朱瀟 唐文敏

本文分析零陵古城在大數(shù)據(jù)背景下的交通方面、宣傳方面、景點聯(lián)動方面和形象定位方面的不足，嘗試提出零陵古城在大數(shù)據(jù)背景下的發(fā)展建議，綜合利用零陵古城旅游資源優(yōu)勢，重點打造零陵古城歷史文化形象，推動零陵古城旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

引言

2013年11月，習(xí)近平主席到湖南進行考察時對湖南的建設(shè)和發(fā)展表示了肯定，在“一帶一路”戰(zhàn)略背景下也給出了湖南省的戰(zhàn)略性定位，提出湖南是中國東南沿海發(fā)達的經(jīng)濟帶和西部經(jīng)濟弱后經(jīng)濟帶的樞紐帶，中長江經(jīng)濟帶與沿海經(jīng)濟帶結(jié)合部的戰(zhàn)略定位，充分說明了湖南的發(fā)展對整個國家的經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要性。湖南地處中國的中部地帶，旅游資源豐富，發(fā)展前景廣泛，湘西文化在全國享譽盛名，在大數(shù)據(jù)的背景下新的旅游環(huán)境和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為湖南旅游打造萬億級的產(chǎn)業(yè)。2016年11月15日，中國共產(chǎn)黨湖南省第十一次代表大會明確指出了未來5年將湖南省建設(shè)成一個豐饒和美麗的地區(qū)，湖南旅游產(chǎn)業(yè)打造“錦繡瀟湘”為品牌的建設(shè)目標(biāo)，打造旅游大省、旅游強省的目標(biāo)。在大數(shù)據(jù)的背景下，零陵古城作為整個湘南版塊旅游圈的重要組成部分，需要抓住這個歷史機遇，利用古城的地理資源、文化資源和歷史資源發(fā)展其旅游產(chǎn)業(yè)，推動經(jīng)濟發(fā)展。

一、選題意義和思路

（一）選題的意義

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)以及應(yīng)用給人們的日常生活帶來重大影響，同樣大數(shù)據(jù)對旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也提出了新的挑戰(zhàn)和機遇，作為旅游產(chǎn)業(yè)大省的湖南省正在積極融入大數(shù)據(jù)時代。在新環(huán)境的背景下零陵古城如何適應(yīng)新環(huán)境的變化，帶動零陵區(qū)甚至永州市整個地區(qū)的發(fā)展，是其重要的歷史使命。本文以大數(shù)據(jù)背景下零陵古城旅游發(fā)展為研究課題，以零陵古城旅游發(fā)展現(xiàn)狀和問題為基礎(chǔ)，分析問題產(chǎn)生的原因并提出針對性建議和對策，以此推動地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)在大數(shù)據(jù)時代更加健康、可持續(xù)發(fā)展。

（二）研究內(nèi)容和思路

本文依據(jù)零陵古城的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，找出古城旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中存在的問題，在結(jié)合零陵古城擁有的現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的對策，有助于打造永州最美的古城旅游，凝聚珍貴的游人回憶，成為古城旅游的品牌，讓更多人到永州來感受湘南文化。

二、大數(shù)據(jù)背景下永州零陵古城旅游的研究現(xiàn)狀

（一）零陵古城簡介

零陵古城是路勁匯通文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司投資70億元開發(fā)建設(shè)的文化旅游項目，10萬m2 零陵古城以瀟湘文化為核心，建設(shè)規(guī)劃是“一軸、兩帶、三核、五街、十二坊”，力爭打造成集文化體驗、文化創(chuàng)意等特色消費于一體的國家5A級旅游景區(qū)，成為湖南、廣西和廣東3地旅游的紐帶。

（二）零陵古城旅游研究現(xiàn)狀

零陵古城是一座有著2 000多年的歷史文化名城，自古以來就有“瀟湘”的美稱，在永州市政府和零陵區(qū)政府的大力支持下已經(jīng)成為一座山水結(jié)合的旅游新城，有歷史古跡338處，風(fēng)景名勝135處，國家4A級和3A級景區(qū)各一個，中國傳統(tǒng)名村和傳統(tǒng)村落各一個。永州市以將零陵古城建設(shè)成“國家全域旅游示范區(qū)”為目標(biāo)，以“瀟湘之源、詩畫零陵”的形象定位，幫助零陵古城旅游戰(zhàn)略升級和轉(zhuǎn)型。據(jù)統(tǒng)計，自2017年景區(qū)對外開放以來，2017年古城總共接待國內(nèi)外游客23.5萬人次，2018年接待游客增長2.4倍，達到57.3萬人次。古城景區(qū)的發(fā)展帶動國內(nèi)外游客來到古城旅游的同時，也帶動了古城附近居民的就業(yè)，據(jù)統(tǒng)計，古城景區(qū)每年約能解決5 000人古城內(nèi)居民的就業(yè)問題，帶動古城附近居民就業(yè)3 500人左右，解決整個古城附近區(qū)域就業(yè)的80%，古城的發(fā)展帶動了居民的就業(yè)，對推動當(dāng)?shù)亟鉀Q就業(yè)的發(fā)展和社會穩(wěn)定起到了重要的作用。但零陵古城旅游產(chǎn)業(yè)化單一、交通不方便、宣傳力度小以及古城景區(qū)內(nèi)景點較為分散，景區(qū)的路線規(guī)劃也缺乏合理性等問題也逐漸突顯。

