張即娜

共享經(jīng)濟平臺在旅游業(yè)中的應(yīng)用是一種必然趨勢，然而從該平臺的應(yīng)用現(xiàn)狀來看存在著不少問題，如誠信體系不完善、監(jiān)督管理不到位、消費者的消費習(xí)慣尚未養(yǎng)成等，極大地制約了共享經(jīng)濟平臺功能的發(fā)揮，旅游業(yè)的發(fā)展也遇到了一定的阻礙。本文對共享經(jīng)濟對旅游業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的一系列影響加以探討和分析，并提出新時期推動旅游業(yè)發(fā)展進程的有效策略，以期能夠充分展現(xiàn)共享經(jīng)濟對旅游業(yè)發(fā)展的積極效應(yīng)，促進我國旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級，從而為該產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

引言

共享經(jīng)濟模式是互聯(lián)網(wǎng)時代的一個重要產(chǎn)物，對于朝陽產(chǎn)業(yè)——旅游業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的機遇與挑戰(zhàn)。為了保證共享經(jīng)濟平臺能夠得到科學(xué)合理的利用，積極發(fā)揮共享經(jīng)濟平臺優(yōu)勢，消除其對旅游業(yè)發(fā)展的負面影響，需要充分認識到當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展遇到的難題并予以妥善解決，促使共享經(jīng)濟平臺為旅游業(yè)供需雙方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過不斷改良和優(yōu)化共享經(jīng)濟平臺，進一步完善平臺功能，同時加強對平臺的監(jiān)督管理，推動我國旅游業(yè)朝著規(guī)范化、智能化、現(xiàn)代化的方向蓬勃發(fā)展，從而為市場經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展提供有力的保障。

一、共享經(jīng)濟與旅游業(yè)的關(guān)系

共享經(jīng)濟是互聯(lián)網(wǎng)背景下誕生的一種全新經(jīng)濟模式，可以為用戶提供多樣化、個性化的服務(wù)，用戶只需要支付很少的成本就可以得到平臺的專屬服務(wù)，不但閑置資源得到了合理配置，而且用戶需求也能得到最大限度的滿足，無疑為市場經(jīng)濟注入了一針強心劑，使市場經(jīng)濟始終保持著良好的發(fā)展態(tài)勢。伴隨著人們生活水平的不斷提高，在閑暇時越來越喜歡旅游觀光，而共享經(jīng)濟模式在旅游業(yè)的應(yīng)用將我國旅游業(yè)推向了全新的發(fā)展階段，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，共享經(jīng)濟與旅游業(yè)在某些方面有著一定的共通性，都是強調(diào)資源的共享，這為共享經(jīng)濟模式在旅游業(yè)中的應(yīng)用創(chuàng)造了有利契機;其次，互操作性是共享經(jīng)濟的一個重要特征，同樣可以應(yīng)用到旅游業(yè)中，游客之間共享信息能夠讓他們的決策更加科學(xué)、可行;最后，共享平臺是以現(xiàn)代信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)構(gòu)建的系統(tǒng)，可以對數(shù)據(jù)信息進行實時動態(tài)采集、分析和處理，在旅游業(yè)中的應(yīng)用可以很好地滿足行業(yè)發(fā)展需求，旅游業(yè)的發(fā)展前景將會一片光明。

二、共享經(jīng)濟對旅游業(yè)的影響

（一）對旅游供應(yīng)商的影響

一般來說，共享經(jīng)濟對旅游供應(yīng)商的影響主要體現(xiàn)在酒店住宿業(yè)、導(dǎo)游服務(wù)業(yè)、旅游目的地以及其他產(chǎn)業(yè)4個層面。

第一，共享經(jīng)濟對低端酒店的影響要超過大型連鎖酒店，究其原因在于低端酒店的營銷和服務(wù)水平都稍有不足，共享經(jīng)濟平臺的應(yīng)用可以顯著改善傳統(tǒng)營銷和服務(wù)模式弊端，讓低端酒店被更多消費者熟知，但是相比大型連鎖酒店而言，共享經(jīng)濟平臺也存在著不少缺陷亟待彌補。

