昝樹(shù)堯

（石家莊常豐環(huán)境工程有限公司，石家莊050000）

1 供應(yīng)鏈管理與信息管理

彼得·德魯克提出的“經(jīng)濟(jì)鏈”的觀點(diǎn)中最先出現(xiàn)了供應(yīng)鏈的概念，后來(lái)經(jīng)過(guò)邁克爾·波特將其發(fā)展成為“價(jià)值鏈”，最后才慢慢發(fā)展為“供應(yīng)鏈”。它是指在核心企業(yè)的基礎(chǔ)上，通過(guò)掌握“三流”,即資金流、物流、信息流信息，從生產(chǎn)的源頭即采購(gòu)原料到形成最終產(chǎn)品或中間產(chǎn)品，產(chǎn)品再通過(guò)各種經(jīng)銷(xiāo)途徑最終到達(dá)消費(fèi)者手中的過(guò)程。它將制造商、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、零售商、消費(fèi)者組成了一個(gè)完整的網(wǎng)鏈系統(tǒng)。

而供應(yīng)鏈管理是指通過(guò)能夠有效協(xié)調(diào)供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、消費(fèi)者等供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)的一系列方法，最終達(dá)到被送往需求終端需要的產(chǎn)品正好在合適的時(shí)間、地點(diǎn)，以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量形態(tài)出現(xiàn)，最終達(dá)到系統(tǒng)以最低的經(jīng)濟(jì)成本和代價(jià)滿(mǎn)足服務(wù)水平的要求。大衛(wèi)·辛奇一利維指出實(shí)施供應(yīng)鏈管理，其最終目標(biāo)是用最低的成本取得最高的系統(tǒng)整體效率，這一目標(biāo)包含了企業(yè)的戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層、運(yùn)作層各層次的活動(dòng)。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)、配送網(wǎng)絡(luò)配置及配送策略、庫(kù)存控制、供應(yīng)鏈集成、合作方、決策支持系統(tǒng)、顧客價(jià)值是供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵問(wèn)題。在這些問(wèn)題中，多數(shù)都只是片面注重供應(yīng)鏈的優(yōu)化設(shè)計(jì)或者消除不確定性，只有信息技術(shù)和決策支持系統(tǒng)、顧客價(jià)值這兩類(lèi)問(wèn)題可以同時(shí)克服供應(yīng)鏈管理的兩方面的難題。因此，供應(yīng)鏈管理成效的高低在一定程度上取決于供應(yīng)鏈信息管理，它在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，提高了企業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)也降低了企業(yè)的成本。能否獲取數(shù)據(jù)并不是供應(yīng)鏈信息管理面臨的主要問(wèn)題，其關(guān)鍵在于將獲取的信息進(jìn)行分類(lèi)篩選后如何以直接快速的途徑及時(shí)發(fā)送到信息的所有需求者那里。

2 化工供應(yīng)鏈信息管理中存在的問(wèn)題

2.1 信息化程度有待提高，系統(tǒng)分散且規(guī)劃和動(dòng)態(tài)監(jiān)控力度不足

由于當(dāng)前情況下化工供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間聯(lián)系不夠密切，造成系統(tǒng)內(nèi)部信息不能及時(shí)、自由流動(dòng)，導(dǎo)致供應(yīng)鏈系統(tǒng)形成了明顯的異構(gòu)性，數(shù)據(jù)定義模型多種多樣，數(shù)據(jù)查詢(xún)語(yǔ)言缺乏統(tǒng)一規(guī)范。跳出供應(yīng)鏈內(nèi)部來(lái)看，系統(tǒng)內(nèi)部之間的相互交流存在著多種障礙，尚未形成集中、統(tǒng)一的管理模式。從供應(yīng)鏈內(nèi)部角度分析實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的技術(shù)，可以看出在層次和新舊程度兩方面還有一定的差距，這對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部各部門(mén)、各功能模塊之間的共享信息和協(xié)同發(fā)展造成了很大的障礙。我國(guó)化工企業(yè)信息化操作在各個(gè)階段,如購(gòu)買(mǎi)、出入庫(kù)、儲(chǔ)存、車(chē)輛調(diào)度、運(yùn)輸線(xiàn)路、托運(yùn)通知等方面的高效發(fā)展得益于企業(yè)資源管理系統(tǒng)的實(shí)施，但仍有些方面存在信息斷層、效率低下的狀況，如庫(kù)存優(yōu)化、路徑優(yōu)化、信息風(fēng)險(xiǎn)管理、沖突和風(fēng)險(xiǎn)控制等。

