彭 濤

（國(guó)網(wǎng)湖南省電力公司長(zhǎng)沙市湘江新區(qū)供電分公司蓮花鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，湖南 長(zhǎng)沙 410000）

引言

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電能在社會(huì)生產(chǎn)、生活中的作用越來(lái)越不容小視，電力資源作為一項(xiàng)商品的價(jià)值越高，竊電現(xiàn)象就愈發(fā)頻繁，這種現(xiàn)象對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展、電力行業(yè)的進(jìn)步有著較大的負(fù)面影響。隨著電力企業(yè)在電力營(yíng)銷中加大了整治力度，電力營(yíng)銷系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等設(shè)備和技術(shù)的廣泛應(yīng)用有效抑制了竊電現(xiàn)象的發(fā)生，有效減少了社會(huì)公共資源的損失，所以，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展，加大反竊電力度，提高自身營(yíng)銷效率和質(zhì)量。

1 電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)

電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)第一部分來(lái)源于用電信息系統(tǒng)，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控用戶用電的電流、電壓、電能來(lái)收集數(shù)據(jù)信息，用電信息系統(tǒng)擁有智能記錄、數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)、自動(dòng)核對(duì)等功能，應(yīng)用此部分?jǐn)?shù)據(jù)可以將異常數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確的反應(yīng)到管理人員系統(tǒng)中，輔助電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作；電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)第二部分來(lái)源于營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中包含用戶用電量及電費(fèi)繳納歷史數(shù)據(jù)，應(yīng)用此部分?jǐn)?shù)據(jù)可以有效分析出用戶用電的異常波動(dòng)，及時(shí)查詢用戶用電賬戶信息，提高反竊電工作效率和質(zhì)量；電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)第三部分來(lái)源于專項(xiàng)監(jiān)測(cè)監(jiān)察系統(tǒng)，從電力營(yíng)銷角度輔助電力管理人員的反竊電工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)零度電用戶、線損異常區(qū)域、銷售數(shù)據(jù)異常區(qū)域，縮短圈定竊電問(wèn)題發(fā)生處所消耗的時(shí)間，提高反竊電工作效率。在三個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)源的輔助之下，電力企業(yè)營(yíng)銷大數(shù)據(jù)可以輔助管理人員實(shí)時(shí)監(jiān)控竊電現(xiàn)象的發(fā)生，并及時(shí)縮小異常范圍，及時(shí)圈定竊電用戶，提高電力企業(yè)反竊電工作效率和準(zhǔn)確度，避免電力資源無(wú)價(jià)值浪費(fèi)，避免社會(huì)公共資源損失。

2 電力營(yíng)銷工作中大數(shù)據(jù)的作用

2.1 分析大數(shù)據(jù)對(duì)于業(yè)擴(kuò)信息的作用

通過(guò)分析大數(shù)據(jù)平臺(tái)，進(jìn)而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和服務(wù)理念，獲取客戶的潛在信息，主要開(kāi)展項(xiàng)目信息收集、健全項(xiàng)目?jī)?chǔ)備和庫(kù)管管理。首先要落實(shí)里程碑技術(shù)，將業(yè)擴(kuò)信息、工程跟蹤和確認(rèn)等服務(wù)工作做好，根據(jù)客戶時(shí)間編排項(xiàng)目推進(jìn)流程，按照現(xiàn)場(chǎng)工程實(shí)施調(diào)整計(jì)劃，其次規(guī)范停電管理時(shí)間，單位應(yīng)緊追工程節(jié)電時(shí)間計(jì)劃，幫助客戶確定停電時(shí)間，讓調(diào)控中心可以及時(shí)掌握停送時(shí)間，爭(zhēng)取在業(yè)擴(kuò)工程中能夠緊密結(jié)合電網(wǎng)檢修計(jì)劃，在最大程度節(jié)省停電時(shí)間。然后定期處理業(yè)務(wù)結(jié)存工單，對(duì)于目前環(huán)節(jié)停留時(shí)間長(zhǎng)、注銷數(shù)量多的單位，需要先進(jìn)行核查、分析、制定計(jì)劃。使用大數(shù)據(jù)分析監(jiān)控業(yè)擴(kuò)流程，制定有關(guān)措施，保證個(gè)流程高效、有序辦理，加速業(yè)務(wù)效率，提升工作質(zhì)量和水平。

2.2 分析大數(shù)據(jù)對(duì)于客戶檔案的作用

創(chuàng)建完整的客戶檔案庫(kù)，便于完全掌握客戶信息，為客戶提供基礎(chǔ)信息服務(wù)，使用數(shù)據(jù)分析可獲得全面信息，從而整合信息，讓分散系統(tǒng)的客戶信息融合在一起。例如客戶檔案采集信息、補(bǔ)其缺失信息要使用到客戶名所屬行業(yè)、變電站線路、客戶經(jīng)營(yíng)狀況、簡(jiǎn)介信息等情況。合理補(bǔ)充客戶檔案資料和設(shè)備運(yùn)行狀況、用電預(yù)案等信息，剖析客戶歷史信息，隨時(shí)掌握客戶健康狀況和各類信息，實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶電氣設(shè)備運(yùn)行狀況。

