìn)高校志愿服務(wù)的大步發(fā)展；其二，少培育。不少觀點(diǎn)認(rèn)為，志愿組織是一個(gè)勞務(wù)輸出組織，對(duì)志愿者招之即來，揮之則去，只關(guān)注使用和管理，而忽視對(duì)其培養(yǎng)和鍛煉，難以保障志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

（三）工作易陷入一些誤區(qū)。在工作認(rèn)識(shí)上，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，沒能正確把握志愿事業(yè)發(fā)展勢(shì)態(tài)；在工作效果上，部分活動(dòng)過分追求社會(huì)效益，導(dǎo)致志愿服務(wù)工作過于功利；在宣傳方面，對(duì)志愿服務(wù)理念宣傳推廣普及工作的專門研究仍需加強(qiáng)。

三、大學(xué)生志愿工作新模式

（一）推進(jìn)項(xiàng)目化建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)有效對(duì)接。志愿服務(wù)工作是不求回報(bào)地付出的工作，是一種大學(xué)生志愿服務(wù)精神的表達(dá)。紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院堅(jiān)持需求導(dǎo)向，積極推進(jìn)志愿服務(wù)項(xiàng)目化建設(shè)，努力幫助學(xué)校的各類志愿服務(wù)工作與社會(huì)團(tuán)體對(duì)接，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的最大化。例如，圍繞特殊群體的特殊需求，與政府機(jī)構(gòu)對(duì)接，開展“青春暖流”關(guān)愛空巢高齡老人志愿服務(wù)項(xiàng)目、“春泥使者”關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)、“彩虹橋”關(guān)愛殘疾人志愿服務(wù)，將每一次的關(guān)愛活動(dòng)深化為一次社會(huì)共同關(guān)注、共同謀劃的民生工程；圍繞社區(qū)服務(wù)，與社區(qū)街道對(duì)接，開展“小家電維修”項(xiàng)目、“真當(dāng)快修”志愿服務(wù)項(xiàng)目，將一次次維修工作轉(zhuǎn)化為一項(xiàng)長(zhǎng)效的服務(wù)工作，促使志愿服務(wù)項(xiàng)目校內(nèi)開花、校外留香。

高校要推進(jìn)志愿服務(wù)組織建設(shè)，就要不斷加強(qiáng)志愿服務(wù)項(xiàng)目化發(fā)展。不僅讓青年志愿者有了選擇適合自己的志愿服務(wù)活動(dòng)的可能性，同時(shí)更為志愿服務(wù)工作提供了有力的抓手。通過需求導(dǎo)向，與社會(huì)團(tuán)體對(duì)接，圍繞特殊群體、社區(qū)服務(wù)、市委市政府中心工作、學(xué)校建設(shè)管理的內(nèi)在要求，不斷實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)社會(huì)效益更大化，為推動(dòng)高校志愿服務(wù)專業(yè)化、品牌化、常效化奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）推進(jìn)專業(yè)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)良性發(fā)展。假設(shè)大學(xué)生的志愿服務(wù)工作零散開展，沒有依托大學(xué)生的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，僅僅靠大學(xué)生簡(jiǎn)單的勞動(dòng)力為依靠。假設(shè)大學(xué)生成立了專業(yè)志愿服務(wù)項(xiàng)目，志愿者卻沒有專業(yè)的志愿服務(wù)道德、專業(yè)的志愿服務(wù)形象，專業(yè)的志愿服務(wù)技能，志愿項(xiàng)目卻沒有專業(yè)的志愿組織框架、沒有專業(yè)的志愿管理機(jī)制。那么，志愿者將難以在志愿服務(wù)中獲得自我提升，志愿組織、志愿項(xiàng)目將難以實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展，志愿工作也將難以達(dá)到預(yù)期的實(shí)際效果。

結(jié)合紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)過多年探索，在實(shí)踐中得出以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

1、依托專業(yè)優(yōu)勢(shì)，完善組織架構(gòu)。經(jīng)過多年的探索與實(shí)踐，學(xué)校逐步形成了“縱向同步建隊(duì)、橫向?qū)I(yè)立項(xiàng)、面上按需布點(diǎn)”的組織網(wǎng)絡(luò)?？v向上，建立校級(jí)青年志愿者總隊(duì)、院級(jí)青年志愿者大隊(duì)、班級(jí)青年志愿者支隊(duì)三級(jí)組織架構(gòu)。橫向上，利用專業(yè)優(yōu)勢(shì)，建立專業(yè)相結(jié)合的專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)伍，如：利用信息專業(yè)在維修電腦方面的優(yōu)勢(shì)，在信息工程學(xué)院成立“真當(dāng)快修”志愿服務(wù)隊(duì)；利用機(jī)電專業(yè)在機(jī)械維修方面的優(yōu)勢(shì)，在機(jī)電工程學(xué)院成立了“小家電維修”服務(wù)隊(duì)。面上，針對(duì)社會(huì)和校內(nèi)的不同的需求，成立了禮儀服務(wù)隊(duì)、國旗隊(duì)，不僅為校內(nèi)各類活動(dòng)服務(wù)，同時(shí)更是走上國際的舞臺(tái)，參與第十屆國際泳聯(lián)花樣游泳大獎(jiǎng)賽，取得了一定的成效。

