蔣勇 張萍 朱建偉

摘要：服務(wù)型數(shù)字化校園是目前高職院校數(shù)字化校園建設(shè)的主流趨勢并取得了豐富的建設(shè)成果。設(shè)計科學(xué)合理、便于實施的評價指標(biāo)體系是對服務(wù)型高職院校數(shù)字化校園建設(shè)質(zhì)量進行評價的前提。文章從評價指標(biāo)體系構(gòu)建的步驟入手，詳細闡述了指標(biāo)體系構(gòu)建的過程，并對高職院校數(shù)字化校園建設(shè)質(zhì)量評價的實施提出了建議。

關(guān)鍵詞：服務(wù);數(shù)字化校園;質(zhì)量評價;指標(biāo)體系

中圖分類號：TP393 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）34-0043-02

目前，我國高職院校數(shù)字化校園建設(shè)工作開展得如火如荼，取得了豐富的建設(shè)成果。如何對數(shù)字化校園建設(shè)的質(zhì)量進行評價已經(jīng)成為相關(guān)領(lǐng)域研究的熱點。相比于技術(shù)沉浸理念下數(shù)字化校園建設(shè)而言，基于服務(wù)視角的數(shù)字化校園更加符合以人為本的教育理念，更加強調(diào)數(shù)字化校園建設(shè)為教育教學(xué)服務(wù)、為廣大師生服務(wù)、為家長和社會服務(wù)的思想，更加符合數(shù)字化校園建設(shè)與發(fā)展的均勢。對建設(shè)質(zhì)量進行評價的基礎(chǔ)是要有一套科學(xué)合理、便于實施的評價指標(biāo)體系。因此，如何構(gòu)建一套基于服務(wù)視角的高職院校數(shù)字化校園建設(shè)質(zhì)量評價指標(biāo)體系是實施評價的前提和關(guān)鍵。

1 高職院校數(shù)字化校園質(zhì)量評價指標(biāo)體系設(shè)計的步驟

高職院校數(shù)字化校園建設(shè)工作的涉及面廣、服務(wù)對象類型多、服務(wù)對象對于信息化的需求各自不同，這就決定了對于數(shù)字化校園建設(shè)質(zhì)量的評價必須從多個方面進行綜合評價，其評價指標(biāo)體系也應(yīng)該是多維度、分層次、多指標(biāo)的。

高職院校數(shù)字化校園質(zhì)量評價指標(biāo)體系設(shè)計可以按照“設(shè)計評價指標(biāo)體系模型一合理設(shè)計一級評價指標(biāo)一設(shè)計各一級指標(biāo)的具體構(gòu)件（二級指標(biāo)）”的步驟進行。

設(shè)計評價指標(biāo)體系模型的目的是為了分析對于數(shù)字化校園建設(shè)的評價應(yīng)該從什么維度去開展。從服務(wù)視角出發(fā)，結(jié)合目前國內(nèi)高職院校的數(shù)字化校園建設(shè)的現(xiàn)狀，對數(shù)字化校園的評價不僅要看其建設(shè)水平還要看其投入情況，同時更重要的是要看數(shù)字化校園建設(shè)給高職院校的教育教學(xué)管理帶來的實際效果，即數(shù)字化校園的服務(wù)效果。因此，高職院校數(shù)字化校園建設(shè)質(zhì)量的評價可以從數(shù)字化校園服務(wù)水平、數(shù)字化校園建設(shè)投入、數(shù)字化校園服務(wù)效果三個方面進行考察。

2 高職院校數(shù)字化校園質(zhì)量評價指標(biāo)體系的構(gòu)建

2.1 指標(biāo)體系的三個維度

高職院校數(shù)字化校園建設(shè)的理念是要體現(xiàn)以人為本，始終為學(xué)校教學(xué)教學(xué)管理服務(wù)、為廣大師生服務(wù)、為家長和社會服務(wù)，因此，對高職院校數(shù)字化校園的評價，不僅要看其建設(shè)水平，還要看其投入情況，同時更重要的是要看數(shù)字化校園建設(shè)給高職院校的教育教學(xué)管理帶來的實際效果，即數(shù)字化校園的服務(wù)效果。

課題組在做了大量文獻學(xué)習(xí)與研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合從目前國內(nèi)高職院校的數(shù)字化校園建設(shè)的現(xiàn)狀，認為對高職院校的數(shù)字化校園建設(shè)質(zhì)量的評價可以從數(shù)字化校園服務(wù)水平、數(shù)字化校園建設(shè)投入、數(shù)字化校園服務(wù)效果等三個維度展開。

高職院校數(shù)字化校園服務(wù)水平主要是從數(shù)字化校園建設(shè)的角度開展評價，可采集的數(shù)據(jù)點包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況、業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)情況、數(shù)字資源建設(shè)情況、組織保障制度及執(zhí)行情況等。

