寧攀，張春俠

(棗莊學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，山東 棗莊 277160)

2016年6月，習(xí)近平總書記在全國高校思想政治教育工作會(huì)議上提出“全程育人、全方位育人”的重要理念[1]，這為高等教育的內(nèi)涵式發(fā)展指明了方向。所謂“全程育人、全方位育人”就是要整合高校育人過程中的全部資源，整合全部環(huán)節(jié)，挖掘全部崗位的育人元素，形成育人的合力，達(dá)到最佳的育人效果。2017年12月6日教育部思政工作司張東剛司長(zhǎng)在新聞發(fā)布會(huì)上，向媒體介紹《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》(以下簡(jiǎn)稱“《綱要》”)的時(shí)候指出，“著力構(gòu)建一體化育人體系，打通育人最后一公里”、“推動(dòng)開展‘三全育人’綜合改革，著力建設(shè)一批‘三全育人’示范區(qū)和示范?！薄ⅰ靶纬蓪W(xué)校、家庭和社會(huì)教育有機(jī)結(jié)合的協(xié)同育人機(jī)制”[2]

教育理論的研究證明，家庭教育、學(xué)校教育和社會(huì)教育三者有機(jī)地結(jié)合，可以增強(qiáng)育人效果。但是在當(dāng)前高等學(xué)校學(xué)生教育管理中，三者的合力作用發(fā)揮得并不是讓人如意，尤其是家校聯(lián)合及家庭教育作用的發(fā)揮上。李曉麗、王鐵軍在《與學(xué)生家長(zhǎng)溝通——高校亟待加強(qiáng)的工作環(huán)節(jié)》一文中提出，高校的日常管理和學(xué)生教育因?yàn)楦叩冉逃蟊娀陌l(fā)展變得更加繁重和復(fù)雜，發(fā)揮家庭教育的作用目前是很多高校的短板[3]。在全方位育人新環(huán)境下，探討各種形式的家校合作，發(fā)揮家庭在高校學(xué)生成長(zhǎng)中的重要作用就顯得尤為重要。本文主要從“家長(zhǎng)群”的角度，探討其在高校教育和管理中是如何發(fā)揮積極作用的。

一、高校全方位育人新環(huán)境下學(xué)生教育和管理分析

(一)高校全方位育人的科學(xué)內(nèi)涵及對(duì)“家校交流”的新要求

“全方位育人”亦稱“三全育人”，即“全過程、全方位、全員育人”，經(jīng)過《綱要》的科學(xué)解讀，發(fā)展成為系統(tǒng)化體系——“十大育人”，“詳細(xì)規(guī)劃了課程、科研、實(shí)踐、文化、網(wǎng)絡(luò)、心理、管理、服務(wù)、資助、組織等體系的實(shí)施內(nèi)容、載體、路徑和方法?！薄笆笥恕笔恰毒V要》最核心內(nèi)容，構(gòu)成了“全方位育人”的科學(xué)內(nèi)涵?！叭轿挥恕辈粌H是當(dāng)代高校教育的使命和擔(dān)當(dāng)，也是當(dāng)代高校教育發(fā)展的重要舉措和資源；“全方位育人”具有重要的實(shí)踐意義，并且對(duì)“家校交流”提出了新要求。

首先，高校貫徹“全方位育人”理念，對(duì)高校整合資源提出新要求。即要求高校積極整合各種資源，提高人才培養(yǎng)水平和質(zhì)量。這不僅是高校自身健康發(fā)展的需要，也是國家實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)的急需。在高校整合的眾多資源中，家庭教育資源和社會(huì)教育資源并列為兩大“外部資源”。其中，家庭教育資源還是高?？梢垣@取的最經(jīng)濟(jì)、最方便、最安全的資源。因此，加強(qiáng)家校交流，積極創(chuàng)建家校交流的平臺(tái)和橋梁成為“全方位育人”的新要求，也是高校自身發(fā)展的內(nèi)在要求。

