周 芳

（1.蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理系，江蘇蘇州 215104；2.長(zhǎng)庚大學(xué) 企業(yè)管理研究所，中國(guó)臺(tái)灣 33302）

在全球貿(mào)易增速放緩、傳統(tǒng)外貿(mào)逆市走低的大背景下，作為“互聯(lián)網(wǎng)＋外貿(mào)＋智能制造”新業(yè)態(tài)［1］的跨境電商以黑馬的姿態(tài)席卷全球，成為新常態(tài)下外貿(mào)穩(wěn)增長(zhǎng)、促發(fā)展的新動(dòng)力和突破口。政府部門先后頒布了各級(jí)各類助推跨境電商發(fā)展的政策文本，將杭州、寧波、天津、上海、蘇州等地列入跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，探索傳統(tǒng)外貿(mào)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化、透明化的先行先試經(jīng)驗(yàn)，例如通過(guò)創(chuàng)建跨境電商交易／服務(wù)平臺(tái)、提供跨境電商綜合服務(wù)、打造跨境電商產(chǎn)業(yè)園等方式，推動(dòng)傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)，助力中國(guó)外貿(mào)“優(yōu)進(jìn)優(yōu)出”，持續(xù)釋放跨境電商紅利，全面提升“中國(guó)制造”的生產(chǎn)鏈、貿(mào)易鏈、價(jià)值鏈。據(jù)艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，跨境電商交易額達(dá)7.6萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)20.6%，增速遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)進(jìn)出口模式貿(mào)易；預(yù)計(jì)到2020年，交易規(guī)模將達(dá)12萬(wàn)億，復(fù)合增長(zhǎng)率為16.44%，滲透率高達(dá) 37.6%［2］。

然而各地跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展并不均衡，北上廣杭等地已凸顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其他地區(qū)亟須探尋競(jìng)爭(zhēng)力提升策略。如何衡量各地跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀、發(fā)掘競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、揭示存在的關(guān)鍵問題并探索發(fā)展對(duì)策是各界關(guān)注的重要課題。因此，本研究以區(qū)域跨境電商為研究對(duì)象，基于已有產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)理論與實(shí)踐研究成果，構(gòu)建區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，通過(guò)實(shí)證比較把控各地跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平及區(qū)域間的差距，為精準(zhǔn)制定發(fā)展對(duì)策提供可靠依據(jù)。

1 概述

“產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”研究最早可追溯至20世紀(jì)80年代，迄今已形成較成熟的理論體系，涌現(xiàn)了邁克爾·波特“國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論”、裴長(zhǎng)洪“比較優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)說(shuō)”、金碚“生產(chǎn)力＋市場(chǎng)力說(shuō)”、盛世豪“綜合生產(chǎn)能力說(shuō)”、張超“效率能力創(chuàng)新說(shuō)”［3］等知名理論?；谝延醒芯砍晒?，本研究將“跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”定義為：一國(guó)或某地跨境電商產(chǎn)業(yè)在滿足市場(chǎng)需求、生產(chǎn)效率、盈利能力等方面表現(xiàn)出來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以復(fù)制的、持久收益的綜合能力。

跨境電商屬于“互聯(lián)網(wǎng)＋外貿(mào)”的新興業(yè)態(tài)，目前對(duì)區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)體系尚不健全，評(píng)價(jià)模型尚未形成定論。要系統(tǒng)推進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的前提是把握關(guān)鍵影響因素，目前有關(guān)跨境電商競(jìng)爭(zhēng)力影響因素的研究成果多基于宏觀的國(guó)家跨境電商視角，或基于微觀的企業(yè)跨境電商視角開展定性研究，而基于中觀的區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)證研究成果還不多見。因而，在探尋區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響因素時(shí)可借鑒產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及跨境電商相關(guān)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力影響因素的研究成果。

