王延玲

廣東省江門市中心醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息科 （廣東江門 529000）

隨著物質(zhì)生活水平的逐步提高，人們對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量有了更加嚴(yán)格的要求與標(biāo)準(zhǔn)。隨著科學(xué)信息技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，信息系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用到醫(yī)院的各個(gè)部門，且在醫(yī)院的日常工作中占據(jù)越發(fā)重要的位置。本研究先簡(jiǎn)要敘述藥品管理系統(tǒng)、醫(yī)師工作站系統(tǒng)、住院收費(fèi)系統(tǒng)等醫(yī)院信息系統(tǒng)的具體應(yīng)用體現(xiàn)，隨后探究醫(yī)院信息系統(tǒng)維護(hù)的應(yīng)急處理原則。

1 醫(yī)院信息系統(tǒng)的具體應(yīng)用

1.1 住院收費(fèi)系統(tǒng)

隨著科學(xué)信息技術(shù)的發(fā)展，信息系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用到醫(yī)院各部門的日常管理中，主要體現(xiàn)在信息系統(tǒng)被應(yīng)用到醫(yī)院的住院收費(fèi)管理部門。將信息系統(tǒng)應(yīng)用到住院收費(fèi)管理部門，可記錄與查詢患者從入院到出院的全過程。工作人員根據(jù)住院證明的相關(guān)內(nèi)容，將患者數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，隨后自動(dòng)生成患者的住院號(hào)碼，全部輸入完成后即可通過網(wǎng)絡(luò)傳送到所屬的診室和病區(qū)，其對(duì)應(yīng)的醫(yī)師和護(hù)士根據(jù)患者的情況進(jìn)行診療和醫(yī)囑，而患者也可以通過住院?jiǎn)螕?jù)查詢自身用藥和花費(fèi)的情況[1]。

1.2 醫(yī)師工作站系統(tǒng)

醫(yī)師工作站系統(tǒng)可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手寫工作模式，利用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行電子病歷的書寫，有效提高了醫(yī)務(wù)人員的工作效率與工作質(zhì)量，使醫(yī)務(wù)人員可以抽出時(shí)間更好地為患者治療與服務(wù)，進(jìn)而減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生率。

1.3 藥品管理系統(tǒng)

醫(yī)院內(nèi)部藥品管理局的工作人員通過計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)可以對(duì)藥品的采購、入庫、消耗等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理。其具體工作流程是藥庫的工作人員將藥品數(shù)據(jù)輸入到電腦中，完成入庫后，各藥局根據(jù)各個(gè)部門傳送的信息對(duì)藥品進(jìn)行發(fā)放并核對(duì)藥價(jià)，保證各部門的用藥安全。

2 醫(yī)院信息系統(tǒng)維護(hù)的應(yīng)急處理原則

首先，在醫(yī)院信息系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)急處理時(shí)要遵循可恢復(fù)性與可執(zhí)行性的原則。工作人員在對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)進(jìn)行管理與維護(hù)時(shí)要站在全局的角度，綜合考量醫(yī)院內(nèi)部各部門的具體工作內(nèi)容與工作流程，以保證所采取的應(yīng)急處理措施是可執(zhí)行的，且在對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行緊急處理后應(yīng)立刻對(duì)內(nèi)部的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)，避免信息數(shù)據(jù)丟失。其次，有關(guān)工作人員在對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)維護(hù)和應(yīng)急處理時(shí)要遵循有效性的原則。醫(yī)院信息系統(tǒng)的應(yīng)急處理與維護(hù)是針對(duì)醫(yī)院所有部門的工作，為保證醫(yī)院工作的完整性，其應(yīng)急策略必須是完整和有效的，在制定維護(hù)與應(yīng)急方案時(shí)需要綜合考慮可能出現(xiàn)的各種情況，并采取及時(shí)有效的處理辦法和全面的方案[2]。

3 醫(yī)院信息系統(tǒng)維護(hù)的具體途徑

3.1 醫(yī)院信息系統(tǒng)的軟件維護(hù)

