程瑜

（中交一公局北京凱通物資有限公司，北京 102400）

CHENG Yu

(Beijing Kaitong Materials Co.Ltd.of the First Highway Engineering Bureau of CCCC,Beijing102400,China)

1 傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題

在信息化和科技化時(shí)代背景之下，許多企業(yè)開(kāi)始關(guān)注自身信息化的建設(shè)以及提升，其中企業(yè)培訓(xùn)的信息化尤為關(guān)鍵，企業(yè)管理者以宏觀(guān)分析和微觀(guān)研究為主題，深入分析和解讀新時(shí)代改革背景之下培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容及形式，以員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)為主體，但是大部分的培訓(xùn)內(nèi)容和形式比較機(jī)械和單一，與企業(yè)的培訓(xùn)體系和社會(huì)發(fā)展需求之間嚴(yán)重脫節(jié)，最終所取得的培訓(xùn)效果不容樂(lè)觀(guān)，大量的培訓(xùn)資源被嚴(yán)重浪費(fèi)，束縛了企業(yè)的良性成長(zhǎng)和發(fā)展。

1.1 缺乏培訓(xùn)需求分析

在推動(dòng)改革開(kāi)放的過(guò)程中，我國(guó)的綜合實(shí)力有了極大的提升，科學(xué)技術(shù)水平的提高為我國(guó)企業(yè)的發(fā)展和提升提供了更多的機(jī)遇，也導(dǎo)致傳統(tǒng)企業(yè)在生產(chǎn)和實(shí)踐的過(guò)程中面臨著諸多的沖擊和挑戰(zhàn)，在落實(shí)企業(yè)培訓(xùn)管理工作之前，首先需要了解培訓(xùn)的具體需求，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)有的放矢。企業(yè)的培訓(xùn)管理工作主要以提高企業(yè)職工的專(zhuān)業(yè)技能以及理論知識(shí)水平為主體，保障企業(yè)職工能夠更好地提高個(gè)人的綜合素養(yǎng)，在完成本職工作的同時(shí)提高個(gè)人的工作能力。但是從目前來(lái)看，大部分企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目直接以培訓(xùn)管理工作人員的主觀(guān)制定為主體，忽略了對(duì)不同需求環(huán)節(jié)的分析以及研究，大部分的培訓(xùn)項(xiàng)目與企業(yè)的發(fā)展需求之間存在一定的差距，難以更好地體現(xiàn)培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)作用和指導(dǎo)價(jià)值，最終的培訓(xùn)結(jié)果不符合預(yù)期目標(biāo)，嚴(yán)重挫傷了企業(yè)員工的參與積極性。

1.2 培訓(xùn)形式過(guò)于單一

在企業(yè)培訓(xùn)的過(guò)程之中，培訓(xùn)工作人員所采取的培訓(xùn)形式和手段會(huì)直接影響最終的培訓(xùn)質(zhì)量和效果，從目前來(lái)看，大部分企業(yè)直接以員工培訓(xùn)為主體，將這一工作與員工的績(jī)效考核相聯(lián)系，通過(guò)這種形式來(lái)調(diào)動(dòng)員工的參與積極性。但是大部分的培訓(xùn)管理工作人員在開(kāi)展不同管理工作人員和培訓(xùn)工作的過(guò)程之中直接以同樣的教師培訓(xùn)課程為主體，公司采取老師講授和員工聽(tīng)講的形式來(lái)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，盡管這種培訓(xùn)形式能夠保障培訓(xùn)進(jìn)度和培訓(xùn)環(huán)節(jié)的大力落實(shí)，但是無(wú)法更好地體現(xiàn)員工的主體價(jià)值，只關(guān)注簡(jiǎn)單信息的單向傳輸，沒(méi)有為員工個(gè)人主觀(guān)情緒的表達(dá)提供一定的渠道和機(jī)會(huì)，難以實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)員的雙向溝通和互動(dòng)。另外，這種較為枯燥單一的培訓(xùn)形式嚴(yán)重影響了工作人員的參與積極性，導(dǎo)致工作人員只能夠被動(dòng)地接受老師的講解，個(gè)人的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效率相對(duì)較差，無(wú)法更好地在參與培訓(xùn)的過(guò)程之中實(shí)現(xiàn)個(gè)人實(shí)踐動(dòng)手能力和水平的穩(wěn)定提升。

