謝曾曾

塔里木大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，新疆阿拉爾 843300

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”對生態(tài)旅游發(fā)展的影響

現(xiàn)代無論是旅游業(yè)還是各行業(yè)都開始依賴互聯(lián)網(wǎng)的大量數(shù)據(jù)來為人們提供必要的需求。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷驅(qū)使下，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)同樣可以通過物聯(lián)網(wǎng)、云計算等多種方式來處理從多種渠道獲取的旅游信息。與此同時將“互聯(lián)網(wǎng)+”與鄉(xiāng)村旅游有效結(jié)合，游客也可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺來獲取更多可供選擇的旅游信息。當(dāng)?shù)氐拇迕裨谠敿?xì)的了解來自游客反饋的旅游需求，旅游景區(qū)的開發(fā)商在分析游客訴求以后進(jìn)一步改善旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)，這樣就不僅僅是單方面受益，而是與其相關(guān)的各行業(yè)都能受益。

1.1 創(chuàng)建完善的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺，搭設(shè)智能旅游營銷系統(tǒng)

鄉(xiāng)村旅游能否真正有效扶貧，關(guān)鍵在于貧困地區(qū)旅游供需之間不協(xié)調(diào)問題的解決。多數(shù)貧困地區(qū)的旅游業(yè)還是起步階段，需要大量的資金、人力等成本來做好宣傳工作。傳統(tǒng)的宣傳手段不僅昂貴，而且能夠普及的人群少，這樣旅游景區(qū)的發(fā)展目標(biāo)就很難達(dá)到。與此同時，相對于剛剛新開發(fā)的旅游景點項目，當(dāng)?shù)卣南嚓P(guān)營銷手段也不夠。旅游景點要達(dá)到迅速開放的程度很難。把錢花在建設(shè)上，卻沒有考慮到游客需求，這個問題仍然很突出。信息獲取和傳達(dá)的不對稱和市場的相對封閉是農(nóng)村地區(qū)旅游業(yè)落后的至關(guān)因素，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及廣泛應(yīng)用，對這種困境起到了非常良好的改善作用。根據(jù)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的數(shù)據(jù)，目前貧困村的寬帶覆蓋率達(dá)到86%。截至2017年11月底，4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和94%以上的行政村[5]。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境下，我們不僅可以對熱點旅游景區(qū)以及游客喜好一目了然，從而準(zhǔn)確選擇和規(guī)劃鄉(xiāng)村旅游最合適的營銷策略和方法。農(nóng)村旅游業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡(luò)平臺向群眾展現(xiàn)出本地特色旅游資源。一方面可以通過美團(tuán)、去哪兒等專業(yè)旅游門戶呈現(xiàn)旅游項目信息，另一方面同時可以搭乘現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺充分的與旅游自媒體連接，發(fā)布農(nóng)事、節(jié)日信息等各種農(nóng)村熱點，增強(qiáng)宣傳和營銷的現(xiàn)實性、有效性，旅游景區(qū)還可以建立自己的網(wǎng)站、公眾號、電臺、加強(qiáng)自媒體宣傳力度，共同打造三維網(wǎng)絡(luò)宣傳矩陣，這不僅能夠在很大程度上降低了宣傳成本，而且可以提高宣傳受眾的覆蓋率。不僅能夠吸引更多游客，還可以為景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和新項目的建設(shè)帶來更多的投資機(jī)會，很大程度上促進(jìn)貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，通過鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展帶動一些貧困村落，促進(jìn)貧困人口致富實現(xiàn)真正脫貧。

