楊輝

（卓尚服飾（杭州）有限公司，杭州310018）

1 開展管理能力提升培訓(xùn)項目方案的必要性

開展管理能力提升培訓(xùn)項目方案對企業(yè)發(fā)展非常必要。一方面，有些民企的管理者因為在一線業(yè)務(wù)業(yè)績非常突出而一步提升到了中高層管理崗位，有些民企管理者因與老板的信任關(guān)系（親戚或朋友）而出任公司要職，自身管理知識和經(jīng)驗匱乏；另一方面，民企對培訓(xùn)發(fā)展的重視程度偏低，培訓(xùn)投入偏少，沒有為管理者提供相應(yīng)的管理培訓(xùn)輔導(dǎo)，管理者沒有及時掌握職位所需的管理知識。最終，造成了很多民企中高層管理者身居管理要職，但所具備的管理知識、技能和管理方法論與職位并不匹配，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

①業(yè)務(wù)能力突出，但管理能力和意識欠缺，甚至有些管理者無管理背景；

②從戰(zhàn)略層面看問題的能力有限，全局觀、系統(tǒng)性思維能力不足；

③計劃組織、執(zhí)行控制能力、決策能力不足；

④帶團隊能力不足，對下屬的激勵、工作指導(dǎo)、能力培養(yǎng)欠缺方式方法，靠感覺和經(jīng)驗開展工作；

⑤團隊氛圍建設(shè)能力差，團隊凝聚力不足、運作效率低等。

開展管理能力提升項目培訓(xùn)，可以綜合、系統(tǒng)地對管理者管理知識、管理技能和管理方法論進行訓(xùn)練，從而提升從業(yè)者的管理能力，提升企業(yè)管理水平，打造核心競爭能力，為企業(yè)長遠發(fā)展提供綜合解決方案，解決上述問題。

2 管理能力提升項目方案設(shè)計的方法

如何設(shè)計管理能力提升培訓(xùn)項目方案呢？以下將通過自身實踐案例，講解8 步設(shè)計管理能力提升培訓(xùn)項目方案的方法：

第一步：確定培訓(xùn)對象

本案中，培訓(xùn)對象設(shè)置為：企業(yè)現(xiàn)任中層管理者、部分有管理潛質(zhì)的后備管理人才。培訓(xùn)對象的選擇需根據(jù)企業(yè)實際需要確定。需提醒的是，很多企業(yè)針對現(xiàn)任管理能力較差的人員設(shè)計方案，指定部分中高層參加，這容易引起現(xiàn)任職者較強烈的情緒反彈，因此建議不要指定具體人員，指定到層級較為合適。如企業(yè)體量很大，參與人員眾多，可考慮分次運作，避免影響企業(yè)日常業(yè)務(wù)工作開展。

第二步：選擇培訓(xùn)方式

為了對培訓(xùn)項目獨立運作，定向設(shè)計、專人負(fù)責(zé)，建議以項目運作的方式做整體策劃，項目制運作能更聚焦、更有針對性、更能獲得企業(yè)對工作的支持和重視，同時項目運作能更好地控制時間節(jié)點。

第三步：樹立培訓(xùn)目標(biāo)

管理能力提升的目標(biāo)是對其實施專項的管理基礎(chǔ)和進階訓(xùn)練，提升職業(yè)化管理水平，幫助其更好地開展管理工作，最終達到提高企業(yè)總體管理能力，打造一流管理隊伍，匹配企業(yè)快速發(fā)展需要的目標(biāo)。樹立明確的目標(biāo)，并取得高層的認(rèn)可和支持，讓培養(yǎng)對象理解，才會取得良好的收獲，否則很可能只是員工參加了一個熱鬧的活動而已。

第四步：選擇培養(yǎng)形式

培養(yǎng)方式有很多種，如集中培訓(xùn)、行動學(xué)習(xí)、讀書交流、掛職鍛煉、繼續(xù)教育、企業(yè)交換見習(xí)等方式，一般根據(jù)企業(yè)需要選擇幾種綜合應(yīng)用。本案中，企業(yè)選擇了集中培訓(xùn)、行動學(xué)習(xí)和讀書交流的方式運作項目。

選擇了培訓(xùn)方式后，還需對每個培訓(xùn)形式制定明確的實施計劃，具體到實施時間、實施頻次、具體內(nèi)容及相關(guān)學(xué)習(xí)要求等。如本案中行動學(xué)習(xí)的規(guī)定如下：

