王延瑩，李宇航

（東北師大人文學(xué)院a.健康福祉學(xué)院；b.理工學(xué)院，吉林 長春 130117）

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的領(lǐng)航人，是思想政治工作的先鋒力量。高校輔導(dǎo)員在從事學(xué)生日常行為管理教育的同時(shí)，必須在思想政治道德品格、職業(yè)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)能力等方面深化并完善自身的專業(yè)能力。隨著“90、00”后大學(xué)生走入校園，給高校大學(xué)生思想政治教育工作提出了新的挑戰(zhàn)，高校輔導(dǎo)員面臨著很多新的任務(wù)。為增強(qiáng)工作的時(shí)效性，要求其加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)以提高職業(yè)素養(yǎng)。

一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力現(xiàn)狀

改革開放后，高校輔導(dǎo)員工作引起了整個(gè)教育界的高度重視，在國家提出《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》文件后，各高校結(jié)合自己的實(shí)際情況，加強(qiáng)和改進(jìn)了輔導(dǎo)員管理制度，使其整體職業(yè)能力有顯著提升，成為思想教育的領(lǐng)航人、學(xué)生事務(wù)工作的服務(wù)者。但高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力依然存在很多不足，主要表現(xiàn)在：

（1）專業(yè)化程度普遍較低。我們知道只有真正學(xué)習(xí)和掌握某方面的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平，才能提高其專業(yè)化水平，進(jìn)而走向職業(yè)化［1］。當(dāng)前，在輔導(dǎo)員隊(duì)伍中，只有少數(shù)人畢業(yè)于思想政治教育專業(yè)，更多的人所學(xué)的專業(yè)非常廣泛，有的輔導(dǎo)員甚至從未學(xué)習(xí)過社會學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科，而主要靠短期的崗前培訓(xùn)來簡單地了解輔導(dǎo)員粗淺的工作職能，這就給以后的工作帶來了許多麻煩。他們在與學(xué)生及家長交談時(shí)，不夠?qū)I(yè)化，使其對學(xué)生的思想政治教育效果大大削弱。

（2）職業(yè)認(rèn)同度不足。目前，社會及輔導(dǎo)員自身對這一職業(yè)并沒有高度認(rèn)同，試想若一個(gè)職業(yè)在社會上沒有得到足夠的認(rèn)同，那么該崗位的工作人員便會質(zhì)疑其職業(yè)的存在價(jià)值，并會對其未來的發(fā)展前景感到擔(dān)憂。當(dāng)下，高校中個(gè)別輔導(dǎo)員對自己的職業(yè)規(guī)劃很盲目，還有一部分輔導(dǎo)員直接將該職業(yè)當(dāng)成一個(gè)跳板，缺乏責(zé)任感，將其看做為實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)生涯中的一個(gè)暫時(shí)性的、過渡性的崗位［2］。若要輔導(dǎo)員踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作，就務(wù)必使其對該職業(yè)有較高的認(rèn)同度，這樣從業(yè)人員才會踏實(shí)地開展工作。

（3）職業(yè)能力水平不全面。目前個(gè)別高校中輔導(dǎo)員仍舊存在“一人多崗”現(xiàn)象，輔導(dǎo)員除了要負(fù)責(zé)學(xué)生的日常管理工作外，還需負(fù)責(zé)咨詢服務(wù)等眾多繁雜瑣碎的事務(wù)，這樣的崗位職責(zé)就要求其從業(yè)人員一定要具備較強(qiáng)的綜合能力。但目前高校還未形成一個(gè)健全的、系統(tǒng)的、科學(xué)的輔導(dǎo)員職業(yè)群體技能培訓(xùn)機(jī)制。因此，當(dāng)下多數(shù)輔導(dǎo)員其個(gè)人能力水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)存在著參差不齊的情況，還未達(dá)到高校所要求的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)。

二、提高高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力的困境

圖1 參與調(diào)查問卷各年齡段輔導(dǎo)員占比

為了更深入、更準(zhǔn)確地了解高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升困境的主客觀原因，筆者針對在一線工作的輔導(dǎo)員做了近200份職業(yè)調(diào)查問卷。調(diào)查對象為擔(dān)任輔導(dǎo)員工作3年以上，年齡分布在25～50周歲之間。依據(jù)問卷調(diào)查，可以得到下述結(jié)論：輔導(dǎo)員自身及整體隊(duì)伍職業(yè)能力的提高受到社會、學(xué)校及自身因素的制約。