其次，高校實(shí)施“全方位育人” 對(duì)人才培養(yǎng)的過程提出新要求。人才培養(yǎng)的長(zhǎng)期性、過程性、復(fù)雜性和反復(fù)性都決定了高校要長(zhǎng)袖善舞，善于整合各種育人資源。高校在育人過程中要牢牢把握國家政策資源，積極用好家庭教育和社會(huì)教育兩個(gè)資源，順勢(shì)而為，才能收到育人的“事半功倍”效果。尤其是家庭教育是高校的重要資源，在高校的日常管理和學(xué)生教育中，可以發(fā)揮協(xié)助管理、矛盾疏導(dǎo)、情感支持等重要作用。當(dāng)代大學(xué)生基本上是95后，獨(dú)生子女居多，他們?cè)诮?jīng)濟(jì)生活、人際交往和情感交流方面依然離不開家庭支持。付昌輝在《思想政治輔導(dǎo)員要加強(qiáng)和家長(zhǎng)的交流》一文中指出，“家庭是社會(huì)的細(xì)胞，每個(gè)家庭對(duì)大學(xué)生不僅負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)上的供給，更重要的是精神上的引領(lǐng)，情感上的支持?！髮W(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、情感、人際關(guān)系等方面產(chǎn)生的困惑，出現(xiàn)的不適應(yīng)情況，未必愿意告訴老師，倒是更愿意向自己的父母傾訴和求助”[4]。然而，“家校聯(lián)系”長(zhǎng)期被高校忽視了，沒有充分發(fā)揮家庭和家長(zhǎng)的作用，這是高校全方位育人新環(huán)境下要努力改變的。

最后，高校貫徹“全方位育人”對(duì)增強(qiáng)高校辦學(xué)效果提出新要求。在中國特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展的時(shí)代，尤其在國家全面實(shí)施“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略”的當(dāng)代，“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”成為時(shí)代的最強(qiáng)音。高校培養(yǎng)的人才必須是雙料復(fù)合型人才，必須能夠接受勞動(dòng)力市場(chǎng)和社會(huì)用人單位的檢驗(yàn)。在大學(xué)生成長(zhǎng)過程中，家庭、學(xué)校和社會(huì)是三個(gè)基本要素。高校教育不是“象牙孤塔”，要充分發(fā)揮家長(zhǎng)和社會(huì)的作用，積極爭(zhēng)取家校共建和社會(huì)實(shí)踐基地的開拓，增強(qiáng)大學(xué)生的實(shí)踐能力。

(二)“家校交流”之“家長(zhǎng)群缺失”在高校全方位育人方面的不良影響

“家長(zhǎng)群”不僅是高校學(xué)生教育與管理方面的重要資源，還是高校和社會(huì)連接的重要“紐帶”。高校在整個(gè)教育與管理過程中忽視家長(zhǎng)群的作用和建設(shè)，沒有很好地嫁接家校溝通的橋梁，從而造成了非常不利的局面。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，高校教師、輔導(dǎo)員和家長(zhǎng)缺乏直接的交流途徑，造成了管理和教育中的信息不對(duì)稱，容易產(chǎn)生誤會(huì)和矛盾，造成工作的被動(dòng)局面。比如，有的大學(xué)生被老師批評(píng)后沒有及時(shí)認(rèn)清和反思自己的錯(cuò)誤，反而一味抱怨老師，并且“惡人先告狀”，片面地向家長(zhǎng)描述失真情節(jié)，造成家長(zhǎng)對(duì)老師和學(xué)校教育管理的誤解。