1.2 創(chuàng)建新型商務(wù)，提供電子商務(wù)平臺

隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)的日益廣泛普及、線上與線下的聯(lián)動發(fā)展、應(yīng)用APP的出現(xiàn)，將推動鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)整合、旅游模式轉(zhuǎn)變、旅游消費升級[5]?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的旅游電子商務(wù)平臺不斷涌現(xiàn)，在大量數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，開發(fā)了面向市場的網(wǎng)絡(luò)旅游套餐，促進(jìn)了線上和線下一體化電子商務(wù)模式的登陸，加快了本地旅游企業(yè)與線上旅行社的合作。線上旅行社，通過構(gòu)建商務(wù)平臺，實現(xiàn)在線預(yù)訂和銷售，并有效促進(jìn)網(wǎng)上預(yù)訂和銷售。鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)系統(tǒng)與金融系統(tǒng)緊密相連，改變了傳統(tǒng)的單一旅游營銷模式。依托全面、高質(zhì)量的鄉(xiāng)村旅游全面發(fā)展理念，市民農(nóng)場、鄉(xiāng)村營地、農(nóng)家樂、多維牧區(qū)等新型商務(wù)形式不斷涌現(xiàn)，人們旅游開始實現(xiàn)從偶然的鄉(xiāng)村旅游向正常的鄉(xiāng)村生活的轉(zhuǎn)變[3]。同時，旅游業(yè)具有整合和綜合拉動作用。目前諸如“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”的形式越來越品種多樣，以旅游業(yè)為基礎(chǔ)的農(nóng)業(yè)與旅游的結(jié)合為鄉(xiāng)村旅游景區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)打開了大門，貧困地區(qū)的居民也愿意主動去選擇利用互聯(lián)網(wǎng)這條致富路。商務(wù)部的有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2017年全國貧困縣的零售凈額達(dá)到120.79億元，比去年同期增長52.1%。在“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”的同時，也聯(lián)動著當(dāng)?shù)仉娚谭鲐氻椖康穆涞亍?/p>

1.3 高效率的利用景區(qū)資源，增強(qiáng)游客的獲得感

雖然當(dāng)前有相當(dāng)數(shù)量的鄉(xiāng)村風(fēng)景區(qū)具備非常好的旅游資源，但由于缺乏對外的宣傳力度和影響力，仍然存在景區(qū)風(fēng)景優(yōu)美，但不被人了解的困境。另一方面，一些鄉(xiāng)村風(fēng)景區(qū)因其歷史原因等被人們熟知，游客們愿意來到此地。然而，為了保護(hù)生態(tài)環(huán)境，不得不限制其基礎(chǔ)設(shè)施，很難同時接待大量的游客。難以滿足市場需求，反而導(dǎo)致旅游資源的利用率不高。“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代信息技術(shù)可以以景點、民宿、旅行社等為數(shù)據(jù)采集依據(jù)，建立景區(qū)客流、游客分布密度等不同維度的大型數(shù)據(jù)樣本，從而實時控制各景區(qū)游客數(shù)量，避免現(xiàn)象的發(fā)生。在“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境背景下，旅游應(yīng)用APP可以實時收集每個游客的喜愛偏好，并根據(jù)他們經(jīng)常選擇的旅游景點、路線、食宿喜好，為游客推薦合適的旅游路線。設(shè)立游客滿意度評價服務(wù)，游客還可以選擇高性價比的旅游景點和多種類的鄉(xiāng)村旅游項目，避免前往主題類似，民俗相同的景區(qū)。不僅可以緩解某一旅游景點的壓力，還可以將一些旅游者轉(zhuǎn)移到旅游資源豐富但影響力不足的鄉(xiāng)村旅游景點，從而提高旅游景點的受歡迎程度。

