申 嫻，褚嘉欣

(鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 鄭州 451460)

隨著智慧地球一詞的提出，智慧城市、智慧交通、智慧醫(yī)療等智慧研究相繼產(chǎn)生，智慧圖書館也由此延伸而來。智慧圖書館最先由國外提出，第一個智慧圖書館建立在加拿大。關(guān)于智慧圖書館的概念未有統(tǒng)一的說法。總結(jié)智慧圖書館相關(guān)概念理論，可以發(fā)現(xiàn)，智慧圖書館是在新時代的大數(shù)據(jù)環(huán)境下，依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算技術(shù)和云儲存等新信息技術(shù)，依托各種端口、機器人等智能化軟硬件設(shè)備，對信息和知識資源進行再開發(fā)利用，為用戶提供多元化智慧服務(wù)的一種圖書館形態(tài)。

研究智慧圖書館，要明白智慧化、智能化和數(shù)字化的關(guān)系，三者既有區(qū)別又有聯(lián)系，是密不可分的。智能化主要是機器人、移動端等智能化設(shè)備的應(yīng)用。數(shù)字化偏重于數(shù)字化資源的開發(fā)和利用。智慧化是采用高級網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與云技術(shù)，機器模擬人思考、判斷、推理、邏輯分析，是更深層次的內(nèi)容，是在數(shù)字化特點的基礎(chǔ)上，人工智慧和智能化的充分結(jié)合?？梢哉J為，數(shù)字化和智能化是實現(xiàn)智慧化的前提和基礎(chǔ)。當前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，智慧圖書館得到專業(yè)領(lǐng)域的廣泛關(guān)注。智慧圖書館在建設(shè)過程中不斷完善，發(fā)展前景廣闊，將會成為未來圖書館建設(shè)的主流形態(tài)。智慧圖書館相關(guān)研究主要體現(xiàn)在智慧服務(wù)、管理模式、現(xiàn)狀問題、系統(tǒng)構(gòu)建等方面，這些研究對我國智慧圖書館的建設(shè)發(fā)展有著指導(dǎo)意義。本研究借鑒已有研究成果，闡述智慧圖書館在建設(shè)中應(yīng)體現(xiàn)的特點，希望為圖書館下一步的建設(shè)提供參考。

一、智慧圖書館的特點

(一)空間再造升級

智慧圖書館的空間再造升級主要表現(xiàn)在人性化和高效化：一方面，堅持以人為本的服務(wù)理念。技術(shù)革新促使圖書館不斷發(fā)生變化，智慧圖書館從資源和服務(wù)來看都是較高的一個層次，其宗旨是服務(wù)讀者，忽視這一目標，脫離用戶會失去智慧圖書館建設(shè)的價值。新時代背景下，讀者需求呈現(xiàn)多層次化、多元化的特點，智慧圖書館的空間再造、資源建設(shè)、管理模式都要圍繞讀者需求、讀者服務(wù)進行。特別是其空間再造要便于后期提供個性化服務(wù)，站在用戶的立場規(guī)劃設(shè)計，使讀者享受到更人性化、便捷化的閱覽體驗。如引進自助打印、自助掃描等自助設(shè)備，開設(shè)自助學(xué)習空間，加強人與資源、技術(shù)等多方位的密切聯(lián)系，探究更多的個性化服務(wù)項目。另一方面，創(chuàng)建學(xué)習、休閑、教育相融合的空間環(huán)境，提高空間利用的高效化。空間的多樣化、多功能化是智慧服務(wù)環(huán)境的典型特點，要充分應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成果，堅持綠色發(fā)展的理念，使各空間相互協(xié)調(diào)開放，合理采用RFID、傳感器和室內(nèi)導(dǎo)航，以便用戶更便捷獲取資源。加強圖書館的空間管理，如，增設(shè)“創(chuàng)客空間”功能分區(qū)，滿足不同用戶的喜好，體現(xiàn)智慧服務(wù)的價值。

(二)資源共享

智慧圖書館有著系統(tǒng)的知識庫和興趣庫，在智慧圖書館階段，資源共享理念越來越深入人心。智慧圖書館作為社會實踐的產(chǎn)物，具有一定的社會屬性，在智慧服務(wù)過程中承擔著社會責任，有責任和義務(wù)將更多的知識資源共享給每一個用戶、每一個社會群體。智慧圖書館資源共享方式主要有兩種：一是借鑒傳統(tǒng)圖書館的圖書館聯(lián)盟形式。圖書館與其他圖書館或服務(wù)機構(gòu)互通互聯(lián)，形成范圍性的知識共同體，共享有價值的信息資源，提供泛在化服務(wù)。二是完善智慧服務(wù)體系，線上和線下兩種途徑有效結(jié)合。線上利用移動終端和信息服務(wù)平臺，發(fā)揮微博、微信、圖書館APP等網(wǎng)絡(luò)社交平臺的作用，增加用戶與圖書館、用戶與用戶、圖書館與圖書館之間的互動，統(tǒng)籌資源，快速反饋；還可以根據(jù)用戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)構(gòu)建知識中轉(zhuǎn)站，與外部資源相鏈接，重新分析整理成新的資源，共享給用戶。線下高效利用讀者服務(wù)空間，開啟讀者交流互動模式，激發(fā)個人智慧和集體智慧，增強知識網(wǎng)絡(luò)共享。