1.社會因素

圖2 輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升困境的社會因素

從圖2我們可以看出：約有57%的輔導(dǎo)員認(rèn)為，現(xiàn)在對輔導(dǎo)員的管理、考核機(jī)制還不夠健全，這也是影響高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力水平的重要因素。從管理層面看，高校輔導(dǎo)員是雙重身份，是教師及管理隊(duì)伍的核心成員，是思想教育工作的中堅(jiān)力量，包含教師和干部。但從實(shí)際情況看，輔導(dǎo)員職能邊界模糊、工作性質(zhì)不確定，處于左右為難的尷尬境地，需要服從院系、學(xué)工部等系統(tǒng)的管理，多重身份丟掉了其專業(yè)性；在教師身份上，輔導(dǎo)員與教學(xué)崗有一定的差距，在管理身份上，與管理崗有一定的差距。在考核方面，還需要逐步完善輔導(dǎo)員職稱評聘等制度。輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容多雜、細(xì)小散碎、不集中，成果不易呈現(xiàn)，暫時(shí)還沒有對應(yīng)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不能對輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容做出全面客觀的評價(jià)。大多數(shù)高校對輔導(dǎo)員的考核內(nèi)容主要為所管轄學(xué)生是否出現(xiàn)了影響學(xué)校名譽(yù)的安全性事件。這些還不夠健全、不夠完善的考核規(guī)定，在一定程度上打擊了輔導(dǎo)員的工作熱情及工作積極性，降低了他們積極學(xué)習(xí)相關(guān)技能和創(chuàng)新管理的熱情，導(dǎo)致他們只能接受來自學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)的工作義務(wù)和責(zé)任。

2.學(xué)校因素

圖3 輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升困境的學(xué)校因素

從圖3可以看出，有44%的輔導(dǎo)員認(rèn)為高校對輔導(dǎo)員的聘任、培養(yǎng)制度不成熟，是導(dǎo)致其職業(yè)能力水平不高的核心因素。從選聘方面看，在聘任輔導(dǎo)員時(shí)，學(xué)歷和素質(zhì)的要求較原來有很大提高，在專業(yè)化和職業(yè)化的要求上做的還不夠。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)任輔導(dǎo)員是思想政治教育專業(yè)的人數(shù)還不到百分之五十［3］，有一些高校招錄其他專業(yè)的畢業(yè)生從事輔導(dǎo)員工作。這里并不是說，思想政治教育專業(yè)一定適合從事輔導(dǎo)員工作，很多其他專業(yè)的高校畢業(yè)生也具備良好的思想政治素質(zhì)，只是這可能會降低輔導(dǎo)員專業(yè)性的門檻。還有一部分人，沒有從內(nèi)心里真正樂于服務(wù)學(xué)生，一部分人是為了緩解就業(yè)壓力，還有一部分人是把這個(gè)職業(yè)當(dāng)成是進(jìn)一步深造的跳板。沒有嚴(yán)格的聘任制度，就不一定能招錄到業(yè)務(wù)能力、服務(wù)心和責(zé)任心強(qiáng)的人加入輔導(dǎo)員隊(duì)伍，這也為輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)能力提升增加了難度［4］。在輔導(dǎo)員的培養(yǎng)上，還不夠重視，缺少資金投入及系統(tǒng)全面的培養(yǎng)制度。因此，高校應(yīng)該加大力度，不定期地舉辦一些提高輔導(dǎo)員自身專業(yè)及職業(yè)能力的培訓(xùn)及活動，提高輔導(dǎo)員的使命感、責(zé)任感及職業(yè)榮譽(yù)感。

3.自身因素

圖4 輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升困境的自身因素

從圖4可以看出，約38%參與調(diào)查問卷的輔導(dǎo)員認(rèn)為，影響輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升的一大內(nèi)因是自我管理能力的降低。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：超過百分之五十的高校輔導(dǎo)員感到工作壓力較大。由于受到公眾對輔導(dǎo)員認(rèn)識的偏差，再加上受職業(yè)認(rèn)定、晉升評聘不完善等多重因素影響，輔導(dǎo)員往往缺乏職業(yè)自豪感和歸屬感。每天為了處理學(xué)生日?，嵥楣ぷ骷皩W(xué)生事務(wù)性工作奔波，留給輔導(dǎo)員個(gè)人的時(shí)間很少，導(dǎo)致工作熱情和工作效率不斷下降。在現(xiàn)實(shí)中，許多高校輔導(dǎo)員都在機(jī)械地完成每天的工作任務(wù)［5-6］。另外一個(gè)關(guān)鍵原因是輔導(dǎo)員自我管理和學(xué)習(xí)創(chuàng)造動力不夠。據(jù)調(diào)查問卷顯示，輔導(dǎo)員在工作中通過自我學(xué)習(xí)、自己總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的占比為22%。輔導(dǎo)員的職業(yè)能力水平，受到新時(shí)期教育環(huán)境和特點(diǎn)的影響，是需要不斷發(fā)展變化的，需要通過深造、強(qiáng)化、進(jìn)修和創(chuàng)新，才能與不斷變幻的教育環(huán)境相適應(yīng)，與學(xué)生群體相適應(yīng)。部分輔導(dǎo)員自身專業(yè)知識掌握的不好，大都用經(jīng)驗(yàn)常識去做學(xué)生管理和思想工作，缺少學(xué)習(xí)和創(chuàng)新管理的態(tài)度及動力。當(dāng)時(shí)代和環(huán)境不斷變幻時(shí)，他們創(chuàng)新、探索及解決問題的能力會降低，這些都或多或少地影響高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力的提高。

