劉之信

摘 要：針對現(xiàn)代圖書館管理存在的問題，闡述了組織文化在管理中的重要作用，對組織文化建設(shè)提出了有效的方法和建議。

關(guān)鍵詞：管理；現(xiàn)代圖書館；組織文化

隨著人類科學(xué)技術(shù)的進步與發(fā)展對于管理者來說，科學(xué)技術(shù)不但沒有取代管理反而增加了 管理的難度需要更高水平的管理。圖書館組織文化是一種文化現(xiàn)象，更像是一種管理思想的體現(xiàn)，它對圖書館事業(yè)的發(fā)展具有非常重要的促進作用，應(yīng)該成為圖書館管理的重要內(nèi)容。

1組織文化的涵義

組織文化是伴隨著組織的出現(xiàn)而產(chǎn)生的，自從有了組織就有了組織文化這一客觀現(xiàn)象。它是指處于一定社會經(jīng)濟文化環(huán)境中的組織，在長期發(fā)展過程中形成和發(fā)展起來的共有的、獨特的價值觀、制度形式和行為方式的總和。圖書館組織文化是指圖書館在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為大多數(shù)成員所共同遵守的最高目標(biāo)、基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。圖書館組織文化分為3個層次：1、表層文化，也成物質(zhì)層文化，它包括圖書館的設(shè)備、環(huán)境布局等；2、內(nèi)層文化，也稱制度文化，包括圖書館在管理中形成的管理制度、行為規(guī)范等；3、核心層文化，也稱精神文化，主要是指圖書館全體館員的共同行為方式以及指導(dǎo)和支配行為方式所擁有的價值觀念和道德準(zhǔn)則等。其中，精神文化是組織文化的靈魂，制度文化是聯(lián)結(jié)物質(zhì)文化和精神文化的紐帶。圖書館組織文化實質(zhì)上是上述3種文化形態(tài)按照一定方式結(jié)合起來的有機整體。

2組織文化對圖書館管理的影響

2.1圖書館管理的現(xiàn)狀以及存在的問題

長期以來，我國圖書館管理一直采用行政管理方法，由于強調(diào)職權(quán)在管理活動中的權(quán)威性，因而這種方法具有一定的強制性，具有明顯的剛性管理的特征，其局限性就是缺少必要的彈性管理機制，而以柔克剛、以變應(yīng)變的彈性管理思想與行政方法的結(jié)合，成為行政方法更加實用的必由之路。現(xiàn)代圖書館的管理方法雖然已由科學(xué)管理即由“硬”管理為主向人文管理即“軟”管理為主轉(zhuǎn)變，可是在人文精神、人性方面方面仍是薄弱的，其局限性正不斷地顯露出來。館員是有思想、有感情的人，圖書館管理中依賴監(jiān)督的管理方式已經(jīng)過時了。圖書館要建立起有效地激勵機制，鼓勵館員發(fā)揮能力、承擔(dān)具有挑戰(zhàn)性的工作，物質(zhì)激勵與精神激勵并舉，使館員在科學(xué)合理及有序的工作中得到滿足。

2.2組織文化在圖書館管理中發(fā)揮的重要作用

圖書館的發(fā)展需要有優(yōu)質(zhì)的管理來支撐，而現(xiàn)代管理中人是管理活動的主體，圖書館組織文化建設(shè)的核心就是將員工視為圖書館的重要資源，通過圖書館精神的培育、理念和價值觀的影響、風(fēng)氣的熏陶等來激發(fā)每個員工的主動性和創(chuàng)造性，規(guī)范和約束他們的行為。組織文化是一種精神動力，實施的是對館員意識形態(tài)的管理。組織文化通過柔性文化引導(dǎo)，建立起組織內(nèi)部和諧、團結(jié)、奮進的文化環(huán)境，不斷調(diào)整組織成員的心態(tài)和行為使圖書館組織的目標(biāo)內(nèi)化為個人的目標(biāo)，從而激發(fā)起個人的工作熱情，調(diào)動個人的主觀積極性。因此，可以說組織文化是一種在現(xiàn)代管理思想指導(dǎo)下形成的新的管理方式，它是通過對館員價值觀的倡導(dǎo)和館員行為模式的影響，使館員自愿接受圖書館有形或無形的規(guī)范或約束，自覺地調(diào)整與圖書館的關(guān)系，使館員與圖書館保持強烈的凝聚力，從而增強圖書館館員的服務(wù)熱情，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平，增進館員之間的協(xié)作，塑造良好的圖書館形象，這就是圖書館組織文化的管理功效。

3對圖書館組織文化建設(shè)的幾點建議

3.1注重細(xì)節(jié)文化建設(shè)