1.3 培訓(xùn)評(píng)價(jià)流于形式

在完成前期的培訓(xùn)環(huán)節(jié)之后，企業(yè)會(huì)對(duì)最終的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，評(píng)估實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)形式，以此來(lái)為后期培訓(xùn)工作的開(kāi)展提供一定的借鑒和方向。學(xué)術(shù)界和理論界在對(duì)技能的培訓(xùn)效果評(píng)估環(huán)節(jié)進(jìn)行分析和研究時(shí)強(qiáng)調(diào)，這一板塊是企業(yè)培訓(xùn)管理工作中的重要組成部分，對(duì)體現(xiàn)整個(gè)培訓(xùn)的價(jià)值和意義有著關(guān)鍵的作用，工作人員需要通過(guò)培訓(xùn)評(píng)估來(lái)實(shí)施有效的外部監(jiān)督，提高后期的培訓(xùn)質(zhì)量和效率。從目前來(lái)看，有一部分公司在對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行分析和評(píng)估的過(guò)程之中直接以簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)分析為主體，要求學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束之后填寫(xiě)評(píng)估表，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)的形式來(lái)了解培訓(xùn)課程和培訓(xùn)教師的實(shí)際條件和情況，但是有一部分企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到培訓(xùn)評(píng)估工作的重要性，只關(guān)注主觀(guān)性的判斷，同時(shí)沒(méi)有提出合理的評(píng)價(jià)和建議，無(wú)法更好地體現(xiàn)這一管理環(huán)節(jié)的重要作用和優(yōu)勢(shì)，大部分的評(píng)估工作只能夠流于形式。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的企業(yè)培訓(xùn)管理對(duì)策

在新的時(shí)代背景之下，企業(yè)培訓(xùn)管理工作內(nèi)容和形式越來(lái)越復(fù)雜，傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)存在諸多的問(wèn)題和障礙，對(duì)此，企業(yè)的管理者需要及時(shí)跟蹤和了解新時(shí)代發(fā)展的現(xiàn)實(shí)條件，充分地體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的個(gè)性化和便捷化優(yōu)勢(shì)，積極地利用各種互聯(lián)網(wǎng)資源，降低企業(yè)培訓(xùn)的成本，其中，信息技術(shù)的應(yīng)用能夠更好地抓住企業(yè)培訓(xùn)管理改革的實(shí)質(zhì)條件，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，保障培訓(xùn)效果和質(zhì)量。

首先，企業(yè)需要建立培訓(xùn)需求分析機(jī)制，了解培訓(xùn)的具體內(nèi)容及形式，積極實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的穩(wěn)定提升。作為企業(yè)培訓(xùn)管理工作之中的基礎(chǔ)，培訓(xùn)需求分析尤為關(guān)鍵，工作人員需要明確前期的培訓(xùn)目標(biāo)，充分地利用各種現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)解決自身在生產(chǎn)與實(shí)踐管理過(guò)程中所存在的各類(lèi)問(wèn)題，設(shè)置針對(duì)性的培訓(xùn)課程和計(jì)劃，保障實(shí)施培訓(xùn)方案的一一落實(shí)，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。培訓(xùn)需求分析主要以人員分析和企業(yè)分析為原則，企業(yè)管理者需要了解員工的工作能力和個(gè)人的發(fā)展需求，著眼于員工的職業(yè)發(fā)展方向，在了解員工個(gè)性化發(fā)展需求的同時(shí)促進(jìn)培訓(xùn)工作的大力落實(shí)。在完成前期的培訓(xùn)需求分析之后，企業(yè)需要了解自身的短期發(fā)展目標(biāo)與長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略之間的相關(guān)性，積極地實(shí)現(xiàn)兩大管理環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系和互動(dòng)。

