單文麗

（江西廣播電視大學(xué) 高職學(xué)院，江西 南昌 330046）

一、背景分析

（一）政策紅利

2018年上旬，財(cái)政部等三個部門聯(lián)合發(fā)文，將繼續(xù)開展電商進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作，以開展多樣的電商培訓(xùn)活動、完善農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施等方式實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，幫助貧困戶脫貧增收。

對于農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，江西省十分重視，出臺了《關(guān)于加快我省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的意見》作為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)性文件。

（二）農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2017年，全國農(nóng)村電商呈持續(xù)繁榮發(fā)展態(tài)勢。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額突破萬億元，生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商達(dá)到一千多億元，同比去年增長了50%以上。值得欣喜的是，農(nóng)產(chǎn)品電商也得到迅速發(fā)展，交易額達(dá)到八千億元。

目前，江西已有7個縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村全國示范縣，6個省級，不同級別的示范縣開展了切實(shí)有效的工作，從2017年的電商進(jìn)示范縣的成績單來看，我省農(nóng)村電子商務(wù)工作取得顯著成效。

為響應(yīng)政府號召，順應(yīng)農(nóng)村電商發(fā)展趨勢，學(xué)院以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，結(jié)合電商專業(yè)學(xué)科特點(diǎn)，鼓勵學(xué)生走進(jìn)農(nóng)村開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，將所學(xué)用于實(shí)踐，經(jīng)過幾年的實(shí)踐，并結(jié)合電商服務(wù)成績，將我院提供的電商社會化服務(wù)模式提煉，以期給予其他院校一定的參考和借鑒。

二、農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展瓶頸

在政府大力扶持、電子商務(wù)平臺下鄉(xiāng)、新農(nóng)人踴躍創(chuàng)業(yè)等多種力量的推動下，農(nóng)村電商取得了可觀的成績。但就目前來看，光鮮成績的后面，也有需要思考和解決的一些問題。

（一）相關(guān)領(lǐng)域人才短缺

首先，農(nóng)民自身能力較低，對信息化技術(shù)靈敏度不高，接受電商這種較為新穎的平臺有限，對于自己的農(nóng)產(chǎn)品和電商平臺結(jié)合模式更是不熟悉。其次，農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)條件較城市有很大的差距，發(fā)展機(jī)遇不足，許多中、高層級的農(nóng)村電商人才都不愿到農(nóng)村發(fā)展。

林林總總的原因?qū)е率煜まr(nóng)村、植根于農(nóng)村而又懂得電子商務(wù)專業(yè)知識的農(nóng)村電子商務(wù)專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏。根據(jù)《縣域電子商務(wù)人才研究微報(bào)告》顯示，未來對于縣域級農(nóng)村電商人才的需求非常大，超過百萬人。

（二）產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象明顯

當(dāng)前農(nóng)村電商普遍存在的一個問題就是產(chǎn)品單一、差異化不明顯，店鋪視覺體驗(yàn)值低。農(nóng)民中的“羊群效應(yīng)”突出，喜歡盲目跟風(fēng)，有特色的農(nóng)產(chǎn)品不多，農(nóng)產(chǎn)品的需求和供求存在一定的結(jié)構(gòu)性失調(diào)。另外一個問題就是缺乏品牌，放眼各大電商平臺，商品林林總總，令人眼花繚亂，但由于品牌數(shù)量不多，商品競爭力顯得明顯不足。在眾多的農(nóng)村電商產(chǎn)品中，建立品牌，以與眾不同的形式展現(xiàn)在買家面前，才能夠真正享受農(nóng)村電商帶來的數(shù)字紅利。

（三）農(nóng)村電商網(wǎng)商交易渠道單一

村民對電商的銷售還停留在僅知道淘寶、京東等幾個電商巨頭的狀態(tài)中，對于新農(nóng)人微店、個人公眾號、易企秀等新媒體運(yùn)營，知之甚少。與此同時，由于渠道的單一，電商巨頭平臺的流量獲取難、轉(zhuǎn)化率低、門檻高等困難難以克服。

（四）農(nóng)村各電商基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善

農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施不完善是制約農(nóng)村電商發(fā)展的最大因素。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展偏后，原因根源于地理、歷史等各方面。農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸過程中涉及到的物流、冷鏈、物流成本、品控成本等等，所需要投入的資金都非常高，而這些也是制約農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的一個重要原因。

