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“30個(gè)鼻子”等管理故事三則

2019-01-13 09:47
領(lǐng)導(dǎo)文萃 2019年23期
關(guān)鍵詞:廚師長(zhǎng)諾瓦克西瓜皮

30個(gè)鼻子

哲理的故事:

25歲那年,茨威格來(lái)到巴黎學(xué)習(xí)寫作。盡管之前發(fā)表了不少作品,也得到讀者的一定認(rèn)可,但他還是覺得在文學(xué)路上自己天分不足,這讓他一度很沮喪。

這天,茨威格有幸來(lái)到羅丹家中拜訪。寒暄一番后,他忍不住羨慕地說(shuō):“您的作品太偉大了,您簡(jiǎn)直就是天才!”

“天才?”羅丹搖著頭說(shuō),“我可不是什么天才!”

茨威格忙解釋道:“能雕刻出‘沉思者和‘巴爾扎克的藝術(shù)家,難道還不是天才?”

羅丹無(wú)奈地?fù)u搖頭,轉(zhuǎn)身帶茨威格來(lái)到自己的工作室。一間簡(jiǎn)樸的大屋子中,擺放著各式各樣的雕塑作品。放眼望去,只有一件已經(jīng)完成的人體雕塑,其余的大多是半成品或瑕疵品。而在屋子的各個(gè)角落,堆放著各種小塑樣,一只胳膊,一條腿,一截手指,或者一個(gè)指節(jié)。

這時(shí)候,羅丹指著桌子上一排擺放整齊的鼻子小塑樣說(shuō):“看看這些鼻子,你還能說(shuō)我是天才嗎?”這些鼻子形態(tài)各異,有羅馬型的、希臘型的、鷹鉤型的、鳥喙型的……茨威格默默數(shù)了一下,竟然有30個(gè)之多。

羅丹拿起其中一個(gè),比劃著放在自己的鼻子上,幽默地說(shuō):“年輕人,這個(gè)世界上根本沒有天才。如果某人被認(rèn)為是天才,那是因?yàn)槿藗冎豢吹搅怂尸F(xiàn)給世人的成功作品,至于這個(gè)作品背后的30個(gè)鼻子塑樣,只是人們沒有看到罷了?!保ㄇ嗲嗖荩?/p>

故事的哲理:

近來(lái)一句流行語(yǔ)說(shuō):比你有才華的人,還比你努力。事實(shí)上,努力與天賦同樣重要。對(duì)于組織來(lái)說(shuō),就是要?jiǎng)?chuàng)造激發(fā)員工天賦的平臺(tái),讓員工心甘情愿去努力。

一滴水長(zhǎng)出“回頭草”

哲理的故事:

大衛(wèi)·諾瓦克,是世界餐飲巨頭百勝餐飲集團(tuán)的CEO,他有一個(gè)特點(diǎn),就是非常注重后廚的清潔。

有一天,諾瓦克到總部旗下的餐飲公司檢查。來(lái)到后廚,看到職員們都在忙,廚房里也很干凈整潔,他很滿意。正準(zhǔn)備離開時(shí),諾瓦克無(wú)意間朝地面看了一眼,發(fā)現(xiàn)地面上有幾滴水,不用說(shuō),肯定是勤雜人員洗菜時(shí)滴落的。

于是,諾瓦克問(wèn)廚師長(zhǎng):“這里的地面上每天都有滴水嗎?”廚師長(zhǎng)隨口答道:“廚房每時(shí)每刻都要用水,有滴水也很正常啊!”可諾瓦克說(shuō):“這樣不好,從明天開始,希望你提醒大家,不要把水滴落到地面上?!睆N師長(zhǎng)嘴上應(yīng)著,心里卻想:這未免也太苛刻了,哪家后廚的地面上沒有水呢?

一個(gè)月后,這家公司的一名大廚被另一家餐飲公司以重金挖走了。當(dāng)廚師長(zhǎng)向諾瓦克匯報(bào)這件事時(shí),諾瓦克卻不吃驚,還說(shuō):“我相信他會(huì)回來(lái)的?!睆N師長(zhǎng)覺得諾瓦克在說(shuō)大話,對(duì)方給的薪水那么誘人,人家怎么會(huì)吃回頭草?

