吳曉林

（大連市金州區(qū)第一人民醫(yī)院，遼寧 大連 116100）

腫瘤外科是臨床重要的科室部門，收治的疾病患者病情通常比較嚴(yán)重，對(duì)護(hù)理需求相對(duì)其他科室更高，高質(zhì)量的護(hù)理是改善患者健康狀態(tài)，促進(jìn)患者健康恢復(fù)的必然要求之一[1]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理作為一種常見的腫瘤內(nèi)科護(hù)理方式，在臨床上得到了廣泛地應(yīng)用，取得了較為理想的效果[2]。研究表明，在腫瘤內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理中，融入人文關(guān)懷理念可以更好地提高護(hù)理質(zhì)量，獲得患者的認(rèn)可[3]。本研究為進(jìn)一步了解腫瘤外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理中人文關(guān)懷理念的應(yīng)用效果，將我院在2016年1月至2018年6月期間收治的96例腫瘤患者納入樣本中展開探究。情況如下。

表1 兩組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分的比較（，分）

表1 兩組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分的比較（，分）

1 資料與方法

1.1 一般資料：選取2016年1月至2018年6月在我院腫瘤內(nèi)科接受治療的患者96例，采用數(shù)字單雙號(hào)隨機(jī)分組法，將全部患者分為兩組，一組為對(duì)照組——48例，另一組為觀察組——48例。對(duì)照組：男26例，女22例；年齡最大81歲，最小35歲，平均年齡（62.49±2.37）歲；病程最長(zhǎng)8年，最短1年，平均病程（3.12±0.45）年；良性腫瘤27例，惡性腫瘤21例。觀察組：男25例，女23例；年齡最大83歲，最小37歲，平均年齡（63.01±2.12）歲；病程最長(zhǎng)7年，最短1年，平均病程（3.08±0.51）年；良性腫瘤28例，惡性腫瘤20例。兩組上述資料比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法：對(duì)照組采用常規(guī)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，包括優(yōu)質(zhì)放化療護(hù)理、用藥指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、飲食護(hù)理、疼痛管理、康復(fù)指導(dǎo)等，在護(hù)理過程中人文關(guān)懷理念的融入欠缺，以患者為中心的護(hù)理理念未能真正貫徹。觀察組在常規(guī)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的基礎(chǔ)上，融入人文關(guān)懷理念，提升護(hù)理工作的人文性。①培訓(xùn)教育：針對(duì)護(hù)理人員開展系統(tǒng)化的專業(yè)護(hù)理知識(shí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)和操作水平，使其樹立人文關(guān)懷理念，為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理工作實(shí)施奠定基礎(chǔ)，提高護(hù)理工作的質(zhì)量和水平。②病房管理：為患者營(yíng)造溫馨、舒適的病房環(huán)境，從病房溫度、濕度、干凈度、通風(fēng)度、明亮度、障礙清除等因素著手，同過改善病房環(huán)境，以體現(xiàn)人份文化關(guān)懷理念。③心理護(hù)理：積極地同患者進(jìn)行交流和溝通，增強(qiáng)護(hù)患之間的感情，拉近護(hù)患之間的距離，消除護(hù)患之間的隔閡感，打開患者的內(nèi)心世界，使得患者能夠表達(dá)內(nèi)心情感，疏導(dǎo)患者的負(fù)面情緒，改善患者的心理健康狀態(tài)，提高患者的心理水平，增強(qiáng)患者的治療信心。④人文護(hù)理：做到尊重患者，尤其是患者的隱私必須要保護(hù)，對(duì)于內(nèi)心比較脆弱的患者，除了要進(jìn)行心理疏導(dǎo)外，還應(yīng)當(dāng)向其講解以往有關(guān)的成功事例，讓患者能夠感受到尊重和支持。⑤細(xì)節(jié)護(hù)理：人文關(guān)懷理念在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的應(yīng)用，要求從細(xì)微之處著手，護(hù)理人員需樹立細(xì)節(jié)護(hù)理的意識(shí)，真正將人文關(guān)懷理念細(xì)節(jié)化地融合入到每項(xiàng)護(hù)理內(nèi)容中，做到“方便，周到，安全，滿意”。比如，家屬不在患者身旁時(shí)，護(hù)理人員需為其提供力所能及的幫助和服務(wù)，讓患者感受到家庭般的溫暖。