在“產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響因素”的研究成果中，國(guó)內(nèi)學(xué)者大多認(rèn)同邁克爾·波特的“鉆石模型”六因素理論（生產(chǎn)要素，需要條件，相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持產(chǎn)業(yè)，企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)，機(jī)會(huì)、政府）［4］；英國(guó)學(xué)者鄧寧（J.H.Dunning）將“跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)”這一外生變量添至“鉆石模型”［5］；厲無(wú)畏等提出將產(chǎn)業(yè)投入、產(chǎn)業(yè)組織效率、合作效率、創(chuàng)新能力、文化力量及產(chǎn)業(yè)政策作為決定產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素［6］。

有關(guān)“跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)”研究多從跨境電商現(xiàn)狀、能力、績(jī)效等方面進(jìn)行綜合評(píng)估，如：Martens等［7］提出從成本、支付、物流等維度評(píng)價(jià)跨境電商發(fā)展水平；Asosheh等［8］從信息層、業(yè)務(wù)層、內(nèi)容層構(gòu)建區(qū)域B2B跨境電商評(píng)價(jià)模型；周鴻等［9］應(yīng)用“鉆石模型”六因素理論評(píng)價(jià)跨境電商物流的競(jìng)爭(zhēng)力水平；宋麗紅［10］基于平臺(tái)視角從資源、能力、績(jī)效3個(gè)維度分析跨境電商服務(wù)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力水平；胡雷芳［11］從會(huì)員規(guī)模、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用、支付評(píng)價(jià)等方面比較EBAY和速賣通的競(jìng)爭(zhēng)力；蘇為華等［12］基于CHME理論從能力水平、服務(wù)支撐、發(fā)展?jié)摿?個(gè)維度對(duì)跨境電商綜試區(qū)發(fā)展水平進(jìn)行統(tǒng)計(jì)測(cè)度。

綜上所述，跨境電商作為一種新業(yè)態(tài)已備受政界、學(xué)界、企業(yè)界關(guān)注，研究成果也較為豐碩，部分國(guó)內(nèi)外學(xué)者已探索跨境電商發(fā)展水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，但仍存在以下問題：①有關(guān)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的評(píng)價(jià)主要圍繞“績(jī)效”進(jìn)行投入產(chǎn)出指標(biāo)體系的構(gòu)建，缺少對(duì)跨境電商產(chǎn)業(yè)的全面考察；②已有評(píng)價(jià)指標(biāo)體系多圍繞跨境電商產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈體系中的某一利益相關(guān)者開展研究，如針對(duì)跨境電商平臺(tái)、跨境電商綜試區(qū)、跨境電商物流企業(yè)，未將整個(gè)產(chǎn)業(yè)置于開放的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中作系統(tǒng)評(píng)估；③區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力既缺乏公認(rèn)的評(píng)價(jià)模型，也無(wú)基于實(shí)證檢驗(yàn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。因而，本研究在借鑒國(guó)內(nèi)外產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)成果的基礎(chǔ)上，運(yùn)用Delphi-AHP法建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系并確定各級(jí)指標(biāo)權(quán)重，以此精準(zhǔn)測(cè)度區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)，為總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)、揭示關(guān)鍵問題及制定發(fā)展對(duì)策提供依據(jù)與支撐。

2 區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

2.1 建立基于協(xié)同理論的跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力模型

在借鑒“鉆石模型”、“波特-鄧寧模型”及其他產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力模型的基礎(chǔ)上，運(yùn)用哈肯的協(xié)同創(chuàng)新理論將跨境電商產(chǎn)業(yè)置于開放的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，構(gòu)建由跨境電商產(chǎn)業(yè)內(nèi)生競(jìng)爭(zhēng)力子系統(tǒng)與跨境電商產(chǎn)業(yè)外生競(jìng)爭(zhēng)力子系統(tǒng)組成的評(píng)價(jià)理論模型。具體而言，跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)生變量包括區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)投入、產(chǎn)出、技術(shù)創(chuàng)新能力；跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的外生變量包括區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境、產(chǎn)業(yè)支撐體系、產(chǎn)業(yè)孵化環(huán)境，這些因素相互獨(dú)立又相互影響，共同構(gòu)成動(dòng)態(tài)的商業(yè)生態(tài)環(huán)境，具體模型如圖1所示。