2.2 企業(yè)之間的契約程度差，經(jīng)濟(jì)效益放首位

供應(yīng)鏈系統(tǒng)是不斷變化，具有復(fù)雜性和開(kāi)放性，在有關(guān)聯(lián)的企業(yè)之間直接建立傳統(tǒng)的契約關(guān)系，雖然有助于各節(jié)點(diǎn)企業(yè)數(shù)量的減少和生產(chǎn)成本的降低，但由于這種關(guān)系彈性差很難順利應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)和各種突發(fā)情況，何況傳統(tǒng)契約關(guān)系并不是輕而易舉就可以建立的，它是經(jīng)過(guò)多方不斷協(xié)調(diào)，最終達(dá)到使雙方同時(shí)滿(mǎn)意。相關(guān)研究表明，經(jīng)濟(jì)效益是化工供應(yīng)鏈追求的首要目標(biāo)，很少考慮到社會(huì)效益和環(huán)境效益的大小。但通常能夠?qū)ι鐣?huì)效益和環(huán)境效益產(chǎn)生影響的因素也都會(huì)在不同程度上對(duì)經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生影響，經(jīng)濟(jì)效益隨社會(huì)效益和環(huán)境效益的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)。因此，隨著社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的降低以及信息需求的增加，供應(yīng)鏈的整體效益在基于傳統(tǒng)契約關(guān)系上建立的信息系統(tǒng)的運(yùn)作下呈下降趨勢(shì)，因各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間具有緊密的聯(lián)系，導(dǎo)致了運(yùn)營(yíng)成本的增加，加之公共數(shù)據(jù)庫(kù)不能及時(shí)有效地提供相關(guān)參數(shù)，這些都在一定程度上給安全管理和清潔生產(chǎn)造成了一定阻礙，更嚴(yán)重地會(huì)導(dǎo)致火災(zāi)、爆炸等一系列安全事故。

2.3 供應(yīng)鏈信息具有不確定性風(fēng)險(xiǎn)

有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)的別概念方面，A1-Bahar 和Crandal1 認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是將風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的事件不斷進(jìn)行系統(tǒng)挖掘、分類(lèi)的過(guò)程。信息風(fēng)險(xiǎn)是基于信息不對(duì)稱(chēng)或不完全導(dǎo)致一定程度上限制商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或供應(yīng)鏈管理的效率，其實(shí)質(zhì)是由于信息流的傳遞機(jī)制不完善從而引發(fā)的一些不確定性情況[1]。其主要有三種表現(xiàn)形式，首先是“委托一代理”機(jī)制引發(fā)的逆向選擇現(xiàn)象；其次是由信息污染產(chǎn)生“牛鞭”效應(yīng)導(dǎo)致一定風(fēng)險(xiǎn)；最后是成員企業(yè)間類(lèi)似于囚徒困境的自利敗德風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)商比采購(gòu)商掌握的信息較多，對(duì)商品的了解程度高，簽訂契約時(shí)采購(gòu)商對(duì)一些不利情況并不了解，導(dǎo)致了逆向選擇的產(chǎn)生，從而影響了供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力。信息因逐層傳遞經(jīng)常會(huì)發(fā)生信息扭曲的情況，導(dǎo)致需求信息盲目擴(kuò)張，造成信息因在各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的傳遞過(guò)程而失真，進(jìn)而引發(fā)信息管理中產(chǎn)生不確定性因素[2]。導(dǎo)致不確定性的因素很多，需求因素只是其中之一，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的道德行為、員工的專(zhuān)業(yè)能力及身體素質(zhì)、信息斷層、信息孤島等因素都會(huì)引發(fā)不確定性。

3 化工企業(yè)供應(yīng)鏈信息化方案的總體應(yīng)對(duì)策略

首先，要轉(zhuǎn)變化工供應(yīng)鏈管理思路。之前是以顧客為中心的“拉式”推動(dòng)策略為主，現(xiàn)在要采取推拉結(jié)合的方式，即在經(jīng)濟(jì)效益、客戶(hù)價(jià)值方面和社會(huì)效益方面分別采用拉式和推式，將拉式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橥评嘟Y(jié)合的策略。其動(dòng)機(jī)和目的都是在保證低碳環(huán)保的基礎(chǔ)上提升經(jīng)濟(jì)價(jià)值和顧客價(jià)值。根據(jù)這一思路，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定，要綜合考慮和權(quán)衡客戶(hù)需求、經(jīng)濟(jì)效益、可持續(xù)發(fā)展等因素，達(dá)成多方共識(shí)，尋求最優(yōu)的融合方式，規(guī)劃設(shè)計(jì)好供應(yīng)鏈，最終實(shí)現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式。用戶(hù)需求決定著企業(yè)客戶(hù)服務(wù)的方向，供應(yīng)鏈管理要站在用戶(hù)需求的角度，綜合考慮用戶(hù)期待來(lái)衡量企業(yè)利潤(rùn)最大化的問(wèn)題；需求傳遞戰(zhàn)略是企業(yè)通過(guò)各種手段第一時(shí)間收集整理用戶(hù)需求，企業(yè)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的高效途徑就是通過(guò)需求傳遞戰(zhàn)略和采購(gòu)戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