①確定課題：就企業(yè)當(dāng)前管理熱點問題，各學(xué)員自選題目，經(jīng)指導(dǎo)老師確認(rèn)后報送項目工作組備案。

②行動學(xué)習(xí)：探索、分析、研究課題的解決方案，并于項目結(jié)束前一個月提交《******問題解決方案》至項目工作組。

③成果匯報：在成果匯報日，各學(xué)員依次匯報行動學(xué)習(xí)成果。

每塊內(nèi)容計劃的越具體，越有利于培訓(xùn)對象更合理地安排時間和學(xué)習(xí)計劃，合理調(diào)配工作和學(xué)習(xí)時間，同時也有利于企業(yè)和員工對學(xué)習(xí)要求達成一致，從而減少項目實施阻力。

第五步：規(guī)劃培訓(xùn)周期

具體項目周期根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容以及企業(yè)實際情況安排，一般為半年到1年。內(nèi)容過多、任務(wù)過重、學(xué)習(xí)時間較少的，可延長到1.5年。需特別注意的是，“一鼓作氣、再而衰、三而竭”，周期太長，會成為學(xué)員負(fù)擔(dān)，影響學(xué)習(xí)效果，因此項目周期不宜過長，原則上不超過1.5年。

本案中，培訓(xùn)周期為6 個月，第1月開展甄選學(xué)員工作，確定培養(yǎng)人員名單，并組織項目啟動儀式；第2 至5月為集訓(xùn)、行動學(xué)習(xí)和讀書交流，分散在每個月中進行，具體按培養(yǎng)方式的詳細(xì)計劃執(zhí)行；第6月為行動學(xué)習(xí)成果匯報、綜合考評及項目結(jié)題工作。

第六步：設(shè)計培訓(xùn)課程

具體培訓(xùn)課程，根據(jù)培訓(xùn)目的設(shè)置，但總體上，管理能力提升項目課程需考慮管理知識、管理技能和管理論三塊設(shè)計，全方位提升管理者短板。

可參考集訓(xùn)課程有: 管理者角色定位（或從技術(shù)走向管理）、目標(biāo)管理（或績效管理）、員工輔導(dǎo)與員工激勵（或教練技術(shù)）、人才選育用留、財務(wù)管理、經(jīng)理人高效溝通、創(chuàng)新思維、情境領(lǐng)導(dǎo)、TTT 培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力等。

除了集訓(xùn)課程外，可提供經(jīng)典管理書籍供學(xué)員自我學(xué)習(xí)，如《卓有成效的管理者》《恭喜你當(dāng)上主管了》《第五項修煉》《高效能人士的七個習(xí)慣》等，補充管理知識和管理技能。

第七步：明確培訓(xùn)項目中各角色的職責(zé)分工

管理能力提升項目一般是企業(yè)重點項目，應(yīng)加入企業(yè)最高層（老板）、培訓(xùn)對象、人力資源中心項目組共同開展。其中，企業(yè)最高層（老板）可以擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人頭銜，體現(xiàn)對項目的重視程度，具體工作可由項目工作組實施。

項目工作組需承擔(dān)以下職責(zé)：負(fù)責(zé)項目運作，進行過程管理；監(jiān)督、指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)動態(tài)，提升學(xué)員的執(zhí)行力；評審培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)成果等。

班長、組長分別承擔(dān)以下班級管理職責(zé)：協(xié)助項目組做好培訓(xùn)班級管理；協(xié)助講師、項目組完成各項學(xué)習(xí)、活動的實施；負(fù)責(zé)組織小組學(xué)習(xí)討論、活動實施、作業(yè)收集等。

第八步：對學(xué)員進行過程監(jiān)督及結(jié)果考核

為了保障培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)，還需設(shè)置監(jiān)督考核機制。本案中，考核由學(xué)分制+加分組成。

學(xué)分考核：滿分100 分，由紀(jì)律考核、課程考核、行動學(xué)習(xí)、結(jié)業(yè)答辯等部分組成，比例分別為10%、35%、30%、25%。

加分：對積極參與者根據(jù)情況給予一定加分，但每人加分累計最高不超過10 分，加分項如企業(yè)內(nèi)刊發(fā)表文章加1 分/次，研討、讀書交流等的主要組織、策劃或主持人，視情況給予0～2 分/次加分，班長、組長根據(jù)其參與班務(wù)管理情況可獲得1～5 分加分。

最終考核成績根據(jù)學(xué)分劃分為A、B、C、D 等，順利通過結(jié)題考核，成績達到B 等以上學(xué)員，頒發(fā)管理能力提升項目結(jié)業(yè)證書，作為企業(yè)管理層選拔、任用及晉升等方面的重要參考依據(jù)。

3 結(jié)語

當(dāng)今社會企業(yè)的競爭實質(zhì)上就是人才的競爭，管理能力提升培訓(xùn)項目達到讓培訓(xùn)對象轉(zhuǎn)變管理角色，掌握管人、管事及日常工作管理與工作改善的核心方法論，并提升管理技能，豐富參訓(xùn)人員管理視野和管理技能，最終達到提升職業(yè)化管理水平，更好地開展管理工作，提升企業(yè)綜合管理水平的目標(biāo)。