第二，共享經(jīng)濟模式下游客可以通過平臺介紹了解到旅游景點的相關(guān)信息，無需專業(yè)導(dǎo)游的介紹，同時游客也可以將他們的觀覽感受寫在評論上，以供其他有需要的游客參考，導(dǎo)游服務(wù)業(yè)因而遭受了巨大的沖擊，如何能夠更好地適應(yīng)共享經(jīng)濟模式已然值得該行業(yè)深思。

第三，共享經(jīng)濟背景下游客對旅游目的地的有了更多的選擇，從他人的圖文評論中可以清楚看到旅游目的地的景觀面貌和風(fēng)土人情，這些描述將會無限接近旅游目的地的真實情況，現(xiàn)已成為了游客旅游決策的重要參考依據(jù)，使他們有了明確的旅游目標。

第四，旅游業(yè)與多個行業(yè)都有著密切的關(guān)系，共享經(jīng)濟平臺的應(yīng)用促使其發(fā)展速率不斷加快，只需要登錄共享平臺就可以得到旅游景點附近的交通、餐飲、娛樂信息，極大地節(jié)約了游客的時間，讓游客的旅游觀光變得更加省時高效，他們的滿意度會隨之提升。

（二）對旅游需求方的影響

從游客的角度來說，他們的需求多種多樣，不同群體的需求也千差萬別，能否滿足游客需求是決定旅游業(yè)發(fā)展前景的關(guān)鍵。共享經(jīng)濟平臺的應(yīng)用給游客帶來了非常大的幫助，使游客對旅游景點的選擇更具有目的性和自主性，他們將會基于自身真實需求出發(fā)挑選旅游景點和旅游產(chǎn)品，每一筆消費都是經(jīng)過深思熟慮的。在共享經(jīng)濟平臺上發(fā)布的旅游產(chǎn)品具有高質(zhì)量和低價格的優(yōu)勢，深受廣大游客的青睞，不少游客都在出行之前到平臺上瀏覽信息，找尋自己需要的產(chǎn)品，大大激發(fā)了游客的消費欲望。除此之外，共享經(jīng)濟平臺為需求者搭建了共享資源的橋梁，閑置資源得到了最大化的合理利用，游客對本次旅游服務(wù)感到非常滿意，這給當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展注入了勃勃生機，地方經(jīng)濟也會得到飛速發(fā)展。

三、共享經(jīng)濟下旅游業(yè)發(fā)展機遇

作為互聯(lián)網(wǎng)時代誕生的偉大產(chǎn)物，共享經(jīng)濟平臺上匯聚了海量的資源，各類資源都得到了科學(xué)配置，可以讓供需雙方做出精準決策，最大限度地維護好各方利益，還能激發(fā)旅游業(yè)的活力，促進旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，旅游業(yè)發(fā)展將會迎來前所未有的機遇。

（一）實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置

社會上有大量的閑置資源，無形中引發(fā)了嚴重的浪費現(xiàn)象，沿用傳統(tǒng)經(jīng)濟模式是無法解決這一問題的，而在共享經(jīng)濟模式下只需要支付少量的成本就可以將這些資源利用起來，促進了閑置資源的高效流轉(zhuǎn)，創(chuàng)造了極為可觀的經(jīng)濟效益，這在以往是無法想象的。游客在到旅游景點參觀游覽時會產(chǎn)生多樣化的需求，共享經(jīng)濟將閑置資源予以整合和配置，打造了一條相對完善的產(chǎn)業(yè)鏈，加強了旅游業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)性，致力于給游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，游客的體驗也會變得非常豐富，促使旅游資源的價值得到充分體現(xiàn)。