圖1 區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論模型

2.2 初步建立區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

為有效測(cè)評(píng)區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平，綜合反映各要素間的相關(guān)性，需遵循“科學(xué)性、目標(biāo)性、系統(tǒng)性、穩(wěn)定性、可行性”原則，借鑒已有產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，初步構(gòu)建由6個(gè)1級(jí)指標(biāo)、14個(gè)2級(jí)指標(biāo)和38個(gè)3級(jí)指標(biāo)組成的區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（見表1）。

1）內(nèi)生變量

資本與人才投入是跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與保障。資本是血液，包括風(fēng)險(xiǎn)投資、金融機(jī)構(gòu)、政府扶持、上市融資等資本數(shù)量［13］；人才投入是跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第一資源，包括跨境電商人才數(shù)量、人才結(jié)構(gòu)合理性及區(qū)域?qū)θ瞬诺奈Χ取?/p>

效益是跨境電商產(chǎn)業(yè)最直觀的產(chǎn)出指標(biāo)，包括區(qū)域內(nèi)跨境電商參與企業(yè)的數(shù)量、年度跨境電商交易額、年度跨境電商訂單量等；服務(wù)水平是直接產(chǎn)出指標(biāo)，包括跨境電商服務(wù)的便捷性、安全性、滿意度等；而平臺(tái)建設(shè)情況是間接產(chǎn)出指標(biāo)，主要包括區(qū)域跨境電商平臺(tái)的數(shù)量與平臺(tái)影響力。

表1 區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

跨境電商屬于新興業(yè)態(tài)，有賴于技術(shù)創(chuàng)新，而技術(shù)創(chuàng)新離不開科研投入與科技資源。其中，科研投入離不開科研經(jīng)費(fèi)投入與科研人員的支撐，科技資源則包括區(qū)域跨境電商相關(guān)的科研機(jī)構(gòu)數(shù)量、專利數(shù)量、區(qū)域內(nèi)高校數(shù)量。

2）外生變量

跨境電商屬于高風(fēng)險(xiǎn)、高投入、高收益產(chǎn)業(yè)，發(fā)展離不開政府專項(xiàng)資金的支持，在信貸、減稅、免稅、辦公場(chǎng)所等方面的優(yōu)惠政策扶持以及對(duì)跨境電商市場(chǎng)準(zhǔn)入監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的水平。

物流與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)是支撐跨境電商發(fā)展的重要條件，其中物流水平指標(biāo)包括區(qū)域內(nèi)物流企業(yè)、百?gòu)?qiáng)企業(yè)、省5A級(jí)企業(yè)、省4A級(jí)企業(yè)、物流基地、物流園區(qū)數(shù)量等；網(wǎng)絡(luò)安全指標(biāo)包括寬帶／4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋面、網(wǎng)絡(luò)支撐能力等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況，網(wǎng)絡(luò)安全測(cè)評(píng)等。

跨境電商產(chǎn)業(yè)園是推進(jìn)跨境電商企業(yè)繁衍集聚的空間，產(chǎn)業(yè)園規(guī)模主要包括產(chǎn)業(yè)園數(shù)量、園內(nèi)企業(yè)數(shù)量；產(chǎn)業(yè)園效益則通過(guò)園內(nèi)孵化企業(yè)數(shù)量、產(chǎn)業(yè)園境內(nèi)外影響力體現(xiàn)。

2.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的論證方法

1）選用Delphi法與AHP法

為檢驗(yàn)初步擬定的區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的科學(xué)性與可行性，本研究在借鑒Delphi德爾菲法、AHP層次分析法、百分權(quán)重法構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，采用凸顯直觀預(yù)測(cè)特色的Delphi法、AHP法論證指標(biāo)體系的合理性。

根據(jù)區(qū)域跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)研究要求，邀請(qǐng)從事跨境電商相關(guān)崗位工作5～10年、具有一定代表性與權(quán)威性的跨境電商理論研究者、實(shí)踐應(yīng)用者、行業(yè)協(xié)會(huì)工作者及政府管理者作為咨詢專家參與指標(biāo)論證，這兼顧了利益相關(guān)性與研究主題聚焦性。