三、大數(shù)據(jù)背景下零陵古城旅游發(fā)展存在的問題

（一）古城內(nèi)外交通落后

結(jié)合調(diào)查發(fā)現(xiàn)，零陵古城旅游景區(qū)的硬件配套設(shè)施和軟件服務(wù)能力跟不上國內(nèi)外游客和當(dāng)?shù)鼐用竦男枨?。通過對零陵古城的走訪和調(diào)查發(fā)現(xiàn)，零陵古城景區(qū)公共交通嚴(yán)重落后、公交車?yán)匣?、?shù)量少、路線少、公交車牌和公交車站設(shè)計和數(shù)量也不足，同時也缺乏景區(qū)內(nèi)的共享服務(wù)。在外部交通上，古城的外部交通架構(gòu)不夠完善和科學(xué)，對外的交通通道也比較少，極大地制約了經(jīng)濟社會和旅游業(yè)的快速發(fā)展。在軟件服務(wù)方面，古城景區(qū)內(nèi)的信息化服務(wù)較為落后，很多信息沒有在互聯(lián)網(wǎng)上及時更新，體現(xiàn)不了大數(shù)據(jù)對旅游服務(wù)的改變，導(dǎo)致人們對零陵古城的了解也較少。零陵古城旅游景區(qū)開發(fā)已經(jīng)有近3年，但是交通運輸網(wǎng)絡(luò)體系還是比較單一，并沒有將眾多景點相互聯(lián)系在一起。如果單獨乘坐出租車去景點，無疑會增加交通費用和游客們的旅游成本。

（二）古城宣傳力度不足

據(jù)調(diào)查，省內(nèi)游客對零陵古城的了解較多，而省外游客對湖南知道的更多的是鳳凰古城、張家界等較為著名的景點，對零陵古城的了解較少。借此說明零陵古城的宣傳力度不足。根據(jù)調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，政府對古城的宣傳也做過很多的努力，但因宣傳平臺少、力度不大以及很多零陵古城的特色產(chǎn)品沒有及時地展現(xiàn)，宣傳收效甚微。

（三）古城景點聯(lián)動和設(shè)計不合理

零陵地區(qū)的旅游資源豐富，地區(qū)的民族風(fēng)情也豐富多彩，且擁有良好的氣候條件。但是因為零陵地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的起步較晚，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金匱乏、缺少相關(guān)的旅游人才以及未能合理運用地理交通優(yōu)勢，使零陵古城的旅游景點設(shè)置較為單一、孤立，景點設(shè)計和相互聯(lián)動方面都有很大缺陷，最終導(dǎo)致外省的游客放棄來此旅游，并對零陵古城的旅游和特色評價都不高。

（四）古城形象定位不夠明確

旅游形象主要指當(dāng)?shù)氐穆糜萎a(chǎn)品和服務(wù)給游客的印象，景區(qū)設(shè)定具有代表性的旅游形象能夠幫助景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，吸引更多的旅游人士前來參觀、帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，提高就業(yè)率。國內(nèi)外有很多著名的景點就是依靠準(zhǔn)確的、科學(xué)的、合理的、具有代表性旅游形象幫助游客更好地了解景區(qū)和景點。

在對零陵古城的景區(qū)進行實地考察以及查閱了關(guān)于零陵古城相關(guān)文獻和典籍發(fā)現(xiàn)，零陵古城地區(qū)的旅游資源豐富。在自然景觀方面有瀟水碧波、陽明山杜鵑花海、萍州春漲等;在歷史文化方面有柳子街區(qū)、文廟、周家大院、女書等。但在大數(shù)據(jù)的背景下，零陵古城的品牌形象建設(shè)一直不能統(tǒng)一，雖然永州市對零陵古城的定位是“瀟湘之源，詩畫零陵”，但是上述形象不能夠反映出零陵古城的特色和特點，所以如何在大數(shù)據(jù)的背景下重新定義零陵古城的形象，充分反映出景區(qū)的特點和特色，使其在眾多古城旅游景點之中脫穎而出是目前推動古城旅游發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

四、大數(shù)據(jù)背景下零陵古城旅游發(fā)展的優(yōu)化措施

目前，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為永州經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱，零陵古城的發(fā)展是推動永州經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分。在大數(shù)據(jù)背景下，應(yīng)根據(jù)零陵古城旅游發(fā)展所存在的問題并提出以下優(yōu)化措施，使其更適應(yīng)新時代、新環(huán)境的發(fā)展。