其次，結(jié)合企業(yè)安全事故、二級(jí)計(jì)劃、經(jīng)驗(yàn)交流等工作環(huán)節(jié)的實(shí)際情況，通過(guò)不斷調(diào)配軟件和硬件、重構(gòu)功能技術(shù)、優(yōu)化物理邏輯、調(diào)整業(yè)務(wù)流程等手段來(lái)完善企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，使之在企業(yè)的發(fā)展規(guī)律的指導(dǎo)下更加符合多變的客戶(hù)需求，供應(yīng)商、員工、客戶(hù)等部門(mén)之間的信息交互更加合理。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)是信息交流技術(shù)的集合，這個(gè)集合包含電子商務(wù)、手持終端、互聯(lián)網(wǎng)等，該系統(tǒng)具備一定的自動(dòng)操作能力，對(duì)復(fù)雜數(shù)據(jù)能夠獨(dú)立進(jìn)行處理，這使得信息傳遞更加及時(shí)、準(zhǔn)確。信息系統(tǒng)的框架模型由企業(yè)內(nèi)部的組織模式和業(yè)務(wù)流程決定，它包括在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)前期硬件、軟件、開(kāi)發(fā)方法及技術(shù)等方面的整體設(shè)計(jì)。供應(yīng)鏈信息化管理優(yōu)化設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)必須從決策層、運(yùn)作層、執(zhí)行層各個(gè)層次出發(fā)，以網(wǎng)鏈特征為基礎(chǔ)將企業(yè)管理組織模式和流程進(jìn)行改造，使各節(jié)點(diǎn)企業(yè)主動(dòng)適應(yīng)協(xié)同處理事務(wù)的要求。圍繞整條供應(yīng)鏈建立一個(gè)強(qiáng)大的信息中心來(lái)統(tǒng)一分配各節(jié)點(diǎn)企業(yè)訂單預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨計(jì)劃、物料平衡監(jiān)測(cè)、運(yùn)輸安排、人員健康狀況等的核心數(shù)據(jù)流。

依靠技術(shù)手段，如電子數(shù)據(jù)交換、地理信息系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)挖掘、自動(dòng)識(shí)別等為員工能夠在第一時(shí)間準(zhǔn)確地獲取信息提供支持，實(shí)現(xiàn)電子信息相互聯(lián)系、供應(yīng)環(huán)節(jié)全程可控、事故風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、批量和系列號(hào)跟蹤、異常情況自動(dòng)檢測(cè)等供應(yīng)鏈源數(shù)據(jù)的更新集成。

最后，企業(yè)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)要在核心競(jìng)爭(zhēng)力和協(xié)作共贏的基礎(chǔ)上開(kāi)展。企業(yè)應(yīng)將業(yè)務(wù)分為核心業(yè)務(wù)和一般業(yè)務(wù)，一般業(yè)務(wù)并不具備優(yōu)勢(shì)，因此要進(jìn)行去除；將關(guān)鍵流程、普通流程區(qū)分開(kāi)來(lái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)具有潛在威脅的流程并嚴(yán)格加以防控；按照重要程度明確劃分風(fēng)險(xiǎn)因素，實(shí)行分層管理，防止連鎖反應(yīng)。建立完善安全管理體系和供應(yīng)體系，尋找能夠協(xié)調(diào)全局、優(yōu)化供應(yīng)鏈系統(tǒng)的策略和技術(shù)。

4 結(jié)語(yǔ)

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)大調(diào)整大轉(zhuǎn)型的重要階段，在政府大力防污治霾的重要關(guān)口，化工行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也遇到了空前的資源約束和安全瓶頸的壓力。在計(jì)算機(jī)技術(shù)、傳感技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)、數(shù)據(jù)挖掘等新興技術(shù)發(fā)展的客觀環(huán)境下，適應(yīng)化工行業(yè)信息管理需求的供應(yīng)鏈信息化方案的功能改進(jìn)勢(shì)在必行。