2）設(shè)計(jì)專家意見咨詢表

依據(jù)初步擬定的區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，設(shè)計(jì)“關(guān)于區(qū)域跨境電商競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)重要性評(píng)判的調(diào)查問卷（專家卷）”，征詢被邀專家對(duì)所列指標(biāo)的熟悉度（十分熟悉、比較熟悉、一般、不夠熟悉、完全不熟悉），評(píng)價(jià)依據(jù)（實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、理論研究、同行了解、直覺），重要性（十分重要、比較重要、一般、不夠重要、完全不重要）進(jìn)行打分。此外，咨詢表另設(shè)修改意見欄與項(xiàng)目補(bǔ)充欄，專家可對(duì)各級(jí)指標(biāo)進(jìn)行修改、補(bǔ)充或刪除。

3 跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)篩選與權(quán)重賦值

3.1 被邀專家樣本概況

本次調(diào)研共邀請(qǐng)從事跨境電商的行業(yè)企業(yè)專家、理論研究者與政府管理者20人，以電子郵件函詢方式獲取專家對(duì)區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力各級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)，回收有效問卷20份，有效問卷回收率100%，說(shuō)明被邀專家都很關(guān)心本項(xiàng)目，參與度高。專家樣本信息匯總見表2。

表2 專家樣本信息匯總

3.2 篩選競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)

將回收的專家意見表用滿分頻率Kj（滿分專家數(shù)量與參評(píng)專家總數(shù)之比）、算術(shù)均數(shù)Mj（全部評(píng)價(jià)結(jié)果的算術(shù)平均值）、變異系數(shù)Vj（專家意見的收斂情況）來(lái)衡量各專家對(duì)區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)意見的集中度，借助界值法篩選區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)。其中：滿分頻率界值＝滿分均數(shù)-標(biāo)準(zhǔn)差；算術(shù)均數(shù)界值＝算術(shù)均數(shù)-標(biāo)準(zhǔn)差；變異系數(shù)＝變異系數(shù)均數(shù)＋標(biāo)準(zhǔn)差。具體統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表3所示。本研究前期所設(shè)計(jì)的各級(jí)指標(biāo)均在界值范圍內(nèi)，說(shuō)明被邀專家意見的集中度較高。

表3 專家意見衡量指數(shù)篩選界值表

3.3 判斷專家的權(quán)威度

界值法能有效篩選跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)，但還須進(jìn)一步論證評(píng)定這些指標(biāo)重要性的專家在業(yè)內(nèi)的權(quán)威度（Cr）。本研究運(yùn)用專家對(duì)所選指標(biāo)的熟悉度（Ca）和評(píng)價(jià)重要性的依據(jù)（Cr）兩個(gè)方面進(jìn)行測(cè)評(píng)。將專家意見咨詢表中設(shè)計(jì)的專家對(duì)所列指標(biāo)的熟悉程度賦值，其中十分熟悉得分1.0，比較熟悉得分0.8，一般得分0.6，不怎么熟悉得分0.4，不熟悉得分0.2；將專家的評(píng)價(jià)依據(jù)進(jìn)行賦值，其中實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得分0.8，理論研究得分0.6，同行了解得分0.4，直覺判斷得分0.2。運(yùn)用公式Cs＝（Ca＋Cr）／2計(jì)算的專家權(quán)威度指數(shù)，結(jié)果如表4所示，說(shuō)明被邀專家在業(yè)內(nèi)都具有較高的權(quán)威性和影響力，且判斷評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)多基于“理論＋實(shí)踐”視角。

表4 被邀專家的權(quán)威度統(tǒng)計(jì)結(jié)果

另外，運(yùn)用協(xié)調(diào)系數(shù)W反饋了被邀專家意見的一致性程度，是專家咨詢結(jié)果的信度指標(biāo)。通過(guò)計(jì)算，協(xié)調(diào)系數(shù)W為0.483，說(shuō)明專家認(rèn)識(shí)趨于一致，信度高，論證了區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系具有較高可靠性。