2.3 分析大數(shù)據(jù)用電檢查的作用

希望用數(shù)據(jù)分析，從而讓電力用戶、特定用戶的定位準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)，并且還可查看定位。將用電采集信息和抄核信息作為基礎(chǔ)，實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶用電狀況，若有異常情況出現(xiàn)應(yīng)及時(shí)報(bào)警。監(jiān)視內(nèi)容有電壓變化狀況、功率負(fù)荷變化情況、用電量變化狀況和客戶動(dòng)態(tài)識(shí)別等狀況，實(shí)施科學(xué)化建設(shè)，對(duì)于出現(xiàn)的異常情況應(yīng)進(jìn)行報(bào)警。并且連續(xù)監(jiān)測(cè)歷史信息，從而分析電量定功率因素參數(shù)，對(duì)其進(jìn)行增長(zhǎng)率分析排名。在分析基礎(chǔ)上，尋找異常客戶，對(duì)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行檢查，查看是否有存在違約竊電行為。

3 電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中的應(yīng)用

3.1 應(yīng)用電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)進(jìn)行電力數(shù)據(jù)的劃分

電力企業(yè)管理人員想要及時(shí)感應(yīng)到竊電問(wèn)題的存在，及時(shí)圈定被竊電區(qū)域和地點(diǎn)，首先需要對(duì)電力營(yíng)銷和應(yīng)用中的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分類，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)異常辨別，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力營(yíng)銷中的異常數(shù)據(jù)，進(jìn)而提高反竊電工作的準(zhǔn)確性和工作效率。電力企業(yè)在供應(yīng)不同區(qū)域用戶用電時(shí)，線路的電壓、線損、電流等數(shù)據(jù)均有所不同，技術(shù)人員必須明確轄區(qū)內(nèi)各條供電線路的各自特征，并根據(jù)這些特征劃分用戶用電數(shù)據(jù)類別，一旦某一類別中的用電數(shù)據(jù)發(fā)生超出范圍的波動(dòng)，可以輔助用電管理人員及時(shí)鎖定異常線路，調(diào)用用電線路數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)歷史數(shù)據(jù)，掌握竊電證據(jù)，派遣技術(shù)人員進(jìn)行檢查和反竊電，及時(shí)抓住并保護(hù)好用戶的竊電現(xiàn)場(chǎng)，為后續(xù)懲處工作奠定基礎(chǔ)。除根據(jù)線路劃分外，電力企業(yè)可以根據(jù)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、民用等不同類別對(duì)用電數(shù)據(jù)進(jìn)行劃分，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和未來(lái)發(fā)展進(jìn)行用電數(shù)據(jù)范圍預(yù)估，將工廠用電數(shù)據(jù)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電數(shù)據(jù)、商戶經(jīng)營(yíng)用電數(shù)據(jù)和居民用電數(shù)據(jù)劃分開(kāi)來(lái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶的跨區(qū)域用電行為，避免商戶按照民用費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)繳納電費(fèi)的情況發(fā)生，為反竊電工作奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

3.2 應(yīng)用電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶用電數(shù)據(jù)

電力企業(yè)掌握著用戶用電、企業(yè)供電、電力營(yíng)銷等多方面數(shù)據(jù)，利用這些數(shù)據(jù)信息和統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)可以有效、及時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中隱藏的異常問(wèn)題，有效提高電力企業(yè)反竊電工作效率和準(zhǔn)確率。Min-max標(biāo)準(zhǔn)化法和Z-score標(biāo)準(zhǔn)化法是常用于用電數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析中的兩種數(shù)據(jù)歸一化法，電力管理人員通過(guò)截取某一時(shí)間點(diǎn)的用電量數(shù)據(jù)、最小負(fù)荷值、最大負(fù)荷值來(lái)計(jì)算數(shù)據(jù)歸一化后的數(shù)值，可以有效計(jì)算出用戶的平均用電量和標(biāo)準(zhǔn)差值，從而判斷某一用戶的用電情況是否異常，為電力企業(yè)反竊電工作奠定基礎(chǔ)。

3.3 應(yīng)用電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)篩選嫌疑用戶

待發(fā)現(xiàn)用電情況異常的用戶后，電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)可以幫助電力管理人員篩選出有意竊電用戶，尤其是用電量電費(fèi)大幅度下降的用戶、三相電流波動(dòng)異常用戶，并獲取用戶的用電戶號(hào)，從而輔助技術(shù)人員確定是否是電能表上被做了手腳，判斷用戶是否是有意竊電，為后續(xù)的竊電懲處工作奠定基礎(chǔ)。且應(yīng)用電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)可以幫助技術(shù)人員鎖定竊電行為發(fā)生環(huán)節(jié)和具體設(shè)備，輔助技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)反竊電工作，盡量避免用戶可能出現(xiàn)的再次竊電行為，保護(hù)電力企業(yè)和公共資源。

結(jié)束語(yǔ)

供電企業(yè)想要加大反竊電力度，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用和影響，使電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)成為電力企業(yè)工作人員的“千里眼”和“順風(fēng)耳”，提高電力企業(yè)的工作效率和質(zhì)量，保障供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，避免社會(huì)公共資源的浪費(fèi)。