第二，家校交流的缺失，造成學(xué)生中的很多“原生性問題”和“潛在安全隱患”不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。比如，學(xué)生的抑郁癥傾向，學(xué)生隱瞞的心臟病、癲癇(包括羊癲瘋)等比較難以發(fā)現(xiàn)的疾病。如果輔導(dǎo)員老師和家長(zhǎng)有直接交流平臺(tái)，交流常態(tài)化、方便化、規(guī)范化，就可以增強(qiáng)家長(zhǎng)和老師之間的互信，達(dá)成諒解。家長(zhǎng)在信賴輔導(dǎo)員老師的情況下，為了更好地保護(hù)孩子，就可能主動(dòng)告訴老師自己孩子的疾病和問題。這有利于輔導(dǎo)員及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，早做準(zhǔn)備，化解危機(jī)。

第三，家校交流的缺失，造成大學(xué)生的情感問題不能及時(shí)得到家長(zhǎng)的引導(dǎo)和監(jiān)督，情感受挫時(shí)缺乏家庭的關(guān)懷和支持。大學(xué)生正處在心靈斷乳期，對(duì)于戀愛與分手、同居和流產(chǎn)等問題缺乏全面科學(xué)的認(rèn)知，需要老師和家長(zhǎng)的共同教育，尤其是與家長(zhǎng)的情感交流和引導(dǎo)是不可或缺的。

第四，家校交流缺失，導(dǎo)致不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮優(yōu)質(zhì)家長(zhǎng)就業(yè)資源作用的最大化。比如，有些家長(zhǎng)是小有名氣的企業(yè)家，可以為班級(jí)同學(xué)提供安全可靠的實(shí)習(xí)實(shí)踐和就業(yè)指導(dǎo)，甚至直接吸收大學(xué)生就業(yè)。

雖然高校輔導(dǎo)員老師可以通過家訪、信件、電話等方式來聯(lián)系家長(zhǎng)，但是，這些方式都有局限性。比如，家訪受時(shí)間和經(jīng)濟(jì)條件限制，成本太高，很難普及。有些家長(zhǎng)可能不識(shí)字，而且信件來往時(shí)間較長(zhǎng)，缺乏處理問題的即時(shí)性；有的家庭沒有裝備電話，很難電話聯(lián)系。

伴隨4G時(shí)代的到來，中國進(jìn)入“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代，95后大學(xué)生的家長(zhǎng)基本上都是70后，他們正是現(xiàn)在社會(huì)上各行各業(yè)的中堅(jiān)力量，90%以上的學(xué)生家長(zhǎng)是4G手機(jī)用戶，網(wǎng)絡(luò)和微信等交流工具用得很熟練，已經(jīng)具備高校建立家長(zhǎng)群的客觀條件；同時(shí)，家長(zhǎng)對(duì)孩子寄予很高的期望，迫切想要了解孩子在大學(xué)的學(xué)習(xí)、生活和交友情況，這就為高校建立家長(zhǎng)群創(chuàng)造了主觀條件。

二、 “家長(zhǎng)群”在高校全方位育人過程中的窗口作用分析

(一)信息交流的窗口。通過家長(zhǎng)群這個(gè)窗口，輔導(dǎo)員老師可以了解學(xué)生的身體、心理、學(xué)業(yè)、家庭經(jīng)濟(jì)、家庭關(guān)系等諸多第一手資料，準(zhǔn)確而高效。比如，有些大學(xué)生明明家里很困難，但是，礙于“面子”，不敢承認(rèn)家庭困難，也不申請(qǐng)困難救助。這就為班主任的“精準(zhǔn)扶貧”造成了困難，而家長(zhǎng)群的直接溝通，就可以避免這個(gè)情況。同時(shí)，家長(zhǎng)通過這個(gè)“窗口”可以了解學(xué)校的政策、考試、放假的通知，及時(shí)跟進(jìn)學(xué)生的復(fù)習(xí)備考和安全乘車等工作。