3.4 計(jì)算各級(jí)指標(biāo)權(quán)重

依托專家對(duì)各級(jí)指標(biāo)的重要性評(píng)分，借助Matlab7.0創(chuàng)建區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力判斷矩陣，1級(jí)指標(biāo)權(quán)重用Wi表示，2級(jí)指標(biāo)權(quán)重用Wij表示，取值范圍0～1，且 ΣWi＝1，ΣW1j＝1，ΣW2j＝1，ΣW3j＝1，ΣW4j＝1，ΣW5j＝1，Σ6j＝1（取值越大，說(shuō)明重要性越強(qiáng)）。其中，1級(jí)指標(biāo)權(quán)重Wi為各專家對(duì)各級(jí)指標(biāo)重要性評(píng)分的均值，2級(jí)指標(biāo)權(quán)重運(yùn)用公式 Si＝Wi*Wij（i＝1～6，j＝1～3）計(jì)算，3級(jí)指標(biāo)權(quán)重是對(duì)應(yīng)2級(jí)指標(biāo)權(quán)重的平均值。運(yùn)用AHP法計(jì)算各級(jí)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)權(quán)重，結(jié)果如表5所示。

表5 區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重

由表5可知：區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力核心要素中排列前3位的分別是技術(shù)創(chuàng)新能力、產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境、產(chǎn)業(yè)產(chǎn)出情況，權(quán)重依次為21.8%、20.2%、17.7%；在2級(jí)指標(biāo)中，科研投入、科技資源、優(yōu)惠政策、人才、產(chǎn)業(yè)園效益位列前5，權(quán)重分別為11.3%、10.50%、8.10%、7.30%、7.30%，說(shuō)明這些因素對(duì)區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平起著至關(guān)重要的影響作用。

4 區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)用

4.1 計(jì)算區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)

設(shè)計(jì)“關(guān)于區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀的調(diào)查問卷”，選擇上海、廣州、杭州、蘇州等地作為比較對(duì)象，利用參觀、訪談、會(huì)議等形式深入跨境電商行業(yè)企業(yè)，并參閱各地統(tǒng)計(jì)年鑒及商務(wù)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)處理獲得量化數(shù)值。

以蘇州為例，首先，計(jì)算區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)3級(jí)指標(biāo)的量化數(shù)據(jù)并分配權(quán)重，將每一條3級(jí)指標(biāo)的量化數(shù)據(jù)取平均值獲得Ck（k＝1～38），將各2級(jí)指標(biāo)權(quán)重平均分配給下屬3級(jí)指標(biāo)；然后，計(jì)算區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)3級(jí)指標(biāo)的貢獻(xiàn)值Uk，運(yùn)用公式Uk＝Ck·Sk計(jì)算各3級(jí)指標(biāo)的貢獻(xiàn)值；最后，測(cè)度區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)1級(jí)、2級(jí)指標(biāo)的貢獻(xiàn)值，對(duì)各3級(jí)指標(biāo)貢獻(xiàn)值求和獲得2級(jí)指標(biāo)貢獻(xiàn)值Uj，對(duì)各2級(jí)指標(biāo)貢獻(xiàn)值求和獲得1級(jí)指標(biāo)對(duì)區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn)值Ui，具體數(shù)據(jù)如表6所示。

區(qū)域跨境電商競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指數(shù)即為6個(gè)1級(jí)指標(biāo)貢獻(xiàn)值的和，蘇州跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指數(shù)U＝ΣUi＝10.75＋13.399＋15.855＋16.78＋10.124＋10.974＝77.882。以同樣方法計(jì)算杭州、深圳、廣州、上海4地的跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)（見表 7），得分依次為 86.488、82.274、83.708、83.102。

4.2 區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力比較分析

將杭州、深圳、廣州、上海、蘇州五地的跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)比較結(jié)果用全息雷達(dá)圖展現(xiàn)（見圖2），能更系統(tǒng)地比較各地區(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的異同點(diǎn)。

