袁月，李伯男

（1.秦皇島港引航站，河北 秦皇島066000；2.英國謝菲爾德大學(xué)，英國S10 2TN）

1 引言

人力資源循證決策概述是指運(yùn)用數(shù)據(jù)、事實(shí)、分析方法、科學(xué)手段，有針對(duì)性地進(jìn)行評(píng)價(jià)性研究或案例研究，為企業(yè)提出人力資源管理方面的建議、決策、實(shí)踐以及結(jié)論。在開展工作過程中，以準(zhǔn)確的研究理論或調(diào)研成果指導(dǎo)人力資源管理的決策，使人力資源管理工作更加高效、合理，促進(jìn)企業(yè)高效協(xié)調(diào)地發(fā)展，在競(jìng)爭中占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

2 人力資源管理效能和循證決策

2.1 人力資源管理效能

當(dāng)前，隨著企業(yè)對(duì)人力資源的重視程度不斷加深，人力資源的研究也在不斷深入當(dāng)中，而其中管理效能是研究的重點(diǎn)。人力資源管理效能作為整個(gè)人資管理研究的核心，是當(dāng)前研究的熱點(diǎn)話題，主要是指人力資源機(jī)構(gòu)所能夠達(dá)到的內(nèi)部客戶需求的程度，換句話說就是在企業(yè)內(nèi)部開展人力資源活動(dòng)的有效程度，包括對(duì)外招聘、企業(yè)內(nèi)部互動(dòng)和人資團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。具體來說，人力資源有效性主要是表現(xiàn)在三個(gè)方面上：一是人力資源實(shí)踐活動(dòng)；二是實(shí)踐活動(dòng)被認(rèn)為有效；三是實(shí)踐活動(dòng)得到有效實(shí)施。

2.2 人力資源循證決策

循證，顧名思義，就是按照證據(jù)來，那么循證決策就是將證據(jù)作為討論、決策的核心內(nèi)容，包括對(duì)證據(jù)觀進(jìn)行研究，對(duì)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)證據(jù)進(jìn)行研究，以及多重證據(jù)觀研究等。循證決策是基于知識(shí)的決策，是一個(gè)復(fù)雜的信息過濾和傳遞的過程，顯性知識(shí)和隱性知識(shí)要經(jīng)過多次轉(zhuǎn)化。對(duì)于基層決策來說，對(duì)顯性知識(shí)的依賴可能較大，但越是到高層決策，隱性知識(shí)的比重就越大?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭，難度和風(fēng)險(xiǎn)較大，最關(guān)鍵的是戰(zhàn)略層面的競(jìng)爭，隱性知識(shí)是否能夠得到充分的表述和傳播對(duì)決策的質(zhì)量會(huì)產(chǎn)生重要影響。企業(yè)管理者在相關(guān)證據(jù)的支持下對(duì)討論或是決策進(jìn)行判斷，這個(gè)過程就是循證決策。那么人力資源循證決策，自然就是人力資源管理者在證據(jù)支持下進(jìn)行討論判斷，以便做出更好的人力資源管理決策的過程。

2.3 人力資源循證決策和人力資源管理效能的關(guān)系

決策承諾能夠推動(dòng)決策的執(zhí)行，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效得到提升，而對(duì)于人力資源部門來說，其績效的主要表現(xiàn)方式就是人力資源管理效能。對(duì)人力資源負(fù)責(zé)人決策的承諾能夠推動(dòng)人資團(tuán)隊(duì)向組織傳達(dá)一致的信息，從而能夠有效提升企業(yè)對(duì)人資管理和相關(guān)活動(dòng)的滿意程度，這樣也能夠提升人資管理效能，由此可以看出，人力資源循證決策和人資管理效能之間是呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系的。人力資源循證決策強(qiáng)調(diào)以證據(jù)作為管理人力資源的依據(jù)，并指導(dǎo)相關(guān)員工對(duì)企業(yè)的決策進(jìn)行執(zhí)行，而人力資源管理效能是人力資源部門對(duì)于人力資源管理工作的開展效果，對(duì)于企業(yè)決策的完成效果。人資資源循證決策模式能夠在企業(yè)內(nèi)部合理地開展，其所達(dá)到的效果即是人力資源管理效能的提高，也就可能提升企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭中的核心競(jìng)爭力[1]。

3 人力資源循證決策對(duì)人力資源管理效能的影響

探討不同時(shí)期人力資源循證人力資源決策的使用方法，并研究其影響企事業(yè)部門效能的機(jī)制，能為相關(guān)工作提供參考。采用人資循證決策方式能夠有效提升企業(yè)人資管理效能，也能夠強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭力，前提是合理開展相關(guān)的循證決策方式，這需要企業(yè)管理者本身具備較高的決策力和執(zhí)行力，而這恰恰正是對(duì)人資管理效能的反映，因而要想提升人資管理效能就必須在企業(yè)當(dāng)中實(shí)施人資循證決策理論。

