陳黎棟

人才資源是醫(yī)院的核心資源。要想在競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)居一席之地，除了發(fā)展硬實(shí)力（先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備、合理的醫(yī)院規(guī)模、持續(xù)的資金投入等）之外，醫(yī)院還必須發(fā)展好軟實(shí)力，即醫(yī)院人才隊(duì)伍的制度建設(shè)與科學(xué)管理，這樣才能更好地適應(yīng)新形勢(shì)下醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展[1]。由專業(yè)技術(shù)人員與管理人員組成的醫(yī)院核心人才隊(duì)伍，更是醫(yī)院生存的基礎(chǔ)，醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略資源[2]。如何做好新形勢(shì)下醫(yī)院核心人才隊(duì)伍建設(shè)，帶動(dòng)醫(yī)院全面發(fā)展，提高醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生水平，為廣大人民提供更優(yōu)質(zhì)更便利的醫(yī)療服務(wù)，已上升為醫(yī)院管理部門的重要議題。筆者介紹了無錫婦幼保健院在人才資源開發(fā)管理方面的一些有益探索。

1 新形勢(shì)下婦幼保健院人才資源現(xiàn)況

隨著國(guó)家“全面兩孩”政策的實(shí)施，人民群眾對(duì)生育的需求急劇增長(zhǎng)，且高齡、高危孕產(chǎn)婦人數(shù)明顯增加，婦幼健康工作面臨著新形勢(shì)、新要求[3]。婦幼保健院不僅是省市級(jí)危急重癥孕產(chǎn)婦和市級(jí)新生兒救治中心，還是市級(jí)三級(jí)甲等婦幼保健?？漆t(yī)院，承擔(dān)了繁重的婦幼醫(yī)療工作任務(wù)和巨大的風(fēng)險(xiǎn)壓力。隨著近年來的不斷發(fā)展，醫(yī)院人才資源短缺、人才梯次結(jié)構(gòu)欠合理、人才隊(duì)伍年輕化等問題更是凸顯。婦幼保健院目前提供的醫(yī)療服務(wù)，已經(jīng)無法滿足廣大婦幼群體不斷擴(kuò)大的醫(yī)療需求。面對(duì)新要求，醫(yī)院要不斷提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步提高對(duì)做好新形勢(shì)下婦幼健康工作的認(rèn)識(shí)，全方位提升醫(yī)院的診療服務(wù)體系質(zhì)量，重視人才資源的開發(fā)與管理，培養(yǎng)一支醫(yī)療技術(shù)成熟、專業(yè)能力過硬，管理高效的人才隊(duì)伍，為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打造核心競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力。

2 人才資源開發(fā)管理的措施

2.1 以人為本，樹立人才資源開發(fā)管理觀 人才管理要做到“軟硬兼施”，既不能缺少制度約束，也不能忽視人才需求，人性化與制度化雙管齊下是醫(yī)院人才資源高效配置的可靠保證。只有“以人為本”，才能充分調(diào)動(dòng)全體成員的積極性和主動(dòng)性，激發(fā)工作活力和創(chuàng)造力[4]。醫(yī)院在人才資源開發(fā)管理中，始終堅(jiān)持“以人為本”的核心價(jià)值觀，充分了解員工的工作與生活情況，充分尊重與信任員工，把職工的期望與醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來，及時(shí)解決職工的合理訴求，激勵(lì)員工愛崗敬業(yè)，發(fā)揮所長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)人盡其用，創(chuàng)造更大的價(jià)值。同時(shí)也按照人的需求層次建立新的績(jī)效獎(jiǎng)懲考核制度，使員工不同階段的需求能夠從有助于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)中獲得滿足[2]，進(jìn)入個(gè)體與集體協(xié)調(diào)發(fā)展、持續(xù)進(jìn)步的良性循環(huán)狀態(tài)，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。

2.2 重點(diǎn)強(qiáng)化，建設(shè)多層次專技人才團(tuán)隊(duì) 醫(yī)院的學(xué)科技術(shù)層次體現(xiàn)在重點(diǎn)人才與學(xué)科帶頭人的學(xué)術(shù)和技術(shù)能力上。專技人員要在相應(yīng)學(xué)科隊(duì)伍中發(fā)揮模范帶頭作用，還對(duì)醫(yī)院整個(gè)學(xué)科技術(shù)未來的發(fā)展方向起著決定作用[5]。近年來，無錫婦幼保健院以“重點(diǎn)人才培養(yǎng)與普遍提高相結(jié)合”、“重點(diǎn)個(gè)體培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)進(jìn)步相結(jié)合”為原則，在人才資源管理方面采取了以下措施。