杭州是首個(gè)獲批跨境電商綜試區(qū)的城市，作為跨境電商先行區(qū)，依托豐富的電商資源及發(fā)達(dá)的制造業(yè)基礎(chǔ)，形成以家居、服飾、照明為主導(dǎo)類目的跨境電商產(chǎn)業(yè)集群，在產(chǎn)業(yè)投入、產(chǎn)業(yè)產(chǎn)出、技術(shù)創(chuàng)新、政策環(huán)境、支撐體系等方面都表現(xiàn)出獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，綜合指數(shù)評(píng)分位列第1。

表6 蘇州跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力1級(jí)、2級(jí)指標(biāo)的貢獻(xiàn)值

表7 區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力綜合評(píng)價(jià)結(jié)果

圖2 區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力雷達(dá)圖

深圳作為首個(gè)電商示范城市和第2批跨境電商綜試區(qū)，憑借其毗鄰香港、背靠珠三角的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，在跨境電商產(chǎn)業(yè)產(chǎn)出方面表現(xiàn)出獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在技術(shù)創(chuàng)新、支撐體系方面僅次于杭州，但其產(chǎn)業(yè)投入相比其他地區(qū)稍顯不足，其綜合指數(shù)評(píng)分位列第2。

廣州、上海兩地跨境電商發(fā)展具有一定的相似性，均憑借獨(dú)特區(qū)位優(yōu)勢(shì)較早開展“互聯(lián)網(wǎng)＋外貿(mào)”業(yè)務(wù)，逐步完善跨境電商業(yè)務(wù)流程、豐富跨境電商服務(wù)內(nèi)容，因而兩地在產(chǎn)業(yè)投入、產(chǎn)業(yè)產(chǎn)出、技術(shù)創(chuàng)新等6個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)力得分比較接近，綜合指數(shù)評(píng)分分別位列第3與第4。

蘇州的跨境電商起步稍晚于其他地區(qū)，在“互聯(lián)網(wǎng)＋蘇州制造＋自主品牌國(guó)際化”目標(biāo)的指引下，其跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力逐步提升，但在各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)指數(shù)中仍與杭州、深圳等地存在一定差距，尤其在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)產(chǎn)出、孵化環(huán)境這3個(gè)方面與其他地區(qū)差距較為顯著。

可見，基于跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的評(píng)價(jià)結(jié)果與當(dāng)下地區(qū)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀相一致，在實(shí)踐層面較好地驗(yàn)證了前期所構(gòu)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的科學(xué)性與有效性。

5 區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升對(duì)策

從跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)比較中發(fā)現(xiàn)，杭州、深圳、廣州等地的跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力逐漸凸顯、成效顯著，尤其在政府投入、優(yōu)惠政策、政府監(jiān)管等方面打造了良好的產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境，并逐步健全跨境物流體系。然而，在區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力比較中也發(fā)現(xiàn)，區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展不夠平衡，尤其表現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新能力、產(chǎn)業(yè)投入產(chǎn)出、支撐體系方面存在較大差異，這為精準(zhǔn)制定區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升策略奠定了可靠基礎(chǔ)。

5.1 打造區(qū)域跨境電商協(xié)同創(chuàng)新中心

跨境電商作為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，有賴于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)、通信、信息技術(shù)支撐，在跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，“技術(shù)創(chuàng)新能力”權(quán)重占比最高。但從區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估中發(fā)現(xiàn)，即使是排名第1的杭州，其技術(shù)創(chuàng)新能力與理想目標(biāo)仍有一定差距，而蘇州等地的技術(shù)創(chuàng)新能力與目標(biāo)差距則更大，亟需提升區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。

首先，營(yíng)造跨境電商創(chuàng)新發(fā)展文化氛圍。依托本地跨境電商行業(yè)協(xié)會(huì)定期組織的跨境電商峰會(huì)、學(xué)術(shù)沙龍、創(chuàng)業(yè)論壇等活動(dòng)，推進(jìn)政府、行業(yè)、企業(yè)、個(gè)體的有效對(duì)接，建立多層次多渠道的跨境電商創(chuàng)新合作體系，助推跨境電商行業(yè)相關(guān)技術(shù)、業(yè)務(wù)、模式的交流研討，提升區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)的集群創(chuàng)新能力。