（二）激活旅游新業(yè)態(tài)升級

游客是旅游業(yè)主要的服務(wù)對象，他們的需求應(yīng)得到最大化地尊重和滿足，這給旅游業(yè)發(fā)展指明了方向。通過建設(shè)共享經(jīng)濟平臺，將旅游資源進行合理分配，賦予旅游新的功能，使之成為人們休閑的首選，那么與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)也會得到迅速發(fā)展。旅游供應(yīng)商以共享經(jīng)濟平臺為媒介向游客提供豐富多樣的旅游產(chǎn)品，具體選擇哪些產(chǎn)品由游客自主決定，游客只需要借助移動智能登錄共享經(jīng)濟平臺就可以獲得良好的服務(wù)體驗，旅游供應(yīng)商也能得到豐厚的利益回報，實現(xiàn)旅游供需平衡，促使旅游業(yè)改革邁出成功的一步。

四、應(yīng)對共享經(jīng)濟給旅游業(yè)帶來挑戰(zhàn)的措施

任何事物都具有兩面性，共享經(jīng)濟對旅游業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響也不例外，在推動產(chǎn)業(yè)升級、優(yōu)化資源配置的同時，也需要面對誠信體系不完善、監(jiān)督管理不到位、消費者的消費習(xí)慣尚未養(yǎng)成等問題，倘若不能有效處理上述問題，旅游業(yè)的發(fā)展就極易陷入危機中，轉(zhuǎn)型升級也會成為泡影。因此需要相關(guān)部門切實加大對旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重視程度，采取相應(yīng)措施將旅游業(yè)發(fā)展歷程中滋生的各種不良問題加以解決，以實現(xiàn)共享經(jīng)濟與旅游業(yè)的有機結(jié)合。

（一）融入綠色發(fā)展理念

可持續(xù)發(fā)展是指導(dǎo)城市經(jīng)濟發(fā)展的重要思想，在當(dāng)前的城市規(guī)劃建設(shè)中越來越注重先進技術(shù)手段的應(yīng)用，希望能夠?qū)⒊鞘匈Y源予以科學(xué)配置，確保城市各大系統(tǒng)和公共服務(wù)設(shè)施都能夠滿足市民日常生產(chǎn)和生活所需，致力于提高資源利用率，降低能耗，遏制污染問題滋生，加速旅游業(yè)發(fā)展進程，取得了非常顯著的成效。共享經(jīng)濟模式下城市旅游業(yè)的發(fā)展也要以節(jié)能降耗為基本原則，著重處理好資源利用過程中出現(xiàn)的實際問題，在保證資源得到充分利用的前提下，還要嚴肅處理不文明行為，讓人們知道這類現(xiàn)象對城市發(fā)展的不利影響，使整個城市煥發(fā)出新的氣象，從而使人們由衷地接受共享經(jīng)濟模式，使綠色發(fā)展理念真正融入城市規(guī)劃建設(shè)的方方面面，為人們休閑旅游提供更為廣闊的空間。

（二）建立完善的旅游信用機制

現(xiàn)階段，并非所有旅游供應(yīng)商都能夠合理利用共享經(jīng)濟平臺，有些旅游供應(yīng)商為了獲得更多的經(jīng)濟效益而無視消費者的想法，要求消費者繳納一定的押金來換取資源的使用權(quán)，增加了消費者的經(jīng)濟負擔(dān)，罔顧平臺交易秩序，使共享經(jīng)濟平臺的發(fā)展面臨著巨大的困境。當(dāng)務(wù)之急是要將共享經(jīng)濟平臺的管理模式由粗放式轉(zhuǎn)變?yōu)榫毣?，加強旅游信用機制建設(shè)，要求所有交易主體能夠真實填寫信息，這些信息將會得到行政部門的反復(fù)審核，不符合資質(zhì)者不能夠成為平臺用戶，以此來約束交易主體的行為，堅決不給不法分子以可乘之機。行政管理部門、旅游供應(yīng)商和全體消費者都要參與該項工作中，還要對消費者合法權(quán)益予以有力維護，保障消費者生命財產(chǎn)的安全性，以此贏得消費者的信賴和支持，實現(xiàn)旅游供應(yīng)商與消費者之間的互利共贏。

