杜 琴

（湖北省十堰市竹山縣中醫(yī)醫(yī)院，湖北 十堰 442200）

1 資料與方法

1.1 資料數(shù)據(jù)

選取100例2017年5月到2018年5月醫(yī)院接收的頭頸腫瘤外科患者作為本次研究的觀察對象。在進行研究之前，還要提前取得患者及患者家人的同意，患者必須自愿參加本次的臨床研究，并簽訂臨床研究知情同意書。按照隨機性的原則平均分為觀察組和對照組，每組50例患者。其中，對照組有23例男性患者，27例女性患者。該組患者的年齡在15歲-83歲之間，平均年齡（53.48±4.21）歲。觀察組有26例男性患者，24例女性患者。該組患者的年齡在17歲-82歲之間，平均年齡（55.13±4.87）歲。兩組患者的基本情況無明顯差異（P＞0.05），本次研究具有可比性。

1.2 方法

采用常規(guī)的辦法為對照組的患者進行護理，為患者進行常規(guī)檢測，指導(dǎo)患者用藥。

觀察組的患者則采用護理風(fēng)險管理。護理人員對患者的病情特點進行分析，找到患者存在的潛在危險因素。針對患者自身的實際情況為其制定專門的風(fēng)險控制計劃。消除各種風(fēng)險因素，盡可能的減少患者出現(xiàn)意外的概率[1]。當出現(xiàn)危險時，第一時間采取應(yīng)對措施，防止在意外情況發(fā)生時手足無措。時刻觀察患者的病情，當出現(xiàn)并發(fā)癥前兆時，及時進行控制治療。定期為患者打掃病房，使患者能夠居住在一個干凈整潔的房間內(nèi)，避免病菌的傳播，減少感染的發(fā)生。醫(yī)院可以實行工作責(zé)任制，每個病人都有專門的護士負責(zé)，將責(zé)任落實到個人。嚴格遵循交接班規(guī)定，合理的進行排班，增加病房的巡邏次數(shù)，減少意外事故的發(fā)生[2]。護理人員必須真正做到事無巨細，重視患者的日常護理工作，提高患者對護理的滿意程度。護理人員還應(yīng)該對患者進行健康知識教育，向患者介紹該疾病的有關(guān)知識，加深患者對疾病的了解。護理人員應(yīng)該時刻關(guān)注患者的心理變化，適當?shù)膶颊哌M行心理疏導(dǎo)，減少患者不安、恐懼、焦慮等不良心理。拉近患者與護理人員之間的距離，增加患者對護理人員的信任，使患者能夠主動地配合護理人員的工作[3]。除此之外，護理人員還應(yīng)該定期舉辦護理安全交流會，將最近一段時間出現(xiàn)的安全隱患提出來，護理人員們一起想出應(yīng)對措施。彼此之間交流護理經(jīng)驗，相互學(xué)習(xí)借鑒，彌補自身的缺點，以此來完善護理工作。

1.3 評價指標

將兩組頭頸腫瘤外科患者對護理的滿意程度、不良事件的發(fā)生率和護理投訴數(shù)進行對比，從而得出護理風(fēng)險管理在頭頸腫瘤外科護理管理中的應(yīng)用效果。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

使用SPSS 19.0軟件對研究得到的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計處理，

2 結(jié) 果

在經(jīng)過一段時間的護理之后，觀察組患者有1例跌倒，不良事件的發(fā)生率為2%，沒有患者對護理工作進行投訴。觀察組患者有3例跌倒，有4例感染，不良事件的發(fā)生率為14%，有5例患者對護理工作進行投訴。觀察組患者不良事件的發(fā)生率和護理投訴數(shù)都要遠遠少于對照組患者，兩組數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。（修改一下本段）

在觀察組患者對護理滿意度的評價中，有23例滿意，17例比較滿意，9例基本滿意，1例不滿意，滿意對護理的滿意度為98%。在對照組患者對護理滿意度的評價中，有15例滿意，12例比較滿意，11例基本滿意，12例不滿意，對護理的滿意度為76%。觀察組患者對護理的滿意程度要明顯高于對照組患者，兩組數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

在頭頸腫瘤外科護理的過程中，往往會出現(xiàn)許多的不可控因素。這些不可控因素可能會轉(zhuǎn)變成護理風(fēng)險，對患者的生命安全健康產(chǎn)生嚴重的影響。這就需要護理人員重視對護理風(fēng)險的控制管理。在本次研究中，對觀察組的患者實行護理風(fēng)險管理，提前對可能存在的風(fēng)險進行預(yù)防，建立完善的護理風(fēng)險管理體系，提高護理人員的職業(yè)素養(yǎng)。通過種種措施盡可能的降低護理風(fēng)險的發(fā)生率。由本次研究的結(jié)果能夠看出，采用護理風(fēng)險管理的觀察組患者對護理的滿意程度、不良事件的發(fā)生率和護理投訴數(shù)要明顯優(yōu)于采用常規(guī)護理的對照組患者。因此，護理風(fēng)險管理在頭頸腫瘤外科護理管理中的應(yīng)用具有顯著的效果，值得被臨床推薦和應(yīng)用。