2 鄉(xiāng)村旅游在準(zhǔn)確扶貧中的促進(jìn)作用

鄉(xiāng)村旅游扶貧成功打破“授人以魚”的固定格局，將“輸血式”成功轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸煅健狈鲐毞椒?，是一種可以長期有效實施的精準(zhǔn)扶貧方法。貧困地區(qū)有一個共同的弱點是產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)相對薄弱，這就急切需要產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動力。鄉(xiāng)村旅游是集人、物流、信息、資本于一體的綜合性產(chǎn)業(yè)。它可以自發(fā)地、持續(xù)地傳播到農(nóng)村，發(fā)揮旅游乘數(shù)效應(yīng)，達(dá)到促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。當(dāng)產(chǎn)業(yè)推力和外援合力時，必然會加快貧困人口的扶貧，但也要注意精準(zhǔn)扶貧的特殊性。在旅游扶貧的精準(zhǔn)視角下，“貧困”是一個矛盾復(fù)合體，是“貧窮”與“富裕”的結(jié)合。一方面，它表現(xiàn)為農(nóng)民財富收入或致富能力的貧困；另一方面，它表現(xiàn)為在參與旅游方面具有獨特的技能和優(yōu)勢。因此，要因地制宜，合理發(fā)展旅游業(yè)，促進(jìn)提高當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)水平。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游至少可以從以下幾個方面增加農(nóng)民收入，促進(jìn)貧困人口脫貧。一是土地經(jīng)營權(quán)出流轉(zhuǎn)收入。鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)建設(shè)必然會增加對土地的需求，農(nóng)民將把閑置的土地留給項目開發(fā)者來充分利用，通過土地流轉(zhuǎn)和集約經(jīng)營，發(fā)展高附加值農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè)莊園、休閑農(nóng)場等。二是農(nóng)民利用土地、住房等資產(chǎn)投資農(nóng)村旅游開發(fā)項目，從而獲得權(quán)益性收入；三是務(wù)工收入。就業(yè)類型多樣化，進(jìn)入門檻低，就業(yè)方式靈活，可以吸收大量的勞動力。貧困地區(qū)人口的就業(yè)率在很大程度上就會有所增長。對于一些就業(yè)崗位，如售票、保安、保潔等，要優(yōu)先考慮貧困人口的就業(yè)，提高勞動所得報酬等形式，才能有效地幫助貧困人口脫貧；四是地方特色產(chǎn)品、手工藝品的收入。鄉(xiāng)村旅游也會有效增加地方特色農(nóng)副產(chǎn)品的銷售量。一些有手藝的農(nóng)民也可以通過開發(fā)具有地方特色的手工藝品手工編織、工藝?yán)L畫等來增加收入。五是當(dāng)?shù)鼐用窨梢栽诼糜尉包c附近創(chuàng)辦自己的企業(yè)，從而增加收入，通過農(nóng)副產(chǎn)品加工、農(nóng)家樂采摘種植、農(nóng)家旅館等民俗經(jīng)濟(jì)的建立，為游客提供導(dǎo)游、食宿等一系列服務(wù)。在推進(jìn)農(nóng)家變民宿、農(nóng)民導(dǎo)游化的過程中，多渠道，多環(huán)節(jié)的促進(jìn)貧困地區(qū)人民增收致富。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游準(zhǔn)確脫貧的途徑

第十九次全國代表大會明確指出，精準(zhǔn)扶貧是當(dāng)前我國需要做好的三大攻堅戰(zhàn)之一，精準(zhǔn)扶貧，是全面建設(shè)小康社會的關(guān)鍵。與廣泛、整體扶貧相比，精準(zhǔn)扶貧是指根據(jù)不同的貧困區(qū)域環(huán)境和不同的貧困方式。“互聯(lián)網(wǎng)+旅游+扶貧”模式為準(zhǔn)確消除貧困提供了基礎(chǔ)和方法。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以搭建一個大的扶貧數(shù)據(jù)平臺，在幫助和管理貧困人口，準(zhǔn)確走訪村莊、家庭和人民，使旅游幫助貧困人口搭乘互聯(lián)網(wǎng)的快車共同發(fā)展，促進(jìn)“線下”和“線上”的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)。

3.1 充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，科學(xué)規(guī)劃，提供立體支持

作為扶貧開發(fā)不可缺少的外援力量，政府必須發(fā)揮主導(dǎo)作用。一是科學(xué)規(guī)劃，制定總體建設(shè)框架和發(fā)展規(guī)劃，頒布相關(guān)政策，鼓勵和引導(dǎo)相關(guān)企業(yè)搞好網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)，通過政策和資金的支持促進(jìn)農(nóng)村智慧旅游的發(fā)展；通過道路交通、環(huán)境衛(wèi)生、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、餐飲住宿等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施。突出農(nóng)村的地域特色，營造舒適安全的旅游形象，增強(qiáng)游客的旅游體驗[5]。二是增強(qiáng)對鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)平臺的維護(hù)和搭建工作效率，實現(xiàn)能夠及時有效的收集來自游客的第一手資料，及時準(zhǔn)確為游客提供推薦，完善平臺運營等工作內(nèi)容。三是建立精準(zhǔn)的鄉(xiāng)村旅游扶貧體系。形成一個完善的系統(tǒng)的整體。智能平臺可以準(zhǔn)確掌握和動態(tài)管理貧困村和貧困戶的信息，幫助最困難的農(nóng)民。同時，要加強(qiáng)動態(tài)監(jiān)管，隨時調(diào)整扶貧目標(biāo)。四是拓寬貧困戶增收渠道，進(jìn)一步提高鄉(xiāng)村旅游市場的知名度和影響力，加強(qiáng)與旅游門戶網(wǎng)站和周邊知名景區(qū)的溝通交流。為了吸引更多的旅游者到貧困地區(qū)消費，增加貧困農(nóng)村家庭的收入，我們應(yīng)該交換信息。五是堅持資源共享和跨界整合。加快相關(guān)部門和行業(yè)之間的數(shù)據(jù)壁壘開放，促進(jìn)跨境業(yè)務(wù)形式的集成，防止信息孤島。六是加強(qiáng)自我突破及創(chuàng)新能力，形成政府引導(dǎo)和市場主導(dǎo)的投入機(jī)制。促進(jìn)農(nóng)村旅游業(yè)大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的深度響應(yīng)要從資源驅(qū)動型、低層次因素驅(qū)動型向質(zhì)量驅(qū)動型、創(chuàng)新驅(qū)動型轉(zhuǎn)變，發(fā)揮市場主導(dǎo)作用，形成長期有效的投資機(jī)制。