1.3 觀察指標(biāo)：①護(hù)理質(zhì)量；評(píng)價(jià)兩組的護(hù)理質(zhì)量，包括基礎(chǔ)護(hù)理、病房管理、操作技術(shù)、服務(wù)態(tài)度四項(xiàng)，每項(xiàng)100分，分?jǐn)?shù)越高質(zhì)量越高。②滿意度：評(píng)價(jià)兩組的護(hù)理滿意度，采用醫(yī)院自制的患者滿意度調(diào)查表，包括不滿意、滿意和非常滿意三項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，比較護(hù)理總滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理：數(shù)據(jù)分析使用SPSS21.0統(tǒng)計(jì)軟件包，進(jìn)行t或卡方檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分的比較：在基礎(chǔ)護(hù)理、病房管理和操作技術(shù)評(píng)分方面，對(duì)照組和觀察組差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）；在服務(wù)態(tài)度評(píng)分方面，觀察組高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

2.2 兩組護(hù)理滿意度情況比較：觀察組護(hù)理總滿意度明顯高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組護(hù)理滿意度情況比較[n（%）]

3 討 論

臨床腫瘤內(nèi)科患者在接受治療的過程中，影響其病情穩(wěn)定和癥狀緩解的因素比較多，護(hù)理干預(yù)的應(yīng)用便是其中之一[4]。腫瘤內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量的提高，是促進(jìn)患者健康恢復(fù)的重要因子，實(shí)施科學(xué)、有效的護(hù)理措施，成為了腫瘤內(nèi)科護(hù)理工作開展的必然要求[5]。

人文關(guān)懷理念融入腫瘤內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理中，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然要求。在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不斷快速發(fā)展的大背景下，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用理應(yīng)不斷地更新和融入新的護(hù)理思想[6]。人文關(guān)懷理念正好契合了優(yōu)質(zhì)護(hù)理進(jìn)一步完善的要求，充實(shí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容，使得優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)真正能夠堅(jiān)持“以患者為中心”的原則，更好地為患者提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)[7]。同時(shí)，人文關(guān)懷理念融入至優(yōu)質(zhì)護(hù)理中，對(duì)于護(hù)理人員綜合素質(zhì)的提升也有著十分重要的促進(jìn)作用。護(hù)理人員是護(hù)理工作的實(shí)行者，直接關(guān)系到護(hù)理質(zhì)量的提高，人文關(guān)懷理念能夠幫助護(hù)理人員增強(qiáng)護(hù)理服務(wù)的意識(shí)，進(jìn)而更好地執(zhí)行護(hù)理對(duì)策[8]。另外，對(duì)于患者而言，人文關(guān)懷理念的融入，更能夠貼合患者的實(shí)際需求，讓患者感受到人文化的氣息，內(nèi)心更加認(rèn)可護(hù)理服務(wù)。本研究結(jié)果顯示，在各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)評(píng)分和患者滿意度方面，觀察組均明顯高于對(duì)照組（P＜0.05），提示人文關(guān)懷理念融入優(yōu)質(zhì)護(hù)理，可以更好地提高腫瘤內(nèi)科的護(hù)理質(zhì)量，提升患者的滿意度。

綜上所述，腫瘤內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理中，人文關(guān)懷理念的應(yīng)用對(duì)護(hù)理質(zhì)量的提高和患者滿意度的提升有著十分重要的意義，是臨床護(hù)理事業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，有利于醫(yī)療水平的整體提高。