■ 鄧娟娟（武漢晴川學(xué)院）

目前我國(guó)在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的地位是比較靠前的，屬于貿(mào)易大國(guó)。電子商務(wù)把商機(jī)和挑戰(zhàn)一同帶給了我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)。為了能充分應(yīng)對(duì)不同的挑戰(zhàn)，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)要不斷對(duì)自身的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整并且踐行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，能清楚掌握國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的發(fā)展情況，制定更科學(xué)的發(fā)展路線，進(jìn)而讓電子商務(wù)對(duì)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展起到促進(jìn)作用，為今后的貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)占據(jù)主動(dòng)。

一、電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易模式，它之所以能夠廣泛的在世界范圍內(nèi)的各行各業(yè)中應(yīng)用，是因?yàn)樗軌蜻m應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，加強(qiáng)了企業(yè)與企業(yè)及客戶和供應(yīng)商之間的交流，豐富了商務(wù)活動(dòng)的種類和提供了更加貼心的服務(wù)，并且它能在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下為商品的交易提供一個(gè)虛擬交易平臺(tái)，它主要具有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：

（一）節(jié)省開(kāi)支，降低成本

電子商務(wù)能夠使企業(yè)虛擬化，也就是說(shuō)，它們不需要像傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)那樣要經(jīng)過(guò)眾多繁瑣的步驟去建立，只需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上注冊(cè)一家網(wǎng)店即可完成。例如，現(xiàn)在風(fēng)靡全球的阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)店以及天貓網(wǎng)店，這些網(wǎng)店都是存在于網(wǎng)絡(luò)的虛擬環(huán)境之中，沒(méi)有真實(shí)的店面存在。它是通過(guò)聊天軟件等通信方式來(lái)實(shí)現(xiàn)買家和賣家之間的交流，最后由物流公司運(yùn)送商品這樣一個(gè)過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)的。然而開(kāi)網(wǎng)店的成本要比開(kāi)實(shí)體店的成本要低得多，所以它能降低生產(chǎn)成本，節(jié)約資金。其次，交易的各項(xiàng)費(fèi)用也大幅度降低。網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程不需要傳統(tǒng)交易的設(shè)備以及大量的人員，它僅僅需要的是互聯(lián)網(wǎng)為其過(guò)程提供支持，可以節(jié)省高額的人工費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段也比其他媒體營(yíng)銷成本要低廉得多，但是營(yíng)銷效果卻比較明顯。就拿目前人氣很大的小米手機(jī)來(lái)說(shuō)，它銷售的手段就是使用互聯(lián)網(wǎng)銷售，同時(shí)使用了饑餓營(yíng)銷的手段來(lái)給自己帶來(lái)巨大的利益，把自己的品牌最大限度的推廣出去。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)的廣告效應(yīng)以及銷售成果并無(wú)明顯提高。

（二）創(chuàng)造更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，電子商務(wù)也變得更加全球化和更具開(kāi)放性。消費(fèi)者可以根據(jù)自己需要在全球范圍內(nèi)找到自己想要的商品。例如全球知名的連鎖超市沃爾瑪以及家樂(lè)福等都是通過(guò)全球采購(gòu)來(lái)降低購(gòu)買成本，從而降低自己在產(chǎn)品出售的價(jià)格。中小企業(yè)可以利用自身具有的低成本優(yōu)勢(shì)進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)，然后利用市場(chǎng)提供的信息資源來(lái)加強(qiáng)自己在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，以此來(lái)影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和布局。

二、電子商務(wù)所面臨的商機(jī)

（一）電子信息技術(shù)不斷進(jìn)步

電子信息技術(shù)主要運(yùn)用在互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)中心技術(shù)上，提高中小外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的數(shù)據(jù)管理效率。它是目前電子商務(wù)在大數(shù)據(jù)準(zhǔn)確營(yíng)銷模式中最主要的技術(shù)，只有數(shù)據(jù)中心的管理工作能井井有條，才能讓對(duì)外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)中，通過(guò)運(yùn)用科學(xué)的途徑，獲取數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的收集和處理，對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析，并得到消費(fèi)者的主要需求，最后在進(jìn)行準(zhǔn)確的營(yíng)銷。

（二）移動(dòng)終端購(gòu)物模式逐漸普及

我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展跨境B2B和B2C的主要交易模式是跨境零售。電子商務(wù)的應(yīng)用為中國(guó)跨境零售業(yè)務(wù)的發(fā)展提高了新的機(jī)遇?？萍嫉呐畈l(fā)展讓移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也日新月異。人們的消費(fèi)水平也漸漸提高，智能手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)終端設(shè)備被人們廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)的發(fā)展，以及移動(dòng)支付技術(shù)的不斷普及，人們購(gòu)物觀念也發(fā)展了轉(zhuǎn)變。移動(dòng)通信型電子商務(wù)具備了信息傳遞的高效性及全球性等其他電子商務(wù)的全部?jī)?yōu)點(diǎn)，并且它相較于一般電子商務(wù)來(lái)說(shuō)操作更簡(jiǎn)單，更方便，也更省時(shí)間；可以讓人坐在家里就能在全球各個(gè)國(guó)家里購(gòu)買自己所需要的商品。這種全新的購(gòu)物形式很快的融入了人們的生活并且改變著人們的生活方式。根據(jù)現(xiàn)有調(diào)查數(shù)據(jù)分析顯示，2017年到2018年移動(dòng)電子商務(wù)的整體復(fù)合增長(zhǎng)率會(huì)高達(dá)五分之一以上，消費(fèi)者們更喜歡應(yīng)用這種全新的購(gòu)物形式來(lái)進(jìn)行跨境消費(fèi)。同樣對(duì)一些跨境平臺(tái)的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行收集分析，很容易就可以看出目前利用移動(dòng)終端設(shè)備購(gòu)買商品的消費(fèi)者占所有全部消費(fèi)者的一半之多。