其次，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)管理模式，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景之下，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建積極地利用各種多媒體信息傳播渠道和優(yōu)勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)平臺(tái)來(lái)加強(qiáng)與員工之間的合作，保證員工結(jié)合個(gè)人的實(shí)際情況選擇有效的學(xué)習(xí)方法。其中，手機(jī)學(xué)習(xí)軟件網(wǎng)絡(luò)課程以及微課程在實(shí)踐應(yīng)用的過(guò)程之中備受好評(píng)，這種線(xiàn)上學(xué)習(xí)的方式能夠?qū)崿F(xiàn)培訓(xùn)管理工作質(zhì)量和水平的穩(wěn)定提升，積極地體現(xiàn)培訓(xùn)管理工作的現(xiàn)代化發(fā)展要求。需要注意的是，培訓(xùn)管理模式的創(chuàng)新對(duì)管理工作人員提出了較高的要求，管理層需要注重不同管理內(nèi)容和形式的深入分析和解讀，綜合考慮各個(gè)階段培訓(xùn)管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，結(jié)合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)和要求調(diào)整培訓(xùn)思路和方向，設(shè)置針對(duì)性的管理策略和方案，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理質(zhì)量及水平的提升[1]。另外，培訓(xùn)內(nèi)容和形式需要體現(xiàn)一定的時(shí)代價(jià)值和意義，管理層需要注重與時(shí)俱進(jìn)，將最新的管理和培訓(xùn)模式落到實(shí)處，加強(qiáng)各大管理培訓(xùn)環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系和互動(dòng)。

最后，企業(yè)需要構(gòu)建完善的培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，在肯定員工的基礎(chǔ)之上促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量和水平的穩(wěn)定提升，分析不同培訓(xùn)成果檢驗(yàn)的重要手段和途徑，了解員工在培訓(xùn)過(guò)程中的綜合表現(xiàn)，積極地構(gòu)建完善的培訓(xùn)評(píng)估模型，以此來(lái)為后期的評(píng)價(jià)管理工作提供一定的借鑒。培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制的系統(tǒng)性和應(yīng)用性比較強(qiáng)，因此在構(gòu)建這一機(jī)制之前，管理層和實(shí)踐操作人員需要注重對(duì)實(shí)踐要素和要求的分析，抓住不同階段培訓(xùn)管理工作的重難點(diǎn)，及時(shí)跟蹤和了解實(shí)際的培訓(xùn)效果，分析培訓(xùn)結(jié)果和培訓(xùn)目標(biāo)之間的差距，注重結(jié)果評(píng)價(jià)和過(guò)程評(píng)價(jià)的緊密結(jié)合及互動(dòng)，在不斷調(diào)整和優(yōu)化升級(jí)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)管理及培訓(xùn)資源使用效率的穩(wěn)定提升。在完成基礎(chǔ)的培訓(xùn)管理工作后，企業(yè)的管理者需要著眼于新時(shí)期的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及改動(dòng)優(yōu)化后期的培訓(xùn)方案，檢驗(yàn)最終的培訓(xùn)效果，關(guān)注對(duì)不同培訓(xùn)環(huán)節(jié)的及時(shí)協(xié)調(diào)及互動(dòng)，更好地實(shí)現(xiàn)有的放矢和協(xié)同發(fā)展，保障效果評(píng)估的科學(xué)性和合理性，充分發(fā)揮這一工作環(huán)節(jié)的指導(dǎo)作用和價(jià)值。

3 結(jié)語(yǔ)

作為企業(yè)日常管理和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重要組成部分，培訓(xùn)管理尤為關(guān)鍵，企業(yè)管理層必須要將理論分析與實(shí)踐研究落到實(shí)處，著眼于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景之下企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)條件，積極地解決自身所存在的各類(lèi)不足，了解企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中所存在的各類(lèi)問(wèn)題，融合傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)和現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的具體策略，從而提出科學(xué)管理的解決對(duì)策。