在進(jìn)行人力資源循證決策的過程中，管理人員應(yīng)該遵守幾項(xiàng)原則：第一，邏輯驅(qū)動(dòng)的分析模式，保證決策的科學(xué)性；第二，人才細(xì)分的原則，各盡其能，讓人才的能力得到充分發(fā)揮；第三，合理利用風(fēng)險(xiǎn)，不能太過畏首畏尾，也不能太過出格；第四，整合和協(xié)同同時(shí)進(jìn)行，提升效率；第五，優(yōu)化人力資源管理，這是企業(yè)一直需要做的。堅(jiān)持了這幾點(diǎn)原則，企業(yè)才能夠真正實(shí)現(xiàn)循證決策。

4 人力資源決策和管理效能提升的建議

4.1 正確認(rèn)識(shí)循證決策在人力資源管理中的作用

人資循證理論在現(xiàn)代的管理工作當(dāng)中非常重要，不僅能夠?qū)ζ髽I(yè)當(dāng)中的人力資源進(jìn)行發(fā)展完善，而且還能夠促進(jìn)企業(yè)當(dāng)中人力資源管理的效率和水平，使整個(gè)企業(yè)都煥發(fā)出新的活力[2]。而要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)離不開人力資源部門的支持，首先是要將這一理論落到實(shí)處，人事部門人員應(yīng)該組織進(jìn)行學(xué)習(xí)。其次是，企業(yè)高層還要給予人事部門充分的支持，讓人事部門可以按照循證理論來開展工作。

4.2 不斷提升自身專業(yè)水平

企業(yè)人力資源部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)該不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)自己對(duì)人力資源方面的研究深度，加強(qiáng)關(guān)注證據(jù)方面的研究，提升自己在閱讀、理解等方面的技能，養(yǎng)成自己在進(jìn)行決策時(shí)依靠證據(jù)的好習(xí)慣，讓自己的知識(shí)儲(chǔ)備能夠得到不斷更新，從而能夠想出更多的渠道來開展人力資源管理活動(dòng)，并將最新的研究成果作為自己的思想指導(dǎo)乃至整個(gè)企業(yè)的人力資源管理指導(dǎo)，使企業(yè)當(dāng)中的人力資源管理活動(dòng)能夠得到證據(jù)方面的支持，使人力資源部門作出的決策能夠得到更多員工的支持，也能夠得到員工們更加徹底的執(zhí)行。而這些效果的達(dá)成都是與循證理論分不開的，因此，不斷強(qiáng)化人力資源管理決策的科學(xué)化是未來企業(yè)人力資源管理研究和工作的重心。

4.3 提升人力資源決策承諾效果

上文提到，決策承諾和人資管理之間存在著很大的關(guān)系。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快以及規(guī)模的擴(kuò)大，人事部門在企業(yè)當(dāng)中所做的決策對(duì)于企業(yè)發(fā)展也越來越重要，有時(shí)一個(gè)錯(cuò)誤的決定或是細(xì)小的失誤都會(huì)給整個(gè)決策承諾帶來很不利的影響，因此，人事部門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)決策承諾的重視，尤其是要重視不同決策之間的關(guān)系，如果在執(zhí)行某一項(xiàng)決策的過程中，發(fā)現(xiàn)承諾效果并不理想，那么可能會(huì)影響整個(gè)企業(yè)當(dāng)中其他部門和決策的執(zhí)行，進(jìn)而對(duì)整個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)帶來影響，這就是決策承諾效果的力量，因此，人資需要不斷提升決策承諾效果。

4.4 加強(qiáng)對(duì)循證理論的認(rèn)識(shí)

通過人力資源循證決策將最佳證據(jù)合理利用到人力資源管理過程中以及人力資源決策過程中，對(duì)于企業(yè)管理效能具有重要意義[3]。通過對(duì)人力資源循證決策基本內(nèi)涵的分析，研究人力資源循證決策對(duì)人力資源管理效能的影響。在有關(guān)人力資源管理與組織績效的關(guān)系研究中，區(qū)分高績效工作系統(tǒng)與人力資源管理效能這兩個(gè)概念，要通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)二者并不是相互替代的關(guān)系，而是相輔相成。循證決策的基礎(chǔ)是知識(shí)管理。要提高企業(yè)的循證決策能力，就要把企業(yè)打造成善于管理知識(shí)的機(jī)構(gòu)。對(duì)于企業(yè)來說，要提高循證決策的水平，最核心的內(nèi)容是提高企業(yè)的知識(shí)管理能力。循證理論在人力資源決策領(lǐng)域中的研究，分析人力資源管理者在不同背景下證據(jù)維度運(yùn)用的差異，探討研究證據(jù)、經(jīng)驗(yàn)證據(jù)對(duì)其的不同影響及其路徑，能夠在實(shí)踐方面為提高人力資源決策效果及人力資源管理效能提供參考途徑。

5 結(jié)語

人力資源管理者應(yīng)該積極調(diào)整自身的觀念，正確認(rèn)識(shí)循證理論，圍繞科學(xué)證據(jù)來進(jìn)行決策，用科學(xué)決策來指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)，并且將這一觀念貫徹到整個(gè)部門，甚至是整個(gè)企業(yè)當(dāng)中，從而能夠促進(jìn)企業(yè)當(dāng)中人力資源管理水平的提升，增強(qiáng)企業(yè)人資管理效能，這樣才能夠不斷為企業(yè)招聘優(yōu)秀人才，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀員工，使企業(yè)的綜合實(shí)力得到提升，增強(qiáng)企業(yè)在殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭當(dāng)中的優(yōu)勢(shì)。