董杰 凌軍韜

摘要：諾基亞是一家由造紙廠發(fā)展起來的老牌手機(jī)制造廠商，其品質(zhì)過硬、經(jīng)久耐用，具有可以“砸核桃”“擋子彈”的良好品質(zhì)，深受消費(fèi)者歡迎。好景不長，andriod、ios更加優(yōu)越的操作系統(tǒng)的問世，對諾基亞造成了巨大的沖擊。面對新一輪的手機(jī)行業(yè)革命，小米公司抓住了機(jī)遇，獲得了飛速的發(fā)展，而諾基亞則迅速衰落。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略分析;swot分析;作業(yè)鏈;成本管理

中圖分類號：F23文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.05.040

1背景簡介

諾基亞是一家老牌手機(jī)制造廠商，其品質(zhì)過硬、經(jīng)久耐用，深受消費(fèi)者歡迎。意想不到的事，面對新一輪的手機(jī)行業(yè)革命，諾基亞開始衰落并最終被微軟收購。近幾年，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的跨越式發(fā)展，使得電子商務(wù)得到了以往從未有過的發(fā)展機(jī)會并深刻的改變了人們的生活方式。很多電子商務(wù)企業(yè)通過傳新發(fā)展模式，不再需要進(jìn)行原材料的采購和產(chǎn)品的生產(chǎn)，轉(zhuǎn)而采取代工的模式，節(jié)省了很多中間環(huán)節(jié)以及生產(chǎn)成本，小米就是在這種模式下快速發(fā)展起來的，并迅速成為一家成功的互聯(lián)網(wǎng)公司。

2企業(yè)概況

2.1諾基亞式傳統(tǒng)成本管理模式

傳統(tǒng)成本管理指的是對于成本的控制和組織運(yùn)轉(zhuǎn)等多方面的協(xié)調(diào)活動。通常包括：成本方針;成本目標(biāo);成本策劃;成本控制。傳統(tǒng)成本管理是企業(yè)管理的重要一環(huán)，其高低體現(xiàn)著一個企業(yè)整體管理水平的高低，對企業(yè)降低成本，增強(qiáng)核心競爭力有很大意義。但是，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的成本管理存在許多問題。

2.1.1成本管理面窄

在計劃經(jīng)濟(jì)的影響下，企業(yè)采用傳統(tǒng)的成本管理模式，而企業(yè)往往只關(guān)注內(nèi)部生產(chǎn)和管理活動，不關(guān)注企業(yè)的外部環(huán)境，僅限于生產(chǎn)過程中對成本的核算和分析，在這種忽略預(yù)測和決策的情況下，很難充分發(fā)揮成本管理應(yīng)該有的作用。

2.1.2成本管理思想落后

傳統(tǒng)的成本管理理念認(rèn)為，成本管理的主要目的是降低企業(yè)的成本，節(jié)約可以說是企業(yè)降低成本所采取的主要手段。但盲目控制成本會導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)和業(yè)務(wù)收益下降，因此可以說傳統(tǒng)的成本管理是一種負(fù)面的成本管理。

2.2小米的戰(zhàn)略成本管理模式

2.2.1小米成本、費(fèi)用的構(gòu)成

目前，小米最主要是在線上進(jìn)行銷售，所以其成本構(gòu)成較為簡單。包括四個最為主要的部分：研發(fā)成本，生產(chǎn)成本，銷售成本和其他成本。 研發(fā)成本主要是產(chǎn)品在研發(fā)過程中所產(chǎn)生的成本，比如研發(fā)人員的薪酬、研發(fā)的費(fèi)用等;生產(chǎn)成本主要在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的成本，小米的生產(chǎn)成本主要是代工廠的加工費(fèi);銷售成本主要包括廣告費(fèi)以及銷售人員的薪酬等;其他成本是指在經(jīng)營過程中產(chǎn)生的辦公費(fèi)等。

2.2.2小米公司戰(zhàn)略成本管理現(xiàn)狀

（1）控制原材料的采購成本。

總體來看，生產(chǎn)手機(jī)的成本主要包括固定成本和可變成本兩個部分。其中，固定成本包括固定資產(chǎn)折舊，包括設(shè)備、場地、交通、辦公設(shè)備等;可變成本包括員工工資、原材料采購、營銷費(fèi)用以及整個生產(chǎn)經(jīng)營過程中的可變成本。對于手機(jī)制造商來說，原材料是成本中變化最大的一部分。

（2）企業(yè)管理制度。

在發(fā)展過程中，小米不斷調(diào)整和完善內(nèi)部成本管理體系，制定了自己的成本核算制度，確保各種成本和資金的合理消耗。同時，參照相關(guān)會計準(zhǔn)則及自身特點(diǎn)將企業(yè)成本劃分為研發(fā)成本、生產(chǎn)成本、銷售成本等成本。此外，根據(jù)手機(jī)市場的不斷變化，公司還制定了相應(yīng)的預(yù)算制度，以確保實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

（3）明確的獎罰機(jī)制。

小米根據(jù)目前的成本管理現(xiàn)狀，公司研發(fā)部、合作企業(yè)發(fā)展部、營銷部和售后服務(wù)部根據(jù)戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)，制定了適合自己的管理措施，在此基礎(chǔ)上建立績效激勵機(jī)制。對成本管理效果明顯的部門和個人給予豐厚的獎勵，調(diào)動了全員成本管理的積極性。