其次，創(chuàng)建產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新長(zhǎng)效機(jī)制。推進(jìn)實(shí)施名城名校融合戰(zhàn)略，支持本地跨境電商企業(yè)與科研院所、知名高校共建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，發(fā)揮“優(yōu)勢(shì)疊加”效應(yīng)，加快跨境電商科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)跨境電商共性技術(shù)研發(fā)、商業(yè)模式創(chuàng)新與品牌創(chuàng)新。

再次，制定區(qū)域跨境電商引才育才政策。跨境電商技術(shù)創(chuàng)新能力的提升離不開復(fù)合型高技術(shù)人才的支撐，因而有必要通過(guò)完善區(qū)域人才激勵(lì)政策與引進(jìn)機(jī)制，吸引具有創(chuàng)新水平的跨境電商人才、團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目落地，為本地跨境電商技術(shù)創(chuàng)新提供有利的人才支撐與智力支持。

5.2 打造區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)聚群中心

“產(chǎn)業(yè)產(chǎn)出”權(quán)重在跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中位列第3，具體包括區(qū)域跨境電商產(chǎn)出效益、服務(wù)水平與平臺(tái)影響力。但在區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估中發(fā)現(xiàn)，各地跨境電商服務(wù)功能與質(zhì)量差距較大，跨境電商平臺(tái)規(guī)模與影響力懸殊更大，具有影響力的跨境電商平臺(tái)集中于杭州、深圳、廣州等地，但其他地區(qū)的跨境電商平臺(tái)數(shù)量、規(guī)模、影響力甚微。針對(duì)這些問題，亟需針對(duì)區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)與特色，打造區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)集群中心，提升產(chǎn)業(yè)效益、服務(wù)質(zhì)量與平臺(tái)影響力。

首先，建立區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)集聚中心。由于跨境電商產(chǎn)業(yè)處于復(fù)雜動(dòng)態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)中，涉及跨境電商平臺(tái)、外貿(mào)企業(yè)、供應(yīng)鏈服務(wù)、認(rèn)證服務(wù)、支付服務(wù)、金融服務(wù)、信息服務(wù)、代運(yùn)營(yíng)服務(wù)等整個(gè)價(jià)值鏈體系，須通過(guò)政策扶持、產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)的方式，集聚跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈利益相關(guān)者，發(fā)揮集群優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同共贏效應(yīng)，提升區(qū)域跨境電商的整體效益。

其次，打造區(qū)域跨境電商龍頭企業(yè)。針對(duì)不少地區(qū)跨境電商企業(yè)規(guī)模小、平臺(tái)影響力弱的問題，亟需根據(jù)本地區(qū)跨境電商發(fā)展的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、技術(shù)水平、人才現(xiàn)狀統(tǒng)籌規(guī)劃，重點(diǎn)培育打造一批本地跨境電商龍頭企業(yè)，發(fā)揮示范引領(lǐng)效應(yīng)，提升區(qū)域跨境電商的競(jìng)爭(zhēng)力水平。

再次，形成跨境電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。針對(duì)部分地區(qū)跨境電商服務(wù)水平不夠高、業(yè)務(wù)系統(tǒng)不健全的問題，亟需打造跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)，形成集跨境電商平臺(tái)、營(yíng)銷、金融、物流等一體的特色鮮明、高效融合的跨境電商生態(tài)圈，提升區(qū)域品牌競(jìng)爭(zhēng)力，降低跨境電商運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)成效［14］，有效提升區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5.3 打造區(qū)域跨境電商數(shù)據(jù)共享中心

在跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，不管是產(chǎn)業(yè)產(chǎn)出中的服務(wù)質(zhì)量、平臺(tái)影響力、科技創(chuàng)新能力，還是產(chǎn)業(yè)支撐體系中的物流體系或網(wǎng)絡(luò)安全體系，都與跨境電商數(shù)據(jù)的有效流通共享密不可分。然而，在本次評(píng)價(jià)中，不少地區(qū)的跨境電商部門間、企業(yè)間數(shù)據(jù)溝通不夠暢通，從而影響了跨境電商產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出效益、技術(shù)創(chuàng)新、支撐體系及孵化環(huán)境等指標(biāo)的評(píng)分，亟需打造區(qū)域跨境電商數(shù)據(jù)共享中心，促進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)產(chǎn)供銷。

