徐華，呂順利，王路暢，劉旭

（1.南瑞集團（國網(wǎng)電力科學研究院）有限公司，江蘇 南京 210009；2.金現(xiàn)代信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司，山東 濟南 250000）

“十三五”是我國將全面建成小康社會的關(guān)鍵期，要求實現(xiàn)城鄉(xiāng)供電服務均等化，對加快構(gòu)建城鄉(xiāng)一體的現(xiàn)代供電服務體系提出了新要求，“互聯(lián)網(wǎng)+班組”作為供電所直接面對用電客戶的服務團隊，需要始終堅持以客戶為導向，構(gòu)建反應敏捷、響應快速、執(zhí)行有力的新型服務模式，不斷提升農(nóng)村供電服務保障能力和效率，為全面建成小康社會提供堅強供電服務保障。國網(wǎng)公司加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務”、“互聯(lián)網(wǎng)+配電運檢”建設，使得營配調(diào)貫通、智能供電服務不斷深化應用，信息技術(shù)支撐能力不斷優(yōu)化提升，線上服務資源和手段不斷豐富完善，營銷末端融合APP的出現(xiàn)，促進移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在班組運維檢修、客戶服務、績效管理、崗位培訓等方面的應用，提高設備技術(shù)水平，支撐班組現(xiàn)場智能化作業(yè)、優(yōu)化班組組織模式、管理模式和工作模式，推進各業(yè)務之間融合，縮短管理鏈條，提高工作效率和服務質(zhì)量，有效推動了‘全能型’鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設工作。

1 移動應用融合框架

1.1 平臺介紹

移動應用作為南瑞信通重點發(fā)展的業(yè)務和產(chǎn)品，目前已形成1個基礎平臺（移動基礎開發(fā)平臺）+1個應用級融合框架+N個應用（PMS移動應用、配電搶修App等）的移動應用構(gòu)建模式以及貫通移動應用產(chǎn)品全生命周期的服務體系，全面支撐公司移動應用產(chǎn)品的建設（如圖1）。

圖1 平臺介紹

1.2 核心產(chǎn)品介紹

移動應用開發(fā)平臺貼合“一自主”要求，由南瑞自主研發(fā)，滿足國網(wǎng)信通部移動應用規(guī)范及技術(shù)路線（與統(tǒng) 建版本一致），平臺基于“微應用、微服務”架構(gòu)，能夠?qū)崿F(xiàn)專業(yè)移動應用的快速迭代開發(fā)、敏捷部署、運維管理、安全防護，目前已支撐生產(chǎn)作業(yè)、電動汽車運維管理、配電搶修等專業(yè)移動應用。

平臺基于“三統(tǒng)一”的基本目標，即：統(tǒng)一設計開發(fā)：統(tǒng)一開發(fā)框架，利用移動應用開發(fā)平臺對開發(fā)過程及成果進行統(tǒng)一管控協(xié)調(diào)。統(tǒng)一應用管理：統(tǒng)一應用平臺管理，利用內(nèi)網(wǎng)移動應用平臺對微應用、移動作業(yè)終端進行總部和?。ㄊ校┕緝杉壒芾?。統(tǒng)一軟件發(fā)布：統(tǒng)一微應用發(fā)布，利用內(nèi)網(wǎng)移動應用門戶對各?。ㄊ校┕狙邪l(fā)的微應用進行構(gòu)建、部署、發(fā)布。核心產(chǎn)品構(gòu)架如圖2。

圖2 核心產(chǎn)品架構(gòu)

2 實例分析

實現(xiàn)了班組作業(yè)終端統(tǒng)一，應用統(tǒng)一，包含工單采集、配網(wǎng)故障搶修、采集運維、營銷非搶修服務、在線考試、知識庫等模塊，系統(tǒng)全過程無需手動輸入，自動升級；在北京16個區(qū)200多個供電所（約2000多人）推廣使用，截至2017年12月分已上線運行半年，系統(tǒng)運行穩(wěn)定正常，現(xiàn)場接單率100%，工單處理效率提升15%以上。

3 結(jié)論

3.1 核心產(chǎn)品介紹

南瑞自主研發(fā)移動應用融合框架，定位為移動端應用融合，預置了基礎功能（系統(tǒng)管理、升級更新、安全防護等）、標準化功能（工單中心、統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)監(jiān)控展示等），可根據(jù)需求進行功能自定義，包括新應用的研發(fā)以及以插件式方式實現(xiàn)現(xiàn)有移動應用融合，個性化需求在統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范和路線下進行開發(fā)、部署（如圖3）。

圖3 移動融合框架

3.2 應用藍圖

營銷移動應用依托“微應用”群，為營銷業(yè)務、“全能型”供電所、供電服務指揮等融合業(yè)務提供平臺、數(shù)據(jù)支撐，隨著業(yè)務的發(fā)展可持續(xù)演進，針對開發(fā)者提供快速的開發(fā)、部署能力，實現(xiàn)需求敏捷響應；針對運維人員提供系統(tǒng)及業(yè)務運行分析能力，實現(xiàn)自動化運維；針對專業(yè)管理人員提供各類分析能力，實現(xiàn)輔助決策、針對現(xiàn)場作業(yè)人員提供統(tǒng)一的應用系統(tǒng)，實現(xiàn)融合應用（如圖4）。

圖4 融合應用