(三)傳統(tǒng)服務(wù)與智慧服務(wù)相融合

圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)與智慧服務(wù)都堅持以人為本、為人所用的服務(wù)理念。傳統(tǒng)服務(wù)有借閱流通、參考咨詢、定題服務(wù)、文獻傳遞、科技查新等服務(wù)。智慧服務(wù)是在傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，利用人工和智能的結(jié)合改善服務(wù)設(shè)備和服務(wù)方式，延伸服務(wù)內(nèi)容，對新資源和新知識進行深度開發(fā)和利用，使圖書館價值最大化。二者的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式能夠融會貫通。圖書館由一般的形態(tài)發(fā)展為數(shù)字圖書館、智慧圖書館，提供的服務(wù)由文獻服務(wù)轉(zhuǎn)變成信息服務(wù)、知識服務(wù)、智慧服務(wù)，每個過程之間是相互關(guān)聯(lián)、密不可分的。智慧圖書館具備感知功能、互聯(lián)互通功能、管理功能和服務(wù)功能。智慧服務(wù)的一大優(yōu)勢是服務(wù)的泛在化，即能夠不受時間、地點或途徑限制向用戶提供必要的知識服務(wù)。因此，新型的智慧服務(wù)模式應(yīng)在傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上更加健全，這主要體現(xiàn)在智慧化定制與管理服務(wù)、泛在智慧感知服務(wù)上。即：遵循讀者參與原則，鼓勵讀者積極參與，按照一定機制，為用戶定制個性化服務(wù)框架，提供智慧服務(wù)資源；依靠物聯(lián)網(wǎng)與感知技術(shù)，促使資源推送方式革新，根據(jù)情景感知與地理位置等因素向用戶提供資源推送服務(wù)。此外，還可以嘗試將智慧服務(wù)應(yīng)用在教學(xué)實踐與科研活動中。

(四)突顯知識型服務(wù)

知識型服務(wù)是智慧圖書館的一大特點。智慧圖書館提供智慧服務(wù)，以開發(fā)知識、組織創(chuàng)新知識為基礎(chǔ)，以提供知識型服務(wù)為最大目標。文獻服務(wù)提供紙質(zhì)圖書，信息服務(wù)提供海量數(shù)據(jù)資源，但這些大多是無序的信息資源。隨著社會的進步，人們對知識的需求越來越迫切。智慧圖書館突顯的知識型服務(wù)應(yīng)依托強大的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計算機信息技術(shù)，深度開發(fā)海量的文獻資源和信息資源，重新組織和創(chuàng)新，構(gòu)建多維度的知識環(huán)境，實現(xiàn)知識網(wǎng)絡(luò)化組織，結(jié)合人工智慧和智能技術(shù)，為廣大讀者提供知識型服務(wù)。其知識型服務(wù)包括三個方面：一是運用語義網(wǎng)技術(shù)、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)等實現(xiàn)知識的融合；二是通過數(shù)據(jù)挖掘、主題分析等方法對海量數(shù)據(jù)進行分析和計算；三是建立完善的資源體系和知識圖譜，以滿足用戶的需求。以此將信息資源的知識性發(fā)揮到最大程度。建設(shè)互通互聯(lián)的信息生態(tài)，不用通過人工收集大量材料，直接通過智能化技術(shù)實現(xiàn)各種知識的高度整合和有效鏈接，讀者時刻能對所需要的知識一覽無余。

二、結(jié)語

智慧圖書館是未來圖書館的建設(shè)趨勢，與傳統(tǒng)圖書館相比，其數(shù)字化、智能化水平有較大的提高。當前，我國智慧圖書館的建設(shè)總體上處于初級階段。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，智慧圖書館相關(guān)理論研究日益完善和成熟。在云計算、智能技術(shù)等的支撐下，結(jié)合我國智慧圖書館發(fā)展的特點，合理借鑒國外智慧圖書館建設(shè)經(jīng)驗，以加快我國智慧圖書館的建設(shè)。