首先，打造區(qū)域跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)。針對(duì)區(qū)域跨境電商平臺(tái)建設(shè)中的技術(shù)研發(fā)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用問題，有必要圍繞跨境電商交易／支付平臺(tái)搭建、運(yùn)營(yíng)推廣、在線支付、物流配送、監(jiān)督管理等創(chuàng)建公共服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)跨境電商公共服務(wù)的實(shí)時(shí)共享。

其次，打造區(qū)域跨境電商信息共享交流平臺(tái)。針對(duì)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展涉及海關(guān)、監(jiān)察、稅務(wù)等多部門、跨行業(yè)特點(diǎn)，有必要圍繞跨境電商業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)跨部門、跨行業(yè)協(xié)同的數(shù)據(jù)共享服務(wù)平臺(tái)，提升跨境電商運(yùn)營(yíng)效率與產(chǎn)出效益。

再次，建立區(qū)域跨境電商風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)估與預(yù)警平臺(tái)。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)全程監(jiān)控跨境電商交易、支付、安全與風(fēng)險(xiǎn)，精準(zhǔn)推進(jìn)區(qū)域內(nèi)跨境電商行業(yè)企業(yè)產(chǎn)供銷協(xié)同，提高跨境電商產(chǎn)業(yè)的投入產(chǎn)出效益、技術(shù)創(chuàng)新能力與網(wǎng)絡(luò)安全水平，保障區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平穩(wěn)步增長(zhǎng)。

6 結(jié)論與展望

6.1 結(jié)論

跨境電商作為當(dāng)下增速最快、潛力最大、影響最廣的貿(mào)易模式之一，已成為各界關(guān)注的焦點(diǎn)?？缇畴娚套鳛樾滦涂缃鐦I(yè)態(tài)，契合了區(qū)域外貿(mào)提質(zhì)增效、換擋穩(wěn)定、轉(zhuǎn)型升級(jí)內(nèi)需，成為地區(qū)外貿(mào)應(yīng)對(duì)日益激烈的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)的重要抓手，也提供了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新思路和新機(jī)遇。

本研究通過(guò)構(gòu)建區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型與指標(biāo)體系，確定提升區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵指標(biāo)，并通過(guò)Dephi與AHP法論證了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、測(cè)算了指標(biāo)權(quán)重，并對(duì)先行先試地區(qū)評(píng)價(jià)應(yīng)用，一方面驗(yàn)證了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的有效性，另一方面為發(fā)現(xiàn)差距、探索對(duì)策奠定基礎(chǔ)，具體包括借助創(chuàng)新貿(mào)易鏈與生態(tài)圈推動(dòng)一批跨境電商交易平臺(tái)、支付平臺(tái)與物流快遞企業(yè)的崛起，為眾多中小企業(yè)開拓海外市場(chǎng)提供綜合服務(wù)，有助于傳統(tǒng)外貿(mào)與區(qū)域產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

6.2 研究展望

本研究運(yùn)用Delphi法構(gòu)建區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，具有廣泛性、收斂性、低成本、反饋性等優(yōu)點(diǎn)。但調(diào)研中被邀專家樣本量較少，可能尚未反映業(yè)內(nèi)專家整體意見，后期還須進(jìn)一步擴(kuò)大專家樣本容量以提高指標(biāo)體系的可靠性；同時(shí)，隨著跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展變化，也需及時(shí)調(diào)整評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容與權(quán)重。

此外，本研究構(gòu)建的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系僅針對(duì)5個(gè)城市的跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力開展實(shí)證檢驗(yàn)，后續(xù)有必要盡可能多地對(duì)其他地區(qū)開展評(píng)價(jià)比較，一方面進(jìn)一步檢驗(yàn)指標(biāo)體系的適用性，另一方面有助于推進(jìn)區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升，發(fā)揮跨境電商對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支撐動(dòng)力效應(yīng)，助推區(qū)域貿(mào)易的互聯(lián)網(wǎng)化、國(guó)際化發(fā)展。