當(dāng)前我國計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)與管理主要以分層的形式劃分：核心層主要是計(jì)算機(jī)設(shè)備的主控設(shè)備與備控設(shè)備，而核心層與匯聚層的接入需要雙鏈路工作，這樣的分層化管理模式可以有效提高醫(yī)院信息系統(tǒng)的穩(wěn)固性與可靠性，使各級(jí)終端設(shè)備均可以在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下快速開展工作。與此同時(shí)，醫(yī)院信息系統(tǒng)設(shè)備可以根據(jù)醫(yī)院不同部門所開展的不同業(yè)務(wù)做好信息數(shù)據(jù)的處理工作，保證醫(yī)院內(nèi)部信息數(shù)據(jù)的精確性[3]。

3.2 醫(yī)院信息系統(tǒng)的硬件維護(hù)

有關(guān)工作人員在對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)的硬件設(shè)備進(jìn)行維護(hù)時(shí)，需要對(duì)服務(wù)器、自助設(shè)備等多個(gè)設(shè)備進(jìn)行考量與管理。突然停電是醫(yī)院信息系統(tǒng)常遇到的問題，電源的突然中斷會(huì)使尚未保存的掛號(hào)、住院等數(shù)據(jù)丟失。為防止此類情況的發(fā)生，可以在醫(yī)院內(nèi)部配置不間斷電源（uninterruptible power system，UPS），當(dāng)遇到停電事故時(shí)可以在一定時(shí)間內(nèi)保證醫(yī)院信息系統(tǒng)的持續(xù)運(yùn)行，保證數(shù)據(jù)的完整性與真實(shí)性。與此同時(shí)，醫(yī)院的管理人員需要定期對(duì)機(jī)房的路由器、交換機(jī)等設(shè)備進(jìn)行管理與維護(hù)，及時(shí)解決其中出現(xiàn)的問題，避免產(chǎn)生嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失[4]。

3.3 醫(yī)院信息系統(tǒng)的應(yīng)急維護(hù)

在加強(qiáng)醫(yī)院軟件設(shè)備與硬件設(shè)備維護(hù)的同時(shí)，需要制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔⑾到y(tǒng)應(yīng)急維護(hù)方案。對(duì)此，醫(yī)院的相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)本醫(yī)院信息系統(tǒng)的實(shí)際發(fā)展情況構(gòu)建一套完整的應(yīng)急管理?xiàng)l例，并設(shè)立臨時(shí)應(yīng)急處理小組，以迅速解決各種緊急情況[5]。

4 醫(yī)院信息系統(tǒng)維護(hù)的現(xiàn)實(shí)意義

將信息系統(tǒng)廣泛應(yīng)用到醫(yī)院的日常工作中，可以有效促進(jìn)醫(yī)院管理工作的開展。醫(yī)院是24 h不斷運(yùn)轉(zhuǎn)的高效率部門，這就要求醫(yī)院的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)具備特殊的服務(wù)器模式，可同時(shí)處理如掛號(hào)程序、住院收費(fèi)等業(yè)務(wù)。這就要求醫(yī)院信息系統(tǒng)24 h持續(xù)平穩(wěn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，為提高醫(yī)院的服務(wù)水平與管理質(zhì)量，需要定期檢查與維護(hù)信息系統(tǒng)及其軟硬件設(shè)備。與此同時(shí)，將信息系統(tǒng)廣泛應(yīng)用到醫(yī)院日常管理中，可有效推動(dòng)醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展?，F(xiàn)階段信息管理系統(tǒng)在醫(yī)院內(nèi)部的應(yīng)用越發(fā)廣泛，其系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性將直接影響醫(yī)院的現(xiàn)代化管理進(jìn)程。而通過定期檢查與維護(hù)可以提高醫(yī)院信息系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)固性，促進(jìn)醫(yī)院整體的現(xiàn)代化進(jìn)程[6]。

5 結(jié)語

加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)的維護(hù)工作對(duì)于醫(yī)院內(nèi)部管理水平與管理質(zhì)量的提高、核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成、現(xiàn)代化管理水平的提升等具有重要的促進(jìn)作用。

綜上所述，加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)的維護(hù)工作不僅是貫徹落實(shí)新醫(yī)療體制改革政策的必經(jīng)之路，還是促進(jìn)醫(yī)院長(zhǎng)足發(fā)展的重要舉措。