三、江西工程職業(yè)學(xué)院農(nóng)村電商服務(wù)模式創(chuàng)新

基于縣域資源，提出“高校+電商平臺+學(xué)習(xí)型合作社”的“三元制”電商服務(wù)模式。高校整合縣域農(nóng)副產(chǎn)品、旅游、文化等資源，激發(fā)新銷售點(diǎn)。依托“微店+網(wǎng)店+門店”的“三店”營銷平臺，打造婺源農(nóng)產(chǎn)品金名片——刀耕火種，實(shí)現(xiàn)營銷爆破。以建立學(xué)習(xí)型合作社為保障，扶貧也扶“心”，創(chuàng)新性培養(yǎng)“學(xué)習(xí)型”農(nóng)民，設(shè)田間課堂、公益助學(xué)金，開展普及型電商培訓(xùn)，掛牌“電子商務(wù)實(shí)習(xí)基地”等，賦能當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)企業(yè)、培訓(xùn)電商創(chuàng)業(yè)/從業(yè)人員。從人、貨、場三方面，提供全方位服務(wù)，刺激農(nóng)村電商的發(fā)展。

（一）品牌戰(zhàn)略落地

為改變以往粗獷式、大眾化的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售模式，學(xué)院團(tuán)隊(duì)采用雙眾籌的方式來重新定位里官亭村農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售模式，即形成精品化、定制式的品牌市場戰(zhàn)略。在鄉(xiāng)黨委和村委的大力支持下，募集村民股份眾籌成立農(nóng)村合作社；同時在縣域范圍，又以募集社會資本的方式籌集資源股，成立零售端“眾望”有限公司，并正式完成商標(biāo)“刀耕火種”的注冊，以貼合產(chǎn)品調(diào)性，突出產(chǎn)品原生態(tài)特色。通過近年的推廣和市場滲透，在婺源縣甚至江西省已小有名氣。

（二）情懷衍生品打造

天然環(huán)境、人文情懷孕育出一個地方的特色農(nóng)產(chǎn)品，依托里官亭獨(dú)特的自然環(huán)境、文化元素、產(chǎn)品理念、經(jīng)典歷史等因子將產(chǎn)品包裝得獨(dú)一無二，產(chǎn)品故事性強(qiáng)，將情懷產(chǎn)品商品化。比如團(tuán)隊(duì)開發(fā)的新產(chǎn)品——婺源糯米子糕，是婺源一道傳統(tǒng)的地方特色美食，主要材料是雞蛋、糯米和肉，在婺源話中，雞蛋叫做“雞子”，所以被稱為“糯米子糕”。以小時候的回憶，婺源農(nóng)村婚宴上的必備佳肴，粽葉包裹，游子鄉(xiāng)愁等特點(diǎn)來塑造子糕的故事。

（三）O2O營銷模式推廣

團(tuán)隊(duì)為使“刀耕火種”品牌效應(yīng)得到快速有效的市場滲透，采用了020的雙線造血模式。線上搭建了“婺源刀耕火種”微信公眾號并提供代運(yùn)營業(yè)務(wù)，線下開設(shè)品牌直營店和生態(tài)綠色餐館拓展銷售渠道，并以社群營銷服務(wù)解決消費(fèi)者忠誠度問題，給予消費(fèi)者最切實(shí)的感受，讓消費(fèi)者信任并反復(fù)購買。

（四）推行精細(xì)化管理

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與當(dāng)?shù)睾献魃绻餐瑓⑴c，建立了以精細(xì)化管理、品控、績效考核、創(chuàng)新收購、利潤分配、文化建設(shè)為核心的管理體系。

1.基地生態(tài)維護(hù)

遵循自然規(guī)則和可持續(xù)發(fā)展原則，優(yōu)化基地生態(tài)布局。比如對“刀耕火種”土豬飼養(yǎng)基地進(jìn)行合理優(yōu)化，以“輸入-成長-輸出”為軌跡，與之相應(yīng)地進(jìn)行“源頭水飲用-室內(nèi)圈養(yǎng)+室外陽光沐浴-排泄物利用”土豬飼養(yǎng)基地布局。與此同時，基地內(nèi)部實(shí)行合理分欄制，將相近大小的土豬劃分為一個欄并進(jìn)行標(biāo)記A、B、C、D，總共四欄，以此方便豬食分配。A→B→C→D土豬大小依次遞減，宰殺順序?yàn)锳→B→C→D。

2.獎勵激勵和拒收約束

針對不同的農(nóng)產(chǎn)品，對農(nóng)戶設(shè)有相應(yīng)的獎勵措施，產(chǎn)品品質(zhì)與自身利益直接掛鉤，提高農(nóng)戶參與積極性的同時，保證農(nóng)產(chǎn)品的高品質(zhì)，提高農(nóng)戶收益，形成一種良性循環(huán)。