2.3諾基亞公司分析

2.3.1管理存在問題

作為一個跨國巨頭，諾基亞面臨巨大的競爭壓力卻忽視了具體的現(xiàn)實情況，給銷售商的銷售壓力過高和市場費(fèi)用過多。惡性的競爭又導(dǎo)致了惡性循環(huán)，最痛苦的就是損失巨大的經(jīng)銷商，所以諾基亞與部分經(jīng)銷商的矛盾開始顯現(xiàn)，并且這也給諾基亞帶來了不小的負(fù)面影響。

2.3.2產(chǎn)業(yè)鏈上合作被動

在互聯(lián)網(wǎng)社會，其最突出的特點(diǎn)就是整合了產(chǎn)業(yè)鏈的各種特色。以運(yùn)營商為中心，產(chǎn)業(yè)鏈中的每一個廠商都有屬于自己的業(yè)務(wù)，同時也在向上游、下游延伸和滲透，每個廠商的定位越來越模糊。而諾基亞卻沒能夠抓住這一點(diǎn)，其沒有主動與產(chǎn)業(yè)鏈中的各個環(huán)節(jié)主動合作，也就沒能形成自己的影響力。

2.3.3上游供應(yīng)商的協(xié)調(diào)能力弱

在諾基亞產(chǎn)品銷售渠道上，并沒有采用銷售多元化的方式，甚至沒有很好的利用突飛猛進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺，這些都在不同程度上制約了諾基亞的發(fā)展。諾基亞不得已選擇了與微軟合作，而主要以軟件發(fā)展為主，并且與眾多公司都有合作，這就決定了其不能成為強(qiáng)有力的上游供應(yīng)商。

隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，諾基亞引以為傲的大規(guī)模定制和大規(guī)模生產(chǎn)模式已不能夠適應(yīng)手機(jī)制造業(yè)快速發(fā)展的需求。如今的消費(fèi)者更多地重視個性化產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)以及良好的用戶體驗。諾基亞最終衰落，被微軟收購。

2.4小米公司價值鏈分析

傳統(tǒng)的手機(jī)營銷模式有很多缺點(diǎn)，比如：商品生產(chǎn)信息閉塞、管理成本高、中間環(huán)節(jié)多、利潤低。而與此相反，小米手機(jī)是在互聯(lián)網(wǎng)時代以品牌建設(shè)和高品質(zhì)產(chǎn)品為起點(diǎn)，通過互聯(lián)網(wǎng)推銷、銷售自己的產(chǎn)品，積累了良好的口碑，對傳統(tǒng)模式產(chǎn)生了巨大沖擊。

2.4.1突破傳統(tǒng)渠道重構(gòu)

小米通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了在線直銷產(chǎn)品，完全依托小米網(wǎng)站，舍棄了傳統(tǒng)手機(jī)銷售依靠線下出售的方式，這樣的最大好處就是去掉了層層代理環(huán)節(jié)，省下了大量銷售費(fèi)用，既降低了小米手機(jī)的成本，同時又支撐起了小米采取的低價格、高性價比策略。

2.4.2拓展市場建設(shè)

在營銷過程中，小米并未花費(fèi)大量資金立足于傳統(tǒng)的展示性廣告，而是從新媒體和自媒體出發(fā)，形成公共網(wǎng)絡(luò)成功營銷，重視自身論壇平臺的構(gòu)建。小米舍棄傳統(tǒng)廣告的“狂轟亂炸”，直接與粉絲用戶對話。

2.4.3對顧客價值的顛覆

小米以“高配置、低價格”的概念迅速吸引大眾眼球，形成小米的競爭優(yōu)勢。低價高品質(zhì)符合手機(jī)發(fā)燒友的胃口，這一新的理念也讓小米手機(jī)在市場上迅速占有一席之地，獲得了可觀的利潤。

2.4.4柔性生產(chǎn)按需定制

在庫存管理上，小米與早期戴爾 “零庫存”的理念相類似，是指有需求時才將需求傳達(dá)給生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)從而有效控制庫存成本的方式。這種庫存管理方式特別強(qiáng)調(diào)及時性，直接對準(zhǔn)客戶的需求，減少了不必要的資源浪費(fèi)。

3啟示

諾基亞作為曾經(jīng)的手機(jī)業(yè)霸主在短時間內(nèi)迅速隕落，不僅讓我們感嘆。而小米的圓滿逆轉(zhuǎn)被詮釋為運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的新型路徑，手機(jī)與移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的模式為小米手機(jī)的前方道路掃除了障礙。小米手機(jī)不僅在渠道、品牌、用戶價值和生產(chǎn)庫存等方面重新構(gòu)造了價值鏈，還通過以下四點(diǎn)實現(xiàn)創(chuàng)新：一是打造高質(zhì)量的產(chǎn)品;二是營銷模式的改變;三是注重軟硬件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù);四是小米的“粉絲經(jīng)濟(jì)”。

由于傳統(tǒng)的價值鏈存在諸多缺陷，企業(yè)在重構(gòu)價值鏈的時候必須將顧客需求作為出發(fā)點(diǎn)，對競爭者的把握需從整體出發(fā)，不應(yīng)拘泥于行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競爭者，而應(yīng)從跨行業(yè)的整體視角出發(fā)，科學(xué)看待價值鏈的重構(gòu)，與此同時，隨著技術(shù)和平臺的不斷推廣和發(fā)展，要以動態(tài)的眼光考慮問題。企業(yè)管理者應(yīng)打破傳統(tǒng)思維的局限性，以長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，對行業(yè)發(fā)展的趨勢做出準(zhǔn)確判斷，從而做出相應(yīng)的決策。

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