(二)愛心傳遞的窗口。輔導(dǎo)員老師可以把大學(xué)新生的軍訓(xùn)生活、開放課堂、社團(tuán)活動(dòng)、精彩賽事、運(yùn)動(dòng)會(huì)等圖片或者錄像及時(shí)發(fā)到家長(zhǎng)群，讓家長(zhǎng)看到孩子的進(jìn)步和成長(zhǎng)。同時(shí)，家長(zhǎng)可以把對(duì)孩子的關(guān)心、牽掛傳遞給輔導(dǎo)員老師，比如，孩子生日時(shí)的一句祝福，孩子遇到困難或者挫折時(shí)候的一句鼓勵(lì)和安慰；孩子遭遇失戀分手時(shí)的開導(dǎo)和保護(hù)等等，都可以通過家長(zhǎng)群直接及時(shí)地傳達(dá)給輔導(dǎo)員班主任。這有利于及時(shí)掌握學(xué)生的動(dòng)態(tài)，做好大學(xué)生思想政治教育工作。

(三)國家及學(xué)校獎(jiǎng)助學(xué)金、貸款等政策宣傳的窗口。很多家長(zhǎng)對(duì)于國家的教育政策、制度、法律了解不清晰，對(duì)于各種獎(jiǎng)助學(xué)金的評(píng)審發(fā)放過程不了解，對(duì)高校入伍參軍、貸款等政策性很強(qiáng)的事情一知半解。這些工作都迫切需要輔導(dǎo)員老師和家長(zhǎng)的直接溝通。再比如，國家和學(xué)校對(duì)貧困學(xué)生的資助制度，如果宣傳不到位，就會(huì)造成很多誤會(huì)和麻煩。而通過家長(zhǎng)群進(jìn)行及時(shí)溝通，可以有效化解這些矛盾和誤會(huì)。

(四)學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)的窗口。我國高等教育已經(jīng)進(jìn)入大眾化時(shí)代，高校畢業(yè)生逐年遞增，目前已經(jīng)達(dá)到每年800萬畢業(yè)生的規(guī)模。加上城市化發(fā)展加速，每年還有1700萬農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移到城市。因此，就業(yè)問題是長(zhǎng)期困擾我國的重大問題。大學(xué)生畢業(yè)即失業(yè)的狀況令人心焦。很多家長(zhǎng)是比較成功的企業(yè)家，或者創(chuàng)辦了比較有特色的企業(yè)，這不僅可以給廣大學(xué)生提供實(shí)踐和實(shí)習(xí)基地，而且還可以為大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目選擇、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和市場(chǎng)發(fā)展提供智力支持，甚至經(jīng)濟(jì)扶持。

三、高校全方位育人新環(huán)境下家長(zhǎng)群的建設(shè)與管理

高校要發(fā)揮家長(zhǎng)群的窗口作用和積極影響，就要有效避免家長(zhǎng)群建設(shè)中的一些消極因素，采取有效措施解決突出問題。這樣，才能保證家長(zhǎng)群的健康發(fā)展。

(一)高校家長(zhǎng)群建設(shè)中可能存在的問題

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一把“雙刃劍”，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的家長(zhǎng)微信群和QQ群也是一把“雙刃劍”，監(jiān)管不力很可能產(chǎn)生諸多問題。

第一，家長(zhǎng)群可能成為發(fā)布商業(yè)信息和廣告的平臺(tái)。如果家長(zhǎng)群監(jiān)管不力，造成各種廣告信息滿天飛，成為某些商家線上的商品銷售渠道，甚至，被某些不法分子所利用，成為損害家長(zhǎng)和師生利益的載體。

第二，家長(zhǎng)群可能成為滋生腐敗的溫床。有個(gè)別家長(zhǎng)企圖通過家長(zhǎng)群，為自己孩子在入黨、轉(zhuǎn)專業(yè)、參軍、升學(xué)及獲獎(jiǎng)等方面謀取不正當(dāng)利益，于是就通過節(jié)假日或輔導(dǎo)員、班主任老師生日等發(fā)紅包；如果意志不堅(jiān)定，抵制不住誘惑，輔導(dǎo)員、班主任就會(huì)滑入泥潭。