然而,那位大廚只在新公司干了不到一個(gè)星期,就真的回來(lái)了。

廚師長(zhǎng)私下里問(wèn)他:“放著那么高的薪水不干,你是不是傻???”只聽那大廚回答:“那家公司的薪水的確很誘人,但我還是喜歡這里整潔的后廚環(huán)境,你想象不到,在一個(gè)骯臟的環(huán)境里工作,會(huì)讓人多么難受?!?/p>

一滴水有時(shí)候很容易被人忽視,但是否滴落在地面上,卻能衍生出兩個(gè)不同的環(huán)境。(郝金紅)

故事的哲理:

人不只是經(jīng)濟(jì)動(dòng)物,還是環(huán)境動(dòng)物。當(dāng)企業(yè)營(yíng)造出一種環(huán)境時(shí),不論好壞,不論員工表面高興與否,客觀上都在形成員工對(duì)其骨子里的依賴性。所以,公司營(yíng)造什么環(huán)境,就會(huì)營(yíng)造什么樣的人。

“默哀三秒鐘”管理法

哲理的故事:

深圳有一家名叫雷盛德奎的企業(yè),專門生產(chǎn)包裝瓶,與雅芳、安利等廠家有良好的合作關(guān)系。這家企業(yè)有幾個(gè)專門負(fù)責(zé)管理衛(wèi)生的經(jīng)理。

一次,公司生產(chǎn)車間大掃除,掃除結(jié)束,快到晚飯點(diǎn)時(shí),檢查衛(wèi)生的經(jīng)理卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)下水道里卡著一條抹布。

經(jīng)理沒去查抹布是誰(shuí)扔的,而是叫來(lái)車間幾百號(hào)員工,讓人們排隊(duì)站在下水道旁,挨個(gè)對(duì)著那條抹布,每個(gè)人默哀三秒鐘!

員工們一個(gè)接一個(gè)默哀,排在后面的員工,一個(gè)個(gè)嘴里都在咕噥:“誰(shuí)的素質(zhì)這么低,把抹布丟進(jìn)下水道?害得我們都快吃不上飯了?!?/p>

全體默哀完畢,經(jīng)理自己撿起抹布。除了“走,吃飯去!”他什么都沒說(shuō)。從這以后,抹布掉下水道的事情再也沒發(fā)生過(guò)。

另一次,經(jīng)理發(fā)現(xiàn)食堂垃圾桶旁有一塊西瓜皮。他依舊沒有去查是誰(shuí)扔的,而是又叫來(lái)所有員工排隊(duì)對(duì)西瓜皮默哀三秒鐘。員工們嘴里還是咕噥個(gè)不停,罵丟瓜皮的人缺德。

這之后,他們不僅不會(huì)自己丟西瓜皮,而且看到別人丟西瓜皮就上前制止,或者主動(dòng)撿起扔進(jìn)垃圾桶。因?yàn)樗?,如果自己不制止或不撿,待?huì)兒經(jīng)理又會(huì)讓包括自己在內(nèi)的所有員工默哀三秒鐘。

“默哀三秒鐘”管理法,實(shí)際上就是“現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議”管理的一種。現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議最大的優(yōu)勢(shì)是沖擊力強(qiáng),記憶深刻。好比一個(gè)愛飆車的司機(jī),不管你怎么警告他,都慢不下來(lái)。但哪一天他看到別的車子的車禍現(xiàn)場(chǎng),他才會(huì)馬上慢下來(lái)。

現(xiàn)場(chǎng)血淋淋的教訓(xùn)才能給人很大的觸動(dòng)。(張珠容)

故事的哲理:

真正有效的“連坐”,是教育,是借此讓所有人都介入到對(duì)這件事的正視與思考中來(lái)。把個(gè)別人的錯(cuò)誤,變成所有人都警戒的事情,并形成氛圍,積淀成文化。

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