2、利用制度保障，制定管理規(guī)范。學(xué)校先后出臺(tái)了《紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院注冊(cè)志愿者管理辦法》《紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院志愿服務(wù)組織管理辦法》，規(guī)范了志愿服務(wù)項(xiàng)目注冊(cè)登記、組織考核管理、招募培訓(xùn)等各項(xiàng)制度，逐步規(guī)范了志愿者注冊(cè)報(bào)名、選拔培訓(xùn)、服務(wù)記錄、公益積分、表彰激勵(lì)等管理工作，使得學(xué)校的各類志愿工作有據(jù)可循、有制可依。

3、借力政府要求，建立信息化管理機(jī)制。學(xué)校響應(yīng)團(tuán)中央、團(tuán)省委，結(jié)合志愿匯app推廣工程，在原有依托專業(yè)搭建的“紹職院志愿者網(wǎng)”為平臺(tái)，在志愿匯app上定期發(fā)布志愿者招募信息，完善志愿者網(wǎng)上登記、注冊(cè)、管理機(jī)制，對(duì)志愿者的服務(wù)進(jìn)行及時(shí)、完整、準(zhǔn)確的記錄，通過網(wǎng)絡(luò)信息化管理，有效解決了志愿者招募煩、管理難等一系列問題。

（三）推進(jìn)品牌化建設(shè)，著力提升志愿服務(wù)品質(zhì)。總結(jié)紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院志愿實(shí)踐探索經(jīng)驗(yàn)，要推動(dòng)和提升志愿服務(wù)的品質(zhì)化建設(shè)，需要以社區(qū)為依托，抓住重點(diǎn)區(qū)域，把握重要賽會(huì)、節(jié)點(diǎn)，成立專業(yè)化志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不斷提升志愿服務(wù)品質(zhì)，推進(jìn)志愿服務(wù)品牌化建設(shè)。

1、把社區(qū)作為開展經(jīng)常性志愿服務(wù)活動(dòng)的主要場(chǎng)所，利用現(xiàn)有的社區(qū)志愿服務(wù)實(shí)踐基地，定期開展相關(guān)活動(dòng)，就近就便為群眾提供服務(wù)，真正把志愿服務(wù)做進(jìn)千家萬戶；如我們一月舉行一次的“雷鋒廣場(chǎng)”志愿服務(wù)，至今已堅(jiān)持兩年多。

2、把公共場(chǎng)所作為重點(diǎn)區(qū)域，在聾啞學(xué)校、敬老院、殘疾人創(chuàng)業(yè)基地、圖書館等公共場(chǎng)所建立志愿服務(wù)點(diǎn)組織開展便民便利志愿服務(wù)。

3、把專業(yè)性志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)作為重點(diǎn)，成立紡博會(huì)翻譯志愿服務(wù)隊(duì)、小家電維修志愿服務(wù)隊(duì)、真當(dāng)快修電腦維修志愿服務(wù)隊(duì)、紅十字應(yīng)急救護(hù)志愿服務(wù)隊(duì)等專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)伍。

4、把重要賽會(huì)、節(jié)會(huì)志愿服務(wù)作為亮點(diǎn)，提升志愿服務(wù)影響力。以第十屆國際泳聯(lián)花樣游泳大獎(jiǎng)賽為時(shí)間節(jié)點(diǎn)，推動(dòng)學(xué)校志愿工作走上世界的舞臺(tái)，進(jìn)一步擴(kuò)大了學(xué)校志愿服務(wù)的影響力。

（四）推進(jìn)常態(tài)化建設(shè)，積極營造志愿服務(wù)濃厚氛圍。大學(xué)生志愿服務(wù)氛圍，是指對(duì)大學(xué)生志愿精神的培育產(chǎn)生影響與制約的所有自然因素和社會(huì)因素的總和，是需要全社會(huì)的共同努力的。而志愿精神和人格本身就具有可習(xí)得性，因而，推進(jìn)志愿服務(wù)常態(tài)化，營造培育志愿精神的良好輿論環(huán)境和氛圍，積極發(fā)揮榜樣示范作用，形成良好的榜樣效應(yīng)，引導(dǎo)大學(xué)生在志愿服務(wù)中形成、保持、內(nèi)化志愿精神，在志愿工作推進(jìn)中尤為重要。

紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院線上充分利用校內(nèi)官方網(wǎng)站、校園廣播、宣傳海報(bào)等傳統(tǒng)媒體和“紹職青春派”微信、“紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院青總隊(duì)”官方微博等新媒體，全方位弘揚(yáng)、宣傳、普及“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。線下，通過開展“我們的故事”大學(xué)生宣講團(tuán)校園巡回演講、志愿服務(wù)分享會(huì)、志愿者風(fēng)采展等活動(dòng)，在全校范圍內(nèi)營造濃厚的志愿服務(wù)氛圍。學(xué)校還積極探索志愿服務(wù)學(xué)分制，旨在加強(qiáng)志愿精神的滲透，實(shí)現(xiàn)志愿行為的自愿自覺轉(zhuǎn)化，以體現(xiàn)志愿精神的本質(zhì)要求和大學(xué)生正確的價(jià)值取向。

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