第三，家長(zhǎng)群可能造成隱私泄露和權(quán)益糾紛。家長(zhǎng)群里交流涉及學(xué)生、家長(zhǎng)和老師個(gè)人隱私的信息，很可能造成人身權(quán)利損害和糾紛。

因此，在家長(zhǎng)群的建設(shè)過程中，如果不能有效維護(hù)家長(zhǎng)群的秩序，制定有效措施，家長(zhǎng)群的積極作用就會(huì)大打折扣，就會(huì)成為形同虛設(shè)的“擺設(shè)”。

(二)維護(hù)家長(zhǎng)群健康發(fā)展的有效措施

首先，設(shè)置家長(zhǎng)群的“家委會(huì)”進(jìn)行管理。通過家長(zhǎng)群內(nèi)自愿報(bào)名和推薦報(bào)名，由輔導(dǎo)員、班主任審核成立家委會(huì)，其成員根據(jù)自己的自由時(shí)間，輪流擔(dān)任群內(nèi)文明和規(guī)范交流的“監(jiān)督員”，對(duì)于不合群規(guī)的信息及時(shí)刪除，對(duì)于犯規(guī)的群成員及時(shí)批評(píng)和警告，直至踢出群，可以允許被踢出的家長(zhǎng)重新申請(qǐng)加群一次。

其次，建立二級(jí)學(xué)院監(jiān)管“小分隊(duì)”。組建由二級(jí)學(xué)院的黨總支書記、副書記、團(tuán)總支書記和全體輔導(dǎo)員組成的監(jiān)管小分隊(duì)，定期抽查各班家長(zhǎng)群建設(shè)和維護(hù)情況，對(duì)于存在的問題及時(shí)批評(píng)指導(dǎo)。

再次，高校應(yīng)該建立家長(zhǎng)群建設(shè)考核制度。即學(xué)校層面要把家長(zhǎng)群建設(shè)納入輔導(dǎo)員班主任的工作量化考核，每學(xué)期考核一次。對(duì)于不規(guī)范的家長(zhǎng)群進(jìn)行曝光和批評(píng)指正，對(duì)于優(yōu)秀的家長(zhǎng)群進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。另外，對(duì)于長(zhǎng)期關(guān)注高校教育和班級(jí)管理并且做出較大貢獻(xiàn)的家長(zhǎng)，每學(xué)年評(píng)比一次“優(yōu)秀家長(zhǎng)”，頒發(fā)榮譽(yù)證書。

最后，加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)，提高輔導(dǎo)員和班主任政策把握和依法辦事的能力。家長(zhǎng)群建設(shè)涉及國家教育政策、學(xué)校管理、學(xué)生教育、學(xué)生生活、升學(xué)和就業(yè)指導(dǎo)等各個(gè)方面，空間虛擬、地域范圍遼闊、影響巨大。因此，提升輔導(dǎo)員和班主任老師對(duì)政策理解、解釋和指導(dǎo)的能力非常關(guān)鍵，提高輔導(dǎo)員和班主任依法辦事能力非常迫切。

教育家保羅·朗格朗在其終身教育體系中指出家庭教育是基礎(chǔ)，學(xué)校教育是關(guān)鍵。要實(shí)現(xiàn)家庭教育、學(xué)校教育和社會(huì)教育的有機(jī)融合。[5]高校應(yīng)該充分挖掘家庭教育資源，卓有成效地建設(shè)家校溝通的橋梁，把“家長(zhǎng)群”打造成能夠匯聚“眾力”，凝聚“眾智”的平臺(tái)，真正把“家長(zhǎng)群”這個(gè)新生的虛空事物“虛功做實(shí)”，把其建設(shè)成為家校溝通的窗口、輔導(dǎo)員工作的助手、家長(zhǎng)成長(zhǎng)的網(wǎng)校、學(xué)生實(shí)踐實(shí)習(xí)的平臺(tái)。如此，才能真正實(shí)現(xiàn)“家長(zhǎng)群”在高校全方位育人新環(huán)境下的積極作用。