2.2.1 實(shí)施“百名人才”能力提升計(jì)劃 根據(jù)省市各級(jí)人才選拔標(biāo)準(zhǔn)，選拔院內(nèi)人才庫培養(yǎng)對(duì)象104名，其中領(lǐng)軍人才8名，學(xué)科帶頭人32名，青年人才57名，護(hù)理后備學(xué)科帶頭人7名。參照省市科教強(qiáng)衛(wèi)工程，以共性目標(biāo)和個(gè)性化目標(biāo)相結(jié)合的原則，明確主攻方向及技術(shù)能力提升的具體內(nèi)容，明確人才培養(yǎng)的對(duì)象與數(shù)量，設(shè)置培養(yǎng)短期和長(zhǎng)期方案。同時(shí)建立人才培養(yǎng)定向聯(lián)系制度，領(lǐng)軍人才配備院內(nèi)外導(dǎo)師，后備學(xué)科帶頭人和青年人才配備院內(nèi)導(dǎo)師，院內(nèi)學(xué)科帶頭人和科主任負(fù)責(zé)結(jié)對(duì)帶教。

2.2.2 實(shí)施“學(xué)科帶頭人”能力提升計(jì)劃 厘清學(xué)科帶頭人的階段性學(xué)術(shù)技術(shù)目標(biāo)，以及?？平ㄔO(shè)年度計(jì)劃，制定并下發(fā)《關(guān)于醫(yī)院人才項(xiàng)目化管理的實(shí)施意見》，以項(xiàng)目化管理的方式，加強(qiáng)學(xué)科帶頭人培養(yǎng)的管理，動(dòng)態(tài)周期性進(jìn)行考核。

2.2.3 實(shí)施“5年內(nèi)青年醫(yī)務(wù)人員”能力提升計(jì)劃 年輕人是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的新生力量，可為醫(yī)院的發(fā)展注入源源不斷活力，緊跟新趨勢(shì)，提供新思想、新主張，能夠帶來看得見的改變。醫(yī)院建立了 “新職工規(guī)范化教育管理辦公室”，并設(shè)有專人負(fù)責(zé)管理相關(guān)事務(wù)，主要任務(wù)是對(duì)工齡滿5年的員工（包括醫(yī)、藥、技、護(hù)崗）進(jìn)行職業(yè)規(guī)范方面的培訓(xùn)、日?？己嗽u(píng)定以及綜合管理。構(gòu)建青年管理沙龍，這種創(chuàng)新的青年人員培養(yǎng)模式，不僅融合了授課、學(xué)習(xí)等多種傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式，而且增加了互動(dòng)交流和素質(zhì)培訓(xùn)的環(huán)節(jié)；不僅注重人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，而且更加關(guān)注團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)和個(gè)人綜合素質(zhì)的提高[6]。沙龍是一個(gè)正式的公益組織，立足大家的日常工作內(nèi)容，挖掘成員的興趣并拓展，旨在提高這些年輕人的綜合醫(yī)療素質(zhì)。

2.3 重視培育，提升管理人才綜合素養(yǎng) 管理團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)對(duì)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展力具有非常大的影響。因此，管理團(tuán)隊(duì)必須緊跟當(dāng)下趨勢(shì)，不斷提高自身素質(zhì)和能力，以滿足不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境下，不同層次的醫(yī)療衛(wèi)生工作和服務(wù)的要求，特別是要建設(shè)職業(yè)化衛(wèi)生管理干部隊(duì)伍[7]。無錫婦幼保健院主要從以下幾方面著手。

2.3.1 著力提升各科主任的業(yè)務(wù)管理能力 堅(jiān)持以臨床業(yè)務(wù)能力、科研能力、管理能力提升為核心，明確科室管理和專學(xué)科建設(shè)任務(wù)。醫(yī)院開展了科室“五比五賽創(chuàng)新管理”活動(dòng)；實(shí)施了以《科主任手冊(cè)》為藍(lán)本的科室質(zhì)控管理工作新模式。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，落實(shí)科室管理責(zé)任，提升科主任業(yè)務(wù)管理能力。

2.3.2 加強(qiáng)職能科室管理人才培養(yǎng) 除了掌握本職工作的理論知識(shí)之外，職能科室管理人員應(yīng)不斷提高實(shí)踐能力，而且必須對(duì)經(jīng)濟(jì)、法律、現(xiàn)代管理等內(nèi)容也要掌握。同時(shí)，還要不斷提升自己的業(yè)務(wù)實(shí)操水平和管理能力，用于業(yè)務(wù)創(chuàng)新。醫(yī)院管理人才通過采取專業(yè)授課、專家講課等在崗培訓(xùn)方式，讓其不斷更新管理理念，學(xué)習(xí)管理方法，為醫(yī)院的長(zhǎng)足發(fā)展建言獻(xiàn)策[8]。醫(yī)院還定期組織職能科室管理人員半脫產(chǎn)或脫產(chǎn)到醫(yī)院各個(gè)部門輪訓(xùn)，全面熟悉醫(yī)院各部門工作，以此提高職能科室管理人才的綜合管理能力。