一方面，移動(dòng)電子商務(wù)隨時(shí)隨地的讓用戶進(jìn)行購(gòu)物，刷新用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。還可以利用技術(shù)手段讓用戶對(duì)自己喜歡的商品能及時(shí)的了解情況，讓用戶更樂(lè)意于消費(fèi)。在另一方面，移動(dòng)終端APP的產(chǎn)生擴(kuò)大了電子商務(wù)企業(yè)的跨境購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模，電子商務(wù)企業(yè)可以利用其來(lái)制定更合理營(yíng)銷策略。這些都能增加我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)在跨境零售的收入。

三、電子商務(wù)促進(jìn)國(guó)際經(jīng)貿(mào)發(fā)展的策略分析

（一）轉(zhuǎn)變外貿(mào)企業(yè)的管理模式

外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展在一定程度上對(duì)企業(yè)的程序化、科學(xué)化和現(xiàn)代化管理提出了一定的要求。目前，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的管理仍然是建立在經(jīng)驗(yàn)管理基礎(chǔ)之上，如若要擺脫這一現(xiàn)狀，使其適應(yīng)并能促進(jìn)電子商務(wù)與對(duì)外貿(mào)易的共同發(fā)展，企業(yè)在管理過(guò)程中需要提高獲取信息和數(shù)據(jù)的速度，拓寬信息的廣度，深化研究，保證信息的準(zhǔn)確性，規(guī)范信息處理手段，進(jìn)一步優(yōu)化信息處理手段，外貿(mào)企業(yè)的系統(tǒng)都應(yīng)當(dāng)加快實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理的進(jìn)程，比如企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、人力資源管理和進(jìn)銷存管理等系統(tǒng)的數(shù)字化管理。同時(shí)，企業(yè)可以在制度層面、管理層面和技術(shù)層面進(jìn)行一定程度的創(chuàng)新。例如，企業(yè)可以獨(dú)立開(kāi)發(fā)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，這也可以為企業(yè)節(jié)省一些系統(tǒng)采購(gòu)成本，并可以嘗試使用國(guó)外相關(guān)的商業(yè)網(wǎng)站。

（二）建立人性化的國(guó)際CRM系統(tǒng)

CRM(客戶關(guān)系管理)的核心思想就是對(duì)客戶的需求進(jìn)行了解并滿足經(jīng)營(yíng)企業(yè)。企業(yè)可以充分利用客戶管理、合作伙伴管理以及市場(chǎng)營(yíng)銷等功能。運(yùn)用自動(dòng)管理和協(xié)作來(lái)保障市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而支持企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。由于外貿(mào)企業(yè)的客戶多是來(lái)自全球各個(gè)國(guó)家，所以運(yùn)用人性化的客戶管理系統(tǒng)可以讓外貿(mào)企業(yè)尊重各國(guó)國(guó)情。

根據(jù)目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況來(lái)看，企業(yè)要想不斷擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模就要進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。信息時(shí)代的到來(lái)就為企業(yè)進(jìn)擊國(guó)際市場(chǎng)提供了很大的機(jī)遇。所以企業(yè)應(yīng)該合理的運(yùn)用電子商務(wù)在國(guó)際市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，進(jìn)而全面占領(lǐng)市場(chǎng)。

（三）加強(qiáng)電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)推動(dòng)外經(jīng)貿(mào)的發(fā)展

我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)目前也剛剛處于發(fā)展初期，大部分還在與政府相關(guān)政策進(jìn)行整合，對(duì)各種行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，在各種服務(wù)的質(zhì)量上并沒(méi)有多大的優(yōu)點(diǎn)，制定的行業(yè)規(guī)范也沒(méi)能起到什么作用。所以電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)在為企業(yè)的技術(shù)咨詢以及制定行規(guī)上還要做很大的努力。將電子商務(wù)行業(yè)的所有資源進(jìn)行整合，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，加強(qiáng)我國(guó)與其他國(guó)家外經(jīng)貿(mào)的合作與發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，人們的思維方式和經(jīng)營(yíng)理念也隨之迅速轉(zhuǎn)變。這也就是我國(guó)外貿(mào)企業(yè)特別是中小外貿(mào)企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)的過(guò)程中，各方面都具有較大的不確定性與盲目性的主要原因，簡(jiǎn)而言之，就是指對(duì)產(chǎn)品、營(yíng)銷和服務(wù)等方面的影響。與此同時(shí)，鑒于電子商務(wù)的支付和物流等發(fā)展仍存在一定問(wèn)題，且交易信用體系的隱患較明顯，進(jìn)而給傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了尋找到符合企業(yè)自身發(fā)展的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型方向，在企業(yè)自身方面，仍需不斷轉(zhuǎn)變思維模式、調(diào)整運(yùn)營(yíng)方式、完善發(fā)展戰(zhàn)略、改變營(yíng)銷手段等；在電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境方面，政府和行業(yè)協(xié)會(huì)為了給中小外貿(mào)企業(yè)提供更加具有針對(duì)性的指導(dǎo)和服務(wù)，則應(yīng)需要它們的共同努力，實(shí)施有效的舉措，消除不利于電子商務(wù)發(fā)展的盲點(diǎn)。由此，才能給我國(guó)外貿(mào)企業(yè)提供更優(yōu)良的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境。