（三）旅游監(jiān)管政策的制定

如今的旅游監(jiān)管政策明顯不適用于共享經(jīng)濟平臺，有關(guān)旅游共享經(jīng)濟的政策還存在著一定的局限性和空白區(qū)域。為此，我國旅游業(yè)監(jiān)管部門要加大對共享經(jīng)濟平臺的深入研究，密切結(jié)合我國國情制定旅游共享平臺相關(guān)政策，將監(jiān)督管理工作落實到位。首先，建立供應(yīng)商門檻，明確界定他們在營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格、食品安全、環(huán)境保護等方面的權(quán)利和義務(wù);其次，加大共享平臺公平公正，安全可靠的政策扶持，營造公平的競爭氛圍，維護旅游供應(yīng)商的正常經(jīng)營權(quán)益;最后，共享平臺是基于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起來的，小微企業(yè)在其中所占比例甚大，這些企業(yè)雇傭人員數(shù)量少，權(quán)責(zé)不明確，無法保障就業(yè)，要求政府在監(jiān)管和技術(shù)上給予一定的監(jiān)督，為旅游共享平臺的健康、有序發(fā)展不斷努力。

（四）實現(xiàn)旅游業(yè)的平穩(wěn)轉(zhuǎn)型

共享經(jīng)濟與旅游業(yè)的融合必然會造成旅游業(yè)的一系列變革，最為顯著的就是不再強制性地要求社會公眾在旅游過程中進行消費，他們可以到各個景點休閑度假，放松身心，享受美好的自然風(fēng)光，旅游產(chǎn)品的有償分享將會大大延長其使用壽命，游客會倍加珍惜各類旅游資源，不會惡意破壞。我國正處于旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要階段，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上應(yīng)該逐步予以完善，還要關(guān)注就業(yè)問題，避免共享經(jīng)濟對旅游業(yè)的沖擊造成失業(yè)率激增，進而影響社會的穩(wěn)定性。在實施旅游業(yè)的升級過程中，應(yīng)該盡可能地放緩腳步，建立完善的共享經(jīng)濟平臺，促進旅游業(yè)格局轉(zhuǎn)化，建立該行業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)之間的完整鏈條，以便更加科學(xué)地配置資源，推動旅游業(yè)的長效發(fā)展。

（五）引導(dǎo)和培養(yǎng)共享平臺的消費習(xí)慣

消費者的消費習(xí)慣并非一朝一夕可以養(yǎng)成，面對全新的經(jīng)濟模式，消費者需要一段時間來適應(yīng)，還要由相關(guān)組織和機構(gòu)來加強對其消費習(xí)慣的引導(dǎo)，讓消費者能夠早日習(xí)慣于應(yīng)用共享經(jīng)濟平臺來獲得旅游產(chǎn)品和服務(wù)，這是當(dāng)前需要重點做好的一項工作。一方面，政府部門應(yīng)該充分認識到共享經(jīng)濟平臺在旅游業(yè)中應(yīng)用的價值所在，為共享經(jīng)濟平臺的發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境;另一方面，所有共享經(jīng)濟平臺的使用者支付少量資金后都會獲得優(yōu)質(zhì)的體驗，促使他們的滿意度不斷提升，想方設(shè)法地激發(fā)他們的消費欲望，共享經(jīng)濟平臺的消費者群體就會逐步擴大，在市場上占據(jù)較大的比例，我國國民也會將這種全新的消費觀念根植于心。

五、結(jié)語

共享經(jīng)濟平臺在旅游業(yè)中的應(yīng)用給行業(yè)轉(zhuǎn)型和發(fā)展提供了動力源泉，旅游資源得到了優(yōu)化配置，這些都是傳統(tǒng)經(jīng)濟模式遠遠無法比擬的。在共享經(jīng)濟背景下，相關(guān)組織和部門需要以綠色發(fā)展理念為依托，建立完善的旅游信用機制，推出有關(guān)共享經(jīng)濟平臺的監(jiān)管政策，還要加強對旅游者消費習(xí)慣的引導(dǎo)，使之能夠正確使用共享經(jīng)濟平臺，得到他們想要的產(chǎn)品和服務(wù)，從而展現(xiàn)共享經(jīng)濟平臺的價值功能，為我國旅游業(yè)的良性發(fā)展保駕護航。

（作者單位：山東省淄博市淄川區(qū)文化和旅游局）