三、提高高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力的技巧

1.角色定位準(zhǔn)確，把握工作重點(diǎn)

在學(xué)生管理過程中，高校輔導(dǎo)員要對自身有一個(gè)角色定位，作為老師和朋友的身份，會更好地處理自己和學(xué)生的關(guān)系，達(dá)到更高層次的管理水平。在教育學(xué)生的時(shí)候，輔導(dǎo)員要掌握管理的重點(diǎn)，對學(xué)生全面管理，將自己角色定位成老師，在職業(yè)生涯規(guī)劃里，擔(dān)負(fù)著教書育人的重任，還要具備豐富的知識底蘊(yùn)，側(cè)重導(dǎo)向作用和約束作用，不斷學(xué)習(xí)累積；而要和學(xué)生拉近關(guān)系時(shí)，輔導(dǎo)員要剝離年齡、職業(yè)、社會角色定位的關(guān)系，把自己定位成朋友，相互尊重和理解學(xué)生，變成他們成長道路上的良師益友。在學(xué)生有難時(shí)，要以朋友的身份給予幫助，讓他們樹立正確的人生價(jià)值觀。角色轉(zhuǎn)換能夠幫助輔導(dǎo)員有更準(zhǔn)確的職業(yè)定位，對輔導(dǎo)員未來的工作有積極的指導(dǎo)作用，還能幫助他們完善知識儲備，逐步達(dá)到職業(yè)化。

2.注重全方位提升輔導(dǎo)員素質(zhì)

2014年起，教育部先后頒布了高校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)要求，明確其核心崗位職責(zé)。在選拔輔導(dǎo)員時(shí)，要求其具有較高的思想政治素養(yǎng)和建設(shè)團(tuán)委與班級的能力，并指導(dǎo)學(xué)生職業(yè)規(guī)劃及心理疏導(dǎo)，讓學(xué)生樹立社會主義核心價(jià)值觀、組建積極向上的班集體，讓學(xué)生在校園的學(xué)習(xí)和生活中，擁有積極向上的心態(tài)。在招聘時(shí)，除了要考核其政治心理素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和交際能力外，還有才藝展示，任職時(shí)要組織各類學(xué)生活動。

3.多方面、多角度做好學(xué)生思想教育

現(xiàn)在有一部分輔導(dǎo)員人生閱歷少，走出校園，即進(jìn)入另外一個(gè)校園，從學(xué)生直接到教師，缺少對學(xué)生專業(yè)的了解，與學(xué)生溝通時(shí)，有些專業(yè)問題交流不好，會讓學(xué)生對其能力有質(zhì)疑。在學(xué)生及家長詢問專業(yè)前景時(shí)，不知如何解答。在專業(yè)方面，輔導(dǎo)員不需要了解多深，但應(yīng)知道哪些是學(xué)生的主要專業(yè)課程，是重要的實(shí)踐科目；哪些是對應(yīng)的就業(yè)企業(yè)，是學(xué)生畢業(yè)后可選擇的工作。假如不了解專業(yè)，就不能幫學(xué)生做好職業(yè)規(guī)劃。

4.加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)能力

現(xiàn)在教育部門已經(jīng)越來越重視提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，并開展了相關(guān)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)活動重點(diǎn)圍繞三個(gè)方面開展，包括思想教育、專業(yè)素質(zhì)和就業(yè)指導(dǎo)能力，輔導(dǎo)員的工作對象是高校學(xué)生，因此思想教育是不可或缺的，提高輔導(dǎo)員的思想教育能力也能提升其自身的思想認(rèn)識。優(yōu)秀的應(yīng)屆本科生或研究生擁有良好的素質(zhì)和管理水平，但經(jīng)歷相對簡單，在心理咨詢、職業(yè)規(guī)劃教育等工作時(shí)，視野不夠，不能靈活處理和應(yīng)對［7］。因此，專業(yè)素質(zhì)對輔導(dǎo)員高效開展日常工作有積極作用。

5.嚴(yán)格管理，健全考評制度

對輔導(dǎo)員的能力考核應(yīng)包含自身素質(zhì)、黨團(tuán)建設(shè)、組織協(xié)調(diào)和就業(yè)指導(dǎo)等等。要科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范考核?？己酥攸c(diǎn)是與學(xué)生工作相關(guān)的，也就是說，包括對學(xué)生心理健康及思想政治教育、互聯(lián)網(wǎng)思想教育、日常生活事務(wù)及就業(yè)指導(dǎo)、黨團(tuán)和班級建設(shè)、危機(jī)事件應(yīng)對能力等考核。