細(xì)節(jié)文化是指一個組織精益求精的精神、個性化的服務(wù)理念和細(xì)致化的服務(wù)體系，它反映了一個組織的精神特質(zhì)、管理特點和服務(wù)特色。細(xì)節(jié)文化是從管理的細(xì)致處入手，融入人文關(guān)懷，于細(xì)微之處見真情，“細(xì)節(jié)決定成敗”就是人們對于細(xì)節(jié)文化影響管理質(zhì)量的有力說明。細(xì)節(jié)文化體現(xiàn)在圖書館工作中的方方面面，如在檢索臺上放一些筆和空白紙條，便于讀者抄寫索書號或記錄書目信息等；在走廊墻壁上張貼富有哲理性和知識性的格言錦句，彰顯積極向上的文化氛圍；在安靜的圖書館里走路、說話盡量輕柔；圖書館內(nèi)的宣傳欄上，不定期的組織文化宣傳活動等等，越是細(xì)節(jié)，越能體現(xiàn)素質(zhì)，體現(xiàn)水平，圖書館應(yīng)從工作中的細(xì)節(jié)問題抓起，一些看似簡單的工作，卻體現(xiàn)了圖書館工作人員的細(xì)膩和對讀者的真誠，只有在細(xì)節(jié)上多為讀者著想，給讀者以真誠的服務(wù)，改變工作的隨意性和粗心大意的不良習(xí)慣，通過細(xì)節(jié)培養(yǎng)一支高素質(zhì)的館員隊伍，打造一個舒適優(yōu)雅的環(huán)境，才能構(gòu)建圖書館優(yōu)質(zhì)的組織文化，樹立圖書館的良好形象。

3.2加強圖書館精神文化建設(shè)

圖書館精神文化是組織文化建設(shè)的核心內(nèi)容。圖書館精神文化是約束圖書館員的行為和維持圖書館正常運轉(zhuǎn)的行為規(guī)范，是圖書館發(fā)展的精神向?qū)?。精神文化通過組織的共同價值觀不斷向個人價值觀滲透和內(nèi)化，精神文化是一種無形的管制，管理著組織的行為和事物活動。圖書館精神概括出了圖書館的目標(biāo)和追求，它貫穿于圖書館日常的各項工作中，是圖書館的指導(dǎo)思想和行為標(biāo)準(zhǔn)，它猶如黏合劑，使館員對圖書館的目標(biāo)、觀念形成認(rèn)同感，從而產(chǎn)生強烈的向心力和凝聚力，使全體館員的思想、行為緊緊地融合在一起，使整個圖書館團結(jié)一致，調(diào)動起館員的積極性和創(chuàng)造性，使館員為實現(xiàn)自我價值和圖書館整體目標(biāo)而勤奮工作、不斷進取。圖書館精神不會自發(fā)地產(chǎn)生，必須加以正確地引導(dǎo)和謹(jǐn)慎地選擇，可利用館內(nèi)資源在館內(nèi)建立以培訓(xùn)為主的繼續(xù)教育體制，通過座談、聚會和集體活動等多種形式來加強溝通交流，弘揚館訓(xùn)，建立良好的館風(fēng)，把握時機，激勵斗志，塑造具有感召力的團隊精神。

3.3營造良好的辦館環(huán)境，建立和諧的組織氛圍

圖書館是人類文明發(fā)展的結(jié)晶，是知識的殿堂。圖書館的環(huán)境，直接影響到圖書館在讀者心目中形象，它應(yīng)在具備使用功能的同時兼顧文化特色，應(yīng)當(dāng)集閱讀、休閑、娛樂于一體，為讀者營造一個明快、清新、優(yōu)雅、整潔的學(xué)習(xí)閱讀環(huán)境，陶冶人的情操、凈化人的心靈。干凈整潔的館舍，優(yōu)雅的閱讀環(huán)境，濃郁的書香氛圍，整潔醒目的館服，都凝結(jié)和體現(xiàn)著圖書館獨特的文化，對圖書館來說是非常重要的。因此圖書館應(yīng)加大對環(huán)境建設(shè)的投入，比如整頓圖書館的館容、館貌，建造風(fēng)格獨特的圖書館建筑與綠化，構(gòu)建功能齊全、寬敞明亮的空間布局，營造舒適優(yōu)雅的工作環(huán)境等等。圖書館可以從細(xì)節(jié)入手，比如把書庫的布局安排得更合理，減少讀者往來的奔波；為讀者安排一些休閑座椅，體現(xiàn)圖書館的人文關(guān)懷；采取各種措施保持室內(nèi)的安靜，創(chuàng)造一種寧靜優(yōu)雅的良好氛圍；在館內(nèi)多種一些植物，凈化館內(nèi)的空氣；在出入口設(shè)立存包柜、熱水供應(yīng)處、音樂茶座等，讓讀者充分享受圖書館環(huán)境的舒適與優(yōu)雅。另外在圖書館管理中，還要致力于營造良好的工作氛圍，減少沖突，要尊重、關(guān)懷下級，提升其尊重感、認(rèn)同感和歸屬感，使館員感受到尊重，從而能自覺地工作，實現(xiàn)上下級之間的良性互動，凝聚共識，增進友誼與感情，努力建立溫馨和諧、理解包容的人際關(guān)系。這些都可以起到一種無形的管理、引導(dǎo)作用，同時也是圖書館組織文化建設(shè)的重要內(nèi)容。

參考文獻：

[1]樓波.從組織文化視角審視現(xiàn)代圖書館管理[J].圖書館研究與工作，2005，（4）.

[2]周慧.基于圖書館組織文化的人力資源建設(shè)[J].中國醫(yī)學(xué)圖書館情報雜志，2010，（9）.

[3]楊衛(wèi)華.高校圖書館組織文化建設(shè)設(shè)計與構(gòu)想[J].晉圖學(xué)刊，2007，（1）.

[4]譚黔林，王時珍.圖書館組織文化的營造與建設(shè)[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2008，（30）.