數(shù)字化校園建設(shè)投入水平是指學(xué)校在數(shù)字化校園建設(shè)過程中投入的人力、物力和財力。為了便于計算、統(tǒng)計和對比，在收集數(shù)據(jù)時，需要統(tǒng)一轉(zhuǎn)換為資金投入。其評價數(shù)據(jù)可以從硬件設(shè)備投入、軟件系統(tǒng)投入、人員培訓(xùn)投入等幾個方面進行采集。

高職院校數(shù)字化校園的服務(wù)效果是指學(xué)校通過建設(shè)數(shù)字化校園可以帶來的收益，主要通過高職院校的廣大師生從數(shù)字化校園的各項服務(wù)中獲得的服務(wù)效果來衡量。根據(jù)數(shù)字化校園服務(wù)對象的類型層次，高職院校數(shù)字化校園服務(wù)效果主要可以從校長信息化領(lǐng)導(dǎo)力水平、教師信息化應(yīng)用能力、學(xué)生信息化應(yīng)用能力等三個方面進行評價。

2.2 一級指標(biāo)的設(shè)計

在高職院校數(shù)字化校園建設(shè)的服務(wù)為本的理念支撐下，在綜合考慮數(shù)字化校園建設(shè)的具體內(nèi)容的基礎(chǔ)上，借鑒目前比較成熟和完善的企業(yè)信息化評價方案或國家信息化指標(biāo)構(gòu)成方案，遴選形成高職院校數(shù)字化校園建設(shè)評價體系的一級指標(biāo)，如表1所示。

從表中可以看出，對于指標(biāo)權(quán)重的分配著重體現(xiàn)了對于應(yīng)用服務(wù)效果的評價，這也是對于數(shù)字化校園建設(shè)的服務(wù)理念的突出體現(xiàn)。需要說明的是，一級指標(biāo)的權(quán)重比例并不是一成不變的，需要隨著高職院校數(shù)字化校園建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與建設(shè)重點的調(diào)整而及時做出調(diào)整，以更加符合學(xué)校的信息化建設(shè)理念。

2.3 二級指標(biāo)的設(shè)計

二級指標(biāo)主要來源于三個方面：一是根據(jù)高職院校數(shù)字化校園用戶即教師、學(xué)生、行政管理人員、家長對于信息化的需求，在考察其可行性的基礎(chǔ)上，細化為數(shù)字化校園建設(shè)的各項任務(wù)，再將每項任務(wù)轉(zhuǎn)換成可以量化考核的指標(biāo)，納入對應(yīng)的一級指標(biāo)下;二是重點考察對高職院校數(shù)字化教學(xué)資源的建設(shè)、利用情況，設(shè)計相關(guān)指標(biāo)，納入對應(yīng)一級指標(biāo)體系中;三是分析影響高職院校數(shù)字化校園建設(shè)質(zhì)量各種因素，并將這些影響因素進行量化，形成相應(yīng)的考核指標(biāo)，納入對應(yīng)的一級指標(biāo)下。

3 高職院校數(shù)字化校園質(zhì)量評價實施的建議

高職院校數(shù)字化校園質(zhì)量評價的實施可以與學(xué)校教育教學(xué)管理工作緊密結(jié)合起來，尤其是可以與目前高職院校普遍開展的教學(xué)診斷與改進工作結(jié)合起來?？梢园褦?shù)字化校園建設(shè)工作設(shè)立為學(xué)校教學(xué)診斷與改進的專項工作，列出教學(xué)診斷與改進工作的范疇。根據(jù)數(shù)字化校園建設(shè)的主要工作，按照評價指標(biāo)體系中的各級指標(biāo)設(shè)置診斷點，分析當(dāng)前情況下各診斷點的現(xiàn)狀，設(shè)計開展工作方案，實施一段時間后，對評價指標(biāo)體系中各指標(biāo)設(shè)計的各個診斷點進行數(shù)據(jù)的收集，并進行評價。

另外，高職院校數(shù)字化校園建設(shè)工作是一項建設(shè)周期長、建設(shè)內(nèi)容廣的長期工作，建設(shè)的內(nèi)容、技術(shù)、重點不是一成不變的，所以，對于建設(shè)質(zhì)量進行評價的指標(biāo)也不能一成不變，而要根據(jù)數(shù)字化校園建設(shè)的規(guī)劃、建設(shè)的重點、教育教學(xué)工作的實際需要而進行動態(tài)的調(diào)整，同時各指標(biāo)之間的權(quán)重比例也需要進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以便能夠更加充分地體現(xiàn)數(shù)字化校園建設(shè)為高職院校事業(yè)發(fā)展服務(wù)的建設(shè)初衷。

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【通聯(lián)編輯：代影】

收稿日期：2019-10-25

基金項目：江蘇高校哲學(xué)社會科學(xué)研究項目（項目批準(zhǔn)號：2015SJD336）;江蘇省第四期職業(yè)教育教學(xué)改革重點資助課題（課題編號：22230）

作者簡介：蔣勇（1977-），男，江蘇徐州人，教授，主要研究方向為網(wǎng)絡(luò)安全、教育信息化;張萍（1979-），女，陜西澄城人，講師，主要研究方向為高職教育;朱建偉（1978-），男，江蘇張家港人，助講，主要研究方向為教育信息化。