2.3.3 加強(qiáng)護(hù)理管理人才和后備干部的培養(yǎng) 通過建立合理的梯隊(duì)人才培養(yǎng)架構(gòu)，進(jìn)一步引導(dǎo)各級(jí)人才逐級(jí)而上。醫(yī)院充分考慮每個(gè)人的技術(shù)能力和自我優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持“三定原則”，即“把導(dǎo)師定好，把培養(yǎng)目標(biāo)定對(duì)，把培養(yǎng)時(shí)間定準(zhǔn)”，經(jīng)過1～2個(gè)階段的培養(yǎng)，儲(chǔ)備一支技藝高超、專業(yè)一流、素質(zhì)過硬的婦幼醫(yī)療人才隊(duì)伍。

2.4 培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，打造高層次技術(shù)人才 （1）醫(yī)院制定了外出學(xué)習(xí)進(jìn)修，領(lǐng)軍人才出國(guó)進(jìn)修、后備學(xué)科帶頭人國(guó)內(nèi)進(jìn)修、培養(yǎng)對(duì)象外出參加學(xué)術(shù)會(huì)議等多項(xiàng)人才培養(yǎng)制度，多途徑提供各類優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，促進(jìn)人才的開發(fā)與培訓(xùn)。（2）醫(yī)院制定了一系列的人才保障政策，加大了對(duì)核心人才隊(duì)伍建設(shè)的經(jīng)費(fèi)投入，設(shè)立人科基金，鼓勵(lì)優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員在職讀博，選送優(yōu)秀人才國(guó)外專項(xiàng)技術(shù)研修，積極鼓勵(lì)科技創(chuàng)新、引進(jìn)和開展新項(xiàng)目，給予項(xiàng)目資助，并對(duì)取得突破的人員進(jìn)行各項(xiàng)保障性激勵(lì)。（3）醫(yī)院每年選送各類管理人才分批次外出研學(xué)，如到美國(guó)、德國(guó)、香港、臺(tái)灣等醫(yī)療技術(shù)和體制先進(jìn)的國(guó)家和地區(qū)交流學(xué)習(xí)，引入先進(jìn)的管理理念，改善醫(yī)院的管理現(xiàn)狀。（4）醫(yī)院成立了以主要院領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的人才管理領(lǐng)導(dǎo)與培養(yǎng)考核小組，重視人才周期考核和每年的年終考核，考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤，對(duì)人才培養(yǎng)對(duì)象完成目標(biāo)優(yōu)秀者予以獎(jiǎng)勵(lì)。實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每年選拔符合條件的優(yōu)秀者列入醫(yī)院人才培養(yǎng)對(duì)象，保證人力資源有序發(fā)展。以上這些均有助于加強(qiáng)婦幼人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)，改進(jìn)人才培養(yǎng)方式，為“事業(yè)留人、感情留人、待遇留人”[5]的人才保障機(jī)制奠定基礎(chǔ)。

2.5 建立和諧融洽的醫(yī)院文化氛圍 建設(shè)學(xué)習(xí)型醫(yī)院，是將醫(yī)院定位為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，這一組織要實(shí)現(xiàn)的功能是熟練地生產(chǎn)、獲得和傳播知識(shí)，并不斷根據(jù)外部環(huán)境的變化和信息的更新，來修正組織的行為，以達(dá)到對(duì)變化迅速反應(yīng)、適應(yīng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略化生存[9]。在實(shí)際工作中，醫(yī)院通過各類文化載體及學(xué)習(xí)陣地，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員始終堅(jiān)持以精湛的醫(yī)術(shù)和真誠(chéng)的姿態(tài)對(duì)待患者，以忠誠(chéng)與奉獻(xiàn)的精神對(duì)待工作和醫(yī)院。對(duì)先進(jìn)模范、善行善舉進(jìn)行廣泛宣傳，豐富宣傳形式，開展"四德"教育（社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德），為醫(yī)院及全體員工樹立正面形象。此外，醫(yī)院還特別注意院內(nèi)文化氛圍的構(gòu)建，經(jīng)常開設(shè)諸如“如何做一名合格醫(yī)生（護(hù)士）”演講、“金點(diǎn)子”征集、“我的青春我的夢(mèng)”、出版《婦幼風(fēng)》院刊、志愿服務(wù)、職工興趣小組等活動(dòng)，為醫(yī)院的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)和諧融洽的精神文化環(huán)境，豐富員工的精神文化生活，為人力資源開發(fā)管理增添一份活力。

3 小結(jié)

醫(yī)院人才資源開發(fā)與管理關(guān)系著醫(yī)院的生存與發(fā)展，只有適應(yīng)新形勢(shì)，掌握醫(yī)院人才資源的基本特征，更新人才管理理念，才能有效提升醫(yī)院的綜合實(shí)力；只有不斷創(chuàng)新人才開發(fā)與管理的實(shí)踐，才能充分調(diào)動(dòng)全體醫(yī)護(hù)工作者的積極性與主動(dòng)性，有助益于醫(yī)院的精益化管理和醫(yī)院的長(zhǎng)足發(fā)展。