3.2 整合資源，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)思維

“互聯(lián)網(wǎng)+”為鄉(xiāng)村旅游帶來了新的動力。旅游市場、旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)、旅游經(jīng)營模式等要平穩(wěn)轉(zhuǎn)變[4]。這就需要創(chuàng)新和特色意識，利用互聯(lián)網(wǎng)的大量數(shù)據(jù)來分析和挖掘旅游者的需求，走特色創(chuàng)意之路。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，我們需要突出農(nóng)村獨特的特色、獨特的鄉(xiāng)村文化內(nèi)涵和創(chuàng)新智慧旅游產(chǎn)品。同時，應(yīng)建立鄉(xiāng)村旅游中心呼叫系統(tǒng)，為游客提供一站式信息咨詢服務(wù)，利用智能識別和信息傳感技術(shù)，為游客提供智能導(dǎo)航和購物向?qū)Х?wù)[4]?？傊?，我們應(yīng)當(dāng)利用網(wǎng)絡(luò)思維來創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，整合各種資源，提高鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，從而帶動貧困地區(qū)脫貧致富。

3.3 建立互聯(lián)網(wǎng)智能營銷新模式

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，打破鄉(xiāng)村旅游營銷的短板，就需要創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)智能營銷模式，構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游宣傳平臺。鄉(xiāng)村旅游中具有吸引力的民俗、傳說、手工藝等元素，應(yīng)該通過網(wǎng)絡(luò)等多種渠道進(jìn)行傳播。一是建立官方的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站或移動門戶、應(yīng)用APP等，加強(qiáng)后臺在線服務(wù)；二是利用微商，公眾號等工具進(jìn)行市場共享。通過微視頻、微電影等形式，可以全方位展示鄉(xiāng)村風(fēng)光，激發(fā)游客的旅游興趣。三是利用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，打造“育種、加工、認(rèn)養(yǎng)、旅游”一體化的新型旅游模式[5]。游客可以識別和認(rèn)領(lǐng)農(nóng)作物和農(nóng)產(chǎn)品，利用網(wǎng)絡(luò)可視化技術(shù)對“農(nóng)場”進(jìn)行遠(yuǎn)程實時視頻觀察，使旅游者可以體驗到回歸原生態(tài)的鄉(xiāng)村趣味，解決農(nóng)民的困境。

3.4 重視文化素養(yǎng)精準(zhǔn)教育扶貧

教育和文化是戰(zhàn)勝貧困、確保真正消除貧困的根本手段。我們?nèi)舨荒苷嬲岣哓毨舻墓ぷ骷寄芎椭赂恢鲃有?，就不會有能夠產(chǎn)生持續(xù)發(fā)展勢頭的增量資金和項目?！跋麥缲毟F”首先必須“提高意識”。只有實現(xiàn)教育和文化上的突破，同時滿足人們的更高層次需求才能實現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中，跟全方位接觸到新信息，越遠(yuǎn)離貧窮；越接近市場，越快擺脫貧窮；越注重教育，越有可能切斷貧窮。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺的應(yīng)用，培養(yǎng)農(nóng)民的市場意識，整合和重新配置教育資源，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與教育的有機(jī)結(jié)合，有效拓展優(yōu)質(zhì)教育資源的作用和價值，將對教育資源的內(nèi)生發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響[5]。貧困地區(qū)要實現(xiàn)農(nóng)村貧困代際傳播，必須首先加強(qiáng)對兒童的良好教育。通過教育減貧可以幫助貧困家庭的孩子運用所擅長的技能使家庭擺脫貧困。同時還可以培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的鄉(xiāng)村建設(shè)人才，為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新的動力。文化扶貧是消除貧困的有效途徑，是扶貧的內(nèi)生動因與扶貧技術(shù)的掌握。因此，必須加強(qiáng)對貧困地區(qū)文化設(shè)施的建設(shè)，轉(zhuǎn)變陳舊觀念，形成較強(qiáng)的“造血”能力，積極消滅貧困、實現(xiàn)共同富裕。