（一）提高交通效率

目前，國家經(jīng)濟高速發(fā)展，可供人們出行和旅游的選擇也更加多樣化，時間也顯得更加緊迫，因此，零陵古城應(yīng)提高景區(qū)內(nèi)外的交通效率。在基礎(chǔ)設(shè)施方面應(yīng)該加強景區(qū)與外界的交流與對接，例如：零陵古城位于湖南南部，可以與廣西、廣東和江西等省份的旅游路線聯(lián)動，依托古城的有利地形，利用高鐵與廣西的旅游路線連接，帶動零陵古城旅游發(fā)展。優(yōu)化古城內(nèi)的公共交通路線，更換老舊的公交車，加強景區(qū)內(nèi)的車站管理，推動景區(qū)內(nèi)共享交通的出行。開通永州火車站、高鐵站、汽車站等大型交通樞紐直達零陵古城景區(qū)的旅游專線，節(jié)約外地游客非自駕游的時間。

（二）加大線上及線下宣傳力度

零陵古城在成立之初就以“瀟湘之源，詩畫零陵”為形象定位，并通過網(wǎng)絡(luò)、電視和主題活動等方式進行傳播，借此探究“畫圖曾識零陵郡，今日方知畫不如”的形象定位，讓更多的人了解零陵古城文化底蘊和歷史文化，并在大數(shù)據(jù)的背景下充分重視線上和線下的綜合宣傳策略，加強品牌建設(shè)。

線上宣傳方面：零陵古城的特色文化和產(chǎn)品可以與企業(yè)進行合作，用企業(yè)的力量推動古城文化產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化，利用線上進行快速品牌傳播和宣傳。目前，零陵古城的特色文化產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)的融合推廣還比較欠缺，管理者可以與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)推廣企劃公司配合，推動零陵古城互聯(lián)網(wǎng)宣傳，借助知名旅游出行APP加強零陵古城線上環(huán)境的品牌建設(shè)。

線下宣傳方面：線下部分可以通過企業(yè)與企業(yè)之間、人與人之間的人際傳播方式推廣零陵古城，在宣傳方式和手法上更需要強調(diào)“全員參與、人人共享”的宣傳理念。當(dāng)?shù)鼐用竦男袆雍驼Z言直接向外地游客宣傳了零陵古城的形象和服務(wù)。同時，古城的全體游客也是古城對外宣傳很好的媒介，通過游客對古城全過程的親自體驗，以口碑相傳等方式可以直接將古城特色和形象宣傳出去，在一定程度上可以形成零陵古城形象共享的新格局。

（三）探索古城旅游景點設(shè)計新模式

由于古城的景點設(shè)計不夠合理、各景點之間缺乏聯(lián)動性，需要設(shè)計新的模式來構(gòu)建古城旅游景點。零陵古城由于與城區(qū)很近的特殊地理位置承載了部分的零陵區(qū)城市形象，其推廣和建設(shè)需要旅游資源相互配合，因此對零陵古城景區(qū)內(nèi)旅游景點的優(yōu)化和設(shè)計是零陵古城旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

在大數(shù)據(jù)的背景下，零陵旅游產(chǎn)業(yè)可以將古城內(nèi)部與外部的所有景點作為一個整體景區(qū)進行統(tǒng)一規(guī)劃和安排，這樣可以突破景點限制，避免造成古城景區(qū)內(nèi)景點單一化、孤立化的局面發(fā)生，讓游客能夠充分感受到古城處處是景、時時是景且情景交融。例如：可以將旅游路線分為歷史文化旅游線路，如柳宗元文化旅游區(qū)—小石城山—文廟—懷素書法文化旅游區(qū)—萍州書院—古城博物館;生態(tài)旅游線路，如零陵古城區(qū)—異蛇山莊—周家大院—桐子坳—陽明山;瀟水旅游線路，如香零山—愚溪眺雪—迴龍塔。將上述單一的景點與其他相關(guān)景點相互串聯(lián)起來，這樣既增加了游客的旅游體驗，又能分散游客，減少擁擠，讓游客能夠真正感受到大數(shù)據(jù)對旅游產(chǎn)業(yè)的影響和體驗。

（四）推出古城旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展

零陵古城應(yīng)以古城內(nèi)重點景區(qū)、精品旅游路線為基礎(chǔ)，加強與外界聯(lián)系和旅游資源整合，打造永州休閑度假游、民族文化游和文化景觀游等特色旅游版塊，形成旅游產(chǎn)業(yè)的新格局。集中古城內(nèi)的項目資源和土地資源，建設(shè)一批具有示范意義的旅游產(chǎn)業(yè)示范區(qū)。古城應(yīng)建設(shè)集文化與休閑于一體的旅游度假區(qū);集文化與民族特色于一體的民族文化產(chǎn)業(yè)區(qū);以零陵古城為核心打造一體式的旅游服務(wù)體系，讓游客能夠更快速地到達古城，讓旅游能夠留在古城、消費在古城。

五、結(jié)語

大數(shù)據(jù)背景下旅游經(jīng)濟的發(fā)展給零陵地區(qū)的經(jīng)濟提供了新的增長點，我們應(yīng)明確旅游產(chǎn)業(yè)的諸多優(yōu)勢，結(jié)合自身特色，充分發(fā)展經(jīng)濟，為永州地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展添加更多的活力與生機，進一步帶動其他產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展。

（作者單位：湖南科技學(xué)院）