3.科技化品控體系

視頻化管理：在飼養(yǎng)基地安裝攝像頭，實(shí)現(xiàn)飼養(yǎng)全程可視化，另一端鏈接的是客戶端，如在微信公眾號平臺的“實(shí)時監(jiān)控”功能區(qū)，消費(fèi)者可實(shí)時查看土豬的飼養(yǎng)動態(tài)。

編碼追蹤：對飼養(yǎng)基地進(jìn)行編碼，建檔，記載養(yǎng)殖人員，基地編號。產(chǎn)品從生產(chǎn)、供給、銷售可全程實(shí)名追蹤。

4.績效考核

制定以績效工資為主，固定工資為輔的工資制度，綜合產(chǎn)品的生產(chǎn)特性、農(nóng)民收入來源等因素，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定了差異化的工資制。

5.創(chuàng)新收購價(jià)

重量價(jià)：規(guī)定養(yǎng)殖周期，并根據(jù)土豬毛重大小，以不同價(jià)收購，對于農(nóng)戶有很好的激勵作用。

年齡價(jià)：草魚養(yǎng)殖周期3—5年，生長年齡越長，價(jià)格越高。

等級價(jià)：等級評分由兩個部分組成：一是線上、線下收到的客戶反饋情況；二是合作社巡查小組巡查評分，兩個部分各占50%，當(dāng)年的評分越高，第二年農(nóng)戶可以獲得更好的收購價(jià)格，評分不及格，將會被勸退。

（五）建立“學(xué)習(xí)型”合作社

旨在培養(yǎng)合作社成員學(xué)習(xí)意識、培育學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”合作社，培育學(xué)習(xí)型農(nóng)民，增強(qiáng)農(nóng)戶自我脫貧能力。

四、“三元制”電商服務(wù)模式的效應(yīng)

（一）創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)

電商專業(yè)學(xué)生通過參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生身份到經(jīng)營管理者，從農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者到農(nóng)產(chǎn)品銷售者的轉(zhuǎn)變，學(xué)生在角色轉(zhuǎn)變的實(shí)踐中培養(yǎng)創(chuàng)新思維方式，進(jìn)一步提高認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力，為適應(yīng)社會乃至自主創(chuàng)業(yè)做好各種準(zhǔn)備。

（二）“工、商融通”實(shí)踐

以實(shí)踐促專業(yè)建設(shè)，電商專業(yè)學(xué)生在電商服務(wù)過程中，將電商信息技術(shù)與商務(wù)和管理融會貫通，依托電商技術(shù)對農(nóng)產(chǎn)品托管銷售；引入現(xiàn)代管理思維，對項(xiàng)目對象進(jìn)行精細(xì)化管理。通過社會需求與社會實(shí)踐緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教融合。

（三）“雙創(chuàng)”教育推進(jìn)

學(xué)生在“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村服務(wù)”對接活動中，將專業(yè)技術(shù)、文化元素，應(yīng)用到農(nóng)合社的生產(chǎn)管理和營銷服務(wù)實(shí)踐中，將所學(xué)的創(chuàng)新知識和創(chuàng)業(yè)能力結(jié)合起來，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)踐性和現(xiàn)場感?；顒悠脚_的搭建，還能形成有效人才集聚，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供天時、地利、人和的條件。

（四）區(qū)域脫貧助力

學(xué)院創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在服務(wù)里官亭村小組的同時創(chuàng)造了一整套管理、銷售、運(yùn)營方案。根據(jù)貧困戶情況，設(shè)計(jì)“收購價(jià)+農(nóng)合社占股分紅”分配模式，使貧困戶由被動扶助變成主動參與，最大程度提升貧困戶收入。截止2017年，里官亭實(shí)現(xiàn)全面脫貧。掛牌貧困戶胡志來是我們精準(zhǔn)幫扶的典型代表之一，2014年，71歲的老人僅靠砍柴為生，收入不到2000元，通過模式幫扶，從事生豬飼養(yǎng)工作，2015年當(dāng)年脫貧。2017年全年收入更是高達(dá)54319元，收入翻了15倍。

五、結(jié)論

社會服務(wù)是高等職業(yè)教育一項(xiàng)重要使命。江西工程職業(yè)學(xué)院將職教與培訓(xùn)融合，服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)。通過教育，實(shí)現(xiàn)智慧幫扶，在里官亭貧困地區(qū)開展了一系列農(nóng)村電商培訓(xùn)、農(nóng)產(chǎn)品上電商平臺、農(nóng)產(chǎn)品在線銷售等助農(nóng)電商服務(wù)活動?！皩W(xué)校、企業(yè)、農(nóng)村合作社”三方力量高校聯(lián)動，達(dá)到教育與培訓(xùn)，技術(shù)與發(fā)展深度融合的目標(biāo)。